Segmentos avanzados y comercio electrónico

El siguiente artículo procede de Advanced Segments and Ecommerce (Segmentos avanzados y comercio electrónico) del blog de Google Analytics.

Supongamos que es el director de marketing online de un próspero negocio basado en el comercio electrónico. Es viernes por la tarde y el director general le llama para hacerle una consulta. "He visto las cifras de ventas, pero necesito más datos. ¿Cuántas visitas a nuestro sitio y cuántas ventas corresponden a los artículos para hombre y cuántas a los artículos para mujer?"

"Claro. La semana que viene tengo la información preparada", contesta animado. Entre disculpas, el director le pide los datos para mañana. "Por supuesto", contesta usted... y cuelga el teléfono pensando en cómo se las va a arreglar. p> Tras pensarlo, se da cuenta de que quizás no sea tan complicado. Lo único que debe hacer es:

  1. buscar si hay un identificador de URL que permite distinguir entre los artículos de hombre y de mujer,
  2. crear dos segmentos avanzados a partir del identificador de URL exclusivo: uno para los artículos de hombre y otro para los de mujer,
  3. aplicar estos segmentos a los informes para comparar métricas y tendencias en cada categoría de producto.

Eso es todo... ¡así de fácil!

Paso 1 - Revise la estructura de URL de su sitio web

Para este sitio web, la sección y las páginas de artículos para hombre incluyen el identificador "porsexo=1" en la URL, mientras que la sección y las páginas de artículos para mujer incluyen "porsexo=2". Le recomendamos que consulte con su webmaster o programador web para obtener todos los identificadores de cada una de las categorías. Para este sitio, hay dos identificadores más: "IDCat=1" y "hombre", además de "IDCat=2" y "mujer". Anote toda esta información y prepárese para crear los segmentos avanzados.

Paso 2 - Cree segmentos avanzados en Google Analytics

En la imagen anterior, verá qué información necesita para crear los segmentos avanzados. Seleccione el parámetro "Página", defina la condición en "Contiene" e introduzca el valor del identificador que tiene anotado. Dado que tenemos otros dos identificadores, le recomendamos que incluya otras páginas con estos identificadores, principalmente, "IDCat=1" y "hombre". Guarde el segmento, asígnele un nombre descriptivo, como CategoríaHombre y, a continuación, cree otro segmento para la categoría de artículos de mujer y utilice los identificadores asociados, "porsexo=2," "IDCat=2" y "mujer". A continuación, siga el mismo procedimiento que para el segmento avanzado que hemos creado para los artículos de hombre.

Paso 3 - Aplique los segmentos avanzados de Google Analytics y analice los resultados

Una vez que haya creado y guardado el segmento avanzado, aplíquelo a los informes (haciendo clic en el enlace "aplicar al informe") y... ¡qué empiece la fiesta!

He aquí algunas sugerencias: aplique los segmentos al mismo tiempo para poder comparar los resultados (utilice el menú desplegable "Segmentos avanzados" situado en la esquina superior derecha de sus informes). En este caso, se compara el segmento "Todas las visitas" (que se encuentra seleccionado de forma predeterminada) con los segmentos CategoríaMujer y CategoríaHombre. Si bien los resultados no indican si el visitante es hombre o mujer, la segmentación avanzada ofrece información sobre qué categoría de ropa genera más visitas. Ahora ya puede empezar a analizar al detalle toda esta información para poder ofrecer datos útiles a su director ejecutivo.

He aquí unas notas rápidas sobre sus segmentos: las visitas nunca se suman porque el segmento "todas las visitas" incluye las visitas a otras categorías y los rebotes que ocurren en la página principal. De igual forma, las páginas vistas tampoco se suman, porque tanto se podría visitar la categoría de hombre y la de mujer en una misma visita como no visitar ninguna. Como puede ver, las categorías específicas parecen levantar más interés entre los visitantes. Cuantas más páginas se consultan por visita, menor es el porcentaje de rebote y mayor el tiempo medio en el sitio web. Podría aprovechar esta información para dirigir el tráfico (de pago, de anuncios de banner o de correo electrónico) a una categoría concreta en lugar de dirigirlo a la página principal. Con tanto tráfico, el sitio es un candidato perfecto para beneficiarse de las ventajas del Optimizador de sitios web de Google. ¡Felicidades! Ha vuelto a demostrar sus dotes ante su director... y el sábado sigue siendo sólo para usted :))