跳出率

跳出率簡介

「跳出率」指的是您網站上的單頁工作階段。在 Analytics (分析) 中,如果使用者在工作階段中只向 Analytics (分析) 伺服器提出一項要求 (例如只造訪一個網頁),且未向 Analytics (分析) 伺服器提出任何其他要求就離開網站,系統便會計算一次跳出。

跳出率的計算方式為單頁工作階段數除以工作階段總數,也就是在網站上的所有工作階段中,使用者只瀏覽一個網頁,且只向 Analytics (分析) 伺服器發出一項要求所佔的百分比。

這類單頁工作階段的工作階段時間長度為 0 秒,因為在第一次命中過後,就沒有其他後續命中可供 Analytics (分析) 計算該工作階段的時間長度。如要進一步瞭解工作階段時間長度的計算方式,請參閱本文

跳出率偏高是壞事嗎?

不一定。

如果您的網站成效有賴使用者瀏覽多個網頁,則跳出率偏高的確不是件好事。舉例來說,如果您的首頁是前往網站其他部分的通道 (像是新聞文章、產品網頁、結帳程序),卻有很高比例的使用者只瀏覽首頁,那麼您當然不希望跳出率偏高。

另一方面,如果您經營的是單頁網站 (例如網誌或預期發生單頁工作階段的其他類型內容),則高跳出率則屬正常現象。

降低您的跳出率

您可從各個層面來評估跳出率,例如:

  • 「目標對象總覽」報表提供您網站的整體跳出率。
  • 「管道」報表提供每個管道分組的跳出率。
  • 「所有流量」報表提供每個來源/媒介組合的跳出率。
  • 「所有網頁」報表提供每個網頁的跳出率。

如果您的整體跳出率偏高,則您可以深入調查是全面性偏高,還是侷限於特定項目,例如一兩個管道、來源/媒介組合是或幾個網頁。

舉例來說,如果只有幾個網頁出現這種現象,請檢查內容是否能呼應您用來吸引使用者前往的行銷策略,以及這些網頁是否提供了簡單的路徑,方便使用者完成您指定的後續步驟。

要是特定管道的跳出率偏高,請檢查您為該管道所規劃的行銷策略:比方說,如果都是來自多媒體廣告的使用者跳出,請確認您的廣告與網站內容相關。

如果在多處發現跳出偏高的問題,請查看追蹤程式碼的導入方式,確保所有必要網頁都已正確加上代碼。我們也建議您重新評估網站整體設計,看看用字遣詞、圖像、配色和行動號召文字是否恰當,以及重要網頁元素是否顯眼。

如果您的網站只有一個頁面,請參閱本文瞭解非互動事件;藉由導入這類事件,您可以更精確地掌握使用者參與度,並找出使用者未跳出的單頁工作階段。

這對您有幫助嗎?

我們應如何改進呢?
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