Over bouncepercentage
Een bounce is een sessie waarbij maar één pagina van uw site wordt geladen. In Analytics wordt een bounce specifiek berekend als een sessie waarin slechts één verzoek aan de Analytics-server wordt geactiveerd, zoals wanneer een gebruiker één pagina op uw website opent en vervolgens de website verlaat zonder voor die sessie enig ander verzoek aan de Analytics-server te activeren.
Bouncepercentage is het aantal sessies waarbij één pagina wordt geladen, gedeeld door alle sessies, of het percentage van alle sessies op uw site waarbij gebruikers maar één pagina hebben bekeken en maar één verzoek aan de Analytics-server hebben geactiveerd.
Deze sessies waarbij één pagina wordt geopend hebben een duur van 0 seconden, omdat er na de eerste hit geen verdere hits volgen op basis waarvan Analytics de lengte van de sessie kan berekenen. Meer informatie over hoe sessieduur wordt berekend.
Is een hoog bouncepercentage een slechte zaak?
Dat hangt ervan af.
Als het succes van uw site afhankelijk is van hoeveel gebruikers meer dan één pagina bekijken, is een hoog bouncepercentage inderdaad een slechte zaak. Als uw homepage bijvoorbeeld de gateway is tot de rest van uw site (met bijvoorbeeld nieuwsberichten, productpagina's of uw kassa) en een groot deel van uw gebruikers alleen uw homepage bekijkt, is een hoog bouncepercentage niet wat u wilt.
Als uw site echter uit maar één pagina bestaat, zoals een blog, of andere soorten inhoud aanbiedt waarvoor u sessies van één pagina zou verwachten, is een hoog bouncepercentage heel gebruikelijk.
Uw bouncepercentage verlagen
Bekijk uw bouncepercentage vanuit verschillende invalshoeken. Bijvoorbeeld:
- In het rapport Doelgroepoverzicht wordt het totale bouncepercentage voor uw site vermeld.
- In het rapport Kanalen wordt het bouncepercentage vermeld voor elke kanaalgroepering.
- In het rapport 'Alle verkeer' wordt het bouncepercentage vermeld voor elke combinatie van bron en medium.
- In het rapport 'Alle pagina's' wordt het bouncepercentage vermeld voor individuele pagina's.
Als uw totale bouncepercentage hoog is, kunt u dieper graven om te zien of het percentage over de hele linie hoog is, of het resultaat van bijvoorbeeld een of twee kanalen, bepaalde bron/medium-combinaties of een paar pagina's.
Als het probleem bijvoorbeeld door een paar pagina's wordt veroorzaakt, gaat u na of de content daarvan goed aansluit bij de marketing waarmee u bezoekers naar die pagina's stuurt en of de pagina's bezoekers eenvoudige paden bieden naar de volgende stappen die u ze wilt laten zetten.
Als een specifieke kanaal een hoog bouncepercentage vertoont, kijkt u naar uw marketing voor dat kanaal. Als het bijvoorbeeld gebruikers zijn die uw site bezoeken via het Display Netwerk die bouncen, moet u nagaan of uw advertenties relevant zijn voor de content van uw site.
Als het probleem meer algemeen van aard is, controleert u de implementatie van uw trackingcode. Zorg ervoor dat alle benodigde pagina's zijn getagd en dat dit correct is uitgevoerd. U kunt daarnaast het algemene ontwerp van uw site onder de loep nemen en kijken naar taal, afbeeldingen, kleur, calls-to-action en zichtbaarheid van belangrijke pagina-elementen.
Als uw site uit één pagina bestaat, neemt u informatie door over non-interactiegebeurtenissen die u kunt implementeren om de gebruikersengagement te vergroten en sessies met één pagina die geen bounces zijn te identificeren.
