Hemos actualizado el esquema de comercio electrónico de Analytics.
La estructura y los nombres de los eventos y los parámetros han cambiado en las propiedades Google Analytics 4. Aunque las propiedades Google Analytics 4 recogen datos de eventos y parámetros con cualquier nombre, deberá utilizar nombres y parámetros específicos para generar los informes de comercio electrónico más útiles en ellas.
Si va a migrar la recogida de datos desde una propiedad Universal Analytics, no modifique su implementación. Cree eventos duplicados para su propiedad Google Analytics 4 con nombres distintos que sean compatibles con el nuevo esquema de Google Analytics. Tendrá dos implementaciones independientes en paralelo, pero cada una de ellas funcionará de manera ligeramente distinta.
Aunque podrá usar la implementación de Universal Analytics que ya tiene en su propiedad Google Analytics 4, no es recomendable hacerlo.
Terminología
- Esquema: es la serie completa de eventos y parámetros obligatorios u opcionales que permite recoger datos de comercio electrónico.
- dataLayer: es un objeto de JavaScript que sirve para transferir información del sitio web al contenedor de Tag Manager. Una vez que ha transmitido esa información, la puede utilizar para rellenar variables y habilitar activadores en las configuraciones de etiquetas.
- Evento: es una acción diferenciada que se produce en un momento concreto y que se asocia a un usuario de su aplicación o de su sitio web.
- Parámetro: es un fragmento adicional de metadatos que añade más contexto al evento.
Precauciones al compartir datos de su implementación de comercio electrónico de Universal Analytics y el de Google Analytics 4
Puede usar la implementación de comercio electrónico de Universal Analytics (eventos de dataLayer y código gtag.js preprogramado) que ya tenga con una propiedad Google Analytics 4, pero no recibirá informes de comercio electrónico completos hasta que no haga los cambios necesarios en la implementación para que sea compatible con el esquema de comercio electrónico de Google Analytics 4. Gtag.js traducirá sobre la marcha algunos parámetros de eventos de Universal Analytics al esquema de Google Analytics 4, lo que puede reducir el trabajo adicional necesario.
No puede utilizar el esquema de Google Analytics 4 en Universal Analytics porque UA no recogerá datos de eventos que no sean compatibles con el esquema de comercio electrónico requerido. Si usa cualquier campo que solo esté disponible en el esquema de comercio electrónico de Google Analytics 4 enviado a Universal Analytics, se interrumpirá la recogida de datos. Por ejemplo, todos los eventos de comercio electrónico de Google Analytics 4 tendrán definido el parámetro item_id en lugar de id. En consecuencia, estos eventos no se procesarán correctamente con el esquema de comercio electrónico de Universal Analytics y, por lo tanto, no se mostrarán informes sobre ellos. Si se basa en el etiquetado de comercio electrónico de Universal Analytics, no cambie los objetos dataLayer ni los eventos para que sean compatibles con el nuevo esquema de Google Analytics 4. Si en el esquema de Google Analytics 4 hay nuevas funciones que le gustaría aprovechar, puede añadir datos adicionales a su objeto dataLayer u otros eventos para recoger datos en el esquema nuevo.
Por este motivo, le recomendamos que haga dos implementaciones: una implementación completa de la propiedad Universal Analytics y otra de la Google Analytics 4.
Esta opción de implementación puede resultar bastante compleja, por lo que también puede usar la implementación de Universal Analytics y añadir los eventos o parámetros adicionales necesarios para enviar datos a las propiedades Google Analytics 4. Para ello, debe conocer bien ambos esquemas y en qué se diferencian, además de tener en cuenta lo siguiente:
- Puede mantener la estructura y los objetos de dataLayer de Universal Analytics. No obstante, tenga presente lo siguiente:
- Tendrá que añadir nuevos eventos o parámetros de Google Analytics 4 para acceder a todas las funciones de informes de las propiedades Google Analytics 4.
- Si un evento de Universal Analytics ya no está disponible en Google Analytics 4, le recomendamos que cree un evento duplicado con el nuevo nombre de Google Analytics 4.
