作者：Avinash Kaushik
在网站上提供一个搜索框并跟踪用户如何使用该搜索框，有助于您洞察用户的意图。每当用户搜索您的网站时，就会以自己的语言告诉您他们在寻找什么。本文介绍了五种使用网站搜索数据来了解用户意图的方法。
本文包含的主题：用户多长时间使用一次我的搜索框，他们在寻找什么？
使用“网站搜索使用情况”报告可以查看进行了搜索活动的会话次数和未进行搜索活动的会话次数。要了解访问者要寻找什么内容，请查看行为 > 网站搜索 > 搜索字词报告。
用户从哪里开始搜索，搜索的内容是什么？
要确定用户开始搜索的网页，请转到行为 > 网站搜索 > 网页报告。请确保此报告中列出的网页是您希望用户开始搜索的网页，而不是用户出于无奈才进行搜索的网页。例如，用户不应从着陆页开始搜索。理想情况下，着陆页应准确提供引荐链接或广告中所承诺的信息。如果用户在 Google 上搜索某个产品，然后点击了您的广告，那么她在到达您的网站之后，就应该不必再次搜索该产品。
用户在您的网站上进行搜索并得到搜索结果页后，他们想要查看哪些网页？要获取相关信息，请转到行为 > 网站搜索 > 网页报告，然后选择目标网页作为主要维度。
用户对搜索到的内容是否满意？
您的网站搜索情况如何？它真的能帮助用户找到他们想要的内容吗？许多报告中提供的“搜索后退出次数所占百分比”指标能够很好地回答这个问题。“搜索后退出次数所占百分比”为您提供符合以下条件的搜索百分比：用户在执行完搜索后没有点击结果页中的任何搜索结果，而是退出了网站。这个百分比越高（越接近 100%），用户的满意度就越低，您就越需要调整网站搜索功能，以提供更相关的结果。
（提示：您可以将“搜索后退出次数所占百分比”指标视为与“跳出率”相当的网站搜索指标，“跳出率”可以告诉您有多少用户只浏览了一个网页就离开了您的网站。）
还有一个相关指标就是“每次搜索的结果页浏览量”，它是指用户在执行完搜索后查看搜索结果页的次数。我们可以这样假设：如果您提供了最相关的结果，用户就会点击第一个结果页上的“金三角”，然后继续浏览网站上的其他网页。如果“每次搜索的结果页浏览量”大于 1 或 2，就表示用户不得不打开多个网页才能找到相关结果。
不同的用户群体在网站上的搜索方式有何不同？
来自北京的用户访问我的网站时，会搜索什么内容？您可以通过应用细分来执行此类分析。
用户搜索我的网站带来了什么样的业务成果？
最后，在网站上提供搜索框是否带来了任何商业利益？增设搜索框是否提高了转化率或电子商务收入？“目标”和“电子商务”标签可以针对网站搜索的各个方面或任何搜索用户群体提供此信息。
要确定搜索“图书”类别的用户对您的业务造成的影响，请转到行为 > 网站搜索 > 搜索字词，选择网站搜索类别作为主要维度，然后点击表格中的“图书”类别。接下来，点击“目标”标签查看转化信息，或者点击“电子商务”标签查看电子商务指标。您想了解由这个搜索用户群体带来的总收入吗？请查看“电子商务”标签上的“收入”指标。如果您想比较网站搜索用户和非网站搜索用户带来的收入，请转到“使用情况”报告，然后从表格上的下拉菜单中选择“收入”。