- للاطّلاع على معلومات عن السمات والمقاييس في "إحصاءات Google 4"، انتقِل إلى المقالة [إحصاءات Google 4] السمات والمقاييس في "إحصاءات Google".
- للاطّلاع على معلومات عن نطاقات سمات مصادر الزيارات في "إحصاءات Google 4"، انتقِل إلى المقالة [إحصاءات Google 4] نطاقات سمات مصدر الزيارات.
نظرة عامّة
يتألّف كل تقرير في Analytics من سمات ومقاييس.
تمثِّل هذه السمات بياناتك. على سبيل المثال، تشير سمة المدينة إلى المدينة، "القاهرة" أو "دبي" مثلاً، التي نشأت منها الجلسة. تشير سمة الصفحة إلى عنوان URL لصفحة معروضة.
المقاييس عبارة عن قياسات كمِّية. ويمثل مقياس الجلسات العدد الإجمالي للجلسات. أمّا مقياس متوسّط عدد الصفحات للجلسة، فيمثِّل متوسّط عدد الصفحات المعروضة في كلّ جلسة.
تنظِّم الجداول في معظم تقارير Analytics قيم السمات في صفوف، في حين تنظِّم قيم المقاييس في أعمدة. على سبيل المثال، يعرِض الجدول التالي سمة واحدة (المدينة) ومقياسَين (الجلسات ومتوسّط عدد الصفحات للجلسة).
| السمة | المقياس | المقياس |
|---|---|---|
| المدينة | الجلسات | متوسط عدد الصفحات للجلسة |
| القاهرة | 5000 | 3.74 |
| دبي | 4000 | 4.55 |
في معظم تقارير "إحصاءات Google"، يمكنك تغيير السمة و/أو إضافة سمة ثانوية. على سبيل المثال، ستؤدي إضافة المتصفح كسمة ثانوية إلى الجدول أعلاه إلى ما يلي:
| السمة | السمة | المقياس | المقياس |
|---|---|---|---|
| المدينة | المتصفح | الجلسات | متوسط عدد الصفحات للجلسة |
| القاهرة | Chrome | 3000 | 3.5 |
| القاهرة | Firefox | 2000 | 4.1 |
| دبي | Chrome | 2000 | 5.5 |
| دبي | Safari | 1,000 | 2.5 |
| دبي | Firefox | 1,000 | 4.7 |
مجموعات السمات والمقاييس الصالحة
لا يمكن جمع كل مقياس مع كل سمة. لكل سمة ومقياس نطاق: على مستوى المستخدم أو على مستوى الجلسة أو على مستوى النتيجة. وفي معظم الحالات، يكون من المنطقي فقط الجمع بين سمات ومقاييس تشترك في النطاق نفسه. على سبيل المثال، تمثِّل سمة الجلسات مقياسًا مستندًا إلى الجلسات، لذا لا يمكن استخدامها إلّا مع سمات على مستوى الجلسة مثل المصدر أو المدينة. ولن يكون من المنطقي جمع الجلسات مع سمة على مستوى النتيجة مثل الصفحة.
للاطّلاع على قائمة بأزواج المقاييس والسمات الصالحة، استخدِم مرجِع المقاييس والسمات.
كيفية احتساب المقاييس
في "إحصاءات Google"، يتمّ احتساب مقاييس سلوك المستخدِمين بطريقتَين أساسيتَين:
- كنظرة عامّة على القيم
في هذه الطريقة يتمّ عرض المقياس كإحصاءات ملخّصة لموقعك الإلكتروني بالكامل، مثل معدّل الارتداد أو إجمالي مشاهدات الصفحة على الويب. - بالارتباط بسمة واحدة أو أكثر لإعداد التقارير
في هذه الطريقة تكون قيمة المقياس مؤهَّلة حسب السمات المحدّدة.
يوضِّح الرسم البياني التالي نوعَين من العمليات الحسابية باستخدام مثال بسيط. في يمين الصفحة، يتمّ احتساب بيانات المستخدِمين كمقياس نظرة عامّة، بينما يتمّ احتساب البيانات نفسها عبر السمة مستخدِم جديد جهة اليسار.
في مثال تقرير النظرة العامّة، يتمّ احتساب الوقت المستغرق في الموقع الإلكتروني من خلال فرق الوقت بين الجلسة الأولى لكلّ مستخدِم والخروج، مع متوسّط إجمالي طول الجلسة لكل ثلاث جلسات. يستند هذا العدد إلى عملية حسابية بسيطة نسبيًا ويتم التوصّل إليها بتجميع بيانات الطابع الزمني على مستوى الطلب.