- Si no actualiza el esquema de comercio electrónico, las propiedades Google Analytics 4 podrán recoger recuentos de eventos, pero es posible que no puedan rellenar los informes de comercio electrónico porque faltan parámetros que son obligatorios, como item_id.
Primeros pasos
Para empezar, debe añadir código a su sitio web o aplicación para recoger datos de comercio electrónico. Explicaremos la estructura general del esquema de comercio electrónico en las propiedades Google Analytics 4 y veremos más detalles sobre la implementación para usuarios mediante gtag.js o Google Tag Manager.
El esquema de comercio electrónico de las propiedades Google Analytics 4 se compone de dos elementos principales:
- Los eventos especifican cómo interpretar los datos de un producto, una lista o de una promoción que envíe.
- Los parámetros aportan información más específica sobre un evento. Los parámetros le ayudan a entender mejor las tendencias empresariales, como la marca o la categoría del artículo, los cupones o descuentos que se hayan utilizado u otros datos importantes.
- En las propiedades Google Analytics 4, la matriz de artículos es uno de los cambios introducidos para permitir más flexibilidad en los informes y en el procesamiento de datos. Los parámetros se insertan en la matriz de artículos (detalles). Tenga en cuenta que es diferente del objeto dataLayer de Universal Analytics, donde es necesario especificar más información de las acciones de los distintos eventos.
- El etiquetado de comercio electrónico tiene las mismas limitaciones de eventos y parámetros que el resto de Google Analytics 4: puede definir hasta 25 parámetros personalizados por evento (la matriz de artículos solo ocupa una ranura) y hasta 50 dimensiones personalizadas y 50 métricas personalizadas por proyecto (detalles).
Parámetros obligatorios en el esquema de comercio electrónico de Google Analytics 4
(los parámetros obligatorios se señalan en negrita)
Si no incluye los parámetros obligatorios para eventos de comercio electrónico específicos (items, item_id o item_name), los eventos no se mostrarán en los informes de comercio electrónico de Google Analytics 4, sino que se reflejarán como eventos personalizados normales.
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Nombre del evento |
Parámetros |
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items, item_list_name, item_list_id |
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items, item_list_name, item_list_id |
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currency, items, value |
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items, promotion_id, promotion_name, creative_name, creative_slot, location_id |
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items, promotion_id, promotion_name, creative_name, creative_slot, location_id |
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coupon, currency, items, payment_type, value |
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affiliation, coupon, currency, items, transaction_id, shipping, tax, value |
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affiliation, coupon, currency, items, transaction_id, shipping, tax, value |
Nota: Los parámetros (coupon, affiliation, item_list_name, item_list_id) se pueden transferir a nivel de evento o de artículo. Si están presentes a nivel de evento y de artículo, prevalece el parámetro a nivel de artículo.
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Parámetro de evento |
Parámetros de artículo |
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Artículos (consultar más abajo) |
affiliation, coupon, currency, discount, index, item_id, item_brand, item_category, item_category2, item_category3, item_category4, item_category5, item_list_name, item_list_id, item_name, item_variant, price, quantity |
En la siguiente tabla se describe cada uno de los parámetros de la matriz de artículos cuyos datos se pueden recoger.
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Nombre del parámetro en la matriz de artículos |
Descripción |
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affiliation |
Nombre o código del afiliado (partner o proveedor, si lo hubiera) asociado a un artículo concreto |
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coupon |
Nombre o código de cupón (si lo hubiera) asociado a un artículo concreto |
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discount |
Descuento (si lo hubiera) asociado a un artículo concreto |
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item_brand |
Marca del artículo |
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item_category |
Categoría del artículo |
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item_category2 |
Jerarquía de la segunda categoría o taxonomía adicional del artículo |
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item_category3 |
Jerarquía de la tercera categoría o taxonomía adicional del artículo |
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item_category4 |
Jerarquía de la cuarta categoría o taxonomía adicional del artículo |
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item_category5 |
Jerarquía de la quinta categoría o taxonomía adicional del artículo |
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item_id |
ID del artículo (obligatorio) |
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item_name |
Nombre del artículo (obligatorio) |
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item_variant |
Variante, código único o descripción de un artículo que proporciona más información u opciones del artículo. |
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price |
Precio del artículo |
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quantity |
Cantidad de artículos con los que interactúan los usuarios. |
Asignar los esquemas de comercio electrónico en las propiedades Universal Analytics y Google Analytics 4
- En general, tendrá que asignar nombres de eventos y parámetros entre dos esquemas. En la tabla que se muestra a continuación, encontrará la lista completa de nombres de eventos y parámetros en Universal Analytics y la referencia de los eventos en Google Analytics 4, así como la correspondencia entre ambas propiedades.
