Огляд
Кожен звіт Analytics містить параметри й показники.
Параметри – це атрибути ваших даних. Наприклад, параметр Місто вказує на місто (як-от Париж або Нью-Йорк), з якого користувач ініціював сеанс. Параметр Сторінка відображає URL-адресу переглянутої сторінки.
Показники – це кількісні величини. Показник Сеанси – це загальна кількість сеансів. Показник Сторінок за сеанс демонструє середню кількість сторінок, переглянутих за сеанс.
У таблицях більшості звітів Analytics значення параметрів упорядковано в рядки, а показників – у стовпці. Наприклад, у цій таблиці відображено один параметр (Місто) і два показники (Сеанси та Сторінок за сеанс).
| ПАРАМЕТР | ПОКАЗНИК | ПОКАЗНИК |
|---|---|---|
| Місто | Сеанси | Сторінок за сеанс |
| Київ | 5000 | 3,74 |
| Берлін | 4000 | 4,55 |
У більшості звітів Analytics можна змінити параметр і/або додати допоміжний параметр. Наприклад, якщо до попередньої таблиці додати допоміжний параметр "Веб-переглядач", вона виглядатиме так:
| ПАРАМЕТР | ПАРАМЕТР | ПОКАЗНИК | ПОКАЗНИК |
|---|---|---|---|
| Місто | Веб-переглядач | Сеанси | Сторінок за сеанс |
| Київ | Chrome | 3000 | 3,5 |
| Київ | Firefox | 2000 | 4,1 |
| Берлін | Chrome | 2000 | 5,5 |
| Берлін | Safari | 1000 | 2,5 |
| Берлін | Firefox | 1000 | 4,7 |
Дійсні комбінації параметрів і показників
Не всі параметри та показники можна об’єднати в комбінації. Кожен параметр і показник має область: на рівні користувача, на рівні сеансу або на рівні звернення. Здебільшого найкраще створювати комбінації параметрів і показників, які мають однакову область. Наприклад, показник Сеанси розраховується на основі сеансів, тому його можна поєднати лише з параметрами на рівні сеансу, як-от Джерело або Місто. Не рекомендуємо поєднувати показник Сеанси з параметром на рівні звернення, як-от Сторінка.
Список дійсних комбінацій параметрів і показників можна переглянути в цих довідкових матеріалах.
Обчислення показників
В Analytics показники за користувачами обчислюються двома основними способами.
- Як підсумок показників звіту "Огляд"
Показник відображає зведену статистику для всього сайту (наприклад, показник відмов або загальну кількість переглядів сторінок). - У комбінації з принаймні одним параметром звіту
Значення показника визначається на основі вибраних параметрів.
Наведена нижче діаграма ілюструє ці два способи обчислення показників на простому прикладі. Ліворуч дані користувача обчислюються як показник звіту "Огляд", а праворуч – за допомогою параметра Новий користувач.
У прикладі зі звітом "Огляд" час перебування на сайті обчислюється як різниця між часом початку й закінченням сеансу користувача. Потім значення для кожного сеансу підсумовуються, і визначається середній показник для всіх трьох сеансів. Це число ґрунтується на відносно простому підрахунку, в основі якого лежить збір даних позначок часу на рівні запиту.
У прикладі зі звітом "Нові відвідувачі й ті, що повернулися", середнє значення обчислюється не для всіх сеансів, а на основі параметра "Тип користувача". Об’єднавши показник "Час перебування на сайті" з параметром, можна проаналізувати показник, порівнюючи дані про нових користувачів і тих, що повернулися. При цьому в підрахунку враховуватиметься відповідний параметр. Застосувавши параметр, ви отримаєте статистичні дані про поведінку користувачів, яких немає у звіті "Огляд". З наведеного вище прикладу зрозуміло, що нові відвідувачі витрачають на вашому сайті більше часу, ніж ті, що повернулися.
Обчислення показників також залежить від того, скільки параметрів при цьому застосовано. У стандартних і спеціальних звітах можна використовувати кілька параметрів одночасно. Припустімо ви застосували параметри Тип користувача й Мова, щоб проаналізувати час перебування на сайті. У такому разі результати обчислення для нових користувачів і тих, що повернулися, будуть однаковими. Однак якщо деталізувати звіт за допомогою параметра "Мова", щоб переглянути дані про нових користувачів, результати буде відкориговано з урахуванням додаткового параметра. Наприклад, розподіл за користувачами може виглядати так, як показано нижче (найбільші значення часу перебування на сайті наведено по порядку).
| Тип користувача | Мова | Сер. час перебування на сайті |
|---|---|---|
| Усі типи | Усі мови | 3:25 |
| Такий, що повернулися | Усі мови | 5:03 |
| Фінська | 29:49 | |
| В’єтнамська | 20:44 | |
| Індонезійська | 16:55 | |
| Новий | Усі мови | 2:09 |
| Малайська | 17:38 | |
| Англійська (Велика Британія) | 16:56 | |
| Китайська (традиційне письмо) | 16:20 |
Це цифри з фактичних звітів Analytics. У такому випадку ви можете визначити, хто залишається на сайті найдовше: нові користувачі чи ті, що повернулися. А за допомогою додаткового параметра можна дізнатися, для якої мови в кожній із цих категорій зафіксовано найтриваліший час перебування на сайті.