في مثال تقرير الزائرين الجدد في مقابل مكرِّري الزيارة، لا يتمّ احتساب المتوسّطات لجميع الجلسات، بل باستخدام السمة "نوع المستخدِم". من خلال إقران المقياس "الوقت المستغرَق في الموقع" بإحدى السمات، يمكنك تحليل هذا المقياس عن طريق مقارنة الزائرين الجدد مع مكرِّري الزيارة، إذ يتمّ تعديل العمليات الحسابية باستخدام السمة المطلوبة. يوفِّر استخدام السمة إحصاءات بشأن سلوك المستخدِمين لا يتمّ توفيرها في تقرير النظرة العامّة: من الواضح أنّ المستخدِمين الجدد يقضون وقتًا في موقعك الإلكتروني أكثر من المستخدِمين مكرِّري الزيارة.
تتأثّر عملية احتساب المقاييس أيضًا بتكديس أكثر من سمة واحدة مع مقياس معيّن. في كلٍّ من التقارير مسبقة التنسيق والتقارير المخصّصة، يمكنك استخدام سمات متعدّدة معًا. على سبيل المثال، لنفترض أنّك تستخدِم كلّاً من السمة نوع المستخدِم والسمة اللغة لتحليل الوقت المستغرَق في الموقع لموقعك الإلكتروني. في هذه الحالة، تكون نتيجة عملية احتساب المستخدِمين الجدد في مقابل مكرِّري الزيارة هي نفسها، لكن عند التدقيق في التفاصيل للاطّلاع على المستخدِمين الجدد باستخدام سمة "اللغة"، يتمّ تعديل العملية الحسابية أكثر باستخدام السمة الإضافية. لذلك، على سبيل المثال، قد يبدو تفصيل المستخدِمين كما يلي، إذ يتمّ تسجيل أفضل الأوقات المستغرَقة في الموقع الإلكتروني بالترتيب:
| نوع المستخدِم | اللغة | متوسط الوقت المستغرَق في الموقع |
|---|---|---|
| كل الأنواع | جميع اللغات | 3:25 |
| مكرِّر الزيارة | جميع اللغات | 5:03 |
| الفنلندية | 29:49 | |
| الفيتنامية | 20:44 | |
| الإندونيسية | 16:55 | |
| جديد | جميع اللغات | 2:09 |
| الملاوية | 17:38 | |
| الإنجليزية (بريطانيا العُظمى) | 16:56 | |
| الصينية (التقليدية) | 16:20 |
تستند هذه الأرقام إلى تقرير فعلي في Analytics. في هذه الحالة، يمكنك تحديد ما إذا كان المستخدمون الجدد أو مكررو الزيارة قد استغرقوا وقتًا أطول في الموقع، وباستخدام سمة إضافية، يمكنك تحديد اللغات في كل واحدة من هاتين الفئتين التي نتج عنها أطول وقت مستغرَق في الموقع.
نماذج تحديد المصدر
انطلاقًا من محاولة Analytics الإجابة عن مجموعة متنوعة من الأسئلة حول سلوك المستخدم، فهو يستخدم أنوعًا مختلفة من العمليات الحسابية أو نماذج الإحالة للتوصل إلى البيانات التي تشاهدها في التقارير. فكّر في كل تقرير من Analytics كرد على نوع معيّن من أسئلة تحليلات المستخدمين. في كثير من الأحيان، تنقسم هذه الأسئلة إلى فئات مختلفة:
- المحتوى: ما هو عدد مرات مشاهدة صفحة معيّنة؟
- الأهداف: ما هي عناوين URL للصفحات التي ساهمت بأكبر معدّل إحالة ناجحة إلى هدف؟
- التجارة الإلكترونية: ما هو مقدار القيمة التي ساهمت بها صفحة معيّنة في إحدى المعاملات؟
- البحث الداخلي: ما هي عبارات البحث الداخلي التي ساهمت في إجراء معاملة؟
لكل واحدة من هذه الفئات والتقارير الرئيسية التي تحتوي عليها، يستخدم برنامج Analytics نموذج إحالة مختلفًا. نظرًا لتصميم كل نموذج تحديد مصدر لاحتساب مجموعة معروفة من المقاييس، يمكنك أن تلاحظ أنّ بعض المقاييس، مثل مرّات مشاهدة الصفحة، تظهر فقط في تقارير معيّنة وليس في غيرها. يعود ذلك إلى نموذج تحديد المصدر المُستخدَم في ذلك التقرير.
