Om fluktfrekvens
Med avvisning sikter vi til en enkeltsideøkt på nettstedet ditt. I Analytics beregnes en avvisning spesifikt som en økt som bare utløser én enkelt forespørsel til Analytics-tjeneren. Det blir for eksempel registrert en avvisning når en bruker åpner én enkeltside på nettstedet ditt og deretter forlater nettstedet uten at det blir sendt noen påfølgende forespørsler til Analytics-tjeneren under denne økten.
Fluktfrekvensen beregnes ved at enkeltsideøktene blir delt på det totale antallet økter. Vi snakker med andre ord om prosentandelen av alle øktene på nettstedet ditt der brukerne bare åpnet én side, og der det bare ble utløst én enkelt forespørsel til Analytics-tjeneren.
Varigheten av disse enkeltsideøktene er null sekunder, siden det innledende treffet ikke etterfølges av andre, påfølgende treff. Dermed kan heller ikke Analytics beregne varigheten av økten. Finn ut mer om hvordan varigheten av økter blir beregnet.
Er høy fluktfrekvens ufordelaktig?
Det kommer an på.
Hvis du er avhengig av at brukerne åpner flere enn én side på nettstedet ditt for at du skal oppnå målet du har med nettstedet, er svaret ja – da er høy fluktfrekvens klart negativt. Hvis startsiden din er inngangsporten til resten av nettstedet ditt (der du f.eks. har nyhetsartikler, produktsider, betalingsprosessen osv.), og en høy prosentandel av brukerne bare åpner startsiden, får du høy fluktfrekvens, noe du absolutt ikke vil ha i dette tilfellet.
Hvis du derimot har et nettsted som bare består av én side, for eksempel en blogg, eller om du tilbyr andre typer innhold der enkeltsideøkter er å forvente, er høy fluktfrekvens helt normalt.
Reduser fluktfrekvensen
Undersøk fluktfrekvensen din fra ulike ståsteder. Her har du noen eksempler på ulike perspektiver:
- I «Oversikt over målgrupper»-rapporten kan du se den gjennomsnittlige fluktfrekvensen for nettstedet ditt.
- I Kanaler-rapporten kan du se fluktfrekvensen for hver kanalgruppering.
- I «All trafikk»-rapporten kan du se fluktfrekvensen for hvert kilde/medium-par.
- I «Alle sider»-rapporten kan du se fluktfrekvensen for enkeltsider.
Hvis den gjennomsnittlige fluktfrekvensen din er høy, kan du grave litt dypere ned i materien for å se hvorvidt den er gjennomgående høy, eller om den er et resultat av for eksempel noen få sider eller én eller to kanaler eller kilde/medium-par.
Hvis problemet for eksempel bare er noen få sider, kan du undersøke flere forhold. Du kan sjekke om det aktuelle innholdet går hånd i hånd med markedsføringen du bruker for å få folk til å besøke disse sidene, og om disse sidene gjør det enkelt for brukerne å gå videre til det du ønsker at de skal gjøre på nettstedet.
Hvis én bestemt kanal har høy fluktfrekvens, kan du se nærmere på markedsføringstiltakene du har gående for denne kanalen. Hvis brukerne som ankommer via bannerannonsering, i stor grad forlater nettstedet ditt, må du påse at annonsene dine er relevante med tanke på innholdet på dette nettstedet.
Hvis problemet er mer utbredt, kan du se nærmere på implementeringen av sporingskoden din for å påse at alle de aktuelle sidene er tagget – og korrekt tagget. Du kan også bli nødt til å revurdere hele utformingen av nettstedet og undersøke hvordan du ordlegger deg, grafikken, fargene og de handlingsfremmende oppfordringene du bruker, samt synligheten av viktige sideelementer.
Hvis du har et nettsted med bare én side, kan du finne ut mer om hendelser uten interaksjoner. Slike hendelser kan du implementere for å gjøre det enklere å registrere brukerengasjement og identifisere enkeltsideøkter som ikke er avvisninger.
