Авинаш Кошик
Отслеживание поиска по сайту позволяет лучше понять намерения посетителей. Запрос – это описание того, что пользователь хочет найти на вашем ресурсе. В этой статье перечислены пять важных вопросов, на которые отвечают отчеты "Поиск по сайту".
СодержаниеКак часто посетители используют окно поиска и что именно они ищут?
Доля сеансов с использованием внутреннего поиска и без него указывается в отчете "Использование поиска по сайту". Список запросов представлен в отчете Поведение > Поиск по сайту > Поисковые запросы.
На каких страницах люди чаще всего пользуются поиском и что они находят?
Страницы, на которых используется окно поиска, перечислены в отчете Поведение > Поиск по сайту > Страницы. Использование поиска в некоторых разделах, например на целевых страницах, должно вас насторожить. В разделе, который открывается по клику на объявлении Google Рекламы, должна быть вся необходимая информация о товаре или услуге, то есть теоретически потребности в дополнительном поиске нет.
Куда пользователи переходят со страницы результатов поиска? Чтобы получить ответ на этот вопрос, откройте отчет Поведение > Поиск по сайту > Страницы и выберите основной параметр Целевая страница.
Устраивают ли пользователей результаты поиска?
Насколько эффективен поиск по сайту? Удается ли пользователям найти то, что им нужно? Хорошим индикатором является показатель Переходы после поиска, %, доступный во многих отчетах. Это процент поисков, при которых пользователи покидают сайт вместо того, чтобы нажать на один из полученных результатов. Чем выше процент, тем менее довольны пользователи и тем важнее оптимизировать поиск по сайту.
Фактически Переходы после поиска, % – это показатель отказов для поиска по сайту.
Можно также использовать показатель Просмотры страниц с результатами за поиск. Если поиск работает хорошо и дает релевантные результаты, пользователи, скорее всего, выберут один из первых вариантов в списке и затем продолжат изучать сайт. Если пользователи просматривают больше двух страниц из результатов поиска, скорее всего, среди них есть нерелевантные.
Как разные группы используют поиск по сайту?
Например, что ищут на вашем сайте петербуржцы? Ответить на этот вопрос поможет сегментирование.
Насколько полезен поиск по сайту для меня?
Выгодно ли использовать окно поиска на сайте? Повышаются ли от этого коэффициенты конверсии и доход от электронной торговли? Ответы на эти вопросы по разным аспектам поиска и группам пользователей вы найдете на вкладках Набор целей и Электронная торговля.
Например, чтобы оценить доход от пользователей, которые выполняли поиск по категории "книги", откройте отчет Поведение > Поиск по сайту > Поисковые запросы, выберите основной параметр Категория поиска по сайту и в таблице нажмите на категорию "книги". Затем откройте вкладку Набор целей, чтобы получить статистику по конверсиям, или Электронная торговля, чтобы просмотреть данные по продажам. Хотите оценить общий доход для группы пользователей? Он будет указан в столбце Доход на вкладке Электронная торговля. Чтобы оценить влияние поиска по сайту на доход, откройте отчет "Использование поиска по сайту" и выберите "Доход" в раскрывающемся меню над таблицей.
