Elektronický obchod

Sběr a analýza dat o nákupech a transakcích

Díky přehledům elektronického obchodu můžete analyzovat, co a jak uživatelé na vašem webu nebo v aplikaci nakupují. Najdete zde informace o produktech a transakcích, průměrné hodnoty objednávek, konverzní poměry elektronického obchodu, počty dní do objednávky a další údaje.

Chcete-li data elektronického obchodu používat ve službě Analytics, je třeba
  • aktivovat elektronický obchod v přehledech
  • a přidat kód pro shromažďování údajů o elektronickém obchodu na web nebo do aplikace. Pokud máte zkušenosti s úpravou HTML kódu a kódováním v JavaScriptu, můžete to udělat sami. V opačném případě požádejte o pomoc nějakého zkušeného webového vývojáře.

Přečtěte si článek Nastavení měření elektronického obchodu.

Obsah tohoto článku:

Zobrazení přehledů

Metriky elektronického obchodu (např. transakce, tržby, konverzní poměr elektronického obchodu) jsou pro řadu standardních přehledů k dispozici na kartě Elektronický obchod v průzkumníku. Zobrazit si můžete i přehledy určené pouze pro elektronický obchod:

  1. Přihlaste se k účtu Google Analytics.
  2. Přejděte k požadovanému výběru dat.
  3. Otevřete Přehledy.
  4. Vyberte možnosti Konverze > Elektronický obchod.

Dostupná data

Data elektronického obchodu tvoří data o transakcích a o položkách.

Data o transakcích se skládají z informací o každé transakci, ke které došlo na vašem webu nebo ve vaší aplikaci, a zahrnují následující dimenze:

ID transakce Vždy shromažďováno a viditelné v přehledech Identifikační číslo transakce (např. 1234).
Partner Shromažďováno volitelně Obchod nebo přidružený subjekt, odkud transakce pochází.
Tržby Shromažďováno volitelně Udává celkové tržby nebo celkový součet přidružený k transakci (např. 299). Tato hodnota může zahrnovat dopravu, daně nebo jiné úpravy celkových tržeb, které chcete použít při vypočítávání tržeb.
Doprava Shromažďováno volitelně Udává celkové náklady transakce na dopravu (např. 100).
Daň Shromažďováno volitelně Udává celkovou daň transakce (např 44,85).
Poznámka: Služba Analytics pomocí ID transakce zajišťuje, aby byla každá transakce se stejným ID započítána během každé návštěvy pouze jednou, i když uživatel zobrazí potvrzovací stránku vícekrát během jedné návštěvy (např. pokud obnoví stránku při placení).

Položka představuje individuální produkt zakoupený v rámci dané transakce. Položka obsahuje následující dimenze:

ID transakce Vždy shromažďováno a viditelné v přehledech Transakce, v níž byla položka zakoupena (např. 1234).
Název Vždy shromažďováno a viditelné v přehledech Název položky (např. Plyšový medvídek).
SKU Shromažďováno volitelně Udává SKU neboli kód položky (např. SKU47).
Kategorie Shromažďováno volitelně Kategorie, do které položka patří (např. Hračky).
Cena Shromažďováno volitelně Cena za jednotku položky (např. 299).
Množství Shromažďováno volitelně Množství dané položky zakoupené v rámci této transakce. Pokud váš měřicí kód nezaznamená celé číslo (např. 1,5), hodnota se zaokrouhlí na nejbližší celé číslo.

Standardní přehledy

K dispozici jsou následující standardní přehledy. Další přehledy jsou k dispozici v rámci Rozšířeného elektronického obchodu.

  • Přehled: Shrnutí přehledů Tržby, Míra konverze elektronického obchodu, Transakce, Průměrná hodnota objednávky a dalších metrik.
  • Výkon produktu: Tržby, Nákupy, Množství, Průměrná cenaPrůměrné množství podle SKUKategorie.
  • Výkon prodeje: Tržby podle kategorie Datum.
  • Transakce: Tržby, Daň, DopravaMnožství pro ID transakce.
  • Dny do objednávky: Dny do transakcePočet návštěv před transakcí.

Na základě těchto dat můžete získat představu o následujících skutečnostech:

  • Které produkty se prodávají dobře, a tedy které produkty se nejlépe hodí pro vaši zákaznickou základnu a u kterých produktů nejlépe funguje marketing.
  • Jaké jsou tržby a počet produktů na transakci. Pokud je například počet produktů na transakci nižší, než by vám vyhovovalo, možná pro vás bude výhodné nabídnout lepší množstevní slevy nebo neúčtovat přepravné v případě, že zákazník dosáhne minimální požadované částky transakce.
  • Jak dlouho trvá (čas nebo počet návštěv), než se zákazníci rozhodnou nákup provést. Pokud jsou vaše prodejní cykly stabilní nebo předvídatelně kolísají podle produktu nebo sezony, můžete na základě těchto dat (společně s celkovou předpovědí prodeje) spolehlivě odhadovat tržby. Pokud zákazníci obvykle před nákupem navštíví web mnohokrát, měli byste uvažovat o takovém designu webu, který by zákazníky lépe dovedl na nákupní stránky, nebo o možnostech, které by uživatelům umožnily porovnat vaše produkty a ceny s konkurencí.
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?