Los informes "Comercio electrónico" le permiten analizar la actividad de compra en su sitio o aplicación. En ellos puede ver información sobre los productos y transacciones, el valor medio de pedido, la tasa de conversión de comercio electrónico y el tiempo hasta la compra, entre otros datos.
- Habilitar el comercio electrónico en los informes.
- Añadir código al sitio web o la aplicación para recoger datos de comercio electrónico. Para completar esta tarea, deberá saber editar HTML y programar en JavaScript o contar con la ayuda de un desarrollador web con experiencia.
Encontrar los informes
Las métricas de comercio electrónico (p. ej., Transacciones, Ingresos o Tasa de conversión de comercio electrónico) están disponibles en la pestaña Explorador de la sección Comercio electrónico de muchos informes estándar. También puede consultar informes específicos de comercio electrónico:
- Inicie sesión en Google Analytics.
- Vaya a su vista.
- Abra Informes.
- Seleccione Conversiones > Comercio electrónico.
Datos disponibles
Los datos de comercio electrónico están compuestos por datos de transacciones y de artículos.
Los datos de transacciones están formados por la información recopilada sobre cada transacción que se produce en su sitio web o en su aplicación y ofrecen los siguientes parámetros:
ID de transacción | Siempre se recoge y es visible en los informes. | Indica el ID de la transacción (por ejemplo, 1234). |
Afiliación | Se recoge de forma opcional. | La tienda o la afiliación en la que se ha producido esta transacción. |
Ingresos | Se recoge de forma opcional. | Especifica la suma total o los ingresos totales asociados a la transacción (por ejemplo, 11,99). Este valor puede incluir los gastos de envío, los impuestos u otros ajustes de los ingresos totales que quiera incluir para calcular sus ingresos. |
Envío | Se recoge de forma opcional. | Especifica el total de los gastos de envío de la transacción (por ejemplo, 5). |
Impuestos | Se recoge de forma opcional. | Especifica el total de los impuestos de la transacción (por ejemplo, 1,29). |
Un artículo representa un único producto comprado en la transacción y tiene las dimensiones siguientes:
ID de transacción | Siempre se recoge y es visible en los informes. | La transacción en la que se adquirió el artículo (por ejemplo, 1234). |
Nombre | Siempre se recoge y es visible en los informes. | Indica el nombre del artículo (por ejemplo, "Ositos de peluche"). |
SKU | Se recoge de forma opcional. | Especifica el código SKU o de artículo (por ejemplo, SKU47). |
Categoría | Se recoge de forma opcional. | Indica la categoría a la que pertenece el artículo (por ejemplo, "Peluches"). |
Precio | Se recoge de forma opcional. | El precio unitario del artículo. (por ejemplo, 11,99). |
Cantidad | Se recoge de forma opcional. | El número de unidades del artículo comprado en esta transacción. Si su código de seguimiento recoge un valor decimal (por ejemplo, 1,5), se redondeará al valor entero más próximo. |
Informes estándar
Los informes estándar siguientes están disponibles. Hay otros informes disponibles en Comercio electrónico mejorado.
- Resumen de las transacciones de comercio electrónico: resumen de las métricas Ingresos, Tasa de conversión de comercio electrónico, Transacciones, Valor medio de pedido, entre otras.
- Rendimiento del producto: Ingresos, Compras, Cantidad, Precio medio y Cantidad media por SKU y Categoría.
- Rendimiento de las ventas: Ingresos por Fecha.
- Transacciones: Ingresos, Impuestos, Envíos y Cantidad por ID de transacción.
- Tiempo hasta la compra: Días hasta realizar la transacción y Sesiones para la transacción.
A partir de estos datos, puede averiguar lo siguiente sobre las compras en su sitio web:
- ¿Qué productos son los que mejor se venden y, por lo tanto, cuáles los que mejor se adaptan a su cartera de clientes? ¿Cuáles se han beneficiado de sus mejores estrategias de marketing?
- ¿Qué ingresos se obtienen por transacción y cuántos productos se venden por transacción? Por ejemplo, si el número de productos por transacción es inferior al esperado, quizás le beneficie el hecho de ofrecer descuentos superiores o de eliminar los gastos de envío si el cliente realiza una compra por valor de una cantidad mínima.
- ¿Cuánto tiempo (y sesiones) tardan los clientes en decidirse a comprar? Si su ciclo de ventas es estable, o fluctúa de manera predecible según el producto o la temporada, puede hacer predicciones fiables sobre los ingresos con esta información (y las previsiones de ventas generales). Si los clientes realizan sistemáticamente muchas visitas antes de comprar, quizás le convenga modificar el diseño del sitio web por uno que conduzca más fácilmente a las páginas de compra, o bien incluir una opción que permita a los usuarios comparar sus productos y precios con los de la competencia.