- Algunos nombres han cambiado; por ejemplo, los parámetros de capa de datos que antes eran "impression" o "product" se han convertido en "items".
- Se ha introducido una matriz de artículos para que pueda registrar los datos asociados a cada uno de ellos.
No hay ninguna diferencia entre el complemento de comercio electrónico y el de comercio electrónico mejorado en las propiedades Google Analytics 4.
Tabla resumen de los cambios de esquema de la propiedad Universal Analytics a la Google Analytics 4
Cómo consultar esta tabla:
- Compare los cambios en los eventos (columna A frente a C).
- Revise los requisitos y cambios de parámetros y dimensiones (columna B frente a D). Fíjese en la tabla adicional que aparece debajo con los cambios que se han hecho en los parámetros de artículos y productos.
- Si tiene una aplicación con Firebase, observe los cambios en los nombres de los eventos y haga las modificaciones pertinentes para que sean compatibles con los nombres en Google Analytics 4 (columna C). Los nuevos informes específicos de comercio electrónico de las propiedades Google Analytics 4 no se mostrarán en la interfaz de Firebase.Además, es posible que la versión de Firebase de los informes de eventos detallados como ecommerce_purchase y purchase no esté actualizada.
- Cambios
- ecommerce_purchase (Google Analytics for Firebase) -> purchase [compra]
- ecommerce_refund (Google Analytics for Firebase) -> refund [reembolso]
- select_content (Google Analytics for Firebase) -> select_item [seleccionar_artículo]
- present_offer (Google Analytics for Firebase) -> select_promotion [seleccionar_promoción]
- Evento totalmente nuevo
- view_cart
- Cambios
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Columna A Nombres de eventos de Universal Analytics (referencia) |
Columna B Dimensiones de Universal Analytics (referencia) |
Columna C Nombres de eventos de Google Analytics 4 (referencia) |
Columna D Parámetros de Google Analytics 4 (referencia) |
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No procede
No procede |
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No procede: no existía
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*Nombre del evento nuevo o que ha cambiado con respecto a Universal Analytics
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Detalles |
Parámetros de Google Analytics 4 |
Dimensiones de Universal Analytics correspondientes |
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No procede: no existía No procede: no existía No procede: no existía No procede: no existía
No procede: no existía No procede: no existía
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Implementaciones de gtag.js
Le recomendamos que haga dos implementaciones: una implementación completa de la propiedad Universal Analytics y otra de la propiedad Google Analytics 4.
- No modifique la implementación de Universal Analytics y cree eventos duplicados para la propiedad Google Analytics 4, con los nombres nuevos que sean compatibles con el esquema de GA4. Tendrá dos implementaciones independientes en paralelo, pero cada una de ellas funcionará de manera diferente.
- Si se basa en el esquema de Universal Analytics (es decir, si no hace cambios en los eventos), no verá los informes de comercio electrónico en la propiedad Google Analytics 4 de los nombres de eventos que han cambiado (consulte la tabla anterior para obtener más información sobre el cambio de nombre de los eventos).
- Las implementaciones de gtag.js pueden reutilizar las instrumentaciones de eventos de comercio electrónico de Universal Analytics disponibles para Google Analytics 4 usando etiquetas de sitio web conectadas o añadiendo una línea de configuración adicional al fragmento gtag.js de la página. Con el objetivo de simplificar la transición de Universal Analytics al esquema de comercio electrónico de Google Analytics 4, gtag.js ha añadido la funcionalidad para traducir parcialmente los clásicos parámetros de eventos de comercio electrónico al esquema de Google Analytics 4.
- Tenga en cuenta que hay eventos totalmente nuevos que solo existen en las propiedades Google Analytics 4. Estos eventos no se reflejarán si se basa en el esquema de Universal Analytics y es posible que se originen embudos de conversión incompletos una vez que se hayan creado los informes.
