Discrepanze di dati tra Google Ads e Analytics

I report di Analytics e Google Ads importano i dati direttamente dal sistema Google Ads. I dati in Google Ads e in Analytics sono solitamente identici, ma esistono casi in cui possono differire:

• Il confronto di intervalli di date estesi può comprendere periodi durante i quali i tuoi account non sono stati collegati.
• Il collegamento di più account Google Ads alla stessa vista Analytics complica le informazioni dei report.
• I filtri possono rimuovere alcuni dati dai report di Google Analytics. Verifica che non vi siano filtri che modificano gli URL finali delle tue campagne.
• I dati Google Ads vengono importati in Analytics nel momento in cui visualizzi il report, quindi sono aggiornati all'ora più recente.
• Poiché Google Ads esegue calcoli dei dati diversi rispetto ad Analytics, noterai alcune differenze anche quando i dati sottostanti sono gli stessi.

Utilizza l'elenco di controllo riportato di seguito per verificare la tua configurazione. Consulta il resto dell'articolo per informazioni sul motivo di queste possibili differenze.

Contenuti di questo articolo:

• Elenco di controllo per la configurazione
• Motivi delle differenze nel monitoraggio tra Google Ads e Analytics
• Discrepanze tra clic e sessioni
• Discrepanze nel tasso di conversione
• Risorsa correlata

Elenco di controllo per la configurazione

Numerose discrepanze dei dati sono dovute a una configurazione non corretta. Utilizza il seguente elenco di controllo per assicurarti di avere eseguito una corretta configurazione.

• Verifica di avere collegato correttamente l'account Google Ads e la proprietà Analytics. Scopri di più
• Assicurati che nelle pagine di destinazione dei tuoi annunci sia presente il codice di monitoraggio per la proprietà di Analytics corretta. Scopri di più
• Verifica che il tagging automatico funzioni con il tuo sito web. Scopri di più
• Attiva il tagging automatico, se il tuo sito lo supporta. Scopri di più
• Assicurati che i tag degli URL finali dei tuoi annunci siano corretti. Scopri di più
• Assicurati che nessuno dei filtri rimuova i dati di Google Ads. Scopri di più
• Utilizza Google Tag Assistant per scoprire se il tag è impostato correttamente. Scarica Tag Assistant | Scopri di più sull'utilizzo di Tag Assistant

Motivi delle differenze nel monitoraggio tra Google Ads e Analytics

Se utilizzi dati della stessa attività di conversione con Google Ads e un obiettivo di Analytics, i dati potrebbero essere registrati in modo diverso per i seguenti motivi.

• Google Ads e Analytics attribuiscono le conversioni in modo diverso. Google Ads utilizza il modello di attribuzione Ultimo clic su un annuncio Google Ads, mentre Analytics utilizza l'ultimo clic in tutti i canali.
• Google Ads e Analytics utilizzano date di transazione diverse. Google Ads registra le conversioni in base alla data e all'ora del clic che ha generato la conversione. Analytics utilizza la data e l'ora della conversione stessa. Tieni presente che la colonna Tutte le conv. (per ora di conv.) mostra il numero di conversioni importate da Analytics in base alla data della conversione, non della data del clic. 
• I dati di monitoraggio compaiono in momenti diversi. In genere, la loro registrazione in Google Ads impiega massimo tre ore, mentre in Analytics avviene entro nove ore.
• Esistono differenze di monitoraggio a livello di account. Il monitoraggio di Google Ads può essere impostato a livello di singolo account o di più account. Analytics monitora solo il comportamento degli utenti a livello di proprietà.
• Sono presenti discrepanze tra clic e sessioni. Google Ads e Analytics conteggiano i clic e le sessioni in modo diverso. Per saperne di più, consulta la prossima sezione.
• Google Ads ha più conversioni di Analytics. Se dopo che hai eseguito tutti gli altri controlli dei report, Google Ads continua a registrare più conversioni rispetto ad Analytics, significa che le conversioni modellate sono una probabile causa della discrepanza. Scopri di più. 

