Ця стаття присвячена Universal Analytics. Якщо ви використовуєте наступне покоління служби Google Analytics, див. розділ Ресурси Google Analytics 4 у цьому довідковому центрі.

Розбіжності між даними Google Ads і Analytics

Дані звітів Google Ads в Analytics імпортуються безпосередньо із системи Google Ads. Зазвичай дані в цих двох службах збігаються, проте за наведених нижче обставин вони можуть відрізнятися.

  • Показники порівняння даних за значні діапазони дат можуть містити відомості про періоди, коли облікові записи не було зв’язано.
  • Якщо зв’язати кілька облікових записів Google Ads з одним представленням даних Analytics, буде складніше структурувати відомості у звітах.
  • Фільтри можуть вилучати деякі дані зі звітів Analytics. Переконайтеся, що до кінцевих URL-адрес кампанії не застосовано фільтрів.
  • Дані Google Ads у систему Analytics імпортуються під час перегляду звіту, тому вони надаються станом на останню годину.

Перевірте конфігурацію за допомогою наведеного нижче контрольного списку. Також перегляньте інші статті, щоб дізнатися, чому виникає розбіжність у даних.

Зміст

Контрольний список конфігурації

Багато розбіжностей у даних виникають через неправильну конфігурацію. Перевірте налаштування за допомогою наведеного нижче контрольного списку.

  • Перевірте, чи правильно зв'язано обліковий запис Google Ads і ресурс Analytics. Докладніше
  • Переконайтеся, що на цільових сторінках ваших оголошень розміщено код відстеження для правильного ресурсу Analytics. Докладніше
  • Перевірте, чи працюватиме функція автоматичного позначення тегами для вашого сайту. Докладніше
  • Якщо функція автоматичного позначення не підтримується для сайту, увімкніть її. Докладніше
  • Переконайтеся, що кінцеві URL-адреси в оголошеннях правильно позначено тегами. Докладніше
  • Перевірте, чи не вилучає якийсь із фільтрів дані Google Ads. Докладніше
  • Використовуйте Google Tag Assistant, щоб визначити, чи правильно розміщено тег. Завантажити Tag Assistant | Докладніше про використання Tag Assistant

Розбіжності між даними про кліки та сеанси

Якщо ви помітили будь-які з наведених нижче розбіжностей між даними про кліки та сеанси, скористайтеся цим засобом вирішення проблем.

Якщо дані Google Ads (наприклад, значення параметрів "Обліковий запис" або "Кампанія") мають значення (not set), скористайтеся цим засобом вирішення проблем.

Нижче наведено причини відмінностей між даними про кліки й сеанси в Google Ads і Analytics.

  • Кліки та Сеанси – це різні показники.
    Google Ads відстежує кліки, а Google Analytics – сеанси. Якщо користувач натискає ваше оголошення двічі протягом 30 хвилин, не закриваючи веб-переглядач, система Analytics зареєструє один сеанс, навіть якщо користувач залишив веб-сайт і невдовзі повернувся знову. Наприклад, якщо користувач натискає ваше оголошення один раз, натискає кнопку "Назад", а потім знову переходить за оголошенням, Google Ads реєструє два кліки, а Analytics – один сеанс.
  • У Google Ads недійсні кліки виключаються зі звітів за допомогою фільтра, а в Analytics відображаються всі дані.
    Google Ads автоматично відфільтровує певні кліки й не відображає їх у звітах, а Analytics надає повні дані про сеанси. Кліки автоматично фільтруються в окремих випадках, коли хтось багато разів натискає ваше оголошення, щоб збільшити ваші витрати або CTR. У системі Google Ads такі кліки розглядаються як недійсні. Плата за них не стягується.
  • В обліковому записі Google Ads вимкнено функцію автоматичного позначення тегами URL-адрес.
    Якщо ви вимкнули функцію автоматичного позначення тегами й не позначили кінцеві URL-адреси вручну тегами зі змінними для відстеження кампанії, трафік не матиме позначки "Google CPC" (кліки, отримані від оголошень Google Ads). Натомість відвідування може зв'язуватися з результатами звичайного пошуку Google (кліки з результатів звичайного пошуку на сайті Google.com). Переконайтеся, що в обліковому записі Google Ads увімкнено функцію автоматичного позначення тегами або в кінці кожної кінцевої URL-адреси додано змінні для відстеження кампанії.

    Докладніше про те, як увімкнути автоматичне позначення тегами.
  • Перевірте правильність налаштувань імпорту й експорту в Google Ads.
    Якщо ви впевнені, що облікові записи зв'язано, проте інформація про кліки або витрати досі не відображається, перевірте, чи вибрали ви опцію, яка передбачає імпортування даних зі зв'язаного облікового запису до відповідного представлення даних.