- Los artículos de comercio electrónico de un evento solo se contabilizarán como un parámetro para respetar el requisito del límite de parámetros.
- Los siguientes nombres de eventos en Universal Analytics se considerarán automáticamente eventos de comercio electrónico en las propiedades Google Analytics 4:
- purchase
- refund
- begin_checkout
- add_to_cart
- remove_from_cart
- view_cart
- add_to_wishlist
- view_item*
- view_promotion
- select_promotion
- select_item*
- view_item_list
- add_payment_info
- add_shipping_info
- * Estos eventos admiten un artículo como máximo.
- Cuando uno de los eventos anteriores se envía a una propiedad Google Analytics 4 mediante la API gtag.js, el procesamiento de eventos de comercio electrónico de Google Analytics 4 buscará la clave "items" en el modelo de eventos. Si la encuentra, el parámetro se analizará como una matriz de hasta 200 artículos, donde cada uno es un objeto con un esquema predefinido. Para cada artículo, el evento de comercio electrónico de Google Analytics 4 transmitirá los datos de cualquier campo partiendo de una lista predefinida. Los campos predefinidos iniciales de los artículos son los siguientes:
- item_id
- item_name
- item_brand
- item_category
- item_category2
- item_category3
- item_category4
- item_category5
- item_variant
- price
- quantity
- coupon
- index
- item_list_name
- item_list_id
- discount
- affiliation
- location_id
- promotion_id (a nivel de evento o de artículo; el artículo tiene prioridad)
- promotion_name (a nivel de evento o de artículo; el artículo tiene prioridad)
- creative_name (a nivel de evento o de artículo; el artículo tiene prioridad)
- creative_slot (a nivel de evento o de artículo; el artículo tiene prioridad)
- Si no actualiza la instrumentación de eventos de Universal Analytics, ya no verá los siguientes eventos en los informes de comercio electrónico de Google Analytics 4 porque no se reconocerán los nombres de eventos antiguos. Cree un evento duplicado para su propiedad Google Analytics 4 con un nombre distinto que sea compatible con el nuevo esquema de Google Analytics 4.
- set_checkout_option (se combina con begin_checkout en Google Analytics 4).
- checkout_progress (se combina con begin_checkout en Google Analytics 4).
- select_content (ya no es un evento de comercio electrónico de Google Analytics 4; aunque siga siendo un evento recomendado, ya no es compatible con la matriz de artículos).
- Tenga cuidado al usar la instrumentación de eventos de comercio electrónico de Universal Analytics en su propiedad Google Analytics 4 por los siguientes motivos:
- 1) Algunos nombres de eventos de comercio electrónico de Universal Analytics han dejado de estar disponibles o se han modificado. Si no actualiza los nombres de los eventos que ya no están disponibles, es posible que los parámetros de artículos de estos eventos se acaben excluyendo de sus informes de Google Analytics 4, ya que los eventos personalizados normales no son compatibles con la matriz de artículos. Asimismo, es posible que falten pasos en los informes del embudo de conversión de comercio electrónico si este embudo incluye un evento nuevo de Google Analytics 4.
- 2) Las propiedades Google Analytics 4 incluyen parámetros de artículo adicionales, como affiliation, currency y item_category. No verá las ventajas de estos parámetros adicionales si no actualiza el etiquetado. Sin embargo, estos parámetros son opcionales y no dejarán de funcionar si no se utilizan.
- Las etiquetas de sitio web conectadas recogerán todos los eventos preprogramados en Universal Analytics. Esta acción no habilitará la generación de informes de comercio electrónico completos en su propiedad Google Analytics 4.
Actualizar dataLayer en Google Tag Manager
Para aprovechar los nuevos eventos que se introducen en las propiedades Google Analytics 4, tiene que añadir nuevos eventos o parámetros a dataLayer y nuevos activadores de eventos a Google Tag Manager.
- Podrá definir manualmente qué clave de capa de datos se debe asignar a cada parámetro de evento.
