प्रस्तुतकर्ता अविनाश कौशिक
अपनी साइट पर खोज बॉक्स प्रदान करना और देखना कि लोग उसका उपयोग कैसे करते हैं, आपको उपयोगकर्ता अभिप्राय के संबंध में महत्वपूर्ण जानकारी दे सकता है. जब कभी भी उपयोगकर्ता आपकी साइट पर खोज करते हैं, वे दरअसल आपको अपने शब्दों में बताते हैं कि उन्हें किसकी तलाश है. इस लेख में साइट खोज का उपयोग करने की ऐसी पांच विधियां बताई गई हैं, जिनकी मदद से आप उपयोगकर्ताओं का अभिप्राय समझ सकते हैं.
इस लेख में:- उपयोगकर्ता मेरे खोज बॉक्स का उपयोग कितनी बार करते हैं और वे क्या खोज रहे हैं?
- खोजों की शुरुआत कहां से और उनकी समाप्ति कहां होती है?
- क्या उपयोगकर्ता उन्हें मिलने वाली चीज़ों से संतुष्ट हैं?
- उपयोगकर्ताओं के विभिन्न समूह मेरी साइट पर कैसे खोज करते हैं?
- उपयोगकर्ताओं द्वारा मेरी साइट पर खोज करने के परिणामस्वरूप क्या व्यावसायिक लाभ प्राप्त होते हैं?
उपयोगकर्ता मेरे खोज बॉक्स का उपयोग कितनी बार करते हैं और वे क्या खोज रहे हैं?
साइट खोज उपयोग रिपोर्ट का उपयोग करके पता लगाएं कि कितने सत्रों में खोज गतिविधि हुई और कितने सत्रों में नहीं. व्यवहार > साइट खोज > खोज शब्द रिपोर्ट देख कर जानें कि लोग क्या खोज रहे थे.
लोग अपनी खोज कहां से शुरू करते हैं और उन्हें क्या मिलता है?
व्यवहार > साइट खोज > पृष्ठ पर जाकर पता लगाएं कि उपयोगकर्ताओं ने किन पृष्ठों से खोज की शुरुआत की थी. सुनिश्चित करें कि इस रिपोर्ट में सूचीबद्ध पृष्ठ दरअसल वे पृष्ठ हैं, जिन्हें खोजने की आप उपयोगकर्ताओं से अपेक्षा करते हैं, वे पृष्ठ नहीं, जिन्हें उपयोगकर्ता हताश होकर खोज रहे हैं. उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ताओं को लैंडिंग पृष्ठ से खोज शुरू करने की ज़रूरत नहीं पड़नी चाहिए. एक आदर्श लैंडिंग पृष्ठ ठीक वही जानकारी प्रदान करता है, जिसका वादा रेफ़रिंग लिंक या विज्ञापन में किया गया है. यदि कोई उपयोगकर्ता Google पर किसी खास उत्पाद की खोज करके आपके Google Ads विज्ञापन पर क्लिक करता है तो उसे आपकी साइट पर आने के बाद उसी उत्पाद को दोबारा खोजने की ज़रूरत नहीं पड़नी चाहिए.
आपकी साइट पर अपनी खोज पूरी करने के बाद जब उपयोगकर्ताओं को परिणाम पृष्ठ दिखाया जाता है तो उनकी किन पृष्ठों को देखने की सबसे अधिक संभावना होती है? यह जानकारी प्राप्त करने के लिए, व्यवहार > साइट खोज > पृष्ठ रिपोर्ट पर जाएं और प्राथमिक आयाम के रूप में गंतव्य पृष्ठ चुनें.
क्या उपयोगकर्ता उन्हें मिलने वाली चीज़ों से संतुष्ट हैं?
