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AdWords 和 Analytics (分析) 的資料有出入

Analytics (分析) 的 AdWords 報表資料會直接從 AdWords 系統匯入,因此 AdWords 和 Analytics (分析) 中的資料通常一致,但有些時候可能會出現落差:

  • 如果比較日期範圍很長,可能會涵蓋 AdWords 與 Analytics (分析) 帳戶尚未連結的期間。
  • 將多個 AdWords 帳戶連結到同一個 Analytics (分析) 資源數據,報表資訊會變得龐雜。
  • 篩選器可能會移除 Analytics (分析) 報表中的某些資料;請確定您的篩選器並沒有更改廣告活動的實際連結網址。
  • 系統在您查看報表當下把最新的 AdWords 資料匯入 Analytics (分析),因此您看見的資料和剛匯入的資料會有新舊差異。

您可以使用這裡提供的檢查清單來核對設定。如想進一步瞭解資料出現差異的可能原因,請參閱本文的其他部分。

本文內容:

設定檢查清單

資料之所以有出入,通常是因為設定不正確。您可以使用下面這份檢查清單,確定所有設定皆正確無誤。

  • 確認您已正確連結 AdWords 帳戶和 Analytics (分析) 資源。瞭解詳情
  • 確定廣告到達網頁已安插與所需 Analytics (分析) 資源相應的追蹤程式碼。瞭解詳情
  • 確認您的網站能否使用自動標記。瞭解詳情
  • 如果您的網站可支援自動標記,請啟用這項功能。瞭解詳情
  • 確認廣告實際連結網址標記正確。瞭解詳情
  • 確認您使用的篩選器並未濾除 AdWords 資料。瞭解詳情

點擊與工作階段數有出入

遇到點擊與工作階段數不一致的下列任何問題時,都可以使用點擊與工作階段疑難排解工具來找出並修正問題。

當您看到 AdWords 資料的值 (例如「帳戶」或「廣告活動」維度的值) 顯示「(not set)」時,請使用 (not set) 疑難排解工具來找出並修正問題。

如果 AdWords 和 Analytics (分析) 記錄的點擊和工作階段數出現差異,以下是幾個可能原因:

  • 「點擊」和「工作階段」是不同的指標
    Google AdWords 會追蹤「點擊」,Analytics (分析) 追蹤的則是「工作階段」。如果使用者在瀏覽器維持開啟的情況下,於三十分鐘內按了您的廣告兩次,Analytics (分析) 會為您的網站記錄一個工作階段,即使該使用者在離開網站後沒多久又回訪也一樣。舉例來說,假設使用者按了您的廣告一次,然後按下 [上一頁] 按鈕並再次點擊廣告。這時 AdWords 會記下兩次點擊,而 Analytics (分析) 則會記錄一個工作階段。
  • AdWords 會從報表中濾除無效點擊,Analytics (分析) 則會顯示所有資料
    AdWords 會自動從報表中濾除特定點擊,而 Analytics (分析) 則會記錄所有衍生的工作階段。偶爾也許有人為了增加您的費用或點閱率而重複點擊您的廣告,我們一旦發現這類點擊,就會將它們從您的·AdWords·報表中篩除:AdWords 視這類點擊為無效點擊,因此自動將它們從 AdWords 報表中移除,以免您為可能無效的點擊付費。
  • 您在 AdWords 帳戶中停用了網址的自動標記功能
    如果停用自動標記,您也沒有手動為到達網頁網址標上廣告活動追蹤變數,系統就不會將流量標為「Google 單次點擊出價」(AdWords 廣告獲得的點擊),而是歸為「Google 隨機」(Google.com 上的隨機搜尋結果帶來的點擊)。請確認您的 AdWords 帳戶已啟用自動標記,或已在每個到達網頁網址尾端加上廣告活動追蹤變數。

    瞭解如何啟用自動標記。
  • 確認「AdWords 匯入和匯出設定」正確無誤
    如果這兩個帳戶已經互相連結,但報表仍然沒有列出點擊或費用資料,請確認您已選擇將所連結 AdWords 帳戶的費用資料匯入指定的 Analytics (分析) 資料檢視。