- Por ejemplo, en Universal Analytics debe desplegar el "id" (del evento de compra) con la clave "ecommerce.purchase.actionField.id" en el objeto dataLayer. Con Google Analytics 4, puede especificar qué clave de capa de datos se debe asignar al parámetro de evento "transaction_id". Si ha reutilizado el objeto dataLayer de Universal Analytics, puede crear una variable dataLayer de Google Tag Manager asignada a la clave "ecommerce.purchase.actionField.id" y asignarla al parámetro de evento "transaction_id" de Google Analytics 4. También puede asignar la variable dataLayer de Google Tag Manager a la clave "ecommerce.purchase.transaction_id" y al parámetro de evento "transaction_id".
- Puede utilizar objetos dataLayer que ya existen.
- Si utiliza objetos dataLayer ya creados en la implementación de Universal Analytics, no puede aprovechar el nuevo esquema de Google Analytics 4 (por ejemplo, parámetros adicionales a nivel de artículo). No obstante, se generarán algunos informes de comercio electrónico de los eventos que ya haya creado si crea manualmente las variables necesarias en Tag Manager.
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Código de despliegue del objeto dataLayer de Google Tag Manager en Universal Analytics (referencia). |
La implementación de Google Tag Manager en GA4 reutiliza el objeto dataLayer ya implementado en Universal Analytics. |
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Debe crear variables de dataLayer para cada parámetro de evento, como se indica a continuación. Debe repetir este proceso para cada evento de comercio electrónico del cual quiera hacer un seguimiento. |
Ejemplos de implementación
Consulte la tabla de eventos/parámetros para obtener más información.
Configurar el embudo de compra
Normalmente, hay cuatro pasos clave en el embudo de compra:
Ver productos
- Un usuario ve un artículo o una lista con artículos. Para medir las vistas/impresiones de una lista con artículos, envía los datos de la lista a dataLayer y recoge un evento junto con esos datos.
- gtag.js
- Evento: view_item_list OR view_item
- En Universal Analytics, el evento equivalente es "impressions".
- Parámetros: debe incluir al menos item_id o item_name.
- En Universal Analytics, los parámetros no tenían el prefijo "item_"; "list_position" ahora es "index".
- Evento: view_item_list OR view_item
- Google Tag Manager -
- Evento: view_item_list OR view_item
- En Universal Analytics, el evento equivalente es "impressions".
- Parameters: "items" es una variable de la capa de datos "ecommerce.items"; los parámetros son "items{ }" y deben incluir al menos item_id o item_name.
- En Universal Analytics, los parámetros no tenían el prefijo "item_"; "position" ahora es "index".
- Evento: view_item_list OR view_item
- gtag.js
Añadir al carrito
- El usuario selecciona un artículo y lo añade al carrito. Algunas variantes podrían ser añadir el artículo a una lista de deseos o enviar una solicitud para pedir más información.
- gtag.js
- Evento: add_to_cart
- Parámetros: debe incluir al menos item_id o item_name.
- Google Tag Manager
- Evento: add_to_cart
- En Universal Analytics, el evento dataLayer equivalente al evento es "addToCart"; al objeto dataLayer de Google Analytics 4 había que añadirle un objeto actionFieldObject adicional, pero ya no es necesario.
- Parámetros: debe incluir al menos item_id o item_name.
- En Universal Analytics, era necesario incluir una variable "products" diferente para obtener información del producto.
- Evento: add_to_cart
- gtag.js
Tramitación de la compra
- El usuario tiene un artículo en el carrito e inicia el proceso de pago. Hay otros pasos, como añadir datos de pago o de envío, que tienen sus propios eventos en el esquema de comercio electrónico de Google Analytics 4. Si el flujo de pago incluye estos pasos adicionales, asegúrese de enviar eventos específicos para que se incluyan en el embudo de compra.
- gtag.js
- Evento: begin_checkout
- En Universal Analytics, también hay eventos para "checkout_progress" y "set_checkout_option", que no están disponibles en las propiedades Google Analytics 4, sino en eventos específicos para add_to_cart, add_shipping_info y add_payment_info.
- Parámetros: debe incluir al menos item_id o item_name.
