Sobre metas

Use metas para avaliar a frequência com que os usuários concluem ações específicas.

As metas avaliam como seu site ou aplicativo atende aos seus objetivos. Uma meta representa uma atividade concluída, chamada de conversão, que contribui com o sucesso da sua empresa. Exemplos de metas incluem fazer uma compra (para um site de comércio eletrônico), concluir a fase de um jogo (em um aplicativo de jogo para dispositivos móveis) ou enviar um formulário de dados de contato (para um site de geração de lead ou marketing).

Definir metas é um componente essencial de qualquer plano de avaliação de análise. Ter metas configuradas adequadamente permite que o Google Analytics forneça a você informações essenciais, como o número de conversões e a taxa de conversões do seu site ou aplicativo. Sem essas informações, é quase impossível avaliar a eficiência da sua empresa on-line e suas campanhas de marketing.

Assista ao vídeo abaixo para uma visão geral das metas do Google Analytics.

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Tópicos deste artigo:

Funcionamento das metas

As metas são configuradas no nível da vista de propriedade. É possível aplicar metas a quais páginas ou telas específicas que os usuários visitam, quantas páginas/telas eles visualizam em um sessão, quanto tempo eles permanecem no site ou aplicativo e quais eventos eles acionam nesse período. Cada meta pode ter um valor monetário. Assim, você vê quanto a conversão vale para sua empresa. Ao usar valores para metas, você pode se concentrar nas conversões de maior valor, como transações com um valor mínimo de compra.

Quando um visitante do seu site ou usuário do seu aplicativo realiza uma ação definida como uma meta, o Google Analytics a registra como uma conversão. Esses dados de conversões são disponibilizados em uma série de relatórios com finalidades especiais, conforme descrito abaixo.

Tipos de meta

Há 5 tipos de meta, listados na tabela abaixo:

Tipo de meta Descrição Exemplo
Destino Um local específico é carregado Agradecemos seu registro. página da Web ou tela do aplicativo
Duração Sessões que duram determinado tempo ou mais 10 minutos ou mais gastos em um site de suporte
Páginas/telas por sessão Um usuário visualiza um determinado número de páginas ou de telas cinco páginas ou telas foram carregadas
Evento Uma ação definida como um "Evento" é acionada Recomendação social, reprodução de vídeo, clique em anúncio

Metas inteligentes

Além dos tipos de meta descritos acima, o Google Analytics fornece um método de acompanhamento de conversões alternativo chamado Metas inteligentes. As Metas inteligentes foram especificamente criadas para ajudar anunciantes do Google AdWords que não têm conversões suficientes para usar as ferramentas de otimização do Google AdWords, como os lances automáticos. Quando você ativa as Metas inteligentes, o Google Analytics avalia automaticamente as visitas ao seu website ou aplicativo e atribui a cada uma delas uma pontuação, considerando as "melhores" visitas como Metas inteligentes.

Saiba mais sobre Metas inteligentes.

Funis para metas de destino

Com uma meta de destino, você pode especificar o caminho esperado do tráfego. Esse caminho é chamado de funil. Quando você especifica etapas em um funil, o Google Analytics pode registrar onde os usuários entram e saem do caminho em direção à sua meta. Esses dados são exibidos nos relatórios Fluxo da meta e funil. Você pode ver, por exemplo, uma página ou uma tela em um funil de onde boa parte do tráfego sai antes de concluir a meta. Isso indica um problema com a etapa em questão. É possível que você veja muito tráfego ignorando etapas, o que indica que o caminho para a conversão é muito longo ou contém etapas irrelevantes.

Saiba mais sobre os Relatórios de fluxo da meta e funil.

Valor da meta

Ao configurar uma meta, você tem a opção de atribuir um valor monetário à conversão. Cada vez que a meta é concluída por um usuário, esse valor é registrado, somado e mostrado nos relatórios como Valor da meta.

Todas as ações do usuário podem ser traduzidas em um valor monetário. Uma forma de ajudar a determinar o valor da meta é avaliar a frequência com que os usuários que concluíram a meta se tornaram clientes. Digamos que sua equipe de vendas atraia 10% das pessoas que se inscrevem em um boletim informativo e sua transação média seja de R$ 500,00. Convém atribuir R$ 50,00 (ou seja, 10% de R$ 500,00) à sua meta de inscrição no boletim informativo (a meta que os usuários concluem quando alcançam o final da página de inscrição). Por outro lado, se apenas 1% das assinaturas resultam em vendas, você pode atribuir apenas R$ 5,00 à meta de inscrição no boletim informativo.

Você pode alterar a unidade monetária do valor da meta nas configurações da vista da propriedade.

ID da meta e conjuntos de metas

Cada meta que você cria é atribuída a um ID numérico, de 1 a 20. As metas são agrupadas em conjuntos de até 5 metas individuais. Com os conjuntos de metas, você pode categorizar os diferentes tipos de meta do seu site. Por exemplo, você pode acompanhar downloads, registros e páginas de recibo em conjuntos de metas separados. Esses conjuntos são exibidos nos seus relatórios como links abaixo da guia Explorador em muitos relatórios.

A postagem no blog do Google Analytics de 14 de junho de 2012 tem um ótimo exemplo de como organizar conjuntos de metas.

Relatório de metas

Você pode analisar as taxas de conclusão da meta, ou taxas de conversão, nos relatórios Conversão > Metas. Conversões de meta também são exibidas em outros relatórios, incluindo os relatórios Conversões > Funis multicanais, Conversões > Atribuição e Aquisição

Limites das metas

  • As metas são limitadas a 20 por vista da propriedade de relatórios. Para acompanhar mais de 20 metas, crie uma vista da propriedade adicional ou edite uma meta existente que não é mais necessária.
  • As metas se aplicam aos dados que você coleta depois da criação da meta. Em outras palavras, você precisa configurar metas na conta do Google Analytics para que os dados comecem a aparecer nos Relatórios de metas e em outros relatórios que fornecem dados sobre metas e conversões de meta.
  • Não é possível excluir metas, mas você pode interromper o registro de dados de uma meta. 
  • Os dados da meta são processados de forma diferente dos outros dados do Google Analytics. Saiba mais sobre recursos com processamento de dados diferente do padrão.

Práticas recomendadas para metas

Use nomes intuitivos para suas metas. Isso ajuda você e os outros a entender os Relatórios de conversões com mais facilidade.

Embora seja opcional atribuir um valor à meta, recomendamos fazê-lo para ajudar a gerar receita e avaliar as conversões. O Google Analytics também usa os dados de valor de metas para calcular outras métricas, como o ROAS (retorno do investimento em publicidade). Se o uso de um valor em dólar como o valor da meta não se aplica ao seu site ou aplicativo, basta usar uma escala numérica consistente para avaliar e comparar suas conversões. Por exemplo, atribua "1" a metas de baixo valor e "10" a metas de alto valor.

Se você mudar uma meta ou a finalidade dela, lembre-se de considerar a data da alteração. Como as metas não se aplicam a dados do histórico, os dados de conversões são alterados somente a partir da data da alteração. Isso pode resultar em confusão ao analisar os relatórios e é outro motivo para atribuir nomes intuitivos às metas.

Próximas etapas

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