מאת אבינש קאושיק
הצבת תיבת חיפוש באתר שלך ומעקב אחר האופן שבו אנשים משתמשים בה, יכולים לספק לך נתונים חשובים על כוונת המשתמשים. בכל פעם שמשתמשים מבצעים חיפוש באתר, הם אומרים לך במילים שלהם מה הם מחפשים. מאמר זה מתאר חמש דרכים לשימוש בנתוני החיפוש באתר כדי להבין את כוונת המשתמשים.
במאמר זה:באיזו תדירות המבקרים משתמשים בתיבת החיפוש שלי ומה הם מחפשים?
השתמש בדוח 'אופן השימוש בחיפוש באתר' כדי לגלות כמה פעילויות באתר כללו חיפוש באתר, וכמה לא. כדי לגלות מה אנשים חיפשו, השתמש בדוח התנהגות > חיפוש באתר > מונחי חיפוש.
היכן אנשים מתחילים את החיפוש ומה הם מוצאים?
כדי לזהות את הדפים שבהם התחילו המשתמשים לבצע חיפוש, השתמש בדוח התנהגות > חיפוש באתר > דפים. ודא שהדפים הנכללים בדוח הם דפים שבהם אתה מצפה שמשתמשים יבצעו חיפוש, ולא דפים שבהם משתמשים מבצעים חיפוש מתוך תסכול. לדוגמה, משתמשים אינם אמורים לבצע חיפוש מדף נחיתה. באופן אידאלי, דף נחיתה אמור לספק בדיוק את המידע המובטח בקישור המפנה או במודעה. אם משתמש מחפש ב-Google מוצר מסוים ולוחץ על מודעת Google Ads שלך, הוא לא אמור לחפש את המוצר שוב לאחר נחיתה באתר שלך.
לאחר שמשתמשים מבצעים חיפוש באתר ומקבלים דף תוצאות חיפוש, באילו דפים סביר שהם יבקרו? כדי לקבל מידע זה, השתמש בדוח התנהגות > חיפוש באתר > דפים ובחר בדף יעד כמאפיין הראשי.
האם המשתמשים מרוצים ממה שהם מוצאים?
עד כמה החיפוש באתר שלך מוצלח? האם הוא באמת עוזר למשתמשים שלך למצוא את מה שהם מחפשים? הערך % יציאות מחיפוש שמופיע בדוחות רבים יכול לספק תשובה לשאלה הזו. הערך % יציאות מחיפוש מציג את אחוז החיפושים שבהם המשתמש פשוט עזב את האתר שלך לאחר חיפוש, במקום ללחוץ על דפי התוצאות שהצעת. ככל שהאחוז גבוה יותר (וככל שהוא מתקרב ל-100%), כך המשתמשים מרוצים פחות וכך חשוב יותר שתשפר את החיפוש באתר שלך כדי לספק תוצאות רלוונטיות.
(טיפ: תוכל לחשוב על הערך % יציאות מחיפוש כמקבילה של חיפוש באתר לערך שיעור יציאה מדף כניסה, שמציג את מספר המשתמשים שעזבו את האתר לאחר צפייה בדף אחד בלבד).
צפיות בדף תוצאות לאחר חיפוש הוא ערך קשור שמציג את מספר הפעמים שמשתמשים צפו בדף תוצאות לאחר חיפוש. השערה אחת יכולה להיות שאם תספק את התוצאות הרלוונטיות ביותר, אנשים ילחצו על "משולש הזהב" בדף התוצאות הראשון וימשיכו לצפות בדפים אחרים באתר שלך. אם הערך של צפיות בדף תוצאות לאחר חיפוש גבוה מ-1 או 2, פירוש הדבר שאנשים צריכים להתעמק באתר כדי למצוא תוצאות רלוונטיות.
כיצד קבוצות שונות של משתמשים מבצעות חיפוש באתר שלי?
מה חיפשו משתמשים מלונדון אחרי שהגיעו לאתר שלי? תוכל לבצע ניתוח כזה על ידי הפעלת פלח.
אילו תוצאות עסקיות מתקבלות ממשתמשים שמבצעים חיפוש באתר שלי?
לבסוף, האם יש יתרון עסקי להצבת תיבת חיפוש באתר שלך? האם הצבת תיבת חיפוש מובילה לשיעורי המרות גבוהים יותר או להכנסה גבוהה יותר ממסחר אלקטרוני? הכרטיסיות יעד ומסחר אלקטרוני מספקות מידע זה לכל היבט של חיפוש באתר, או לכל קבוצת משתמשים שמבצעים חיפוש.
לדוגמה, כדי לזהות את ההשפעה שהייתה למשתמשים שחיפשו את הקטגוריה "ספרים" על העסק שלך, עבור לדוח התנהגות > חיפוש באתר > מונחי חיפוש, בחר קטגוריה של חיפוש באתר כמאפיין הראשי ולחץ על הקטגוריה "ספרים" בטבלה. כעת לחץ על הכרטיסייה יעד כדי לראות מידע על המרות, ועל הכרטיסייה מסחר אלקטרוני כדי לראות ערכים של מסחר אלקטרוני. האם אתה רוצה לדעת איזו הכנסה כוללת הניבה קבוצת המשתמשים הזו? עיין בערך הכנסה בכרטיסייה מסחר אלקטרוני. כדי להשוות הכנסה ממחפשים באתר לעומת הכנסה ממחפשים מחוץ לאתר, עבור לדוח 'אופן השימוש בחיפוש באתר' ובחר 'הכנסה' מהתפריט הנפתח בטבלה.
