[GA4] Identificar referências indesejadas

Este artigo é destinado aos proprietários de sites que precisam fazer a medição unificada em mais de um domínio, por exemplo, em um site de cliente e em um domínio de carrinho de compras separado, e não quer que o tráfego seja categorizado como referências. Aqui, falamos sobre as propriedades do Google Analytics 4. Se você usa o Universal Analytics, leia este artigo.

Referências são o segmento de tráfego que chega ao seu site por outra origem, como um link em um domínio de terceiros. O Google Analytics reconhece de modo automático onde o tráfego estava imediatamente antes do seu site e exibe os nomes de domínio desses sites como as origens de tráfego por referência nos relatórios.

Para garantir que os dados incluam apenas as referências do seu interesse, crie um conjunto de condições que identifiquem os domínios cujo tráfego você não quer que seja indicado como referências.

Quando você cria essas condições, o Google Analytics avalia os eventos enviados pelo site e anexa o parâmetro ignore_referrer com o valor true a cada evento correspondente (ignore_referrer=true). Esse parâmetro indica ao Google Analytics que o referenciador não deve ser mostrado como uma origem de tráfego.

As condições são avaliadas para cada página da Web que contém a tag do Google.

Usos comuns

Veja a seguir exemplos de situações em que normalmente as pessoas não querem identificar o tráfego de um domínio como referências:

  • Processadores de pagamentos terceirizados

    Um site de e-commerce que usa um processador de pagamentos terceirizado. Os usuários retornam ao site depois de finalizar a compra no outro domínio.
  • Interações gerenciadas pelo site

    Transações gerenciadas por um site, mas que envolvem diferentes domínios de terceiros, por exemplo, uma operação de recuperação de senha que envia um e-mail aos usuários e em que há tráfego de retorno do domínio do e-mail ao site. Nesse contexto, o domínio do e-mail atua como um aspecto da sua empresa, e não como uma origem de tráfego.

Detecção automática de referência própria

Uma referência própria é o tráfego por referência originado em páginas dos seus próprios domínios. Por padrão, o Google Analytics não identifica o tráfego como referência quando:

  • o site referenciador correspondeu ao mesmo domínio da página atual ou a qualquer um dos subdomínios dela (por exemplo, seu próprio site);
  • o site referenciador é resultado de uma configuração de medição de vários domínios. Por exemplo, quando um usuário navega em vários domínios configurados na sua lista de domínios, e a página atual contém o parâmetro do vinculador _gl.

Configurar referências indesejadas

Para configurar referências indesejadas, você precisa do papel de editor na propriedade.

  1. Em Administrador, clique em Fluxos de dados na coluna Propriedade.
  2. Clique em Web e em um fluxo de dados da Web.
  3. Nos detalhes do fluxo da Web, clique em Definir as configurações da tag (na parte inferior).
  4. Na seção Configurações, clique em Mostrar tudo para conferir todas as opções disponíveis.
  5. Clique em Mostrar referências indesejadas.
  6. Em Incluir referências que correspondam a QUALQUER das condições a seguir:
    • Escolha um tipo de correspondência.
    • Em Domínio, insira o identificador do domínio correspondente (por exemplo, example.com).
    • Clique em Adicionar condição para incluir outro domínio.
    As condições são avaliadas usando a lógica OR.
  7. Clique em Salvar.

Definir ignore_referrer=true para eventos individuais

Pode ser necessário ignorar referenciadores em determinadas situações. Para controlar quando quer ignorar um referenciador, anexe o parâmetro ignore_referrer a páginas ou eventos individuais e o defina como true. Por exemplo, para ignorar um referenciador em uma página específica, adicione o parâmetro ao comando config:

gtag('config', 'G-XXXXXXX', {
  ignore_referrer: 'true'
});
A maioria dos proprietários de sites não precisará fazer isso. Não recomendamos anexar o parâmetro manualmente se você não entender as implicações disso. Não defina esse parâmetro em todas as páginas do seu site, porque você pode perder informações valiosas sobre as origens de tráfego.
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