आपकी साइट खोज सुविधा कितनी कारगर है? क्या इसकी मदद से उपयोगकर्ताओं को वाकई वह चीज़ मिल जाती है, जो वे खोज रहे हैं? अधिकांश रिपोर्ट में प्रदान की जाने वाली % खोज निकास मीट्रिक आपको इसका अच्छा संकेत देती है. % खोज निकास मीट्रिक आपको उन खोजों का प्रतिशत दिखाती है, जिनमें उपयोगकर्ता खोज करने के बाद आपके द्वारा प्रदान किए गए किसी भी परिणाम पृष्ठ पर क्लिक किए बिना ही आपकी साइट छोड़कर चला गया. यह प्रतिशत जितना ऊंचा होगा (और यह 100% के जितना करीब होगा), आपके उपयोगकर्ता उतने ही कम संतुष्ट होंगे और इसलिए ज़रूरी है कि आप अपनी साइट खोज सुविधा में ऐसे सुधार करें कि वह प्रासंगिक परिणाम दिखाए.
(युक्ति: आप % खोज निकास मीट्रिक को साइट खोज की बाउंस दर के समकक्ष मान सकते हैं, जो दर्शाती है कि कितने उपयोगकर्ता आपकी साइट का केवल एक पृष्ठ देखकर बाहर चले गए.)
इससे संबंधित एक मीट्रिक है परिणाम पृष्ठदृश्य/खोज, जो दर्शाती है कि खोज करने के बाद उपयोगकर्ताओं ने खोज परिणाम पृष्ठों को कितनी बार देखा. एक परिकल्पना यह हो सकती है कि यदि आप सबसे प्रासंगिक परिणाम प्रदान करें तो लोग पहले परिणाम पृष्ठ पर मौजूद "सुनहरे त्रिकोण" पर क्लिक करेंगे और आपकी साइट के अन्य पृष्ठों पर नज़र डालना जारी रखेंगे. यदि परिणाम पृष्ठदृश्य/खोज 1 या 2 से अधिक है तो इसका अर्थ है कि लोगों को प्रासंगिक परिणाम ढूंढने के लिए और अंदर तक खोज करनी होगी.
उपयोगकर्ताओं के विभिन्न समूह मेरी साइट पर कैसे खोज करते हैं?
जब मुंबई के उपयोगकर्ता मेरी साइट पर आए तो उन्होंने क्या खोजा? इस तरह का विश्लेषण करने के लिए आप सेगमेंट लागू कर सकते हैं.
उपयोगकर्ताओं द्वारा मेरी साइट पर खोज करने के परिणामस्वरूप क्या व्यावसायिक लाभ प्राप्त होते हैं?
अंत में, क्या आपकी साइट पर खोज बॉक्स प्रदान करने का कोई व्यावसायिक लाभ है? क्या खोज बॉक्स के होने से रूपांतरण दरें या ईकॉमर्स से होने वाली आय बढ़ जाती है? लक्ष्य और ईकॉमर्स टैब साइट खोज के किसी भी पहलू या खोजकर्ताओं के किसी भी समूह के लिए यह जानकारी प्रदान करते हैं.
उदाहरण के लिए, यदि आप देखना चाहते हैं "किताबें" श्रेणी की खोज करने वाले उपयोगकर्ताओं ने आपके व्यवसाय पर क्या प्रभाव डाला तो व्यवहार > साइट खोज > खोज शब्द पर जाएं, प्राथमिक आयाम के रूप में साइट खोज श्रेणी चुनें और तालिका में "किताबें" श्रेणी पर क्लिक करें. अब रूपांतरण जानकारी देखने के लिए लक्ष्य टैब पर और ईकॉमर्स मीट्रिक देखने के लिए ईकॉमर्स टैब पर क्लिक करें. क्या आप जानना चाहते हैं कि खोजकर्ताओं के इस समूह के आपकी कुल कितनी आय हुई? ईकॉमर्स टैब में आय मीट्रिक पर नज़र डालें. यदि आप साइट पर खोज करने वाले लोगों तथा साइट पर खोज न करने वाले लोगों से होने वाली आय की तुलना करना चाहते हैं तो उपयोग रिपोर्ट पर जाकर तालिका पर स्थित पुलडाउन मेनू से आय चुनें.