Discrepanze tra clic e sessioni

Se riscontri una delle seguenti discrepanze tra clic e sessioni, puoi utilizzare l'apposito strumento per identificare e risolvere i problemi con i clic e le sessioni.

Se vedi (not set) come valore per i tuoi dati Google Ads, ad esempio per la dimensione Account o Campagna, utilizza lo strumento per la risoluzione dei problemi relativi al valore (not set) per identificare ed eliminare la causa.

Esistono vari motivi per cui Google Ads e Analytics possono registrare un numero diverso di clic e sessioni:

• Clic e sessioni sono metriche differenti.
  Google Ads monitora i clic, mentre Analytics tiene traccia delle sessioni. Se un utente fa clic sul tuo annuncio due volte in un periodo di 30 minuti senza chiudere il browser, Google Analytics registra l'evento come una singola sessione, anche se l'utente è uscito dal sito ed è ritornato subito dopo. Ad esempio, se un utente fa clic una volta sul tuo annuncio, seleziona il pulsante Indietro e poi fa nuovamente clic sull'annuncio, Google Ads registra due clic, mentre Analytics registra una sessione.
• Google Ads filtra i clic non validi dal report. Analytics mostra tutti i dati.
  Google Ads filtra automaticamente determinati clic escludendoli dai report, mentre Analytics include tutte le sessioni risultanti. I clic filtrati dai report di Google Ads corrispondono ai casi in cui un utente fa clic ripetutamente sul tuo annuncio con lo scopo di incrementare i tuoi costi o aumentare la tua percentuale di clic. Google Ads considera questi clic come non validi e li filtra escludendoli automaticamente dai report di Google Ads. Per questi clic potenzialmente non validi non ti viene addebitato alcun costo.
• Hai disattivato il tagging automatico degli URL nell'account Google Ads.
  Se il tagging automatico è disattivato e non hai applicato il tagging manuale agli URL finali con variabili di monitoraggio delle campagne, il traffico non viene contrassegnato come CPC Google (clic provenienti da annunci Google Ads), ma potrebbe essere attribuito ai risultati organici di Google (clic provenienti dai risultati di ricerca organica su Google.com). Assicurati di avere attivato il tagging automatico nell'account Google Ads oppure di avere inserito le variabili di monitoraggio della campagna alla fine di ciascun URL finale.
  
  Leggi ulteriori informazioni su come attivare la codifica automatica.
• Verifica che le impostazioni di importazione ed esportazione di Google Ads siano corrette.
  Se hai la certezza che gli account siano collegati, ma continui a non vedere i dati di costo o relativi ai clic, verifica di avere selezionato l'opzione per l'importazione dei dati dall'account collegato alla vista in questione.
  
  Scopri di più su come modificare le impostazioni di importazione ed esportazione di Google Ads
• Il tuo sito ha una riscrittura URL di lato server
  L'aggiunta di altri parametri all'URL può causare l'interruzione della regola di riscrittura. Una piccola percentuale di siti web non consente parametri arbitrari nell'URL e, di conseguenza, restituisce pagine di errore quando li includi. Ti consigliamo di chiedere al tuo webmaster di consentire i parametri URL arbitrari.
• La pagina di destinazione potrebbe reindirizzare a un'altra pagina.
  I reindirizzamenti delle pagine di destinazione possono impedire al codice di Analytics di attivarsi e identificare correttamente il traffico come proveniente da una campagna a pagamento sulla rete di ricerca. Ad esempio, se l'annuncio indirizza a http://www.mydomain.com/index.html, ma hai creato un reindirizzamento 301, 302 o JavaScript da questo URL ad http://www.mydomain.com/page2.html, le informazioni della campagna, originariamente aggiunte alla pagina di destinazione, andranno perdute al momento del reindirizzamento.
  
