Os relatórios de comércio eletrónico permitem-lhe analisar a atividade de compras no seu site ou na sua app. Pode ver informações de produtos e transações, o valor de encomenda médio, a taxa de conversão de comércio eletrónico, o tempo até à compra e outros dados.
- ativar o comércio eletrónico nos relatórios e
- adicionar código ao seu site/à sua app para recolher dados de comércio eletrónico. Para concluir esta tarefa, tem de saber editar HTML e programar em JavaScript. Caso contrário, vai precisar da ajuda de um programador Web experiente.
Leia o artigo Configure o Acompanhamento de comércio eletrónico.
Encontre os relatórios
As métricas de comércio eletrónico (por exemplo, Transações, Receita e Taxa de conversão de comércio eletrónico) estão disponíveis no separador Explorador de comércio eletrónico de muitos relatórios padrão. Também pode ver relatórios específicos de comércio eletrónico:
- Inicie sessão no Google Analytics.
- Navegue para a visualização de propriedade.
- Abra Relatórios.
- Selecione Conversões > Comércio eletrónico.
Dados disponíveis
Os dados de comércio eletrónico são composto por dados de transações e de artigos.
Os dados de transações são compostos pelas informações recolhidas acerca de cada transação que ocorre no seu site ou aplicação e oferecem as seguintes dimensões:
| ID da transação | Sempre recolhida e visível nos relatórios | O ID da transação (por exemplo, 1234). |
| Afiliação | Recolhida opcionalmente | A loja ou afiliação em que ocorreu esta transação. |
| Receita | Recolhida opcionalmente | Especifica a receita total ou total geral associado à transação (por exemplo, 11,99). Este valor pode incluir o envio, custos com impostos ou outros ajustes à receita total que queira incluir como parte dos seus cálculos da receita. |
| Envio | Recolhido opcionalmente | Especifica o custo de envio total da transação (por exemplo, 5). |
| Imposto | Recolhido opcionalmente | Especifica o imposto total da transação (por exemplo, 1,29). |
Um artigo representa um produto individual comprado como parte da transação. Um artigo tem as seguintes dimensões:
| ID da transação | Sempre recolhida e visível nos relatórios | A transação em que o artigo foi comprado (por exemplo, 1234). |
| Nome | Sempre recolhido e visível nos relatórios | O nome do artigo (por exemplo, Coelhinhos cor-de-rosa) |
| SKU | Recolhida opcionalmente | Especifica o SKU ou código do artigo. (por exemplo SKU47) |
| Categoria | Recolhida opcionalmente | A categoria à qual o artigo pertence (por exemplo, do Brinquedos de festa) |
| Preço | Recolhido opcionalmente | O preço por unidade do artigo (por exemplo, 11,99). |
| Quantidade | Recolhida opcionalmente | O número de unidades do artigo compradas como parte desta transação. Se o seu código de acompanhamento recolher um valor não inteiro (por exemplo, 1,5), será arredondado para o valor inteiro mais próximo. |
Relatórios padrão
Estão disponíveis os seguintes relatórios padrão. Estão disponíveis relatórios adicionais como parte do Comércio eletrónico otimizado.
- Descrição geral: resumo da Receita, Taxa de conversão de comércio eletrónico, Transações, Valor de encomenda médio e outras métricas.
- Desempenho do produto: Receita, Compras, Quantidade, Preço médio e QTD média por SKU e Categoria.
- Desempenho de vendas: Receita por Data.
- Transações: Receita, Imposto, Envio e Quantidade por ID da transação.
- Tempo até à compra: Dias para a transação e Sessões para a transação.
Com base nestes dados, pode ficar a saber o seguinte:
- Quais os produtos que vendem melhor e, por inferência, quais os produtos mais adequados para a sua base de clientes e quais os suportados pelas suas melhores iniciativas de marketing.
- A receita por transação e o número de produtos por transação. Por exemplo, se o número de produtos por transação for inferior ao desejado, poderá beneficiar se oferecer melhores descontos em termos de quantidade ou se eliminar os custos de envio, caso os clientes satisfaçam o valor mínimo em euros.
- Quanto tempo demora (em tempo e número de sessões) para os clientes tomarem uma decisão de compra. Se o seu ciclo de vendas é estável ou se oscilar previsivelmente com base no produto ou na estação, pode utilizar estas informações (em conjunto com as previsões globais de vendas) para fazer previsões seguras sobre a receita. Se os clientes fizerem, habitualmente, várias visitas antes de comprarem, poderá enveredar por um design do site que direcione mais facilmente para as páginas de compra ou opções que permitam aos utilizadores comparar os produtos e os preços com os dos seus concorrentes.
