Despre rata de respingere
O ieșire imediată este o sesiune cu o singură pagină de pe site. În Google Analytics, o ieșire imediată este considerată o sesiune care trimite o singură solicitare către serverul programului, cum ar fi cazul în care un utilizator deschide o pagină de pe site, după care o părăsește fără a transmite o altă solicitare serverului Google Analytics pe durata sesiunii respective.
Rata de respingere se calculează împărțind sesiunile cu o singură pagină la numărul total de sesiuni. Cu alte cuvinte, este reprezentată de procentajul tuturor sesiunilor de pe site în care utilizatorii au accesat o singură pagină și au trimis o singură solicitare la serverul Google Analytics.
Durata acestor sesiuni cu o singură pagină este de 0 secunde, întrucât prima accesare nu este urmată de altele, deci Google Analytics nu poate calcula durata sesiunii. Aflați mai multe despre cum se calculează durata sesiunii.
O rată de respingere ridicată este un semn rău?
Depinde.
Dacă succesul site-ului înseamnă că utilizatorii trebuie să acceseze mai multe pagini, atunci o rată de respingere ridicată este un semn rău. De exemplu, dacă pagina principală este punctul de pornire spre restul site-ului (articole de știri, pagini cu produse, procesul de achiziție) și dacă un procentaj mare de utilizatori o accesează doar pe aceasta, o rată de respingere ridicată nu este de dorit.
Pe de altă parte, dacă aveți un site cu o singură pagină, ca un blog, sau dacă oferiți alte tipuri de conținut pentru care sesiunile de o pagină sunt obișnuite, atunci o rată de respingere ridicată este normală.
Reducerea ratei de respingere
Examinați rata de respingere din diferite perspective. De exemplu:
- raportul „Prezentarea generală a publicului” prezintă rata de respingere totală a site-ului;
- raportul „Canale” prezintă rata de respingere pentru fiecare grupare de canale;
- raportul „Tot volumul de trafic” prezintă rata de respingere pentru fiecare pereche sursă-modalitate;
- raportul „Toate paginile” prezintă rata de respingere pentru pagini individuale.
Dacă rata de respingere totală este ridicată, puteți consulta mai multe detalii pentru a vedea dacă este uniform ridicată sau dacă este cauzată de unul sau două canale, de una sau două perechi sursă-modalitate sau doar de câteva pagini.
De exemplu, dacă problema este reprezentată de numai câteva pagini, aflați dacă materialele se potrivesc bine cu strategiile de marketing folosite pentru a atrage utilizatori în paginile respective și dacă acestea le oferă căi simple spre pașii următori.
Dacă rata de respingere a unui anumit canal este ridicată, analizați eforturile de marketing ale acestuia. De exemplu, dacă utilizatorii care provin din Rețeaua de display părăsesc imediat canalul, asigurați-vă că anunțurile sunt relevante pentru conținutul site-ului.
Dacă problema este mai extinsă, analizați implementarea codului de urmărire pentru a vă asigura că toate paginile necesare sunt etichetate corect. În plus, este recomandat să evaluați din nou întregul design al site-ului și să examinați limba, elementele grafice, culoarea, îndemnurile și vizibilitatea elementelor importante din pagini.
Dacă aveți un site cu o singură pagină, aflați detalii despre evenimentele fără interacțiuni pe care le puteți implementa pentru a înregistra mai eficient interacțiunile utilizatorilor și pentru a identifica sesiunile cu o singură pagină care nu sunt ieșiri imediate.
