Avinash Kaushik cikke
Ha a webhelyen olyan keresőmező található, amelynek használatát követi, akkor fontos információkhoz juthat a felhasználók szándékairól. Valahányszor egy felhasználó keresést végez a webhelyen, a saját szavaival adja meg, hogy mit is keres. Ez a cikk öt olyan módszert mutat be, amely lehetővé teszi, hogy a webhelyen végrehajtott keresések adatain keresztül jobban megismerje a felhasználók szándékait.
A cikk tartalma:Milyen gyakran használják a felhasználók a keresőmezőt, és mit keresnek?
A Webhelyről indított keresés használati adatairól szóló jelentéssel megállapíthatja, hogy hány munkamenet tartalmazott keresési tevékenységet és hány nem. A felhasználók által keresett információkat a Viselkedés > Webhelyről indított keresés > Keresési kifejezések jelentésben tekintheti meg.
Hol kezdik a látogatók a kereséseket, és mit találnak?
Ha meg szeretné tudni, hogy a felhasználók mely oldalakról kezdték meg a keresést, akkor nyissa meg a Viselkedés > Webhelyről indított keresés > Oldalak jelentést. Ügyeljen arra, hogy a jelentés azokat az oldalakat sorolja fel, amelyeken azt szeretné, hogy a felhasználók keresést végezzenek – és ne azokat, amelyeken a felhasználók azért keresnek, mert nem látnak más megoldási lehetőséget. Nem szerencsés például, ha a felhasználóknak a céloldalról kell keresniük. Ideális esetben a céloldal pontosan a hivatkozó linkben vagy a hirdetésben ígért információkat tartalmazza. Ha a felhasználó egy adott termékre keres a Google rendszerében, majd az Ön Google Ads-hirdetésére kattint, akkor fontos, hogy a webhelyre jutás után már ne kelljen rákeresnie a termékre.
Miután a felhasználók keresést végeztek a webhelyen, majd megjelent a keresési eredményoldal, akkor valószínűsíthetően melyik oldalakat keresik fel? Ezen adat megtekintéséhez nyissa meg a Viselkedés > Webhelyről indított keresés > Oldalak jelentést, és válassza a Céloldalt elsődleges dimenzióként.
Elégedettek a felhasználók a találatokkal?
Mennyire hatékonyak a webhelyről indított keresések? A funkció csakugyan segít a felhasználóknak megtalálni a keresett információt? A több jelentésben is látható Keresésből való kilépések százalékos aránya mutató jól jelzi mindezt. A Keresésből való kilépések százalékos aránya mutatóból megtudhatja, hogy a felhasználók a keresések hány százaléka után hagyták el a webhelyet a kínált találatoldalak egyikére történő kattintás helyett. Minél magasabb ez a százalékos arány (és minél közelebb van a 100%-hoz), annál kevésbé elégedettek a felhasználók – és annál fontosabb a webhelyről indított keresési funkció beállítása, hogy a biztosított találatok csakugyan relevánsak legyenek.
(Tipp: a Keresésből való kilépések százalékos aránya mutató a Visszafordulási arány webhelyről indított keresésre vonatkozó megfelelője. Az utóbbi mutató azt mutatja meg, hogy hány felhasználó hagyta el a webhelyet egyetlen oldal megtekintése után.)
A fentiekhez kapcsolódó mutató az Eredményoldal-megtekintések/keresés, amely azt mutatja meg, hogy a felhasználók hányszor tekintettek meg keresési eredményoldalt a keresések után. Feltételezhető, hogy ha a legrelevánsabb eredmények jelennek meg, akkor a látogatók az első találati oldal „aranybányájában” megjelenő linkekre kattintanak, és megnézik a webhely többi oldalát is. Ha az Eredményoldal-megtekintések/keresés mutató 1-nél vagy 2-nél magasabb, akkor a látogatóknak sokáig kell keresgélniük a releváns eredmények megtalálásához.
Hogyan keresnek a webhelyen a különböző felhasználói csoportok?
Milyen információt kerestek például a londoni felhasználók, miután eljutottak a webhelyre? Ilyen elemzés szegmens használatával végezhető.
Milyen üzleti eredmények köszönhetők a webhelyen kereső felhasználóknak?
Végezetül: származik abból bármilyen üzleti előny, hogy keresőmező van a webhelyen? Javítja a keresőmező a konverziós arányt, eredményez e-kereskedelmi bevételeket? A Cél és az Elektronikus kereskedelem lap pontosan ilyen információkat ad a webhelyről indított keresés különböző szempontjaira, illetve a keresést végzők egyes csoportjaira vonatkozóan.
Ha például arra kíváncsi, hogy milyen hatást gyakoroltak a „könyvek” kategóriára keresők az üzleti eredményekre, akkor nyissa meg a Viselkedés > Webhelyről indított keresés > Keresési kifejezések jelentést, válassza a Webhelyről indított keresés kategóriája lehetőséget elsődleges dimenzióként, és kattintson a táblázat „könyvek” kategóriájára. A konverziós adatok megtekintéséhez a Cél lapfülre, az e-kereskedelmi mutatók ellenőrzéséhez pedig az Elektronikus kereskedelem lapfülre kattintson. A keresést végző felhasználók csoportjától származó teljes bevétel összegét is tudni szeretné? Tekintse meg az Elektronikus kereskedelem lap Bevétel mutatóját. Ha össze szeretné hasonlítani a webhelyen keresést végző és a nem a webhelyen keresést végző felhasználóktól származó bevételeket, nyissa meg a Használat jelentést, és a táblázat legördülő menüjében válassza a Bevétel értéket.
