Ця стаття присвячена Universal Analytics. Якщо ви використовуєте наступне покоління служби Google Analytics, див. розділ Ресурси Google Analytics 4 у цьому довідковому центрі.

Цілі

Використовуйте цілі, щоб визначати, як часто користувачі виконують потрібні вам дії.

За допомогою цілей можна визначити, наскільки сайт або додаток відповідає призначенню. Ціль – це завершена дія (знана як "конверсія"), від якої залежить успішність вашої комерційної діяльності. Наприклад, здійснення покупки (для сайту електронної комерції), проходження рівня в грі (для мобільного додатка-гри) або надсилання форми з контактною інформацією (для маркетингового сайту чи сайту з визначення кола потенційних клієнтів).

Без визначення цілей не обходиться жоден план оцінювання в цифровій аналітиці. Якщо ви правильно налаштуєте цілі, система Analytics зможе надавати важливу інформацію про ваш сайт або додаток, як-от кількість конверсій і їх коефіцієнт. Без цієї інформації практично неможливо оцінити ефективність маркетингових кампаній і своєї діяльності в Інтернеті загалом.

Перегляньте відео про цілі Analytics.

Watch the goals video overview

Зміст

Принцип роботи цілей

Цілі налаштовуються на рівні представлення даних. Ними можуть бути певні сторінки або екрани, що їх відкривають ваші користувачі, кількість переглянутих за сеанс сторінок або екранів, час перебування на сайті або в додатку, а також виконані дії. Для кожної цілі можна вказати грошову вартість, щоб знати, наскільки цінна така конверсія для вашої компанії. Знаючи вартість цілей, можна зосередитися на найцінніших конверсіях, наприклад, трансакціях із мінімальною загальною вартістю покупки.

Коли відвідувач вашого сайту або користувач додатка виконує дію, яку ви визначили як ціль, Analytics реєструє її як конверсію. Дані про цю конверсію згодом з’являться в кількох відповідних звітах, описаних нижче.

Типи цілей

Цілі поділяються на чотири типи, перелічені в таблиці нижче.

Тип цілі Опис Приклад
Місце призначення Завантаження в конкретному місцеположенні Веб-сторінка або екран "Дякуємо за реєстрацію!"
Тривалість Сеанси, які тривають певний період часу або довше Не менше 10 хвилин на сайті підтримки
Сторінок/екранів за сеанс Користувач переглядає певну кількість сторінок або екранів Завантажено 5 сторінок або екранів
Подія Виконання дії, установленої як подія Рекомендація в соціальній мережі, перегляд відео, клік оголошення

Розумні цілі

Окрім описаних вище типів цілей, в Analytics передбачено альтернативний спосіб відстеження конверсій – розумні цілі. Вони допомагають рекламодавцям Google Ads, які отримують недостатньо конверсій, використовувати інструменти оптимізації Google Ads, як-от автоматичне призначення ставок. Якщо ви ввімкнули розумні цілі, Analytics автоматично оцінює відвідування вашого веб-сайту чи додатка та присвоює їм певний рейтинг. "Найкращі" відвідування перетворюються на розумні цілі.

Докладніше про розумні цілі.

Послідовності переходів для цілей "Місце призначення"

За допомогою цілі "Місце призначення" можна визначати очікуваний шлях трафіку. Цей шлях називається послідовністю переходів. Орієнтуючись на визначені вами кроки послідовності, система Analytics може відстежувати, коли користувачі виходять на такий шлях до цілі та сходять із нього. Ці дані відображаються у звітах "Карта цілі" та "Послідовність переходів". Наприклад, ви можете дізнатися, на якій сторінці чи екрані в послідовності користувачі залишають шлях до потрібної вам конверсії. Це дає змогу виявити, на якому етапі є проблема. Також ви можете побачити, що шлях до конверсії задовгий або містить зайві кроки, якщо трафік на певному етапі переривається.

Докладніше про звіти "Карта цілі" та "Послідовність переходів".

