О целях

Цели позволяют узнать, как часто пользователи совершают нужное вам действие.

Цели являются отличным индикатором эффективности работы вашего сайта или приложения. Целью может быть любое действие, в котором вы заинтересованы, называемое конверсией. Вот некоторые примеры целей: покупка (для сайта электронной торговли), прохождение уровня игры (для мобильного игрового приложения), отправка контактной информации (для сайта по привлечению клиентов).

Определение целей – важнейший компонент планирования цифровой аналитики. Правильно выбранные цели позволяют получать в Google Аналитике важную информацию – например, узнавать количество конверсий или коэффициент конверсий сайта и приложения. Без этих сведений практически невозможно оценить эффективность онлайн-бизнеса и маркетинговых кампаний.

Подробнее о целях Google Аналитики рассказывается в нашем видеообзоре.

Watch the goals video overview

Содержание

Принцип работы целей

Цели устанавливаются на уровне представления. Они могут определять страницы или экраны, которые посещают пользователи, количество страниц или экранов, просматриваемых за сеанс, длительность пребывания на сайте или в приложении, а также вызываемые при этом события. Если цель имеет денежное выражение, вы также увидите ценность конверсии, что позволит вам сосредоточиться на наиболее ценных конверсиях, например транзакциях с минимальной суммой покупки.

Когда посетитель сайта или пользователь приложения выполняет действие, определенное в качестве цели, в Google Аналитике регистрируется конверсия. Затем эти данные появляются в специальных отчетах, как описано ниже.

Типы целей

Существует четыре типа целей. Они перечислены в таблице ниже.

Тип цели Описание Пример
Целевая страница Загрузка определенной страницы сайта или экрана приложения Страница или экран "Благодарим за регистрацию!"
Продолжительность Сеансы определенной длительности Не меньше 10‍ минут на сайте поддержки
Страниц/экранов за посещение Просмотр определенного числа страниц или экранов Загрузка 5 страниц или экранов
Событие Выполнено определенное действие Рекомендация в социальных сетях, воспроизведение видео, клик по объявлению

Умные цели

Помимо описанных выше типов целей, в Google Аналитике существует ещё один метод отслеживания конверсий – умные цели. Этот метод разработан для рекламодателей, у которых мало конверсий. Он позволяет им воспользоваться инструментами оптимизации Google Рекламы, например автоматическим назначением ставок. В этом случае в Google Аналитике автоматически оценивается количество посещений сайта или приложения, и данные о лучших из них передаются в умные цели.

Подробнее об умных целях

Последовательности для типа "Целевая страница"

Для типа "Целевая страница" можно указать последовательность конверсии – ожидаемый путь, по которому посетители будут идти к цели. Это позволит узнать, на каких этапах пользователи начинают и завершают последовательность конверсии. Просмотрев отчеты "Карта целей" и "Визуализация последовательностей", вы увидите, над чем следует поработать. Например, если на той или иной странице или экране происходит утечка трафика (большое число выходов), значит с этим шагом у многих возникает проблема. Если же значительный процент посетителей пропускает шаги, возможно, последовательность слишком длинная и ее нужно упростить.

Подробнее об отчетах "Карта целей" и "Визуализация последовательностей"...

Ценность цели

При создании цели можно присвоить конверсии денежную ценность. Указанная сумма будет засчитываться при каждом достижении цели. Итоговый результат можно просмотреть в отчетах в графе Ценность цели.

Каждое действие, которое посетитель выполняет на вашем сайте или в приложении, можно перевести в денежное выражение. Для этого подсчитайте, как часто пользователи, достигшие этой цели, становились вашими клиентами. Например, если на вашу рассылку подписалось около 10% людей, а средняя сумма транзакции составляет 15 000 рублей, то цели "Подписка на рассылку" можно присвоить ценность 1500 рублей (то есть 10% от 15 000 рублей). С другой стороны, если к продажам приводит только 1% подписок, можно назначить этой цели ценность 150 рублей.

Изменить валюту, в которой указывается ценность цели, можно в настройках представления.

Идентификаторы и наборы целей

Каждой цели назначается числовой идентификатор от 1 до 20. Цели группируются в наборы, содержащие до пяти отдельных целей. Наборы помогают объединить разные цели в тематические группы. Это полезно, например, если вам нужно отслеживать загрузки, регистрации и страницы квитанции в разных наборах целей. Эти наборы отображаются в отчетах в виде ссылок на вкладке Исследование.

В записи блога Google Analytics от 14 июня 2012 г. приведен хороший пример использования наборов целей.

Отчеты по целям

Коэффициент достигнутых целей или коэффициент конверсии приводится в отчетах Конверсии > Цели, а также Конверсии > Многоканальные последовательности, Конверсии > Атрибуция и Источники трафика.

Ограничения для целей

  • В каждом представлении может быть не более 20 целей. Если вам нужно больше, создайте ещё одно представление для этого ресурса или отключите ненужные цели.
  • Цель применяется к данным, собранным после ее создания. Другими словами, чтобы видеть в отчетах данные по целям и полученным конверсиям, нужно сначала задать цели в аккаунте Google Аналитики.
  • Цель нельзя удалить, но для нее можно отключить запись данных. 
  • Сведения о целях обрабатываются не так, как обычные данные Google Аналитики. Подробнее о функциях с нестандартной обработкой данных

Рекомендации по работе с целями

Используйте описательные названия целей. Это упростит работу с отчетами.

Рекомендуем присваивать цели ценность, чтобы было проще оценивать конверсии и повышать прибыль. В Google Аналитике ценность цели также используется для расчета некоторых других показателей, например рентабельности инвестиций в рекламу. Если суммы в рублях не подходят для вашего сайта или приложения, можно использовать условные единицы. Например, низкой ценности может соответствовать значение 1, а высокой – 10.

При изменении существующей цели важно запомнить, когда оно было внесено. Поскольку цели не применяются к данным за прошлые периоды, изменение цели повлияет на статистику конверсий с момента его внесения. Это может привести к путанице в отчетах (ещё одна причина, по которой следует присваивать целям описательные названия).

Дополнительная информация

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?