หากติดตั้งแท็ก Google Analytics แล้วไม่เห็นข้อมูลในรายงานหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง คุณอาจพบปัญหาใดๆ ต่อไปนี้
ในบทความนี้มีเนื้อหาดังต่อไปนี้ปัญหาเกี่ยวกับ Google Tag Manager
หากติดแท็กเว็บไซต์ด้วย Google Tag Manager ปัญหาต่อไปนี้อาจทำให้คุณไม่เห็นข้อมูล
- การตั้งค่าตัวกรองไม่ถูกต้อง
การตั้งค่าตัวกรองไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อข้อมูลที่คุณเห็น และอาจกรองข้อมูลทั้งหมดออกจากรายงานโดยไม่ตั้งใจ ในกรณีส่วนใหญ่ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ใช้ตัวกรอง "รวม" หลายอัน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูบทความเกี่ยวกับตัวกรองรวมและยกเว้น - คอนเทนเนอร์ที่ไม่ได้นำไปใช้จริง
ตรวจสอบว่าได้นำคอนเทนเนอร์ไปใช้จริงหลังจากเพิ่มแท็ก Analytics แล้ว การเปลี่ยนแปลงในคอนเทนเนอร์จะไม่มีผลกับเว็บไซต์จนกว่าจะนำคอนเทนเนอร์นั้นไปใช้จริง ดังนั้นเมื่อเพิ่มหรือแก้ไขแท็ก คุณจะต้องนำคอนเทนเนอร์ไปใช้จริงเพื่อทำให้การเพิ่มหรือการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นมีผลใช้งานจริงบนเว็บไซต์ - แท็กไม่เริ่มทำงาน
โปรดอ่าน "การแก้ปัญหา" ในศูนย์ช่วยเหลือ Google Tag Manager
ปัญหาเกี่ยวกับแท็ก Analytics
- คุณวางแท็กในตำแหน่งที่ถูกต้องหรือเปล่า
วางแท็กที่ด้านหลังแท็กเปิด<head>หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหาแท็ก โปรดอ่านตั้งค่าแท็ก Analytics - การใช้แท็กและ/หรือการดูบัญชี พร็อพเพอร์ตี้ หรือข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ไม่ถูกต้อง
หากคุณทำงานกับเว็บไซต์จำนวนมากและ/หรือมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Analytics หลายบัญชี คุณอาจกำลังใช้แท็กจากพร็อพเพอร์ตี้อื่น หรืออาจกำลังดูรายงานผิดบัญชี หรืออาจกำลังค้นหาพร็อพเพอร์ตี้และข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบว่าคุณใช้แท็กที่ถูกต้องสำหรับพร็อพเพอร์ตี้นั้น และคุณกำลังดูบัญชี พร็อพเพอร์ตี้ และข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ที่ถูกต้อง โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ค้นหารหัส Google Analytics - การเว้นวรรคหรือใส่อักขระเกิน
ตรวจสอบว่าได้คัดลอกแท็กและวางลงในเว็บไซต์โดยตรงโดยใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความหรือโปรแกรมแก้ไขที่รักษาการจัดรูปแบบโค้ด อย่าใช้โปรแกรมประมวลผลคำในการคัดลอกแท็กจากบัญชี การทำเช่นนั้นอาจทำให้มีการเว้นวรรคเกินหรือเปลี่ยนเครื่องหมายอัญประกาศในแท็กซึ่งต้องอยู่ในการจัดรูปแบบที่ถูกต้องทุกประการจึงจะทำงานได้ - ข้อผิดพลาดในการกำหนดเอง
หากคุณกำลังกำหนดแท็กเอง โปรดพิจารณาสิ่งต่อไปนี้- ชื่อฟังก์ชันนั้นคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ และควรเขียนด้วยตัวพิมพ์เล็กและพิมพ์ใหญ่ที่ถูกต้อง
- ค่าบูลีน (เช่น
trueหรือfalse) ไม่ควรอยู่ในเครื่องหมายอัญประกาศ
- การตั้งค่าตัวกรองไม่ถูกต้อง
การตั้งค่าตัวกรองไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อข้อมูลที่คุณเห็น และอาจกรองข้อมูลทั้งหมดออกจากรายงานโดยไม่ตั้งใจ ในกรณีส่วนใหญ่ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ใช้ตัวกรอง "รวม" หลายอัน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูบทความเกี่ยวกับตัวกรองรวมและยกเว้น - สคริปต์อื่นในหน้าเว็บ
หากกำลังใช้งานสคริปต์อื่นๆ ในหน้าเว็บ โปรดดูว่าคุณไม่ได้ใช้ตัวแปรใดๆ ที่ Analytics ใช้อยู่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแปรที่แท็ก Analytics ใช้ได้ที่เอกสารสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เกี่ยวกับไลบรารี JavaScript ของ Universal Analytics (gtag.js)
ยืนยันว่าแท็กทำงานอยู่
ไปที่เว็บไซต์ของคุณ แล้วดูว่าระบบได้บันทึกการเข้าชมไว้ในรายงานแบบเรียลไทม์แล้วหรือไม่เพื่อยืนยันว่าแท็กทำงานอยู่
นอกจากนี้ คุณยังใช้ผู้ช่วยแท็กของ Google และ Tag Assistant Companion ซึ่งเป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์ได้ เพื่อระบุว่าแท็กได้รับการนำไปใช้อย่างถูกต้องหรือไม่ ผู้ช่วยแท็กเป็นเครื่องมือแก้ไขข้อบกพร่องหลัก แต่ส่วนขยายที่ไม่บังคับซึ่งแนะนําให้ใช้จะให้ข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่องเพิ่มเติมเมื่อคุณใช้ผู้ช่วยแท็ก
เปิดผู้ช่วยแท็ก | ติดตั้ง Tag Assistant Companion | ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ผู้ช่วยแท็ก
