Informazioni sugli eventi

Utilizza Eventi per raccogliere dati sulle interazioni con i tuoi contenuti.

Gli eventi sono interazioni tra utenti e contenuti monitorabili indipendentemente dal caricamento di una pagina web o di una schermata. Download, clic su annunci per dispositivi mobili, gadget, elementi Flash, elementi incorporati AJAX e riproduzioni video sono tutti esempi di azioni che possono essere monitorate come eventi.

Contenuti di questo articolo:

Visualizzare i dati sugli eventi

Per visualizzare i dati nei rapporti sugli eventi, devi aggiungere il codice di monitoraggio degli eventi al tuo sito o alla tua app. Consulta la pagina Impostazione del monitoraggio eventi. Per visualizzare i rapporti sugli eventi, procedi nel seguente modo:

  1. Accedi all'account Google Analytics.
  2. Accedi alla tua vista.
  3. Seleziona la scheda Rapporti.
  4. Seleziona Comportamento > Eventi.

Anatomia degli eventi

Un evento include i seguenti componenti. Un hit evento comprende un valore per ogni componente e tali valori vengono visualizzati nei rapporti.

  • Categoria
  • Azione
  • Etichetta (facoltativa, ma consigliata)
  • Valore (facoltativo)

Ad esempio, potresti impostare un pulsante "Riproduci" per i video sul tuo sito, affinché mandi un hit evento con i seguenti valori:

  • Categoria: "Video"
  • Azione: "Riproduci"
  • Etichetta: "Primo compleanno del bambino"

Categoria

Una categoria è un nome da te indicato allo scopo di raggruppare oggetti che vuoi monitorare. Di norma, utilizzerai lo stesso nome di categoria più volte per elementi dell'interfaccia utente correlati che desideri raggruppare all'interno di una stessa categoria.

Inoltre, supponiamo che tu voglia monitorare quante volte viene scaricato il video. Potresti utilizzare:

  • Categoria: "Video"
  • Azione: "Scaricati"
  • Etichetta: "Via col vento"

In questo caso, nei rapporti sarebbe presente una sola categoria (Video) e potresti visualizzare metriche aggregate per l'interazione dell'utente con l'insieme totale di elementi per quel singolo oggetto video.

Tuttavia, è probabile che avrai più di un solo oggetto da monitorare tramite il Monitoraggio eventi e pertanto è consigliabile valutare come desideri categorizzare i rapporti prima di implementare la chiamata. Ad esempio, potresti trovare utile monitorare tutti i singoli film all'interno della stessa categoria di "Video", in modo da ottenere i numeri aggregati per tutte le interazioni video, a prescindere dal video con cui gli utenti interagiscono.

In alternativa, potresti creare categorie a parte sulla base del tipo di video (una per i film e una per i video musicali). Inoltre, potresti utilizzare una categoria a parte per i download di video:

  • Video - Film
  • Video - Musica
  • Download

In questo caso, potresti vedere nei rapporti il conteggio totale degli eventi combinati per tutte e tre le categorie. La metrica Totale eventi mostra il conteggio di tutti gli eventi per tutte le categorie che hai fornito nell'implementazione del Monitoraggio eventi. Tuttavia, non potrai visualizzare metriche combinate per tutti i Video in maniera separata dai Download, perché le metriche dettagliate sugli eventi vengono combinate all'interno delle loro rispettive categorie.

Sebbene il modello a oggetti del Monitoraggio eventi sia del tutto flessibile, devi pianificare la struttura dei rapporti desiderata prima di decidere i nomi delle categorie. Se intendi utilizzare lo stesso nome di categoria in più posizioni, presta attenzione a fare riferimento correttamente alla categoria desiderata tramite il nome. Ad esempio, se prevedi di chiamare la categoria di monitoraggio dei video "Video", ma in un secondo momento te ne dimentichi e utilizzi "Film", avrai due categorie distinte per il monitoraggio dei video. Inoltre, se decidi di cambiare il nome della categoria di un oggetto che è già stato monitorato con un nome diverso, i dati cronologici relativi alla categoria originale non verranno elaborati nuovamente e pertanto vi saranno metriche per lo stesso elemento di una pagina web elencate in due categorie nell'interfaccia dei rapporti.