  Scopri di più su come monitorare le pagine di reindirizzamento.
• Assicurati che la pagina di destinazione dei tuoi annunci sia monitorata.
  Se la pagina di destinazione degli annunci non viene monitorata, le informazioni della campagna non vengono trasmesse a Google Analytics. Assicurati di eseguire il monitoraggio di tutte le pagine di destinazione dei tuoi annunci Google.
• Gli utenti potrebbero avere impostato le preferenze del browser in modo da impedire ad Analytics di raccogliere dati, se utilizzato sui siti web.
  Gli utenti che accedono al tuo sito web tramite Google Ads potrebbero avere disattivato JavaScript o le immagini oppure potrebbero utilizzare altre tecnologie che impediscono ad Analytics di generare report sugli utenti del tuo sito web, ad esempio installando il componente aggiuntivo del browser per disattivare Analytics. In alcuni casi Analytics potrebbe non essere in grado di registrare questi utenti, che vengono invece registrati tramite Google Ads.
• Verifica che la pagina di destinazione carichi correttamente il codice.
  È possibile che Google Ads rilevi clic non registrati da Analytics a causa di un problema tra l'evento di clic Google Ads e il caricamento del codice di monitoraggio nella pagina di destinazione. In questo caso, verifica che i server di hosting web funzionino regolarmente, che la pagina venga caricata da tutti i possibili utenti e IP e che il codice di monitoraggio sia installato correttamente nelle pagine web.
  
  Scopri come verificare di avere installato correttamente il codice di Analytics. 
• Gli utenti ritornano durante il periodo di validità di una campagna.
  Durante il periodo di validità di una determinata campagna, un utente di ritorno al tuo sito viene attribuito a quella campagna. In questi casi, puoi aspettarti di vedere più sessioni che clic. Per visualizzare il numero di sessioni degli utenti di ritorno, effettua la segmentazione incrociata della campagna in base al tipo di utente.
• Gli utenti tornano al tuo sito tramite i preferiti.
  Analytics utilizza il parametro gclid negli URL finali per identificare il traffico proveniente dagli annunci Google Ads. Il parametro gclid viene visualizzato nell'URL pagina di destinazione quando un utente raggiunge il tuo sito facendo clic sul tuo annuncio. Ad esempio, se il tuo sito è www.example.com, quando un utente fa clic sul tuo annuncio, il sito viene visualizzato nella barra degli indirizzi come:
  
  www.example.com/?gclid=123xyz
  
  Se gli utenti aggiungono ai preferiti il tuo sito web insieme al parametro gclid, Analytics registra il traffico proveniente da questi preferiti a partire dai tuoi annunci Google Ads. Tuttavia, Google Ads non registra i clic e agli inserzionisti non vengono addebitate queste sessioni poiché non sono clic effettivi sugli annunci.
• Il server presenta un ritardo.
  Se un utente accede al tuo sito da un annuncio e poi esce dalla pagina di destinazione prima che venga eseguito il codice di monitoraggio, il parametro gclid non viene mai trasmesso ai server di Google e quel clic non viene associato alla sessione. Ne risulta una discrepanza tra clic e sessioni.

Discrepanze nel tasso di conversione

In Analytics il Tasso di conversione indica la percentuale di utenti che generano una conversione rispetto ad almeno uno degli obiettivi definiti per la vista. Questo valore è diverso dal tasso di conversione riportato nell'account Google Ads. In Google Ads, il tasso di conversione fa riferimento alla percentuale di clic che si concludono con una conversione Google Ads, come definita dal codice per il monitoraggio delle conversioni di Google Ads. Per saperne di più sulle differenze tra questi due tipi di monitoraggio delle conversioni, consulta il seguente articolo. 

Risorse correlate

Confrontare le metriche di conversione di Analytics e Google Ads

Dimensioni e metriche