Tento článek se týká služeb Universal Analytics, které od 1. července 2023 přestanou zpracovávat data. (Pro služby Analytics 360 platí datum 1. října 2023.) Pokud jste to ještě neudělali, začněte používat službu Google Analytics 4.

Elektronický obchod

Sběr a analýza dat o nákupech a transakcích

Přehledy elektronického obchodu umožňují analyzovat nákupní aktivitu na webu nebo v aplikaci. Můžete si zobrazit informace o produktech a transakcích, průměrnou hodnotu objednávky, konverzní poměr elektronického obchodu, dny do objednávky a další data.

Pokud chcete ve službě Analytics používat data elektronického obchodu, je třeba
  • aktivovat elektronický obchod v přehledech
  • a přidat kód pro shromažďování údajů o elektronickém obchodu na web nebo do aplikace. Pokud máte zkušenosti s úpravou HTML kódu a kódováním v JavaScriptu, můžete to udělat sami. V opačném případě požádejte o pomoc zkušeného webového vývojáře.

Přečtěte si článek Nastavení měření elektronického obchodu.

Obsah tohoto článku:

Zobrazení přehledů

Metriky elektronického obchodu (např. transakce, tržby, konverzní poměr elektronického obchodu) jsou pro řadu standardních přehledů k dispozici na kartě Elektronický obchod v průzkumníku. Zobrazit si můžete i přehledy určené pouze pro elektronický obchod:

  1. Přihlaste se k účtu Google Analytics.
  2. Přejděte ke svému výběru dat.
  3. Otevřete Přehledy.
  4. Vyberte možnosti Konverze > Elektronický obchod.

Dostupná data

Data elektronického obchodu tvoří data o transakcích a o položkách.

Data o transakcích se skládají z informací o každé transakci, ke které došlo na vašem webu nebo ve vaší aplikaci, a zahrnují následující dimenze:

ID transakce Vždy shromažďováno a viditelné v přehledech Identifikační číslo transakce (např. 1234).
Partner Shromažďováno volitelně Obchod nebo partner, odkud transakce pochází.
Tržby Shromažďováno volitelně Udává celkové tržby nebo celkový součet přidružený k transakci (např. 299). Tato hodnota může zahrnovat dopravu, daně nebo jiné úpravy celkových tržeb, které chcete použít při vypočítávání tržeb.
Doprava Shromažďováno volitelně Udává celkové náklady transakce na dopravu (např. 100).
Daň Shromažďováno volitelně Udává celkovou daň transakce (např 44,85).
Poznámka: Služba Analytics pomocí ID transakce zajišťuje, aby byla každá transakce se stejným ID započítána během každé návštěvy pouze jednou, i když uživatel zobrazí potvrzovací stránku vícekrát během jedné návštěvy (např. pokud obnoví stránku při placení). Stále však můžete vytvářet přehledy tržeb z elektronického obchodu bez uvedení ID transakce.

Položka představuje individuální produkt zakoupený v rámci dané transakce. Položka obsahuje následující dimenze:

ID transakce Vždy shromažďováno a viditelné v přehledech Transakce, v níž byla položka zakoupena (např. 1234).
Jméno Vždy shromažďováno a viditelné v přehledech Název položky (např. Plyšový medvídek).
SKU Shromažďováno volitelně Udává SKU neboli kód položky (např. SKU47).
Kategorie Shromažďováno volitelně Kategorie, do které položka patří (např. Hračky).
Cena Shromažďováno volitelně Cena za jednotku položky (např. 299).
Množství Shromažďováno volitelně Množství dané položky zakoupené v rámci této transakce. Pokud váš měřicí kód nezaznamená celé číslo (např. 1,5), hodnota se zaokrouhlí na nejbližší celé číslo.

Standardní přehledy

K dispozici jsou následující standardní přehledy. Další přehledy jsou k dispozici v rámci Rozšířeného elektronického obchodu.

  • Přehled: Shrnutí přehledů Tržby, Míra konverze elektronického obchodu, Transakce, Průměrná hodnota objednávky a dalších metrik.
  • Výkon produktu: Tržby, Nákupy, Množství, Průměrná cenaPrůměrné množství podle SKUKategorie.
  • Výkon prodeje: Tržby podle kategorie Datum.
  • Transakce: Tržby, Daň, DopravaMnožství podle ID transakce.
  • Dny do objednávky: Dny do transakcePočet návštěv před transakcí.

Na základě těchto dat můžete získat představu o těchto skutečnostech:

  • Které produkty se prodávají dobře, a které produkty se tedy nejlépe hodí pro vaši zákaznickou základnu a u kterých produktů nejlépe funguje marketing.
  • Jaké jsou tržby a počet produktů na transakci. Pokud je například počet produktů na transakci nižší, než by vám vyhovovalo, možná pro vás bude výhodné nabídnout lepší množstevní slevy nebo neúčtovat přepravné v případě, že zákazník dosáhne minimální požadované částky transakce.
  • Jak dlouho trvá (čas nebo počet návštěv), než se zákazníci rozhodnou nákup provést. Pokud jsou vaše prodejní cykly stabilní nebo předvídatelně kolísají podle produktu nebo sezony, můžete na základě těchto dat (společně s celkovou předpovědí prodeje) spolehlivě odhadovat tržby. Pokud zákazníci často web navštíví opakovaně, než konečně provedou nákup, můžete upravit design webu a usnadnit přístup na stránky nákupu. Další variantou je dát uživatelům možnost porovnat vaše produkty a jejich ceny s konkurencí.
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?
Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
Prohledat Centrum nápovědy
true
69256
false