שיעור העזיבה

מהו שיעור העזיבה?

עזיבה מהדף הראשון מתייחסת לביקור בדף בודד באתר שלכם. ב-Analytics, עזיבה מהדף הראשון מחושבת ספציפית כביקור שהפעיל רק בקשה אחת לשרת Analytics. לדוגמה, כשמשתמש פותח דף יחיד באתר ולאחר מכן יוצא מבלי להפעיל בקשות נוספות לשרת Analytics במהלך אותו ביקור.

שיעור העזיבה מחושב באופן הבא: מספר הביקורים בדף בודד באתר לחלק למספר הכולל של הביקורים. לחלופין, שיעור העזיבה הוא האחוז מכל הביקורים באתר שבהם המשתמשים צפו רק בדף אחד והפעילו רק בקשה אחת לשרת Analytics.

משך הביקור בדף בודד הוא 0 שניות, מפני שלא התרחשו היטים (hits) אחרי ההיט הראשון המאפשרים ל-Analytics לחשב את משך הביקור. מידע נוסף על אופן החישוב של משך הביקור.

האם שיעור עזיבה גבוה הוא דבר רע?

לשאלה הזו יש כמה תשובות אפשריות.

אם הצלחת האתר תלויה בכך שמשתמשים יצפו במספר דפים, אז כן - שיעור עזיבה גבוה הוא לא אידאלי. לדוגמה, אם דף הבית הוא השער לשאר דפי האתר (למשל: מאמרי חדשות, דפי מוצרים, תהליך התשלום על הרכישה), ואחוז גבוה מהמשתמשים צופים רק בדף הבית, השאיפה שלכם היא ששיעור העזיבה יהיה נמוך.

מצד שני, אם האתר שלכם מורכב מדף אחד בלבד, למשל בלוג, או שהוא כולל סוגים אחרים של תכנים שבהם ביקורים בדף בודד הן התנהגות צפויה, אז שיעור עזיבה גבוה הוא דבר שבשגרה.

טיפים להקטנת שיעור העזיבה

ניתן לבדוק את שיעור העזיבה בכמה היבטים שונים. לדוגמה:

  • בדוח 'סקירה כללית של קהל' מוצג שיעור העזיבה הכולל לגבי האתר.
  • בדוח 'ערוצים' מוצג שיעור העזיבה לגבי כל קיבוץ הערוצים.
  • בדוח 'כלל התנועה' מוצג שיעור העזיבה לגבי כל צמד 'מקור/אמצעי הגעה לאתר'.
  • בדוח 'כל הדפים' מוצג שיעור העזיבה לגבי דפים נפרדים.

אם שיעור העזיבה הכולל הוא גבוה, אפשר להתעמק בנתונים ולבדוק אם הוא גבוה באופן אחיד או שהוא תוצאה של, למשל, ערוץ או שניים, צמדי 'מקור/אמצעי הגעה לאתר' או דפים מסוימים.

לדוגמה: אם הבעיה קשורה לדפים מסוימים, צריך לבדוק אם התוכן שלהם מתאים לאסטרטגיית השיווק שבה אתם משתמשים כדי לעודד משתמשים להגיע לדפים האלו. כמו כן, יש לבדוק אם הדפים האלו מציעים למשתמשים נתיבים קלים להגעה לשלבים הבאים שאליהם אתם רוצים שהם ימשיכו.

אם שיעור העזיבה של ערוץ מסוים הוא גבוה, צריך לבדוק את אסטרטגיות השיווק שהחלתם על ערוץ זה. לדוגמה, אם הביקורים של משתמשים שמגיעים מרשת המדיה מסתיימים בעזיבה, חשוב לוודא שהמודעות רלוונטיות לתוכן האתר.

אם הבעיה נרחבת יותר, ייתכן שקוד המעקב לא קיים בכל הדפים הרלוונטיים או שהוא לא הוטמע בצורה נכונה. מומלץ גם לבחון מחדש את העיצוב הכולל של האתר ולבדוק את השפה, הגרפיקה, הצבעים, הקריאות לפעולה והחשיפה של רכיבים חשובים בדף.

בעזרת אופטימיזציה אפשר לבדוק גרסאות שונות של דפי האתר ולראות אילו עיצובים מעודדים את המשתמשים לקיים יותר אינטראקציות.

יש לכם אתר עם דף בודד? ראו אילו אירועים ללא אינטראקציה אפשר להטמיע כדי לתעד בצורה טובה יותר את האינטראקציות של המשתמשים באתר ולזהות ביקורים בדף בודד שלא נחשבים כעזיבה מהדף הראשון.

מדוע ייתכנו הבדלים בשיעור העזיבה בין הדוח 'דפי נחיתה' לדוח 'כל הדפים'

בדוח 'כל הדפים', אנחנו מחדשים את שיעור העזיבה לפי הנוסחה הבאה:

עזיבות מהדף הראשון / כניסות לדף הראשון

עם זאת, בדוח 'דפי נחיתה' אנחנו מחשבים את שיעור העזיבה כך:

עזיבות מהדף הראשון / ביקורים

ההבדל בין ביקורים לבין כניסות לדף ראשון הוא שביקורים נספרים לאחר ההיט הראשון (כל סוג של היט, כולל אירועים) בביקור. לעומת זאת, כניסות לדף ראשון נספרות לאחר ההיט הראשון מסוג 'צפייה בדף' בביקור. למידע נוסף

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?