Reporty v službe Google Ads a službe Analytics importujú údaje priamo zo systému Google Ads. Údaje v službách Google Ads a Analytics sa zvyčajne zhodujú. Existujú však určité okolnosti, za ktorých sa od seba môžu líšiť:
- Pri porovnávaní rozsiahlych období sa môžu vyskytnúť obdobia, počas ktorých účty neboli prepojené.
- Ak s rovnakým zobrazením v službe Analytics prepojíte viacero účtov Google Ads, budú informácií v reportoch komplikovanejšie.
- Filtre môžu odstrániť niektoré údaje z reportov v službe Analytics. Skontrolujte, či niektoré filtre neupravujú cieľové webové adresy vašich kampaní.
- Údaje služby Google Ads sa do služby Analytics importujú vtedy, keď si pozeráte report, preto sú údaje aktuálne za poslednú hodinu.
- Google Ads vykonáva s týmito údajmi odlišné výpočty než Analytics. Z tohto dôvodu zaznamenáte určité rozdiely, a to aj vtedy, keď sú základné údaje rovnaké.
Pomocou kontrolného zoznamu v tomto článku môžete overiť svoju konfiguráciu. Pozrite si aj zvyšok článku. Nájdete v ňom informácie o príčinách rozdielov v údajoch.
Obsah tohto článku:Kontrolný zoznam konfigurácie
Nesprávna konfigurácia býva príčinou mnohých nezrovnalostí v údajoch. Pomocou nasledujúceho kontrolného zoznamu môžete overiť, či máte všetko nastavené správne.
- Overte správnosť prepojenia účtu Google Ads s vlastníctvom v službe Analytics. Ďalšie informácie
- Skontrolujte, či vstupné stránky vašich reklám obsahujú kód sledovania správneho vlastníctvo v službe Analytics. Ďalšie informácie
- Skontrolujte, či pre váš web bude fungovať automatické značkovanie. Ďalšie informácie
- Ak váš web podporuje automatické značkovanie, zapnite ho. Ďalšie informácie
- Skontrolujte správnosť značkovania cieľových webových adries vo vašich reklamách. Ďalšie informácie
- Uistite sa, že žiadny z filtrov neodstraňuje údaje služby Google Ads. Ďalšie informácie
- Pomocou rozšírenia Google Tag Assistant môžete zistiť, či je značka nastavená správne. Stiahnuť Tag Assistant | Ďalšie informácie o používaní rozšírenia Tag Assistant
Prečo sa sledované údaje v službách Google Ads a Analytics môžu líšiť
Ak používate údaje z rovnakej konverznej aktivity v rámci cieľa v službe Google Ads aj Analytics, môžu sa údaje v reportoch líšiť z nasledujúcich dôvodov.
- Google Ads a Analytics pripisujú konverzie rôzne. Google Ads používa posledné kliknutie v službe Google Ads, Analytics používa posledné kliknutie vo všetkých kanáloch.
- Google Ads a Analytics používajú odlišné dátumy transakcie. Google Ads zaznamenáva konverzie v reportoch na základe dátumu a času kliknutia, ktoré viedlo ku konverzii. Analytics používa dátum a čas samotnej konverzie. Upozorňujeme, že stĺpec Všetky konv. (podľa času konv.) zobrazuje počet konverzií importovaných zo služby Analytics na základe dátumu konverzie, nie podľa dátumu kliknutia.
- Údaje o sledovaní sa prejavujú v rôznych časoch. Údaje o sledovaní konverzií v službe Google Ads sa zvyčajne prejavia do troch hodín, v prípade služby Analytics to je zvyčajne do deviatich hodín.
- Na úrovni účtu existujú rozdiely v sledovaní. Sledovanie v službe Google Ads možno nastaviť na úrovni individuálneho účtu alebo v rámci viacerých účtov. Analytics sleduje iba správanie používateľov na úrovni vlastníctva.
- Medzi kliknutiami a reláciami sú nezrovnalosti. Google Ads a Analytics počítajú kliknutia a relácie odlišne. V nasledujúcej sekcii nájdete ďalšie informácie.