    Докладніше про зміну налаштувань імпорту й експорту в Google Ads
  • Для вашого сайту використовується правило перезаписування URL-адреси на стороні сервера
    Унаслідок включення додаткових параметрів до URL-адреси правило перезаписування може порушуватися. Незначний відсоток веб-сайтів не дозволяє використовувати довільні параметри в URL-адресах, тому коли вони додаються, ці веб-сайти відображають сторінку з помилкою. Радимо звернутися до веб-майстра з проханням дозволити використання довільних параметрів URL-адрес.
  • Цільова сторінка може переспрямовувати користувачів на іншу сторінку.
    Переспрямування з цільової сторінки на іншу часто перешкоджає запуску коду Analytics, а це заважає визначати трафік як такий, що надходить від пошукової рекламної кампанії. Наприклад, якщо ваше оголошення переспрямовує користувачів на сторінку http://www.mydomain.com/index.html, але ви створили переспрямування 301, 302 або JavaScript із цієї URL-адреси на сторінку http://www.mydomain.com/page2.html, дані про кампанію, які спершу було прив'язано до цільової сторінки, буде втрачено під час такого переспрямування.

    Докладніше про відстеження сторінок, які переспрямовують користувачів на інші веб-сторінки.
  • Переконайтеся, що цільова сторінка ваших оголошень відстежується.
    Якщо цільова сторінка оголошень не відстежується, дані про кампанію не надсилатимуться до системи Analytics. Переконайтеся, що система відстежує всі цільові сторінки ваших оголошень Google.
  • Налаштування веб-переглядачів, установлені користувачами, можуть перешкоджати системі Analytics збирати дані на сайтах.
    Користувачі, котрі переходять на ваш сайт через систему Google Ads, можуть вимкнути JavaScript або зображення, а також використовувати інші технології, які перешкоджатимуть системі Analytics звітувати про користувачів вашого веб-сайту (наприклад, установити доповнення для веб-переглядача, яке вимикає Analytics). У деяких випадках система Analytics не зможе зафіксувати цих користувачів, але це зробить система Google Ads.
  • Переконайтеся, що код на цільовій сторінці завантажується правильно.
    Кліки, які реєструє Google Ads, можуть не відображатися в Analytics, якщо код відстеження з певних причин не завантажується після кліку на цільовій сторінці. У такому разі переконайтеся, що ваші сервери веб-хостингу працюють як слід, сторінка завантажується для всіх користувачів та IP-адрес, а код відстеження правильно встановлено на всіх веб-сторінках.

    Дізнайтеся, як перевірити, чи правильно встановлено код Analytics. 
  • Користувачі повернулися до завершення кампанії.
    Якщо користувач повертається на сайт до завершення певної кампанії, повторне відвідування буде пов'язано з цією кампанією. У цьому разі система може зафіксувати більше сеансів, ніж кліків. Щоб дізнатися кількість сеансів користувачів, що повернулися, відсегментуйте кампанію за параметром Тип користувача.
  • Користувачі повернулися на сайт через закладки.
    Щоб визначати трафік від оголошень Google Ads, система Analytics використовує в кінцевих URL-адресах параметр gclid. Параметр gclid відображається в URL-адресі цільової сторінки, коли користувач переходить на ваш сайт, натиснувши оголошення. Наприклад, якщо ви рекламуєте сайт www.example.com, після натискання оголошення в адресному рядку веб-переглядача відобразиться така URL-адреса:

    www.example.com/?gclid=123xyz

    Якщо користувачі створюють закладки для вашого веб-сайту з параметром gclid, система Analytics фіксуватиме цей трафік як переходи через оголошення Google Ads. Однак у системі Google Ads ці кліки не фіксуватимуться, а рекламодавці не платитимуть за такі сеанси, оскільки вони викликані недійсними кліками оголошень.
  • Затримка сервера
    Якщо користувач потрапить на сайт через оголошення, а потім залишить цільову сторінку до моменту виконання коду відстеження, параметр gclid не буде передано на сервери Google, а клік не буде пов'язано із сеансом. Це призведе до розбіжності між кількістю кліків і сеансів.

Розбіжності в коефіцієнті конверсії

В Analytics коефіцієнт конверсії – це відсоток користувачів, які здійснили конверсію принаймні за однією з цілей, визначених у представленні даних. Це значення відрізняється від аналогічного показника в обліковому записі Google Ads. У Google Ads коефіцієнтом конверсії називається відсоток кліків, які призводять до конверсій Google Ads, визначених спеціальним кодом відстеження конверсій. Докладнішу інформацію про відмінності між двома типами відстеження конверсій можна переглянути в наведеній нижче статті.

Статті за темою

Порівняння показників конверсій у системах Analytics і Google Ads

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?
Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити вікно пошуку
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
69256
false