Azioni

Di norma, il parametro azione viene utilizzato per assegnare un nome al tipo di evento o interazione da monitorare per uno specifico oggetto web. Ad esempio, con una sola categoria "Video", puoi monitorare una serie di specifici eventi con questo parametro, quali:

  • Orario in cui viene completato il caricamento del video
  • Clic sul pulsante "Riproduci"
  • Clic sul pulsante "Interrompi"
  • Clic sul pulsante "Metti in pausa"

Come per le categorie, sei tu a scegliere il nome per un'azione, ma tieni a mente due importanti caratteristiche relative a come un'azione evento viene utilizzata nei rapporti:

  • Tutte le azioni vengono elencate indipendentemente dalle loro categorie principali. Hai così a disposizione un altro modo utile per segmentare i dati sugli eventi nei rapporti.
  • Un evento unico viene determinato da un nome unico di un'azione. Puoi utilizzare nomi duplicati di azioni in più categorie, ma ciò può influenzare il modo in cui gli eventi unici vengono calcolati. Per maggiori dettagli, consulta i suggerimenti di seguito e la sezione Conteggio implicito.

Al fine di ottenere i migliori rapporti possibili, tieni a mente i seguenti suggerimenti relativi all'utilizzo delle azioni:

  • I nomi delle azioni devono essere pertinenti con i dati dei rapporti. Il Monitoraggio eventi combina metriche per lo stesso nome di azioni in due diverse categorie. Ad esempio, se utilizzi il nome dell'azione "Clic" sia per la categoria "Download" che per la categoria "Video", le metriche per "Clic" nel rapporto Azioni principali vengono visualizzate con tutte le interazioni codificate con quello stesso nome. Successivamente, potresti visualizzare una suddivisione dettagliata per categoria dell'azione "Clic" nel successivo livello di rapporto. Tuttavia, se utilizzi l'azione "Clic" indistintamente nell'implementazione del Monitoraggio eventi, l'utilità di tale segmento verrà ridotta nei rapporti. Se prevedi di fare un largo uso del Monitoraggio eventi sul tuo sito web, faresti meglio a scegliere nomi di azioni che siano correlati alle categorie di dati. Ad esempio, potresti riservare il termine "Clic" per le interazioni con i gadget, mantenendo al tempo stesso i termini delle azioni, "Riproduci", "Metti in pausa" e "Interrompi" riservati per le interazioni con il lettore video.
  • Utilizza nomi di azioni in modo globale per aggregare o distinguere l'interazione dell'utente. Ad esempio, puoi utilizzare "Riproduci" come nome di azione per la categoria "Video" per tutti i video sul tuo sito web. Secondo questo modello, il rapporto Azioni principali fornirebbe dati aggregati per gli eventi per l'azione "Riproduci" e puoi vedere questo evento per i tuoi video in confronto ad altri eventi per i video, come "Metti in pausa" o "Interrompi".

    Tuttavia, supponiamo che tu voglia utilizzare solo una categoria video per i rapporti, ma vuoi alcune informazioni su due diverse interfacce utente di lettori video. Puoi utilizzare il nome dell'azione per distinguere i vari lettori di Chrome senza dover creare categorie video a parte. Successivamente, il rapporto può distinguere i due stili di lettori senza perdere i vantaggi dei dati aggregati su tutti i video per il tuo sito web.

    Categoria: "Video"; Azione: "Riproduci - Chrome su Mac"
    Categoria: "Video"; Azione: "Riproduci - Chrome su Windows"
  • Azione non sempre significa "azione". Per l'azione puoi fornire qualsiasi stringa. In alcune situazioni, il nome effettivo dell'evento o dell'azione non è così significativo, pertanto potresti utilizzare il parametro azione per monitorare altri elementi. Ad esempio, se vuoi monitorare i download di pagina, potresti fornire il tipo di file del documento come parametro di azione per l'evento di download. In questo caso, i rapporti per la categoria "Download" verrebbero suddivisi per tipo di file (pdf, doc, xls).
  • Gli eventi unici sono incrementati da azioni uniche. Ogni volta che un utente interagisce con un oggetto codificato con uno specifico nome di azione, l'interazione iniziale viene registrata come un evento unico per quel nome di azione. Eventuali interazioni aggiuntive con lo stesso attivatore di azioni per quella sessione utente non contribuiranno al calcolo di un evento unico per quella determinata azione. Ciò vale anche nel caso in cui l'utente lascia quell'oggetto e inizia a interagire con un altro oggetto codificato mediante lo stesso nome di azione.