- Google Ads obsahuje viac konverzií ako Analytics. Ak je v službe Google Ads po vykonaní všetkých ostatných kontrol reportov naďalej viac konverzií než v službe Analytics, modelované konverzie sú pravdepodobne príčinou tejto nezrovnalosti. Ďalšie informácie
Nezrovnalosti medzi kliknutiami a reláciami
Ak zaznamenávate ktorékoľvek z nasledujúcich nezrovnalostí medzi kliknutiami a reláciami, môžete použiť nástroj na riešenie problémov s kliknutiami a reláciami, ktorý vám ich pomôže identifikovať a riešiť.
Ak sa ako hodnota údajov v službe Google Ads zobrazuje (not set) (napríklad ako hodnota pre dimenziu účtu alebo kampane), použite nástroj na riešenie problémov s návštevnosťou typu (not set). Pomôže vám identifikovať a vyriešiť príčinu tohto problému.
Existuje viacero dôvodov, prečo sa v reportoch v službách Google Ads a Analytics môžu zobrazovať rozdielne údaje o počte kliknutí a relácií:
- Kliknutia a Relácie sú odlišné metriky.
Google Ads sleduje kliknutia, zatiaľ čo Analytics sleduje relácie. Ak používateľ klikne na reklamu dvakrát v priebehu 30 minút bez toho, aby zavrel prehliadač, Analytics to zaznamená ako jednu reláciu, a to aj v prípade, že používateľ váš web opustil a po chvíli sa naň vrátil. Ak napríklad používateľ raz klikne na vašu reklamu, potom klikne na tlačidlo Späť a potom znova klikne na vašu reklamu, Google Ads zaregistruje dve kliknutia, ale Analytics zaregistruje jednu reláciu. - Google Ads filtruje neplatné kliknutia z reportov. Analytics zobrazuje všetky údaje.
Google Ads v reportoch automaticky odfiltruje určité kliknutia, zatiaľ čo v reportoch v službe Analytics sa budú zobrazovať všetky výsledné relácie. Kliknutia odfiltrované z reportov v službe Google Ads sú prípady, keď niekto klikne na vašu reklamu opakovane, aby zvýšil vaše náklady alebo mieru prekliknutí. V službe Google Ads sa tieto kliknutia považujú za neplatné a z reportov v službe Google Ads sa automaticky odfiltrujú. Za tieto potenciálne neplatné kliknutia neplatíte. - V účte Google Ads ste vypli automatické značkovanie svojich webových adries.
Ak je automatické značkovanie vypnuté a cieľové webové adresy ste manuálne neoznačkovali pomocou premenných sledovania kampaní, návštevnosť nebude označená ako cena za kliknutie na Googli (kliknutia pochádzajúce z reklám Google Ads), ale namiesto toho môže byť zahrnutá medzi organické vyhľadávanie na Googli (kliknutia pochádzajúce z organických výsledkov vyhľadávania na Google.com). Ubezpečte sa, že váš účet Google Ads má zapnuté automatické značkovanie, prípadne že na konci každej cieľovej webovej adresy sú pridané premenné sledovania kampaní.
Prečítajte si, ako aktivovať automatické značkovanie. - Skontrolujte správnosť nastavení importu a exportu v službe Google Ads.
Ak máte istotu, že sú účty prepojené, ale údaje o kliknutiach alebo nákladoch aj tak nevidíte, skontrolujte, či ste vybrali možnosť importovať dáta z prepojeného účtu do príslušného zobrazenia.
Ako upraviť nastavenia importu a exportu v službe Google Ads - Váš web používa serverové prepisovanie webových adries
Ak pridáte do webovej adresy ďalšie parametre, môže sa stať, že vaše pravidlo prepisovania prestane fungovať. Malé percento webov nepovoľuje ľubovoľné parametre vo webovej adrese. V dôsledku toho sa v prípade zahrnutia týchto parametrov zobrazia chybové stránky. Odporúčame vám požiadať správcu webu o povolenie ľubovoľných parametrov vo webovej adrese. - Vaša vstupná stránka možno uskutočňuje presmerovanie na inú stránku.
Presmerovania na vstupných stránkach môžu brániť spúšťaniu kódu Analytics a tomu, aby tento kód správne identifikoval návštevnosť ako pochádzajúcu z kampane v platenom vyhľadávaní. Ak vaša reklama vedie napríklad nahttp://www.mydomain.com/index.html, ale vy ste vytvorili presmerovanie 301, 302 alebo cez JavaScript z tejto webovej adresy nahttp://www.mydomain.com/page2.html, informácie o kampani, ktoré boli pôvodne pripojené k vstupnej stránke, sa po presmerovaní stratia.
