από τον Avinash Kaushik
Αν παρέχετε ένα πλαίσιο αναζήτησης στον ιστότοπό σας και παρακολουθείτε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται, μπορείτε να λάβετε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις προθέσεις των χρηστών. Κάθε φορά που οι χρήστες πραγματοποιούν αναζήτηση στον ιστότοπο, σας λένε με δικά τους λόγια τι είναι αυτό που αναζητούν. Σε αυτό το άρθρο περιγράφονται πέντε τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα αναζήτησης ιστοτόπου, για να κατανοήσετε τις προθέσεις των χρηστών.
Σε αυτό το άρθρο:- Πόσο συχνά χρησιμοποιούν οι χρήστες το πλαίσιο αναζήτησης και τι αναζητούν;
- Πού ξεκινούν και πού τελειώνουν οι αναζητήσεις;
- Είναι οι χρήστες ικανοποιημένοι με αυτό που βρίσκουν;
- Πώς πραγματοποιούν αναζήτηση στον ιστότοπό μου διαφορετικές ομάδες χρηστών;
- Τι αποτελέσματα προκύπτουν για την επιχείρηση από τις αναζητήσεις των χρηστών στον ιστότοπό μου;
Πόσο συχνά χρησιμοποιούν οι χρήστες το πλαίσιο αναζήτησης και τι αναζητούν;
Χρησιμοποιήστε την αναφορά "Χρήση αναζήτησης ιστοτόπου", για να μάθετε πόσες περίοδοι σύνδεσης συμπεριέλαβαν δραστηριότητα αναζήτησης και πόσες όχι. Για να μάθετε τι αναζητούσαν οι χρήστες, ανατρέξτε στην αναφορά Συμπεριφορά > Αναζήτηση ιστοτόπου > Όροι αναζήτησης.
Πού ξεκινούν οι αναζητήσεις των χρηστών και τι βρίσκουν;
Για να προσδιορίσετε τις σελίδες από τις οποίες ξεκίνησαν την αναζήτηση οι χρήστες, μεταβείτε στην αναφορά Συμπεριφορά > Αναζήτηση ιστοτόπου > Σελίδες. Βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες που περιέχονται σε αυτήν την αναφορά είναι σελίδες από τις οποίες είναι αναμενόμενο να ξεκινούν την αναζήτηση οι χρήστες και όχι σελίδες στις οποίες οι χρήστες πραγματοποιούν αναζήτηση, επειδή δεν μπορούν να βρουν αυτό που θέλουν. Για παράδειγμα, οι χρήστες δεν θα πρέπει να πραγματοποιούν αναζήτηση από μια σελίδα προορισμού. Στην ιδανική περίπτωση, μια σελίδα προορισμού παρέχει ακριβώς τις πληροφορίες που υπόσχεται ο σύνδεσμος παραπομπής ή η διαφήμιση. Αν ένας χρήστης αναζητήσει ένα συγκεκριμένο προϊόν στο Google και κάνει κλικ στη διαφήμισή σας Google Ads, δεν θα πρέπει να αναγκάζεται να αναζητήσει ξανά το προϊόν αφού μεταβεί στον ιστότοπό σας.
Αφού οι χρήστες πραγματοποιήσουν αναζήτηση στον ιστότοπό σας και λάβουν μια σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης, ποιες σελίδες είναι πιθανότερο να δουν στη συνέχεια; Για να λάβετε αυτές τις πληροφορίες, μεταβείτε στην αναφορά Συμπεριφορά > Αναζήτηση ιστοτόπου > Σελίδες και επιλέξτε Σελίδα προορισμού ως την κύρια ιδιότητα.
Είναι οι χρήστες ικανοποιημένοι με αυτό που βρίσκουν;
Πόσο αποτελεσματική είναι η αναζήτηση στον ιστότοπό σας; Βοηθάει πραγματικά τους χρήστες να βρουν αυτό που αναζητούν; Η μέτρηση % εξόδων από αναζήτηση που παρέχεται σε πολλές από τις αναφορές αποτελεί έναν καλό δείκτη. Με τη μέτρηση % εξόδων από αναζήτηση μπορείτε να γνωρίζετε το ποσοστό των αναζητήσεων στις οποίες ο χρήστης απλώς εγκατέλειψε τον ιστότοπο μετά την αναζήτηση, αντί να κάνει κλικ σε κάποια από τις σελίδες αποτελεσμάτων αναζήτησης που προσφέρατε. Όσο υψηλότερο είναι το ποσοστό (και όσο περισσότερο πλησιάζει το 100%), τόσο λιγότερο ικανοποιημένοι είναι οι χρήστες σας και τόσο σημαντικότερο είναι να συντονίσετε την αναζήτηση στον ιστότοπό σας, ώστε να παρέχει σχετικά αποτελέσματα.
