구매 및 거래 데이터를 수집하고 분석하세요.
이 도움말에서는 유니버설 애널리틱스의 전자상거래 보고서에 대해 설명합니다. Google 애널리틱스 4의 전자상거래 보고서에 대한 자세한 내용은 [GA4] 전자상거래 구매 보고서를 참고하세요.
전자상거래 보고서를 사용하면 내 사이트나 앱에서 발생한 구매 활동을 분석할 수 있습니다. 제품 및 거래 정보, 평균 주문 금액, 전자상거래 전환율, 구매까지의 소요 시간 등의 데이터를 볼 수 있습니다.
애널리틱스에서 전자상거래 데이터를 보려면 다음 작업을 진행하세요.
이 도움말에서는 다음 내용을 다룹니다.
- 보고서에서 전자상거래를 사용하도록 설정합니다.
- 전자상거래 데이터를 수집할 사이트 또는 앱에 코드를 추가합니다. 이 작업을 완료하려면 HTML 수정과 자바스크립트 코딩 사용을 능숙하게 할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 숙련된 웹 개발자의 도움이 필요합니다.
전자상거래 추적 설정을 참고하세요.
보고서 찾기
전자상거래 측정항목(예: 거래, 수익, 전자상거래 전환율)은 많은 표준 보고서에 있는 전자상거래 탐색기 탭에서 사용할 수 있습니다. 전자상거래별 보고서를 조회할 수도 있습니다.
- Google 애널리틱스에 로그인합니다.
- 보기로 이동합니다.
- 보고서를 엽니다.
- 전환 > 전자상거래를 선택합니다.
사용 가능한 데이터
전자상거래 데이터는 거래와 상품 데이터로 구성됩니다.
거래 데이터는 사이트나 앱에서 발생하는 각 거래에 대해 수집된 정보로 구성되며 다음과 같은 측정기준을 제공합니다.
| 거래 ID | 항상 수집되어 보고서에 표시됨 | 거래 ID입니다(예: 1234). |
| 제휴 | 선택적으로 수집됨 | 거래가 발생한 상점 또는 제휴 업체입니다. |
| 수익 | 선택적으로 수집됨 | 거래와 관련된 총 수익 또는 총 합계를 지정합니다(예: 11.99). 이 값에는 배송비, 세금 또는 기타 수익 계산에 포함하려는 총 수익 조정 금액이 포함될 수 있습니다. |
| 배송 | 선택적으로 수집됨 | 거래의 총 배송비를 지정합니다(예: 5). |
| 세금 | 선택적으로 수집됨 | 거래의 총 세금을 지정합니다(예: 1.29). |
참고: 애널리틱스에서는 거래 ID를 통해 사용자가 해당 세션에서 확인 페이지를 여러 번 조회하더라도(예: 결제 도중에 페이지 새로고침) 동일한 거래 ID를 가진 각 거래를 세션당 한 번만 계산합니다. 그러나 거래 ID를 포함하지 않아도 전자상거래 수익은 계속 보고됩니다.
상품은 거래의 일부로 구입한 개별 제품을 나타냅니다. 상품에는 다음과 같은 측정기준이 포함됩니다.
| 거래 ID | 항상 수집되어 보고서에 표시됨 | 상품을 구매한 거래입니다(예: 1234). |
| 이름 | 항상 수집되어 보고서에 표시됨 | 상품 이름입니다(예: 복슬복슬한 분홍색 토끼). |
| SKU | 선택적으로 수집됨 | SKU 또는 상품 코드를 지정합니다(예: SKU47). |
| 카테고리 | 선택적으로 수집됨 | 상품이 속한 카테고리입니다(예: 파티 완구). |
| 가격 | 선택적으로 수집됨 | 상품의 단가입니다(예: 1199원). |
| 수량 | 선택적으로 수집됨 | 거래의 일부로 구입한 상품의 단위 수입니다. 추적 코드에서 정수가 아닌 값(예: 1.5)을 수집하는 경우 가장 가까운 정수로 반올림됩니다. |
표준 보고서
다음의 표준 보고서를 사용할 수 있습니다. 추가 보고서는 향상된 전자상거래의 일부로 사용할 수 있습니다.
- 개요: 수익, 전자상거래 전환율, 거래, 평균 주문 금액, 기타 측정항목의 요약
- 제품 실적: SKU와 카테고리별 수익, 구매, 수량, 평균 가격, 평균 수량
- 매출 실적: 날짜별 수익
- 거래: 거래 ID별 수익, 세금, 배송비, 수량
- 구매까지의 소요 시간: 거래까지의 소요 일수, 거래까지의 세션수
이 데이터를 기초로 다음을 파악할 수 있습니다.
- 많이 판매되는 제품을 파악할 수 있습니다. 또한 추론을 통해 내 고객층에게 가장 적합한 제품과 나의 효과적인 마케팅 활동을 통해 판매 효과가 나타나는 제품을 파악할 수 있습니다.
- 거래당 수익, 거래당 제품수를 파악할 수 있습니다. 예를 들어 거래당 제품 수가 원하는 것보다 적은 경우 고객에게 수량 할인 혜택을 제공하거나 일정 금액 이상을 구매하는 고객에게 무료 배송 혜택을 제공하면 거래당 수익이나 제품수를 늘릴 수 있습니다.
- 고객이 구매를 결심할 때까지 걸린 시간 또는 세션수를 확인할 수 있습니다. 판매 주기가 안정적이거나 제품 또는 계절에 따라 예측 가능한 변동을 보일 경우 이 정보와 전체 판매 전망을 종합적으로 분석하여 신뢰할 수 있는 수익 예측을 할 수 있습니다. 고객이 제품을 구매하기까지 여러 번 사이트를 방문한다면 구매 페이지로 쉽게 이동할 수 있도록 사이트 디자인을 수정하거나 제품 및 가격을 경쟁업체와 비교할 수 있는 옵션을 마련하는 방법도 고려해보세요.