    Ciò produce due importanti risultati nei rapporti. Innanzitutto, supponiamo che un utente interagisca con l'azione "Riproduci" da due lettori video unici con categorie distinte. I rapporti Azioni principali per "Riproduci" elencheranno un evento unico anche se l'utente ha interagito con due lettori unici. In secondo luogo, ciascun Rapporto azione per la categoria elencherà un'azione unica, dato che ovviamente c'è un unico evento per coppia di categoria/azione. Consulta la sezione Conteggio implicito per maggiori informazioni.

Etichetta

Con le etichette, puoi fornire informazioni aggiuntive per gli eventi che vuoi monitorare, come ad esempio il titolo del film negli esempi dei video visti sopra, oppure il nome di un file quando monitori i download.

  • Categoria: "Download"
  • Azione: "PDF"
  • Etichetta: "/salesForms/orderForm1.pdf"

Come per le categorie e le azioni, esiste un rapporto che mostra tutte le etichette create. Un'etichetta può essere considerata come un modo per creare un'ulteriore dimensione nei rapporti per l'interazione degli utenti con oggetti delle pagine. Ad esempio, ipotizziamo che tu abbia cinque lettori video sulla tua pagina per i quali vuoi monitorare le interazioni. Ciascuno di questi lettori può utilizzare la categoria "Video" con l'azione "Riproduci", ma ognuno può avere anche un'etichetta distinta (ad esempio il nome del film) affinché vengano visualizzati come elementi distinti nel rapporto.

  • Categoria: "Video", Azione: "Riproduci", Etichetta: "Via col vento"
  • Categoria: "Video", Azione: "Riproduci", Etichetta: "Huckleberry Finn"

Valore

Il valore differisce dagli altri componenti in quanto è un numero intero e non una stringa, pertanto utilizzalo per assegnare un valore numerico a un oggetto codificato della pagina. Ad esempio, potresti usarlo per fornire il tempo in secondi per il caricamento di un lettore, oppure per attivare un valore dollaro quando viene raggiunto uno specifico indicatore di riproduzione in un lettore video.

Categoria: "Video", Azione: "Tempo di caricamento del video", Etichetta: "Via col vento", Valore: tempoDownload

Il valore viene interpretato come un numero e il rapporto aggiunge i valori totali sulla base del conteggio di ciascun evento (consulta la sezione Conteggio implicito di seguito). Il rapporto determina anche il valore medio per la categoria. Nell'esempio precedente, l'Evento viene richiamato dall'azione "Tempo di caricamento del video" quando il caricamento del video è stato completato. Il nome del video viene fornito come un'etichetta e il tempo di caricamento calcolato si accumula per ciascun download di video. Successivamente, potresti determinare il tempo di caricamento medio per tutte le azioni di "Tempo di caricamento del video" per la categoria "Video". Supponiamo che tu disponga di 5 download unici per i video dei tuoi siti web con tempi di download in secondi quali:

  • 10
  • 25
  • 8
  • 5
  • 5
Nei rapporti verrebbero calcolati come segue, con i numeri in questo esempio che riportano il tempo di download in secondi:
  • Visite con Eventi: 5
  • Valore: 53
  • Valore medio: 10,6

I numeri interi negativi non sono supportati.