    瞭解如何修改 AdWords 匯入和匯出設定
  • 網站使用了伺服器端網址重新寫入
    在網址中加入其他參數,可能導致重新寫入規則毀損。少數網站並不允許在網址中加入任意參數,否則將會顯示錯誤網頁。建議您請網站管理員開放使用任意網址參數。
  • 到達網頁可能重新導向到其他網頁
    到達網頁中的重新導向經常導致 Analytics (分析) 程式碼無法啟動,因而無法正確識別該流量是否來自付費搜尋廣告活動。舉例來說,如果您的廣告連到 http://www.mydomain.com/index.html,但您透過 301、302 或 JavaScript 從該網址重新導向至 http://www.mydomain.com/page2.html,那麼在重新導向後,到達網頁會遺失原本附帶的廣告活動資訊。

    瞭解如何追蹤重新導向網頁
  • 確定您追蹤了廣告到達網頁
    如果您並未追蹤廣告到達網頁,廣告活動資訊就不會傳送至 Analytics (分析)。因此,請確認您追蹤了所有 AdWords 廣告的到達網頁。
  • 使用者的瀏覽器偏好設定可能妨礙網站上的 Analytics (分析) 收集資料
    按下 AdWords 廣告連上您網站的使用者可能停用了 JavaScript 或圖片,或使用其他技術 (例如安裝 Analytics (分析) 不透露資訊瀏覽器外掛程式) 阻止 Analytics (分析) 記錄網站使用者相關資訊。在某些情況下,Analytics (分析) 可能無法記錄這些使用者,但 AdWords 仍會將這些人記錄下來。
  • 確認到達網頁能正確載入程式碼
    如果 Google AdWords 記錄到的點擊並沒有列在 Analytics (分析) 中,可能是因為 Google AdWords 點擊事件與到達網頁上的追蹤程式碼載入功能無法順利搭配運作。如果發生這個狀況,請確認您的網站代管伺服器運作正常、所有使用者和 IP 都可載入網頁,且網頁上的追蹤程式碼安裝正確。

    瞭解如何確認 Analytics (分析) 程式碼已正確安裝。
  • 使用者在廣告活動效期內回訪
    如果使用者在廣告活動的效期內回訪您的網站,系統會將使用者歸給該廣告活動,工作階段數很可能因此多於點擊次數。若要查看回訪者的工作階段數,您可以按「使用者類型」為廣告活動進行跨區隔分析。
  • 使用者透過書籤回訪
    Analytics (分析) 會使用到達網頁網址中的 gclid 參數,識別 AdWords 廣告帶來的流量;當使用者透過廣告連到您的網站時,gclid 參數就會顯示在到達網頁網址中。舉例來說,假設您的網站是 www.example.com,那麼只要使用者按下您的廣告,此網址就會在網址列中顯示為:

    www.example.com/?gclid=123xyz

    如果使用者將您的網站連同 gclid 參數存入書籤,Analytics (分析) 就會將這些書籤帶來的流量視為來自 AdWords 廣告,但 AdWords 並不會記錄這些點擊 (它們其實不是廣告點擊,所以廣告客戶也不需為這些工作階段付費)。
  • 伺服器延遲
    如果使用者從廣告連進您的網站,然後在追蹤程式碼執行前離開到達網頁,系統就沒有機會將 gclid 參數傳送給 Google 伺服器,該次點擊也不會與工作階段產生關聯,導致點擊和工作階段數量有出入。

轉換率有出入

在 Analytics (分析) 中,「轉換率」是指有多少百分比的使用者至少完成其中一個您為相關資料檢視指定的目標;AdWords 帳戶中顯示的「AdWords 轉換率」,則是指有多少百分比的點擊最後促成 AdWords 轉換 (由 AdWords 轉換追蹤程式碼定義),因此兩者並不相同。如想進一步瞭解這兩種轉換追蹤的差別,請參閱這篇文章

相關資源

比較 Analytics (分析) 與 AdWords 兩者的轉換指標

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