- Evento: begin_checkout
- Google Tag Manager
- Evento: begin_checkout
- En Universal Analytics, el evento dataLayer equivalente es "checkout" y es obligatorio añadir un objeto actionFieldObject adicional de "checkout" ("tramitación de compra"). En Google Analytics 4, no hay que añadir este objeto actionFieldObject. Sin embargo, no debería cambiar la implementación, ya que el esquema de comercio electrónico de Universal Analytics dejará de funcionar.
- Parámetros: debe incluir al menos item_id o item_name.
- En Universal Analytics, era necesario incluir una variable "products" diferente para obtener información del producto.
- Evento: begin_checkout
- gtag.js
Compra
- Medir el proceso de tramitación de la compra
- En las propiedades Google Analytics 4, este evento se marca automáticamente como conversión una vez que se añade al código.
- gtag.js
- Evento: purchase [compra]
- En Universal Analytics, también hay eventos "checkout_progress" y "set_checkout_option" que aún no están disponibles en las propiedades Google Analytics 4.
- Parámetros: debe incluir al menos transaction_id.
- Evento: purchase [compra]
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Universal Analytics - analytics.js |
Universal Analytics - gtag.js |
Propiedades Google Analytics 4 - gtag.js |
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analytics.js utiliza el método de comercio electrónico mejorado para definir un objeto productFieldObject que especifica los detalles del producto, así como un objeto actionFieldObject que indica la acción que se realiza. El proceso de migración a gtag.js presenta diferencias considerables. Solo hay un evento que se registra automáticamente como evento de comercio electrónico; puede incluirse información de la transacción y del producto; la del producto se puede enviar en una matriz (en vez de crear eventos adicionales). |
Envíe un evento de compra con los artículos incluidos en la transacción. Los nombres de los valores requeridos son distintos; “id” pasa a llamarse “item_id” y “name” pasa a llamarse “item_name”. También hay algunas diferencias en los valores opcionales. |
Envíe un evento de compra con los artículos incluidos en la transacción. |
- Google Tag Manager
- Evento: purchase [compra]
- En Universal Analytics, el evento dataLayer equivalente al evento es "purchase"; para completar la transacción se requiere añadir un objeto actionFieldObject.
- Parámetros: debe incluir al menos item_id o item_name.
- En Universal Analytics, era necesario incluir una variable "products" diferente para obtener información del producto.
- Evento: purchase [compra]
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Universal Analytics - Tag Manager |
Propiedades Google Analytics 4 - gtag.js |
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Envíe todos los detalles de la transacción a la capa de datos con la acción "purchase" junto con un evento que activará una etiqueta de comercio electrónico mejorado. Envíe los detalles de la transacción con una página vista si están disponibles cuando se carga la página. De lo contrario, use un evento cuando los detalles de la transacción están disponibles. Cambios destacados:
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Para medir transacciones, envía una lista con artículos a la capa de datos y recoge un evento de compra junto con esos datos. En el siguiente ejemplo se presupone que, cuando se carga la página, se conocen los detalles de los productos que se muestran en ella: |
Otras actividades
La mayoría de las interacciones de comercio electrónico incluyen más de los cuatro pasos estándar descritos anteriormente. El esquema de comercio electrónico de las propiedades Google Analytics 4 permite recoger más datos de otras actividades importantes como las siguientes:
- Destacar un incentivo asociado a un artículo o a un evento
- Cupón: permite indicar el nombre de cualquier cupón asociado a un artículo (por ejemplo, envío gratuito o 20 % de descuento en el artículo); "data type" es una cadena que se usa como parámetro de artículo.
- Descuento: (nuevo): permite definir el valor monetario del descuento asociado a un artículo (por ejemplo, "0,05"); el tipo de datos es flotante.
- Promoción: incluye desde los mensajes en el propio sitio web hasta dirigir a los usuarios a una sección concreta del sitio web o aplicación.
- Requiere un atributo promotion_id o promotion_name; de lo contrario, los datos solo estarán disponibles en la tabla de eventos estándar de los informes.
- Reembolsos: permite medir el reembolso de una transacción.
- El reembolso es un evento específico que puede gestionar reembolsos completos o parciales.
- Requiere un parámetro transaction_id. De lo contrario, los datos solo estarán disponibles en la tabla de eventos estándar de los informes.