تتيح لك تقارير "التجارة الإلكترونية" تحليل نشاط الشراء على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك. ويمكنك الاطّلاع على معلومات المنتجات والمعاملات ومتوسّط قيمة طلب الشراء ومعدّل الإحالات الناجحة في التجارة الإلكترونية والوقت حتى الشراء وغيرها من البيانات.
- تفعيل التجارة الإلكترونية في تقاريرك
- إضافة رمز إلى موقعك/تطبيقك لجمع بيانات التجارة الإلكترونية. لاستكمال هذه المهمة، يجب أن تكون ملمًّا بتعديل رموز HTML البرمجية والترميز باستخدام JavaScript، أو أن تطلب المساعدة من مطور برامج ويب خبير.
يمكنك قراءة إعداد تتبُّع التجارة الإلكترونية.
العثور على التقارير
تتوفر مقاييس التجارة الإلكترونية (على سبيل المثال المعاملات، والأرباح، ومعدل الإحالات الناجحة في التجارة الإلكترونية) في علامة تبويب مستكشف التجارة الإلكترونية للعديد من التقارير العادية. يمكنك أيضًا الاطّلاع على تقارير التجارة الإلكترونية التي تخص ما يلي:
- سجّل الدخول إلى "إحصاءات Google".
- انتقِل إلى ملفك الشخصي.
- افتح التقارير.
- حدد التحويلات > التجارة الإلكترونية.
البيانات المتوفرة
تتألف بيانات التجارة الإلكترونية من بيانات المعاملات والعناصر.
تتألف بيانات المعاملات من المعلومات التي يتم جمعها عن كل معاملة تحدث على موقعك أو تطبيقك، وتقدّم السمات التالية:
| رقم تعريف المعاملة | الجمع والظهور دائمًا في التقارير | رقم تعريف المعاملة. (على سبيل المثال، 1234) |
| الارتباط | يتم جمعها اختياريًا | المتجر أو الارتباط الذي حدثت منه هذه المعاملة. |
| الأرباح | يتم جمعها اختياريًا | تحدّد إجمالي الأرباح أو الإجمالي الكلي المرتبط بالمعاملة (على سبيل المثال، 11,99). قد تُدرج هذه القيمة الشحن أو تكاليف الضرائب أو التسويات الأخرى في إجمالي الأرباح التي تريد تضمينها كجزء من عمليات حساب الأرباح. |
| الشحن | يتم جمعها اختياريًا | تحدّد إجمالي تكلفة الشحن للمعاملة. (على سبيل المثال، 5) |
| الضريبة | يتم جمعها اختياريًا | تحدّد إجمالي ضريبة المعاملة. (على سبيل المثال، 1.29) |
يمثل العنصر منتجًا فرديًا تم شراؤه كجزء من المعاملة. يتضمن العنصر الأبعاد التالية:
| رقم تعريف المعاملة | الجمع والظهور دائمًا في التقارير | المعاملة التي تم شراء العنصر فيها. (على سبيل المثال، 1234) |
| الاسم | الجمع والظهور دائمًا في التقارير | اسم العنصر. (على سبيل المثال، سيارة أطفال حمراء كبيرة) |
| رمز التخزين التعريفي | يتم جمعها اختياريًا | تحدّد رمز التخزين التعريفي أو رمز العنصر. (على سبيل المثال، SKU47) |
| الفئة | يتم جمعها اختياريًا | الفئة التي ينتمي إليها العنصر (على سبيل المثال، ألعاب الأطفال) |
| السعر | يتم جمعها اختياريًا | السعر لكلّ وحدة للعنصر. (على سبيل المثال، 11.99) |
| الكمية | يتم جمعها اختياريًا | عدد وحدات العنصر المشتراة كجزء من هذه المعاملة. في حال جمع رمز التتبع قيمة تكون عبارة عن عدد غير صحيح (على سبيل المثال، 1,5)، سيتم تقريبه إلى أقرب قيمة عدد صحيح. |
التقارير العادية
تتوفّر التقارير العادية التالية. وتتوفّر تقارير إضافية كجزء من التجارة الإلكترونية المحسَّنة.
- نظرة عامة: ملخّص الأرباح ومعدل الإحالات الناجحة في التجارة الإلكترونية والمعاملات ومتوسّط قيمة طلب الشراء والمقاييس الأخرى.
- أداء المنتج: الأرباح والمشتريات والكمية ومتوسّط السعر ومتوسّط الكمية حسب رمز التخزين التعريفي والفئة.
- أداء المبيعات: الأرباح حسب التاريخ.
- المعاملات: الأرباح والضرائب والشحن والكمية حسب معرِّف المعاملة.
- الوقت حتى الشراء: عدد الأيام لإجراء المعاملة وعدد الجلسات لإجراء المعاملة.
استنادًا إلى هذه البيانات، يمكنك تكوين مفهوم بشأن:
- المنتجات التي تحقق مبيعات جيدة، وبالتالي، المنتجات الأكثر ملاءمةً لقاعدة عملائك والتي تدعمها أفضل جهودك التسويقية.
- الأرباح لكل معاملة، وعدد المنتجات لكل معاملة. على سبيل المثال: إذا كان عدد المنتجات لكل معاملة أقل مما تريد، يمكنك أن تستفيد من عرض خصومات أفضل على الكميات، أو إلغاء تكاليف الشحن في حالة بلوغ مبلغ شراء العملاء لحدٍ أدنى.
- طول المدة (بالوقت وبعدد الجلسات) التي تستغرق العملاء لاتخاذ قرار الشراء. إذا كانت دورة الشراء مستقرة، أو متذبذبة بشكل يمكن توقعه استنادًا إلى المنتج أو الموسم، يمكنك استخدام هذه المعلومات (جنبًا إلى جنب مع التوقعات الإجمالية للمبيعات) لوضع توقعات يمكن الاعتماد عليها بشأن الأرباح. وإذا كان العملاء يجرون العديد من الزيارات بشكلٍ معتاد قبل الشراء، يمكنك تصميم موقع يؤدي إلى صفحات الشراء بسهولة أكبر، أو وضع خيارات تتيح للمستخدمين إمكانية مقارنة منتجاتك وأسعارك بمنتجات منافسيك وأسعارهم.