تستخدِم تقارير "إحصاءات Google" ثلاثة نماذج تحديد مصدر، وهي:
تحديد المصدر لكلّ طلب
يمنحك نموذج تحديد المصدر هذا قيمًا مجمّعة لمقياس واحد أو زوج يتكوّن من مقياس/سمة. هذا هو أبسط أنواع تحديد المصدر في "إحصاءات Google" وأكثرها شيوعًا، نظرًا لتحديد القيم من طلبات GIF للمستخدِمين الفرديين. وبالتالي، لطلب معيّن، من الممكن البحث عن سمة معيّنة و/أو مقياس معيّن.
تتوفّر معظم قيم السمات على مستوى الطلب وتظل موجودة إما عبر طلب HTTP/GET نفسه، أو في طلب GIF، لكل طلب صفحة أو حدث يتم في موقعك. في ما يلي بعض السمات الشائعة المتوفرة على مستوى الطلب:
- معرف الموارد المنتظم (URI) للصفحة - متاح مع كل طلب إلى موقعك، ويشير إلى مسار الصفحة التي يتم الدخول إليها
- الحملة - إذا حضر المستخدم عبر حملة، فستظل هذه الحملة متاحة مع كل طلبٍ تالٍ، حتى تتغيّر الحملة نفسها
- وكيل مستخدم - يحتوي كل طلبٍ من أي مستخدم على معلومات المتصفّح لهذا المستخدم، ويتم إرسالها عبر طلب
HTTP/GETمن المتصفّح ويتم تخزينها في ملفات السجلّ مباشرةً.
تحديد مصدر قيمة الصفحة
الهدف من هذا النوع من الإحالات هو الإجابة عن السؤال: "ما مدى فائدة صفحتي في ما يخص قيمة الهدف أو الأرباح؟" يُستخدم نموذج تحديد المصدر هذا لتحديد قيمة قيمة الصفحة لإحدى الصفحات أو لمجموعة من الصفحات. يوضِّح الرسم التوضيحي التالي سلسلة من مرّات مشاهدة الصفحة على الويب للمستخدِمين والتي تكون مرتبطة بالأهداف والمشتريات، مثل ما قد يحدث في موقعك الإلكتروني.
يُطلق على نموذج تحديد المصدر هذا نموذج تحديد مصدر "النظرة المستقبلية"، لأنه يطبّق قيمة على صفحة بالنظر إلى المستقبل إلى الأهداف و/أو المشتريات التي تحدث بعد زيارة الصفحة. يوضّح الجدول التالي القيمة التي يكون مصدرها كل صفحة في هذا التسلسل.
| الصفحة | قيمة الأرباح/الأهداف |
|---|---|
| P1 | 55 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادل هذا المبلغ بالعملة المحلية) + الهدف 1 |
| P2 | 55 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادل هذا المبلغ بالعملة المحلية) + الهدف 1 |
| P3 | 35 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادل هذا المبلغ بالعملة المحلّية) + الهدف 1 |
| P4 | 0 دولار أمريكي |
لا يُستخدم نموذج تحديد المصدر هذا في تقارير الأهداف أو التجارة الإلكترونية، بما أن هذه التقارير لا تعرض معرفات الموارد المنتظمة (URI) للصفحات أو العناوين في ما يخص أنشطة التجارة الإلكترونية.
تحديد مصدر البحث في الموقع
يتيح نموذج تحديد المصدر هذا لتقارير البحث في الموقع عرض معدّلات الإحالة الناجحة إلى الهدف وقيم الأهداف لكلّ عبارة بحث.
يعمل نموذج تحديد المصدر هذا بشكل مختلف عن تحديد مصدر "قيمة الصفحة"، نظرًا لأن "قيمة الهدف" يكون مصدرها أقرب عبارة بحث في المسار المؤدي إلى الإحالة الناجحة، وليس بعده. يوضِّح الرسم البياني التالي سلسلة من عمليات البحث الداخلية في الموقع الإلكتروني إلى جانب مرّات مشاهدة الصفحة وعمليات الشراء.
باستخدام هذا النموذج، تكون عبارتي البحث اللتين تم تحديد مصدرها الهدف 1 والعمليات كما يلي:
- أحذية—20 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادل هذا المبلغ بالعملة المحلية)
- زهور—25 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادل هذا المبلغ بالعملة المحلية)
في هذا النموذج، يكون مصدر العمليات أو الأهداف هو عبارة البحث التي تسبق الهدف أو العملية مباشرةً.