Ako sledovať stránky s presmerovaním - Ubezpečte sa, že prebieha sledovanie vstupnej stránky pre vaše reklamy.
Ak vstupná stránka pre vaše reklamy nie je sledovaná, informácie o vašej kampani sa nedostanú do služby Analytics. Ubezpečte sa, že sledujete všetky vstupné stránky svojich reklám Google. - Používatelia mohli nastaviť predvoľby prehliadača tak, že služba Analytics použitá na weboch nemôže zhromažďovať údaje.
Používatelia prichádzajúci na váš web prostredníctvom služby Google Ads môžu mať vypnutý JavaScript alebo zakázané zobrazovanie obrázkov, prípadne môžu používať iné technológie zabraňujúce službe Analytics generovať reporty o používateľoch vášho webu (napríklad v prípade inštalácie doplnku prehliadača na deaktiváciu služby Analytics). V niektorých prípadoch sa môže stať, že Analytics týchto používateľov do reportov zaznamenať nemusí, ale v reportoch Google Ads sa zobrazia. - Ubezpečte sa, že vaša vstupná stránka dokáže správne načítať kód.
Ak sa kliknutia zobrazujú v reportoch v službe Google Ads, no nezobrazujú sa v reportoch v službe Analytics, môže to byť spôsobené prekážkou medzi udalosťou kliknutia v službe Google Ads a schopnosťou načítať kód sledovania na vstupnej stránke. Ak je to tak, skontrolujte, či správne fungujú webové hostiteľské servery, či sa stránka načítava pre všetkých možných používateľov a adresy IP a či je na webových stránkach správne nainštalovaný kód sledovania.
Zistite, ako skontrolovať, či ste správne nainštalovali kód služby Analytics. - Používatelia sa vracajú počas trvania kampane.
Počas trvania určitej kampane sa vracajúci sa používateľ vašich webových stránok pripíše danej kampani. V takýchto prípadoch môžete očakávať, že sa zobrazí väčší počet relácií než kliknutí. Ak chcete zobraziť počet relácií uskutočnených vracajúcimi sa používateľmi, vykonajte analýzu kampane s rozdelením segmentov podľa typu používateľa. - Používatelia sa vracajú na váš web prostredníctvom záložiek.
Na identifikáciu návštevnosti z reklám služby Google Ads využíva Analytics parameter gclid vo vašich cieľových webových adresách. Parameter gclid sa zobrazuje v adrese vstupnej stránky pri príchode používateľa na vaše webové stránky prostredníctvom vašej reklamy. Ak máte napríklad webwww.example.coma používateľ klikne na vašu reklamu, na paneli s adresou sa kliknutie zobrazí ako:
www.example.com/?gclid=123xyz
Ak si používatelia uložia váš web ako záložku spolu s parametrom gclid, Analytics zaznamená návštevnosť z týchto záložiek pochádzajúcich z vašich reklám Google Ads. Google Ads však nezaznamená kliknutia (a inzerenti za tieto relácie neplatia, pretože nejde o skutočné kliknutia na reklamy). - Server má oneskorenie.
Ak používateľ príde na váš web z reklamy a opustí vstupnú stránku pred spustením kódu sledovania, parameter gclid sa neodošle na servery Googlu a toto kliknutie sa neprepojí s príslušnou reláciou. Výsledkom je rozdiel v pomere kliknutí k reláciám.
Nezrovnalosti v konverznom pomere
Konverzný pomer v službe Analytics predstavuje percento používateľov, ktorí uskutočnia konverziu v prípade aspoň jedného z cieľov, ktoré ste definovali pre dané zobrazenie. V tomto sa líši od konverzného pomeru v službe Google Ads, ktorý sa zobrazuje v účte Google Ads. Konverzný pomer v službe Google Ads predstavuje percento kliknutí, ktorých výsledkom je konverzia v službe Google Ads. Tieto kliknutia definuje kód sledovania konverzií v službe Google Ads. Ďalšie informácie o rozdieloch medzi týmito dvoma typmi sledovania konverzií nájdete v nasledujúcom článku.
Súvisiace zdroje
Porovnanie metrík konverzií v službách Analytics a Google Ads