Eventi di non interazione

Il termine "Non interazione" vale per l'ultimo, nonché facoltativo, parametro booleano che può essere passato al metodo che invia l'hit evento. Questo parametro consente di determinare come definire la frequenza di rimbalzo per le pagine sul tuo sito che comprendono anche il monitoraggio eventi. Ad esempio, supponiamo che tu abbia una home page in cui è incorporato un video. È abbastanza naturale che vorrai conoscere la frequenza di rimbalzo per la tua home page, ma in che modo vuoi definirla? Consideri l'interazione dei visitatori con il video della home page un segnale di coinvolgimento importante? In caso affermativo, vuoi che l'interazione con il video sia inclusa nel calcolo della frequenza di rimbalzo, affinché le sessioni che comprendono solo l'home page con i clic sul video non vengano calcolati come rimbalzi. D'altra parte, potresti preferire un calcolo più preciso della frequenza di rimbalzo per l'home page, in base al quale desideri conoscere la percentuale di sessioni che comprendono solo l'home page a prescindere dai clic sul video. In questo caso, vuoi che vengano esclusi dal calcolo della frequenza di rimbalzo tutte le interazioni con il video.

È qui che entra il gioco il parametro di non interazione. Ricorda che si definisce un rimbalzo una sessione contenente solo un hit interazione. Per impostazione predefinita, un hit evento viene considerato un hit interazione, il che significa che viene incluso nei calcoli della frequenza di rimbalzo. Tuttavia, quando questo valore è impostato su "true", il tipo di hit evento non viene considerato un hit interazione. Puoi utilizzare tale ragionamento per adattare i calcoli della frequenza di rimbalzo per le pagine che contengono eventi. Impostare questo valore su "true" significa che una sessione contenente una singola pagina codificata con eventi di non interazione viene conteggiata come un rimbalzo, anche se il visitatore attiva anche l'evento durante la sessione. Invece, omettere questa opzione significa che una sessione di una singola pagina su una pagina che include il monitoraggio degli eventi non verrà conteggiata come un rimbalzo se il visitatore attiva anche l'evento durante la stessa sessione.

Conteggio implicito

Nel monitoraggio eventi, ciascuna interazione con una pagina web codificata viene conteggiata e associata con una data sessione di un utente. Nei rapporti, gli Eventi totali vengono calcolati come il numero totale di interazioni con un oggetto di una pagina web codificata.

Ad esempio, se un utente fa clic sullo stesso pulsante in un video 5 volte, il numero totale di eventi associati con il video è 5 e il numero di eventi unici è 1.

La seguente tabella illustra come vengono aggregati i dati nell'interfaccia dei rapporti per una data categoria di eventi. In questo esempio, lo stesso nome di categoria viene richiamato da 2 diversi lettori video, ognuno con un'etichetta distinta. Tali lettori condividono le azioni "Riproduci" e "Interrompi", come programmato nell'interfaccia utente Flash per il lettore video.

Monitoraggio eventi per la categoria "Video"

Azione Etichetta:"Via col vento" Etichetta:"Mr. Smith va a Washington" Totali
Riproduci 10 visite a settimana/evento 5 visite a settimana/evento 15 "Riproduci" di eventi unici
Metti in pausa 2 visite a settimana/evento 8 visite a settimana/evento 15 "Metti in pausa" di eventi unici
Interrompi 2 visite a settimana/evento 3 visite a settimana/evento 5 "Interrompi" di eventi unici
Totali 14 eventi unici per Via col vento 16 eventi unici per Mr Smith 30 eventi unici per la categoria "Video"

Considerazioni sull'implementazione

Tieni presente le seguenti informazioni durante l'implementazione del Monitoraggio eventi.

Impatto della frequenza di rimbalzo

In linea di massima, un "rimbalzo" viene descritto come una visita a una singola pagina del tuo sito. In Analytics, un rimbalzo viene calcolato specificatamente come una sessione che attiva solo una singola richiesta GIF, come quando un utente arriva su una singola pagina del tuo sito web e poi esce senza causare altre richieste al server di Analytics per quella sessione. Tuttavia, se implementi il Monitoraggio eventi per il tuo sito, potresti notare una modifica delle metriche della frequenza di rimbalzo per quelle pagine in cui è presente il Monitoraggio eventi. Ciò si verifica perché il Monitoraggio eventi, come il monitoraggio delle pagine, viene classificato come una richiesta di interazione.

