Discrepancias de datos entre AdWords y Analytics

Los informes de AdWords de Analytics importan los datos directamente desde el sistema de AdWords. Los datos de AdWords y de Analytics suelen ser coherentes, aunque hay situaciones en las que pueden ser distintos:

  • Si la comparación abarca periodos largos, es posible que en algún momento las cuentas no estuvieran enlazadas.
  • El enlace de varias cuentas de AdWords a la misma vista de Analytics complica los informes.
  • Los filtros pueden eliminar algunos datos de sus informes de Analytics. Compruebe que no haya filtros aplicados a las URL de destino de la campaña.
  • Los datos de AdWords se importan a Analytics en el momento de consultar el informe, por lo que la información siempre está actualizada.

Utilice la lista de comprobación que se ofrece aquí para verificar la configuración. En el resto del artículo puede consultar la explicación del motivo por el que se producen las diferencias de datos.

En este artículo:

Lista de comprobación de la configuración

Muchas discrepancias en los datos se deben a una configuración incorrecta. Utilice la siguiente lista de comprobación para asegurarse de que lo ha configurado todo de forma correcta.

  • Verifique que ha enlazado correctamente la cuenta de AdWords y la propiedad de Analytics. Más información
  • Asegúrese de que las páginas de destino de los anuncios tienen el código de seguimiento de la propiedad de Analytics correcta. Más información
  • Compruebe que funciona el etiquetado automático en su sitio web. Más información
  • Si su sitio web admite el etiquetado automático, habilítelo. Más información
  • Asegúrese de que las URL de destino de los anuncios se han etiquetado correctamente. Más información
  • Compruebe que ninguno de los filtros elimina datos de AdWords. Más información

Discrepancias de clics y de sesiones

Existen varios motivos por los que AdWords y Analytics podrían reflejar resultados distintos con respecto a los clics y a las sesiones:

  • Clics y sesiones son métricas distintas.
    Google AdWords realiza un seguimiento de los clics, mientras que Analytics lo hace de las sesiones. Si un usuario hace clic en su anuncio dos veces en un plazo de treinta minutos sin cerrar el navegador, Analytics registra el clic como una sola sesión, aunque el usuario haya abandonado el sitio web y haya vuelto a acceder poco después. Por ejemplo, si un usuario hace clic una vez en su anuncio, hace clic en el botón Atrás y, a continuación, hace clic en el anuncio de nuevo, AdWords registra dos clics, mientras que Analytics registra una sesión.
  • AdWords filtra los clics no válidos de los informes, mientras que Analytics muestra todos los datos.
    Si bien AdWords filtra automáticamente determinados clics de los informes, Analytics registra todas las sesiones que ha recibido el sitio web. Los clics que se excluyen de los informes de AdWords son los casos excepcionales en los que alguien hace clic repetidamente en el anuncio para incrementar sus costes o el porcentaje de clics. AdWords considera que estos clics no son válidos y los filtra de manera automática para no incluirlos en los informes del programa. Tenga en cuenta que no le aplicamos cargos por estos clics potencialmente no válidos.
  • Ha desactivado el etiquetado automático de las URL en la cuenta de AdWords.
    Si el etiquetado automático está desactivado y no ha etiquetado manualmente las URL de destino con variables de seguimiento de campaña, el tráfico no se marca como tráfico de coste por clic de Google (es decir, clics procedentes de anuncios de AdWords), sino que se atribuye a los resultados orgánicos (es decir, los resultados de búsqueda natural de Google.es). Asegúrese de que la cuenta de AdWords tenga activado el etiquetado automático o incluya variables de seguimiento de campaña al final de cada URL de destino.

    Más información sobre cómo habilitar el etiquetado automático.
  • Asegúrese de que la configuración de importación y de exportación de AdWords sea correcta.
    Si está seguro de que las cuentas están enlazadas y aún no ve datos relacionados con los clics o con los costes, asegúrese de haber seleccionado la opción de importación de datos desde la cuenta enlazada a la vista en cuestión.