Моделі атрибуції
Служба Analytics дає відповіді на багато різних запитань щодо поведінки користувачів, тому для створення звітів у ній використовуються різні типи підрахунків або моделей віднесення. Кожен звіт Analytics можна розглядати як відповідь на конкретне запитання щодо аналізу даних користувачів. Усі запитання можна розділити на кілька наведених нижче категорій.
- Вміст: як часто переглядалася певна сторінка?
- Цілі: які URL-адреси сторінок мають найвищий показник досягнутих конверсій?
- Електронна комерція: яку цінність має конкретна сторінка для трансакції?
- Внутрішній пошук: які внутрішні пошукові терміни сприяють трансакції?
Для всіх цих основних категорій і їх звітів система Analytics використовує окремі моделі віднесення. Кожна модель призначена для обчислення відомого набору показників, тому можна помітити, що деякі показники (наприклад, кількість переглянутих сторінок) відображаються не в усіх звітах. Це залежить від того, яка модель атрибуції застосовується для звіту.
У звітах Analytics використовуються три моделі атрибуції.
Модель атрибуції "На запит"
Ця модель надає зведені значення для окремого показника або для пари "показник – параметр". Це найпоширеніший і найпростіший тип атрибуції Analytics, оскільки значення визначаються за допомогою запитів індивідуальних користувачів у форматі GIF. Для будь-якого запиту можна переглянути конкретний параметр і/або показник.
Багато значень показників доступні на рівні запиту й залишаються незмінними для запитів у форматах HTTP/GET і GIF (для кожного запиту сторінки чи події, надісланого на ваш сайт). Зокрема, на рівні запиту доступні наведені нижче загальні параметри.
- URI сторінки: доступний із кожним запитом, надісланим на ваш сайт, і вказує на шлях сторінки, доступ до якої потрібно отримати.
- Кампанія: якщо користувач залучається через кампанію, вона залишається постійно доступною з кожним наступним запитом, доки її саму не буде змінено.
- Агент користувача: кожен запит користувача містить інформацію про його веб-переглядач, яка надсилається через запит
HTTP/GETі зберігається безпосередньо у файлах журналу.
Віднесення "Цінність сторінки"
Мета цього типу віднесення – відповісти на запитання "Наскільки корисною була моя сторінка для досягнення цілі чи отримання доходів?". Ця модель віднесення використовується, щоб установити значення показника Цінність сторінки (однієї чи їх набору). На ілюстрації нижче зображено серію переглянутих користувачем сторінок із прив’язкою до цілей і покупок, які можна здійснити на сайті.
Ця модель віднесення називається прогнозною, оскільки допомагає визначати цінність сторінки з урахуванням прогнозу щодо цілей і/або покупок, які буде здійснено після того, як користувач відвідає сторінку. У таблиці нижче наведено цінність, віднесену до кожної сторінки в цій послідовності.
| Сторінка | Дохід/вартість цілі |
|---|---|
| P1 | 55 дол. США + ціль №1 |
| P2 | 55 дол. США + ціль №1 |
| P3 | 35 дол. США + ціль №1 |
| P4 | 0 дол. США |
Ця модель віднесення не використовується у звіті "Цілі" чи "Електронна комерція", оскільки в них не відображаються ідентифікатори URI й назви сторінок із прив’язкою до дій електронної комерції.
Модель атрибуції "Пошук на сайті"
Ця модель атрибуції дає змогу відображати показники досягнутих конверсій і вартість цілей на пошуковий термін у звітах "Пошук на сайті".
Принципи роботи цієї моделі та попередньої ("Цінність сторінки") відрізняються, оскільки вартість цілі відноситься до найближчого пошукового терміна, що веде до конверсії, а не після неї. Указана нижче схема ілюструє послідовність внутрішніх пошукових запитів на сайті з переглядами сторінок і покупками.
Якщо застосувати цю модель, то пошукові терміни, віднесені до цілі №1, і трансакції виглядатимуть так:
- взуття – 20 дол. США;
- квіти – 25 дол. США.
У цій моделі трансакції або цілі відносяться до пошукових термінів, використаних безпосередньо перед досягненням цілі або виконанням трансакції.