Yazan: Avinash Kaushik
Sitenize bir arama kutusu yerleştirmek ve kullanıcıların bu arama kutusunu nasıl kullandıklarını izlemek, kullanıcıların amaçlarıyla ilgili önemli bilgiler sunabilir. Kullanıcılar sitenizde her arama yaptıklarında, kendi kelimeleriyle size ne aradıklarını söylerler. Bu makalede, kullanıcıların amacını anlamak için site arama verilerinden yararlanmanızı sağlayacak beş yol açıklanmıştır.
Bu makalede ele alınan konular:Kullanıcılar arama kutumu ne sıklıkla kullanıyor ve neleri arıyor?
Oturumların kaçında arama etkinliği olduğunu, kaçında olmadığını öğrenmek için Site Arama Kullanımı raporundan yararlanın. Kullanıcıların ne aradıklarını öğrenmek için Davranış > Site Arama > Arama Terimleri raporuna bakın.
Kullanıcılar aramalara nerede başlıyor ve ne buluyor?
Kullanıcıların aramaları başlattığı sayfaları saptamak için Davranış > Site Arama > Sayfalar raporuna gidin. Bu raporda listelenen sayfaların, kullanıcıların mecbur kaldıkları için arama yaptıkları sayfalar değil, arama yapmalarını beklediğiniz sayfalar olduğundan emin olun. Örneğin, kullanıcılar bir açılış sayfasından arama yapmak zorunda olmamalıdır. İdeal olanı, bir açılış sayfasının tam olarak, yönlendiren bağlantıda veya reklamda vaat edilen bilgileri sunmasıdır. Bir kullanıcı belirli bir ürün için Google'da arama yapıp Google Ads reklamınızı tıklarsa, sitenize geldikten sonra ürünü tekrar aramak durumunda kalmamalıdır.
Kullanıcılar sitenizde arama yapıp arama sonuçları sayfasını gördüklerinde, hangi sayfaları ziyaret etmeleri olasıdır? Bu bilgiyi almak için, Davranış > Site Arama > Sayfalar raporuna gidin ve birincil boyut olarak Hedef Sayfa'yı seçin.
Kullanıcılar bulduklarından memnun kalıyor mu?
Site aramanız ne kadar iyi? Kullanıcılarınıza aradıklarını bulmalarında gerçekten yardımcı oluyor mu? Pek çok raporda sunulan Arama Çıkışları Yüzdesi metriği iyi bir göstergedir. Arama Çıkışları Yüzdesi, kullanıcıların arama yaptıktan sonra, sunduğunuz sonuç sayfalarından herhangi birini tıklamadan sitenizden çıktığı aramaların yüzdesini gösterir. Yüzde ne kadar yüksekse (ve %100'e ne kadar yakınsa), kullanıcı o kadar az memnun kalmıştır ve alakalı sonuçlar sunmak üzere site aramanızı ayarlamak sizin için o kadar önemlidir.
(İpucu: Arama Çıkışları Yüzdesi metriğini, yalnızca tek bir sayfayı görüntüledikten sonra sitenizden çıkan kullanıcıların sayısını gösteren Hemen Çıkma Oranının site aramadaki eşdeğeri olarak düşünebilirsiniz.)
Kullanıcıların arama yaptıktan sonra bir arama sonuçları sayfasını kaç defa görüntülediklerini gösteren Sonuçlar İçin Sayfa Görüntüleme Sayısı/Arama da alakalı bir metriktir. En alakalı sonuçları sağladığınızda kullanıcıların ilk arama sonuçları sayfasında "altın üçgen"i tıklayacağı ve sitenizdeki diğer sayfalara göz atmaya devam edeceği şeklinde bir hipotez oluşturulabilir. Sonuçlar İçin Sayfa Görüntüleme Sayısı/Arama'nın 1 veya 2'den yüksek olması, kullanıcıların alakalı sonuçları bulmak için daha ayrıntılı bir inceleme yapmaları gerektiği anlamına gelir.
Farklı kullanıcı grupları sitemde nasıl arama yapıyor?
Londra'daki kullanıcılar siteme girdikten sonra ne aradılar? Bir Segment uygulayarak bu tür bir analiz yapabilirsiniz.
Kullanıcıların sitemde arama yapmaları ne gibi ticari sonuçlar getiriyor?
Son olarak, sitenizde bir arama kutusu sunmak ticari bir yarar sağlıyor mu? Bir arama kutusunun bulunması, daha yüksek dönüşüm oranları veya e-ticaret geliri ile sonuçlanıyor mu? Hedef ve E-ticaret sekmeleri, site aramanın tüm yönleri veya arama yapan tüm gruplar için bu bilgiyi sunar.
Örneğin, "kitaplar" kategorisinde arama yapan kullanıcıların işletmeniz üzerindeki etkisini tespit etmek için, Davranış > Site Arama > Arama Terimleri'ne gidin, birincil boyut olarak Site Arama Kategorisi'ni seçin ve tabloda "kitaplar" kategorisini tıklayın. Ardından, dönüşüm bilgilerini görmek için Hedef sekmesini ve e-ticaret metriklerini görmek için E-ticaret sekmesini tıklayın. Arama yapan bu gruptan elde edilen toplam geliri mi öğrenmek istiyorsunuz? E-ticaret sekmesindeki Gelir metriğine bakın. Sitede arama yapanlardan elde edilen gelir ile sitede arama yapmayanlardan elde edilen geliri karşılaştırmak istiyorsanız, Kullanım raporuna gidin ve tablodaki açılır menüden Gelir'i seçin.