(Συμβουλή: Μπορείτε να θεωρήσετε τη μέτρηση % εξόδων από αναζήτηση ως το ισοδύναμο της μέτρησης Ποσοστό εγκατάλειψης για την αναζήτηση ιστοτόπου. Η μέτρηση "Ποσοστό εγκατάλειψης" απεικονίζει πόσοι χρήστες πραγματοποίησαν έξοδο από τον ιστότοπό σας, μετά από την προβολή μίας μόνο σελίδας.)
Μια σχετική μέτρηση είναι οι Προβολές σελίδων αποτελεσμάτων/Αναζήτηση, ο αριθμός φορών που οι χρήστες είδαν μια σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης μετά την εκτέλεση της αναζήτησης. Θεωρητικά, αν παρέχετε όσο το δυνατόν πιο σχετικά αποτελέσματα, οι χρήστες θα κάνουν κλικ στο "χρυσό τρίγωνο" στην πρώτη σελίδα αποτελεσμάτων και θα συνεχίσουν να βλέπουν άλλες σελίδες του ιστότοπού σας. Αν η τιμή της μέτρησης Προβολές σελίδων αποτελεσμάτων/Αναζήτηση είναι υψηλότερη από 1 ή 2, αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες πρέπει να ψάξουν πολύ για να βρουν σχετικά αποτελέσματα.
Πώς πραγματοποιούν αναζήτηση στον ιστότοπό μου διαφορετικές ομάδες χρηστών;
Τι αναζήτησαν οι χρήστες από το Λονδίνο μετά τη μετάβασή τους στον ιστότοπο; Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αυτού του είδους την ανάλυση εφαρμόζοντας ένα Τμήμα.
Τι αποτελέσματα προκύπτουν για την επιχείρηση από τις αναζητήσεις των χρηστών στον ιστότοπό μου;
Τελικά υπάρχει επιχειρηματικό όφελος από την παροχή πλαισίου αναζήτησης στον ιστότοπό σας; Έχει αποφέρει η ύπαρξη πλαισίου αναζήτησης υψηλότερα ποσοστά μετατροπών ή έσοδα από ηλεκτρονικό εμπόριο; Οι καρτέλες Στόχος και Ηλεκτρονικό εμπόριο παρέχουν αυτές τις πληροφορίες, για οποιαδήποτε πτυχή της αναζήτησης ιστοτόπου ή για οποιαδήποτε ομάδα χρηστών που πραγματοποίησαν αναζήτηση.
Για παράδειγμα, για να προσδιορίσετε την επίδραση που είχαν στην επιχείρησή σας οι χρήστες που αναζήτησαν την κατηγορία "βιβλία", μεταβείτε στην αναφορά Συμπεριφορά > Αναζήτηση ιστοτόπου > Όροι αναζήτησης, επιλέξτε Κατηγορία αναζήτησης ιστοτόπου ως την κύρια ιδιότητα και κάντε κλικ στην κατηγορία "βιβλία" στον πίνακα. Έπειτα, κάντε κλικ σε μια καρτέλα Στόχων, για να δείτε στοιχεία σχετικά με τις μετατροπές και στην καρτέλα Ηλεκτρονικό εμπόριο, για να δείτε μετρήσεις σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Θέλετε να μάθετε ποια είναι τα συνολικά έσοδα από τις αναζητήσεις αυτής της ομάδας χρηστών; Ανατρέξτε στη μέτρηση Έσοδα, στην καρτέλα Ηλεκτρονικό εμπόριο. Αν θέλετε να συγκρίνετε τα έσοδα από επισκέπτες που πραγματοποίησαν αναζήτηση και από επισκέπτες που δεν πραγματοποίησαν αναζήτηση στον ιστότοπο, μεταβείτε στην αναφορά "Χρήση" και επιλέξτε "Έσοδα" από το αναπτυσσόμενο μενού στον πίνακα.
