[UA] 维度和指标

了解报告的组成要素。
本文将介绍 Universal Analytics 中的维度和指标。如需了解与 Google Analytics(分析)4 有关的类似信息,请参阅以下资源:
本文包含的主题

概览

Google Analytics(分析)中的每个报告都由维度和指标组成。

“维度”是指数据的属性。举例来说,“城市”维度表示的是发起会话的城市,例如“巴黎”或“纽约”。“网页”维度表示的是用户浏览过的网页的网址。

“指标”是指量化衡量标准。“会话数”指标是指总会话次数。“每次会话浏览页数”指标是指每次会话的平均网页浏览量。

大多数 Google Analytics(分析)报告中的表格会逐行显示维度值,逐列显示指标值。例如,下表显示的是一个维度(“城市”)和两个指标(“会话数”和“每次会话浏览页数”)。

维度 指标 指标
城市 会话数 每次会话浏览页数
旧金山 5,000 3.74
柏林 4,000 4.55
 

在大多数 Google Analytics(分析)报告中,您可以更改维度并/或添加次级维度。例如,如果将“浏览器”作为次级维度添加到上表中,表格将如下所示:

维度 维度 指标 指标
城市 浏览器 会话数 每次会话浏览页数
旧金山 Chrome 3,000 3.5
旧金山 Firefox 2,000 4.1
柏林 Chrome 2,000 5.5
柏林 Safari 1,000 2.5
柏林 Firefox 1,000 4.7

有效的“维度-指标”组合

并不是每个指标都能与每个维度搭配在一起使用。每个维度和指标都有各自的数据范围,包括用户级、会话级或命中级。在大多数情况下,只有将属于同一范围的维度和指标组合在一起才有意义。比如说,“会话数”是基于会话的指标,因此只能与会话级的维度(例如“来源”或“城市”)搭配使用。如果将“会话数”与“网页”等命中级的维度搭配在一起,就不符合逻辑了。

如需查看有效的“维度-指标”组合的列表,请参阅维度和指标参考

如何计算指标

Google Analytics(分析)通过以下两种基本方式计算用户指标:

  • 作为概览总计
    这种方式是将指标显示为整个网站的汇总统计信息,例如跳出率和总网页浏览量。
  • 与一个或多个报告维度关联
    这种方式是按照所选的维度显示符合条件的指标值。

以下图表通过一个简单的示例展示了这两种计算类型。在左侧,用户数据以概览指标的形式计算;在右侧,相同的数据则是通过“新用户”维度计算的。

在“概览报告”示例中,网站停留时间是根据用户从初次会话到退出之间的时间差计算的,用总时间除以 3 次会话即可得出平均会话时长。系统通过收集请求级别的时间戳数据,采用相对简单的方法就可以计算得出此数字。

在“新用户与回访用户报告”示例中,并未计算所有会话的平均值,而是按照“用户类型”维度进行了计算。通过将网站停留时间指标与维度进行组合,您就可以按照请求的维度修改计算方式,进而通过“回访用户”与“新用户”维度对此指标进行分析。使用维度可深入了解概览报告中无法展现的用户行为:很明显新用户在网站上停留的时间多于回访用户的停留时间。

为给定指标分配多个维度也会影响指标的计算。无论是在预设报告还是在自定义报告中,您都可以同时使用多个维度。例如,假设您同时使用“用户类型”维度和“语言”维度分析您网站的网站停留时间。在这种情况下,新用户和回访用户的计算还和之前一样,但是如果您使用“语言”维度展开细目以查看新用户的详情,计算将受到其他维度的影响而进一步修改。所以,在此示例中,您的用户细分维度可能如下所示(按时长顺序列出各语言维度的网站停留时间):

用户类型 语言 平均网站停留时间
所有类型 所有语言 3:25
回访用户 所有语言 5:03
  芬兰语 29:49
  越南语 20:44
  印度尼西亚语 16:55
新用户 所有语言 2:09
  马来语 17:38
  英语 (GB) 16:56
  中文(繁体) 16:20

这些数字是基于真实的 Google Analytics(分析)报告得出的。在此例中,您可以确定是新用户还是回访用户的停留时间最长,并且通过使用其他维度,您还能进一步确定这两个类别中使用哪种语言的用户的网站停留时间最长。

归因模型

为了解答有关用户行为的各种网站分析问题,Google Analytics(分析)会使用各种计算类型或“归因模型”来得出您在报告中看到的数据。请将每个 Google Analytics(分析)报告视为对某类用户分析问题的解答。通常,这些问题可以划分为以下几种类别:

  • 内容:特定网页被浏览的次数。
  • 目标:哪些网页网址带来的目标转化率最高。
  • 电子商务:指定网页为交易贡献了多少价值。
  • 内部搜索:哪些内部搜索字词促成了交易。

对于以上各种主要类别及其包含的报告,Google Analytics(分析)会使用不同的归因模型进行分析。由于每种归因模型都是专为计算一组已知指标而设计的,您可能会注意到某些指标(例如,网页浏览量)只在某些报告中显示而不在其他报告中显示。这是由该报告所使用的归因模型决定的。

Google Analytics(分析)报告使用以下三种归因模型:

依据请求归因

这种归因模型给出单个指标或指标/维度对的汇总值。这是最常见也是最简单的 Google Analytics(分析)归因模型,因为值是由每一位用户的 GIF 请求确定的。因此,对于任何给定的请求,都可以查询特定的维度和/或指标。

大部分维度值都在请求级别可用,并通过 HTTP/GET 请求本身或 GIF 请求使得针对您的网站发出的所有网页请求或事件请求保持长期有效。以下是一些在请求级别可用的常见维度:

  • 网页 URI - 指示所访问网页的路径,可用于向您网站发出的所有请求。
  • 广告系列 - 如果用户通过广告系列前来访问,该广告系列对于所有后续请求保持长期有效,直到广告系列本身发生了更改
  • 用户代理 - 用户发出的任何请求都包含该用户的浏览器信息,此类信息会由浏览器通过 HTTP/GET 请求发送,并直接储存在日志文件中。

网页价值归因

此归因类型旨在解答特定网页与目标或收入价值之间的关系有多大。此归因模型用于确定单个网页或一组网页的“网页价值”的值。下图显示了与目标和购买有关的一系列用户网页浏览量,例如您的网站中可能发生的情况。

图例:P1 至 P4 代表网页。购物袋表示收据页,旗子图片表示目标。
 

此归因模型被称为“前瞻性”归因模型,因为它会通过预见用户在访问网页后会发生的目标和/或购买来为网页分配所归因的价值。下表显示了此序列中归因于每个网页的具体价值。

网页 收入/目标价值
P1 55 元 + 目标 1
P2 55 元 + 目标 1
P3 35 元 + 目标 1
P4 $0

目标报告或电子商务报告中不会使用此归因模型,因为这些报告不会显示与电子商务活动有关的网页 URI 或标题。

网站搜索归因

借助此归因模型,网站搜索报告能够显示目标转化率和每个搜索字词的目标价值。

此归因模型的运行方式不同于网页价值归因,目标价值是在转化发生前(而不是在转化发生后),因此被归因于可带来转化的最近的搜索字词。下图展示了带有网页浏览量和购买次数的一系列内部网站搜索。

图例:P1 至 P4 代表网页。购物袋表示收据页,搜索图标表示对字词“鞋”和“花”的搜索。旗子图片表示目标。
 

使用此归因模型时,归因于目标 1 和交易的搜索字词如下:

  • 鞋 - 20 美元
  • 花 - 25 美元

在这种模型中,交易或目标归因于目标或交易前的最后一次搜索对应的搜索字词。

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