Ad esempio, supponiamo che vi sia una pagina con un lettore video in cui la frequenza di rimbalzo è storicamente elevata e ipotizziamo che non hai implementato il Monitoraggio eventi per la pagina. Se successivamente imposti il Monitoraggio eventi per il lettore, potresti notare una diminuzione della frequenza di rimbalzo per quella pagina, perché Analytics registrerà l'interazione degli utenti con il lettore e invia tale interazione al server come un'ulteriore richiesta GIF. Pertanto, anche se la stessa percentuale di visitatori alla pagina potrebbe ancora uscire senza visualizzare altre pagine sul tuo sito, l'interazione con il lettore video attiva le chiamate del Monitoraggio eventi, il che rende la visita non idonea a essere considerata come rimbalzo.

In questo modo, i "rimbalzi" per le pagine attivate da eventi assumono un significato leggermente diverso, ovvero una visita a una singola pagina che non include nessuna interazione degli utenti su eventi monitorati.

È importante tenere presente che qualsiasi implementazione del Monitoraggio eventi che viene eseguita automaticamente al caricamento pagina avrà come risultato una frequenza di rimbalzo pari a zero per quella pagina.

Limite di eventi per sessione

I primi 10 hit evento inviati a Google Analytics vengono monitorati immediatamente, poi il monitoraggio è limitato a un hit evento per secondo.

Man mano che il numero di eventi in una sessione si avvicina al limite di raccolta, è possibile che ulteriori eventi non vengano monitorati. Per questo motivo, è necessario:

  • Non inserire uno script per un video che invii un evento per ogni secondo riprodotto e altre attivazioni di eventi altamente ripetitivi
  • Evitare un eccessivo monitoraggio del movimento del mouse
  • Evitare meccanismi di time-lapse che generano un conteggio elevato di eventi

Best practice

Il modello di progettazione per il Monitoraggio eventi è altamente flessibile e il suo utilizzo può essere esteso ben oltre il modello comune degli eventi attivati dagli utenti, dato che la decisione di progettazione spetta a te. Per tale motivo, affinché i rapporti del Monitoraggio eventi siano utili, è necessaria la collaborazione con i tuoi utenti dei rapporti e una buona pianificazione dei rapporti.

  • Determina in anticipo tutti gli elementi per i quali desideri monitorare i dati. Anche se inizialmente monitori solo un singolo oggetto sul tuo sito web, avere un'idea generale dei vari oggetti/eventi da monitorare può aiutarti a stabilire una struttura dei rapporti che si adatta bene con un aumento del numero e della tipologia di Monitoraggio eventi.
  • Pianifica assieme all'utente dei rapporti i rapporti del Monitoraggio eventi. Sapere in anticipo che aspetto devono avere i rapporti servirà a stabilire la struttura della tua implementazione del Monitoraggio eventi. Ad esempio, se i rapporti devono mostrare solo l'interazione interfaccia utente video, la struttura delle categorie sarà abbastanza diversa rispetto al caso in cui i rapporti devono monitorare altre interfacce utente Flash come menu, gadget incorporati e tempi di caricamento. Inoltre, puoi informare l'utente dei rapporti sulle diverse possibilità di monitoraggio disponibili con il Monitoraggio eventi, per ottenere il massimo dalla tua implementazione. Ad esempio, l'utente dei rapporti potrebbe essere interessato a monitorare il comportamento degli utenti su un'interfaccia video Flash, ma anche al monitoraggio della latenza per il tempo di caricamento del video. In questo caso, puoi pianificare in anticipo la necessità di avere nomi significativi nelle chiamate degli eventi.
  • Adotta una convenzione di nomenclatura coerente e chiara. Durante la procedura di implementazione del Monitoraggio eventi, tutti i nomi forniti per categorie, azioni ed etichette vengono visualizzate nell'interfaccia dei rapporti. Inoltre, una coppia di categorie/azioni viene trattata come un unico elemento nelle statistiche dei rapporti, per cui valuta prima come vuoi che vengano calcolate le metriche per tutti gli oggetti che appartengono a una categoria simile.

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