    Más información sobre cómo modificar la configuración de importación y de exportación de AdWords
  • El sitio web contiene una reescritura de URL de servidor.
    Agregr parámetros adicionales a su URL puede dañar la regla de reescritura. Hay un pequeño porcentaje de sitios web que no permiten parámetros de URL arbitrarios en la URL y, en consecuencia, muestran una página de error. Le recomendamos que se ponga en contacto con su webmaster y le solicite que habilite dichos parámetros.
  • La página de destino podría redireccionar a otra página.
    A menudo, los redireccionamientos de las páginas de destino pueden impedir que el código de Analytics se active e identifique correctamente el tráfico que procede de una campaña de publicidad en buscadores. Por ejemplo, si su anuncio dirige a http://www.mydomain.com/index.html, pero ha creado un redireccionamiento 301, 302 o JavaScript desde esa URL a http://www.mydomain.com/page2.html, la información de la campaña asociada originalmente a la página de destino se pierde con el redireccionamiento.

    Más información sobre cómo realizar el seguimiento de las páginas de redireccionamiento.
  • Asegúrese de que se realiza el seguimiento de la página de destino de los anuncios.
    Si no se supervisa la página de destino de sus anuncios, la información de la campaña no se transfiere a Analytics. Asegúrese de realizar el seguimiento de todas las páginas de destino de sus anuncios de AdWords.
  • Es posible que los usuarios hayan configurado su navegador para evitar que Analytics recopile datos cuando se utilice en sitios web.
    Es posible que los usuarios que accedan a su sitio a través de AdWords hayan inhabilitado el uso de JavaScript o de imágenes, o que utilicen alguna tecnología que impida que Analytics recopile datos sobre los usuarios de su sitio web (por ejemplo, al instalar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Analytics). En algunos casos, es posible que Analytics no pueda registrar tales usuarios, aunque sí se registrarán a través de AdWords.
  • Asegúrese de que la página de destino pueda cargar el código correctamente.
    Si se registran clics en Google AdWords pero no en Analytics, esto puede deberse a que el evento de clic de AdWords no puede cargar el código de seguimiento en la página de destino. En ese caso, asegúrese de que los servidores de alojamiento web funcionen bien, de que la página se cargue correctamente para todos los usuarios y direcciones IP posibles y de que el código de seguimiento esté instalado correctamente en las páginas web.

    Más información sobre cómo comprobar si el código de Analytics está instalado correctamente. 
  • Los usuarios regresan mientras está activa una campaña.
    Si un usuario vuelve a visitar su sitio web mientras está activa una determinada campaña, la visita se atribuye a dicha campaña. En esos casos, se registrarán más sesiones que clics. Si desea saber el número de sesiones de los usuarios recurrentes, aplique la segmentación cruzada a la campaña mediante Tipo de usuario.
  • Los usuarios regresan al sitio web a través de marcadores.
    Analytics utiliza el parámetro gclid en las URL de destino para identificar el tráfico procedente de los anuncios de AdWords. Este parámetro aparece en la URL de la página de destino cuando un usuario llega a su sitio web desde su anuncio. Por ejemplo, si su sitio web es www.example.com, cuando un usuario haga clic en su anuncio, en la barra de direcciones aparecerá:

    www.example.com/?gclid=123xyz

    Si los usuarios agregan a marcadores la URL del sitio web con el parámetro gclid, Analytics registra el tráfico de estos marcadores como tráfico procedente de sus anuncios de AdWords. Sin embargo, AdWords no registra los clics y a los anunciantes no se les cobra estas sesiones porque no son clics reales en los anuncios.
  • Latencia del servidor.
    Si un usuario llega a su sitio desde un anuncio y abandona la página de destino antes de que el código de seguimiento se ejecute, el parámetro gclid no llega a los servidores de Google y ese clic no se asocia con la sesión. El resultado es una discrepancia entre clics y sesiones.

Discrepancias en el porcentaje de conversiones

En Analytics, el porcentaje de conversiones corresponde al porcentaje de usuarios que generan una conversión para al menos uno de los objetivos que ha definido en esa vista. No es lo mismo que el porcentaje de conversiones que aparece en la cuenta de AdWords. En AdWords, el porcentaje de conversiones se refiere al porcentaje de clics que terminan en una conversión de AdWords, según se defina en el código de seguimiento de conversiones de este programa. Consulte el artículo siguiente para obtener más información sobre las diferencias entre estos dos tipos de seguimiento de conversiones.

Recurso relacionado

Comparación de las métricas de conversiones de Analytics y AdWords

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