Вартість цілі

Налаштовуючи ціль, можна вказати грошове значення для конверсії. Указана сума реєструватиметься щоразу, коли відвідувач досягатиме цілі. Загальний підсумок можна переглядати у звітах у стовпці Вартість цілі.

Кожну дію, яку відвідувач виконує на вашому сайті, можна перевести в грошовий еквівалент. Щоб визначити вартість цілі, ви можете підрахувати, як часто користувачі, які досягли цілі, стають клієнтами. Наприклад, якщо покупку здійснює лише 10% користувачів, які підписалися на інформаційні листи, а середня сума трансакції становить 500 дол. США, тоді ціль "Підписка на інформаційний лист" (тобто перехід користувача на останню сторінку реєстрації на такий лист) можна оцінити в 50 дол. США (10% від 500 дол.). Якщо ж покупку здійснює тільки 1% з усіх підписаних користувачів, то для цілі "Підписка на інформаційний лист" варто вказати лише 5 дол. США.

Валюту для вартості цілі можна змінити в налаштуваннях представлення даних.

Ідентифікатор цілі та набори цілей

Кожній створеній цілі присвоюється числовий ідентифікатор – від 1 до 20. Цілі можна групувати в набори зі щонайбільше 5 цілей, а потім за їх допомогою класифікувати різні типи цілей для свого сайту. Наприклад, можна відстежувати завантаження, реєстрації та сторінки з квитанціями в окремих наборах цілей. Ці набори відображаються в багатьох звітах як посилання під вкладкою Огляд статистики.

У публікації блогу Analytics від 14 червня 2012 року наведено гарний приклад упорядкування наборів цілей.

Звіти про цілі

У звітах Конверсії > Цілі можна переглядати коефіцієнти досягнутих цілей, тобто коефіцієнти конверсій. Дані про досягнуті конверсії також відображаються в інших звітах, зокрема Конверсії > Багатоканальні послідовності, Конверсії > Атрибуція та Джерела трафіку.

Обмеження

  • У кожному представленні даних звітів можна створити не більше 20 цілей. Щоб відстежувати більше цілей, створіть додаткове представлення даних для ресурсу чи відредагуйте наявну ціль, яка більше не потрібна.
  • Ціль починає застосовуватися до даних, які ви збираєте, від моменту створення. Тобто її потрібно налаштувати в обліковому записі Analytics до того, як дані почнуть з'являтись у звітах про цілі чи будь-яких інших звітах, що містять відомості про цілі та досягнуті конверсії.
  • Видалити ціль неможливо, але можна припинити записувати дані для неї. 
  • Дані про цілі обробляються інакше, ніж звичайні дані Analytics. Докладніше про функції з нестандартною обробкою даних.
  • Ідентифікатор цілі та набори цілей неможливо змінити після їх створення. Натомість ви можете змінити назву та тип цілі, щоб використати цю ціль повторно.

Практичні поради

Вибирайте для цілей зрозумілі назви, щоб вам та іншим користувачам було легко аналізувати звіти про конверсії.

Хоча призначати вартість цілі необов'язково, радимо це робити, щоб ефективніше монетизувати та відстежувати конверсії. Зверніть увагу, що дані про вартість цілі також використовуються в Analytics для обчислення інших показників, як-от рентабельність інвестицій у рекламу. Якщо для вашого сайту чи додатка вартість цілі неможливо виразити через грошове значення, оцінювати й порівнювати конверсії можна за числовою шкалою: скажімо, неважливим цілям можна присвоїти значення "1", а важливим – "10".

Якщо ви вирішили змінити наявну ціль, обов’язково зафіксуйте дату, коли ви це зробили. Оскільки зміни цілей не застосовуються до попередньої статистичної інформації, дані про конверсії зміняться від моменту редагування цілі. А це може спричинити певну плутанину у звітах (ще одна причина давати цілям зрозумілі назви).

Додаткова інформація

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?
Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити вікно пошуку
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
69256
false