Дані звітів Analytics і Google Ads імпортуються безпосередньо із системи Google Ads. Зазвичай дані в цих двох сервісах збігаються, однак за наведених нижче обставин вони можуть відрізнятися.
- Якщо вибрати великий діапазон дат для порівняння, результати можуть містити дані про періоди, коли облікові записи не було зв’язано.
- Якщо зв’язати кілька облікових записів Google Ads з одним представленням даних Analytics, інформацію у звітах буде складніше структурувати.
- Фільтри можуть вилучати деякі дані зі звітів Analytics. Переконайтеся, що до кінцевих URL-адрес кампанії не застосовано фільтрів.
- Дані Google Ads імпортуються в Analytics під час перегляду звіту, тому вони надаються станом на останню годину.
- Дані в Google Ads обчислюються інакше, ніж в Analytics, тому ви бачитимете деякі відмінності, навіть якщо вихідні дані були однаковими.
Перевірте конфігурацію за допомогою наведеного нижче контрольного списку. Далі в цій статті описано, чому виникають розбіжності в даних.
ЗмістКонтрольний список конфігурації
Багато розбіжностей у даних виникають через неправильну конфігурацію. Перевірте налаштування за допомогою наведеного нижче контрольного списку.
- Перевірте, чи правильно зв’язано обліковий запис Google Ads і ресурс Analytics. Докладніше
- Переконайтеся, що на цільових сторінках ваших оголошень розміщено код відстеження для потрібного ресурсу Analytics. Докладніше
- Перевірте, чи працюватиме на вашому веб-сайті функція автоматичного позначення тегами. Докладніше
- Якщо на вашому сайті підтримується автоматичне позначення тегами, увімкніть його. Докладніше
- Переконайтеся, що кінцеві URL-адреси в оголошеннях правильно позначено тегами. Докладніше
- Перевірте, чи не вилучає якийсь із фільтрів дані Google Ads. Докладніше
- За допомогою Google Tag Assistant перевірте, чи правильно розміщено тег. Завантажити Tag Assistant | Докладніше про використання Tag Assistant
Чому в Google Ads і Analytics можуть відрізнятися показники відстеження
Якщо ви відстежуєте ту саму конверсію за допомогою Google Ads і цілі Analytics, дані у звітах можуть відрізнятися через наведені нижче причини.
- Атрибуція конверсій у Google Ads і Analytics відбувається по-різному. Google Ads використовує модель атрибуції "Останній клік Google Ads", а Analytics – модель атрибуції за останнім кліком у всіх каналах.
- У Google Ads і Analytics використовуються різні дати трансакцій. У Google Ads конверсії відображаються у звітах за датою й часом кліку, який призвів до конверсії. В Analytics використовується дата й час самої конверсії. Зверніть увагу, що в стовпці "Усі конв. (за часом конв.)" показується кількість конверсій, імпортованих з Analytics, на основі дати конверсії, а не дати кліку.
- Номери відстеження відображаються в різний час. Номери відстеження конверсій у Google Ads зазвичай відображаються протягом 3 годин, а в Analytics – протягом 9 годин.
- Відстеження має відмінності на рівні облікового запису. Відстеження Google Ads можна налаштувати на рівні одного або кількох облікових записів. Analytics відстежує поведінку користувачів на рівні ресурсу.
- Розбіжності між даними про кліки й сеанси. Google Ads і Analytics підраховують кліки й сеанси по-різному. Докладнішу інформацію наведено в наступному розділі.
- У Google Ads конверсій більше, ніж в Analytics. Якщо ви виконали всі інші перевірки звітів, однак у Google Ads усе одно більше конверсій, ніж в Analytics, причиною розбіжностей можуть бути змодельовані конверсії. Докладніше.
Розбіжності між даними про кліки й сеанси
Якщо ви помітили будь-які з наведених нижче розбіжностей між даними про кліки та сеанси, скористайтеся цим засобом вирішення проблем.
Якщо дані Google Ads (наприклад, параметри "Обліковий запис" або "Кампанія") мають значення (not set), скористайтеся цим засобом вирішення проблем.
Нижче наведено причини розбіжностей між даними про кліки й сеанси в Google Ads і Analytics.
- Кліки та Сеанси – це різні показники.
Google Ads відстежує кліки, а Google Analytics – сеанси. Якщо користувач натискає ваше оголошення двічі протягом 30 хвилин, не закриваючи веб-переглядач, Analytics зареєструє один сеанс, навіть якщо користувач залишив веб-сайт і невдовзі повернувся знову. Наприклад, якщо користувач натискає ваше оголошення один раз, натискає кнопку "Назад", а потім знову переходить за оголошенням, Google Ads реєструє два кліки, а Analytics – один сеанс. - У Google Ads недійсні кліки виключаються зі звітів за допомогою фільтра, а в Analytics відображаються всі дані.
Google Ads автоматично відфільтровує певні кліки й не відображає їх у звітах, а Analytics надає дані про всі сеанси. Кліки відфільтровуються зі звітів Google Ads, коли хтось багато разів натискає ваше оголошення, щоб збільшити ваші витрати або показник CTR. У Google Ads такі кліки вважаються недійсними. Плата за ці потенційно недійсні кліки не стягується. - В обліковому записі Google Ads вимкнено функцію автоматичного позначення тегами URL-адрес.
