autorius Avinašas Kaušikas
Pateikdami svetainėje paieškos laukelį ir stebėdami, kaip žmonės jį naudoja, galite gauti svarbių įžvalgų apie naudotojų ketinimus. Kiekvieną kartą, kai naudotojai ieško jūsų svetainėje, jie savo žodžiais nurodo, ko ieško. Šiame straipsnyje aprašomi penki būdai, kaip galite naudoti svetainės paieškos duomenis, kad suprastumėte naudotojų tikslus.
Šiame straipsnyje:Kaip dažnai naudotojai naudoja paieškos laukelį ir ko jie ieško?
Kad sužinotumėte, per kiek seansų buvo vykdoma paieška ir kiek kartų nebuvo ieškota, žiūrėkite „Svetainės paieškos naudojimo“ ataskaitą. Jei norite sužinoti, ko žmonės ieškojo, peržiūrėkite ataskaitą Elgsena > Svetainės paieška > Paieškos terminai.
Kur žmonės pradeda ieškoti ir ką jie randa?
Jei norite sužinoti, kuriuose puslapiuose naudotojai pradėjo paiešką, eikite į ataskaitą Elgsena > Svetainės paieška > Puslapiai. Įsitikinkite, kad šioje ataskaitoje pateikti puslapiai yra tie, iš kurių naudotojai turėtų ieškoti, o ne tie, iš kurių jie ieško nebesitikėdami nieko rasti. Pavyzdžiui, naudotojai neturėtų ieškoti nukreipimo puslapyje. Geriausia, kai nukreipimo puslapyje pateikiama tiksli informacija, kuri buvo nurodyta nukreipimo nuorodoje ar skelbime. Jei naudotojas „Google“ ieško konkretaus produkto ir spustelėja jūsų „Google Ads“ skelbimą, jis neturėtų vėl ieškoti produkto patekęs į jūsų svetainę.
Kai naudotojai ieško jūsų svetainės ir jiems pateikiamas paieškos rezultatų puslapis, kuriuos puslapius, tikėtina, jie matys? Kad tai sužinotumėte, eikite į ataskaitą Elgsena > Svetainės paieška > Puslapiai ir kaip pirminį aspektą pasirinkite Paskirties puslapis.
Ar naudotojai patenkinti tuo, ką randa?
Ar jūsų svetainės paieška veikia tinkamai? Ar ji tikrai padeda naudotojams rasti tai, ko jie ieško? Daugelyje ataskaitų pateikiama metrika Paieškos išėjimų % yra geras rodiklis. Paieškos išėjimų % nurodo paieškų, kurias atlikdamas naudotojas tiesiog išėjo iš jūsų svetainės, nespustelėjęs jokių jūsų pasiūlytų rezultatų puslapių, procentinę dalį. Kuo didesnis skaičius (kuo labiau jis artėja link 100 proc.), tuo mažiau patenkinti yra naudotojai ir tuo svarbiau jums koreguoti savo svetainės paiešką, kad teiktumėte atitinkamus rezultatus.
(Patarimas: svetainės paieškos metrika Paieškos išėjimų % atitinka Atmetimo rodiklį, kuris nurodo, kiek naudotojų išėjo iš jūsų svetainės peržiūrėję tik vieną puslapį.)
Susijusi metrika yra Paieškos rezultatų puslapio peržiūros, nurodanti, kiek kartų naudotojai peržiūrėjo paieškos rezultatų puslapį atlikę paiešką. Viena iš hipotezių galėtų būti tai, kad jei pateikiate kaip įmanoma aktualesnius rezultatus, žmonės spustelės „auksinį trikampį“ pirmame rezultatų puslapyje ir toliau žiūrės kitus jūsų svetainės puslapius. Jei Paieškos rezultatų puslapių peržiūrų skaičius didesnis nei 1 ar 2, tai reiškia, kad žmonės turi ilgai ieškoti, kad surastų atitinkamus rezultatus.
Kaip skirtingos naudotojų grupės ieško mano svetainėje?
Ko mano svetainėje ieškojo naudotojai iš Londono? Tokią analizę galite atlikti pritaikę Segmentą.
Kokia nauda įmonei iš to, kad naudotojai ieško mano svetainėje?
Galiausiai, ar įmonė gauna naudos pateikdama paieškos laukelį svetainėje? Ar pateikus paieškos laukelį gaunami didesni konversijų rodikliai ar el. prekybos pajamos? Skirtukuose Tikslas ir El. prekyba pateikiama ši informacija apie bet kurį svetainės paieškos aspektą ar bet kurią ieškančiųjų grupę.
Pavyzdžiui, jei norite įvertinti, kokį poveikį jūsų įmonei turėjo naudotojai, ieškoję kategorijos „knygos“, eikite į Elgsena > Svetainės paieška > Paieškos terminai, kaip pirminį aspektą pasirinkite Svetainės paieškos kategorija ir lentelėje spustelėkite kategoriją „knygos“. Dabar spustelėkite skirtuką Tikslas, kad peržiūrėtumėte konversijų informaciją, ir skirtuką El. prekyba, kad matytumėte el. prekybos metriką. Ar norite sužinoti visas pajamas, gautas iš šios ieškančiųjų grupės? Žr. metriką Pajamos, nurodytą skirtuke El. prekyba. Jei norite lyginti pajamas, gautas iš ieškančiųjų svetainėje ir ne svetainėje, eikite į „Naudojimo ataskaitą“ ir išskleidžiamajame lentelės meniu pasirinkite „Pajamos“.
