Si ha instalado la etiqueta de Google Analytics y no aparecen datos en sus informes después de 24 horas, es posible que tenga uno o varios de los siguientes problemas.
Secciones de este artículo:Problemas con Google Tag Manager
Si etiquetó su sitio web mediante Google Tag Manager, es posible que los siguientes problemas impidan que se muestren los datos.
- Configuración de filtro incorrecta
Configurar incorrectamente los filtros puede afectar a los datos que se muestran y, sin que lo perciba, pueden excluirse datos de los informes. En la mayoría de los casos, esta situación se da cuando los usuarios aplican varios filtros "Incluir". Puede encontrar información detallada en el artículo Filtros "Incluir" y "Excluir". - Contenedor sin publicar
Compruebe que haya publicado el contenedor después de añadir la etiqueta de Analytics. Los cambios hechos en un contenedor no se aplican en el sitio web hasta que ese contenedor se publica. Por lo tanto, cuando acabe de añadir o modificar etiquetas, tiene que publicar el contenedor para que todos los elementos que haya añadido y cambiado aparezcan en el sitio web. - La etiqueta no se activa
Consulte el artículo Solucionar problemas del Centro de Ayuda de Google Tag Manager.
Problemas con la etiqueta de Analytics
- ¿Ha pegado la etiqueta en el lugar adecuado?
Péguela justo después de la etiqueta de apertura<head>. Para obtener más información a este respecto, así como instrucciones para encontrar la etiqueta, lea el artículo Configurar la etiqueta de Analytics. - Está utilizando una etiqueta incorrecta o consultando una cuenta, una propiedad o una vista incorrectas
Si usa varios sitios web o tiene acceso a varias cuentas de Analytics, puede que esté utilizando la etiqueta de otra propiedad, que esté buscando informes en la cuenta equivocada o que la propiedad o la vista del informe no sean las correctas. Asegúrese de que está utilizando la etiqueta correcta para su propiedad y de que está consultando la cuenta, la propiedad y la vista correctas. Consulte Buscar el ID de Google Analytics para obtener más información. - Caracteres o espacios en blanco adicionales
Asegúrese de copiar la etiqueta y pegarla directamente en el sitio web mediante un editor de texto o un editor que conserve el formato del código. No use un procesador de texto para copiar la etiqueta de su cuenta. Si lo hace, es posible que se añadan espacios o que se cambien las comillas de la etiqueta. Estos cambios en el formato pueden impedir que la etiqueta funcione correctamente. - Errores en la configuración personalizada
Si personaliza la etiqueta, tenga en cuenta lo siguiente:- Los nombres de función distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
- Los valores booleanos (por ejemplo,
trueofalse) no deben ir entre comillas.
- Configuración de filtro incorrecta
Configurar incorrectamente los filtros puede afectar a los datos que se muestran y, sin que lo perciba, pueden excluirse datos de los informes. En la mayoría de los casos, esta situación se da cuando los usuarios aplican varios filtros "Incluir". Puede encontrar información detallada en el artículo Filtros "Incluir" y "Excluir". - Hay otras secuencias de comandos en la página
Si se están ejecutando otras secuencias de comandos en la página, asegúrese de no utilizar variables que ya se estén usando en Analytics. Para obtener más información sobre las variables que se utilizan con la etiqueta de Analytics, consulte la documentación para programadores sobre la biblioteca JavaScript de Universal Analytics (gtag.js).
Verificar que la etiqueta funciona
Para verificar que la etiqueta funciona, acceda a su sitio web y compruebe que su visita se registra en los informes En tiempo real.
También puede usar Google Tag Assistant y la extensión del navegador, Tag Assistant Companion, para averiguar si la etiqueta se ha implementado correctamente. Tag Assistant es la herramienta de depuración principal y la extensión opcional, pero recomendada, proporciona información de depuración adicional cuando se usa Tag Assistant.
Abrir Tag Assistant | Instalar Tag Assistant Companion | Más información sobre el uso de Tag Assistant
