מידע על מסחר אלקטרוני

איסוף וניתוח נתוני רכישה ועסקאות.

הדוחות של מסחר אלקטרוני מאפשרים לנתח פעילות רכישה באתר או באפליקציה שלך. בדוחות אפשר לראות מידע על מוצרים ועסקאות, ערך ממוצע להזמנה, שיעור המרה לרכישות, זמן לביצוע רכישה ונתונים אחרים.

כדי להציג נתוני מסחר אלקטרוני ב-Analytics, יש לבצע את הפעולות הבאות:
  • להפעיל מסחר אלקטרוני בדוחות וכן
  • להוסיף לאתר או לאפליקציה קוד לאיסוף נתוני מסחר אלקטרוני. כדי לבצע משימה זו, נדרשת הבנה בעריכת HTML ובכתיבת קוד ב-JavaScript, או שיש לפנות לעזרה ממפתח אינטרנט מנוסה.

קרא על הגדרת מעקב אחר מסחר אלקטרוני.

במאמר זה:

איפה נמצאים הדוחות

מדדי מסחר אלקטרוני (כמו עסקאות, הכנסה ושיעור המרה במסחר אלקטרוני) זמינים בכרטיסייה 'סייר' של מסחר אלקטרוני בדוחות רגילים רבים. יש גם דוחות ספציפיים למסחר אלקטרוני:

  1. כניסה אל Google Analytics.
  2. עבור לתצוגה המפורטת.
  3. פתח את התפריט דוחות.
  4. בחר באפשרות המרות > מסחר אלקטרוני.

הנתונים הזמינים

נתוני מסחר אלקטרוני מורכבים מנתוני עסקאות ופריטים.

נתוני עסקאות מורכבים מהמידע שנאסף על כל עסקה שמתרחשת באתר או באפליקציה ומספקים את המאפיינים הבאים:

מזהה עסקה המערכת תמיד אוספת את הנתון הזה ומציגה אותו בדוחות מזהה העסקה. (למשל 1234)
נתונים משויכים איסוף אופציונלי החנות או הנתונים המשויכים שהם המקור לעסקה.
הכנסה איסוף אופציונלי הנתון הזה מציין את ההכנסה הכוללת או את הסכום הכולל המשויכים לעסקה (למשל 11.99). ניתן לכלול בערך הזה התאמות להכנסה הכוללת, כמו עלויות משלוח ומסים, שרוצים לכלול כחלק מחישוב ההכנסות.
משלוח איסוף אופציונלי הנתון הזה מציין את עלות המשלוח הכוללת של העסקה. (למשל 5)
מס איסוף אופציונלי הנתון הזה מציין את המס הכולל על העסקה. (למשל 1.29)
הערה: מערכת Analytics משתמשת במזהה העסקה כדי לוודא שכל עסקה עם אותו מזהה נספרת רק פעם אחת בכל ביקור, גם אם המשתמש צופה בדף האישור הרבה פעמים באותו ביקור (כמו למשל במקרה שמרעננים את הדף בשלב התשלום).

פריט מייצג מוצר אחד שנרכש כחלק מהעסקה. לפריט מוגדרים המאפיינים הבאים:

מזהה עסקה המערכת תמיד אוספת את הנתון הזה ומציגה אותו בדוחות העסקה שבה הפריט נרכש. (למשל 1234)
שם המערכת תמיד אוספת את הנתון הזה ומציגה אותו בדוחות שם הפריט. (למשל, ארנבונים צמריריים בצבע ורוד)
מק"ט איסוף אופציונלי הנתון הזה מציין את המק"ט או את קוד הפריט. (למשל, מק"ט47)
קטגוריה איסוף אופציונלי הקטגוריה שהפריט משתייך אליה. (למשל, צעצועים למסיבה)
מחיר איסוף אופציונלי המחיר ליחידה של הפריט. (למשל, 11.99)
כמות איסוף אופציונלי מספר יחידות הפריט שנרכשו כחלק מהעסקה. אם בקוד המעקב נאסף ערך של מספר לא שלם (למשל 1.5), המערכת תעגל אותו למספר השלם הקרוב אליו ביותר.

הדוחות הרגילים

הדוחות הרגילים הבאים זמינים לשימוש. דוחות נוספים זמינים כחלק מהמסחר האלקטרוני המשופר.

  • סקירה כללית: סיכום של המדדים הכנסה, שיעור המרה במסחר אלקטרוני, עסקאות, ערך הזמנה ממוצע ומדדים נוספים.
  • ביצועי מוצר: הכנסה, רכישות, כמות, מחיר ממוצע, וכמות ממוצעת לפי מק"ט וקטגוריה.
  • ביצועי מכירות: הכנסה לפי תאריך.
  • עסקאות: הכנסה, מס, משלוח וכמות לפי מזהה עסקה.
  • זמן לביצוע רכישה: ימים עד העסקה וביקורים עד העסקה.

על סמך הנתונים האלה אפשר להבין את הדברים הבאים:

  • אילו מוצרים נמכרים היטב, וכתוצאה מכך, אילו מהמוצרים הם המתאימים ביותר לבסיס הלקוחות ואילו מהם נתמכים על ידי מאמצי השיווק הטובים ביותר שלך.
  • ההכנסה לכל עסקה, ומספר המוצרים שנמכרו בכל עסקה. לדוגמה, אם מספר המוצרים לכל עסקה אינו תואם את הציפיות שלך, תוכל ליהנות ממתן הנחות גדולות יותר על כמות או מביטול עלויות המשלוח כאשר הלקוחות עומדים בסכום מינימלי לעסקה.
  • משך הזמן (לפי זמן ולפי מספר פעילויות באתר) שנדרש ללקוחות עד לקבלת החלטת רכישה. אם מחזור המכירות שלך יציב, או משתנה מעת לעת לפי מוצר או עונה, תוכל להשתמש במידע זה (בשילוב עם תחזיות של מכירות כוללות) כדי לחזות טוב יותר את ההכנסה העתידית. אם הלקוחות נוהגים לבצע כמה ביקורים לפני שהם קונים, כדאי לחשוב על עיצוב אתר שמפנה בקלות רבה יותר אל דפי הרכישה, או להציע למשתמשים אפשרות להשוות את המוצרים והמחירים שלכם עם אלו של המתחרים.
האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?