Якщо ви вимкнули функцію автоматичного позначення тегами й не позначили кінцеві URL-адреси вручну тегами зі змінними для відстеження кампанії, трафік не матиме позначки "Google CPC" (кліки, отримані від оголошень Google Ads). Натомість дані буде віднесено до результатів звичайного пошуку Google (кліки з результатів звичайного пошуку на сайті google.com). Переконайтеся, що в обліковому записі Google Ads увімкнено функцію автоматичного позначення тегами або в кінці кожної кінцевої URL-адреси додано змінні для відстеження кампанії.
Докладніше про те, як увімкнути автоматичне позначення тегами. - Перевірте правильність налаштувань імпорту й експорту в Google Ads.
Якщо ви впевнені, що облікові записи зв’язано, проте інформація про кліки або витрати досі не відображається, перевірте, чи вибрали ви опцію імпортувати дані зі зв’язаного облікового запису в потрібне представлення даних.
Докладніше про зміну налаштувань імпорту й експорту в Google Ads - Для вашого сайту використовується правило перезаписування URL-адреси на стороні сервера.
Якщо включити в URL-адресу додаткові параметри, правило перезаписування може порушуватися. Деякі веб-сайти блокують довільні параметри URL-адреси й переспрямовують відвідувачів на сторінку помилки. Радимо звернутися до веб-майстра з проханням дозволити використання довільних параметрів URL-адрес. - Цільова сторінка може переспрямовувати користувачів на іншу сторінку.
Переспрямування з цільової сторінки часто перешкоджає запуску коду Analytics, а це заважає системі визначати, що трафік надходить від пошукової рекламної кампанії. Наприклад, якщо ваше оголошення переспрямовує користувачів на сторінкуhttp://www.miidomen.com/index.html, але ви створили переспрямування 301, 302 або JavaScript із цієї URL-адреси на сторінкуhttp://www.miidomen.com/page2.html, дані про кампанію, які спершу було прив’язано до цільової сторінки, буде втрачено.
Як відстежувати сторінки, що переспрямовують користувачів на інші сторінки. - Переконайтеся, що цільова сторінка ваших оголошень відстежується.
Якщо цільова сторінка оголошень не відстежується, дані про кампанію не надсилатимуться в Analytics. Переконайтеся, що всі цільові сторінки ваших оголошень Google відстежуються. - Analytics не може збирати дані на веб-сайтах через установлені користувачами налаштування веб-переглядачів.
Користувачі, які переходять на ваш веб-сайт через Google Ads, можуть вимкнути JavaScript або зображення, а також використовувати інші технології, які заважатимуть Analytics надсилати звіти про відвідувачів вашого веб-сайту (наприклад, користувачі можуть установити доповнення для веб-переглядача, яке вимикає Analytics). У деяких випадках Analytics не зможе зафіксувати цих користувачів, але це зробить Google Ads. - Переконайтеся, що код на цільовій сторінці завантажується правильно.
Кліки, які реєструє Google Ads, можуть не відображатися в Analytics, якщо код відстеження з певних причин не завантажується після кліку на цільовій сторінці. У такому разі переконайтеся, що ваші сервери веб-хостингу працюють як слід, сторінка завантажується для всіх користувачів та IP-адрес, а код відстеження правильно встановлено на всіх веб-сторінках.
Дізнайтеся, як перевірити, чи правильно встановлено код Analytics. - Користувачі повернулися до завершення кампанії.
Якщо користувач повертається на сайт до завершення певної кампанії, повторне відвідування буде пов'язано з цією кампанією. У цьому разі ви побачите більше сеансів, ніж кліків. Щоб дізнатися кількість сеансів користувачів, що повернулися, відсегментуйте кампанію за параметром Тип користувача. - Користувачі повернулися на сайт через закладки.
Щоб визначати трафік від оголошень Google Ads, система Analytics використовує в кінцевих URL-адресах параметр gclid. Параметр gclid відображається в URL-адресі цільової сторінки, коли користувач переходить на ваш сайт, натиснувши оголошення. Наприклад, якщо ви рекламуєте сайтwww.example.com, після натискання оголошення в адресному рядку веб-переглядача відобразиться така URL-адреса:
www.example.com/?gclid=123xyz
Якщо користувачі створюють закладки для вашого веб-сайту з параметром gclid, система Analytics фіксуватиме цей трафік як переходи через оголошення Google Ads. Однак у Google Ads ці кліки не реєструватимуться, а рекламодавці не платитимуть за такі сеанси, оскільки вони не викликані кліками оголошень. - Затримка сервера.
Якщо користувач потрапить на сайт через оголошення, а потім залишить цільову сторінку до моменту виконання коду відстеження, параметр gclid не буде передано серверам Google, а клік не буде пов’язано із сеансом. Це призведе до розбіжності між кількістю кліків і сеансів.
Розбіжності в коефіцієнті конверсії
В Analytics коефіцієнт конверсії – це відсоток користувачів, які здійснили конверсію принаймні за однією з цілей, визначених у представленні даних. Це значення відрізняється від показника з такою самою назвою в обліковому записі Google Ads. У Google Ads коефіцієнтом конверсії називається відсоток кліків, які призводять до конверсій Google Ads, визначених кодом відстеження конверсій. Докладніше про відмінності між двома типами відстеження конверсій.
