Pet vprašanj, ki si jih morate postaviti v zvezi s podatki o iskanju po spletnem mestu

pripravil Avinash Kaushik

Če na spletnem mestu ponudite iskalno polje in sledite njegovi uporabi, lahko pridobite pomembne vpoglede v namene uporabnikov. Ob vsakem iskanju po vašem spletnem mestu vam uporabniki s svojimi besedami povedo, kaj iščejo. V tem članku je predstavljenih pet načinov uporabe podatkov iz poročil o iskanju po spletnem mestu, ki vam bodo pomagali razumeti namere uporabnikov.

V tem članku:

Kako pogosto uporabniki uporabljajo moje iskalno polje in kaj iščejo?

S poročilom o uporabi iskanja po spletnem mestu lahko ugotovite, koliko sej je vključevalo dejavnost iskanja in koliko jih tega ni vključevalo. Če želite ugotoviti, kaj so uporabniki iskali, si oglejte poročilo o iskalnih izrazih, ki ga odprete tako: Vedenje > Iskanje po spletnem mestu > Iskalni izrazi.

Kje uporabniki začnejo iskanja in kje jih končajo?

Če želite ugotoviti, s katerih strani uporabniki začnejo iskanje, si oglejte poročilo Vedenje > Iskanje po spletnem mestu > Strani. Poskrbite, da bodo strani, navedene v tem poročilu, tiste, na katerih pričakujete, da bodo uporabniki izvajali iskanje, ne take, na katerih uporabijo iskalnik iz obupa. Tako naj uporabnikom ne bi bilo treba začeti iskanja s ciljne strani. Idealno je, če so na ciljni strani natančno tiste informacije, ki jih obljublja napotitvena povezava ali oglas. Če uporabnik v Googlu išče določen izdelek in klikne vaš oglas AdWords, ni dobro, če ga mora na ciljni strani vašega spletnega mesta spet iskati.

Ko uporabniki iščejo po vašem spletnem mestu in se jim odpre stran z rezultati iskanja, katere strani bodo najverjetneje obiskali? Če želite videti te podatke, si oglejte poročilo Vedenje > Iskanje po spletnem mestu > Strani in izberite Ciljno stran kot primarno razsežnost.

So uporabniki zadovoljni s tem, kar najdejo?

Kako dobro je vaše iskanje po spletnem mestu? Ali zares pomaga uporabnikom najti, kar iščejo? Meritev % izhodov po iskanju, ki je na voljo v številnih poročilih, je dober pokazatelj. % izhodov po iskanju kaže delež iskanj, po katerih so uporabniki preprosto zapustili vaše spletno mesto, namesto da bi kliknili katero od strani z rezultati, ki ste jih ponudili. Višji, kot je odstotek (in bolj kot se približa 100 odstotkom), manj so vaši uporabniki zadovoljni in pomembneje je, da iskanje po spletnem mestu izboljšate ter tako zagotovite ustrezne rezultate.

(Nasvet: meritev % izhodov po iskanju je enakovredna stopnji obiskov ene strani, ki vam pove, koliko uporabnikov je zapustilo vaše spletno mesto po ogledu ene same strani.)

Podobna meritev je Rezultati ogledov strani na iskanje, ki vam pove, koliko krat so si uporabniki po iskanju ogledali stran z rezultati iskanja. Ena hipoteza bi lahko bila, da bodo uporabniki kliknili »zlati trikotnik« na prvi strani z rezultati in nato iskali še po drugih straneh na vašem spletnem mestu, če zagotovite najustreznejše rezultate. Če je rezultat meritve Rezultati ogledov strani na iskanje višji od 1 ali 2, to pomeni, da morajo uporabniki precej brskati, preden najdejo ustrezne rezultate.

Kako različne skupine uporabnikov iščejo po mojem spletnem mestu?

Kaj so na mojem spletnem mestu iskali uporabniki iz Londona? Tovrstno analizo lahko naredite tako, da izvedete segmentiranje.

Kateri poslovni rezultati so posledica iskanja po mojem spletnem mestu?

Ali vam lahko umestitev iskalnega polja na spletno mesto zagotovi kakšne poslovne prednosti? Ali lahko iskalno polje zagotovi višjo stopnjo konverzij ali prihodek e-trgovine? Kartici Cilj in E-trgovina vam lahko zagotovita te informacije za vse vidike iskanja po spletnem mestu ali katero koli skupino iskalcev.

Če želite na primer ugotoviti, kakšen vpliv imajo na vaše podjetje uporabniki, ki so iskali kategorijo »knjige«, odprite poročilo Vedenje > Iskanje po spletnem mestu > Iskalni izrazi, izberite Kategorija iskanja po spletnem mestu kot primarno dimenzijo in nato v tabeli kliknite kategorijo »knjige«. Če si želite ogledati podatke o konverzijah, zdaj kliknite kartico Cilj, če si želite ogledati meritve za e-trgovino, pa kartico E-trgovina. Ali vas zanima, kakšen je skupni prihodek od te skupine iskalcev? Oglejte si meritev Prihodek na kartici E-trgovina. Če želite primerjati prihodek od uporabnikov, ki iščejo po spletnem mestu, in tistih, ki ne iščejo, odprite poročilo »Uporaba« ter v tabeli izberite spustni meni »Prihodek«.

Je bil ta članek uporaben?
Kako lahko to izboljšamo?