跳出率簡介
「跳出率」指的是您網站上的單頁工作階段。在 Analytics (分析) 中，如果使用者在工作階段中只向 Analytics (分析) 伺服器提出一項要求 (例如只造訪一個網頁)，且未向 Analytics (分析) 伺服器提出任何其他要求就離開網站，系統便會計算一次跳出。
跳出率的計算方式為單頁工作階段數除以工作階段總數，也就是在網站上的所有工作階段中，使用者只瀏覽一個網頁，且只向 Analytics (分析) 伺服器發出一項要求所佔的百分比。
這類單頁工作階段的工作階段時間長度為 0 秒，因為在第一次命中過後，就沒有其他後續命中可供 Analytics (分析) 計算該工作階段的時間長度。如要進一步瞭解工作階段時間長度的計算方式，請參閱本文。
跳出率偏高是壞事嗎？
不一定。
如果您的網站成效有賴使用者瀏覽多個網頁，則跳出率偏高的確不是件好事。舉例來說，如果您的首頁是前往網站其他部分的通道 (像是新聞文章、產品網頁、結帳程序)，卻有很高比例的使用者只瀏覽首頁，那麼您當然不希望跳出率偏高。
另一方面，如果您經營的是單頁網站 (例如網誌或預期發生單頁工作階段的其他類型內容)，則高跳出率則屬正常現象。
降低您的跳出率
您可從各個層面來評估跳出率，例如：
- 「目標對象總覽」報表提供您網站的整體跳出率。
- 「管道」報表提供每個管道分組的跳出率。
- 「所有流量」報表提供每個來源/媒介組合的跳出率。
- 「所有網頁」報表提供每個網頁的跳出率。
如果您的整體跳出率偏高，則您可以深入調查是全面性偏高，還是侷限於特定項目，例如一兩個管道、來源/媒介組合是或幾個網頁。
舉例來說，如果只有幾個網頁出現這種現象，請檢查內容是否能呼應您用來吸引使用者前往的行銷策略，以及這些網頁是否提供了簡單的路徑，方便使用者完成您指定的後續步驟。
要是特定管道的跳出率偏高，請檢查您為該管道所規劃的行銷策略：比方說，如果都是來自多媒體廣告的使用者跳出，請確認您的廣告與網站內容相關。
如果在多處發現跳出偏高的問題，請查看追蹤程式碼的導入方式，確保所有必要網頁都已正確加上代碼。我們也建議您重新評估網站整體設計，看看用字遣詞、圖像、配色和行動號召文字是否恰當，以及重要網頁元素是否顯眼。
如果您的網站只有一個頁面，請參閱本文瞭解非互動事件；藉由導入這類事件，您可以更精確地掌握使用者參與度，並找出使用者未跳出的單頁工作階段。
