שיעור העזיבה

מידע על שיעור העזיבה

עזיבה מהדף הראשון היא סשן בדף יחיד באתר שלכם. ב-Analytics, עזיבה מהדף הראשון מחושבת ספציפית כביקור שהפעיל רק בקשה אחת לשרת Analytics. לדוגמה, כשמשתמש פותח דף יחיד באתר ולאחר מכן יוצא מבלי להפעיל בקשות נוספות לשרת Analytics במהלך אותו ביקור.

שיעור העזיבה מחושב באופן הבא: מספר הסשנים בדף יחיד באתר חלקי המספר הכולל של הביקורים. לחלופין, שיעור העזיבה מחושב בתור האחוז מכל הביקורים באתר שבהם המשתמשים צפו רק בדף אחד והפעילו רק בקשה אחת לשרת Analytics.

משך הסשן בדף יחיד הוא 0 שניות, מפני שלא התרחשו היטים אחרי ההיט הראשון שמאפשרים ל-Analytics לחשב את משך הסשן. בקישור הבא אפשר לקבל מידע נוסף על אופן החישוב של משך הסשן.

האם שיעור עזיבה גבוה הוא דבר רע

לשאלה הזו יש כמה תשובות אפשריות.

אם הצלחת האתר תלויה בכך שמשתמשים יצפו במספר דפים, אז כן – שיעור עזיבה גבוה הוא נתון רע. לדוגמה, אם דף הבית הוא השער לשאר דפי האתר (למשל מאמרי חדשות, דפי מוצרים או תהליך התשלום על הרכישה), ואחוז גבוה מהמשתמשים צופים רק בדף הבית, השאיפה שלכם היא ששיעור העזיבה יהיה נמוך.

מצד שני, אם האתר שלכם מורכב מדף אחד בלבד, למשל בלוג, או שהוא כולל סוגים אחרים של תוכן שבהם סשנים בדף יחיד הם התנהגות צפויה, שיעור עזיבה גבוה הוא תופעה שגרתית.

טיפים להקטנת שיעור העזיבה

ניתן לבדוק את שיעור העזיבה בכמה היבטים שונים. לדוגמה:

• בדוח 'סקירה קהל כללית' מוצג שיעור העזיבה הכולל של האתר.
• בדוח 'ערוצים' מוצג שיעור העזיבה לגבי כל קיבוץ הערוצים.
• בדוח 'כלל התנועה' מוצג שיעור העזיבה לגבי כל צמד 'מקור/אמצעי הגעה לאתר'.
• בדוח 'כל הדפים' מוצג שיעור העזיבה לגבי דפים נפרדים.

אם שיעור העזיבה הכולל הוא גבוה, אפשר להתעמק בנתונים ולבדוק אם הוא גבוה באופן אחיד או שהוא תוצאה של, למשל, ערוץ או שניים, צמדי 'מקור/אמצעי הגעה לאתר' או דפים מסוימים.

לדוגמה: אם הבעיה קשורה לדפים מסוימים, צריך לבדוק אם התוכן שלהם מתאים לאסטרטגיית השיווק שבה אתם משתמשים כדי לעודד משתמשים להגיע לדפים האלו. כמו כן, יש לבדוק אם הדפים האלו מציעים למשתמשים נתיבים קלים להגעה לשלבים הבאים שאליהם אתם רוצים שהם ימשיכו.

אם שיעור העזיבה של ערוץ מסוים הוא גבוה, צריך לבדוק את אסטרטגיות השיווק שהחלתם על ערוץ זה. לדוגמה, אם הביקורים של משתמשים שמגיעים מרשת המדיה מסתיימים בעזיבה, חשוב לוודא שהמודעות רלוונטיות לתוכן האתר.

אם הבעיה נרחבת יותר, ייתכן שקוד המעקב לא קיים בכל הדפים הרלוונטיים או שהוא לא הוטמע בצורה נכונה. מומלץ גם לבחון מחדש את העיצוב הכולל של האתר ולבדוק את השפה, הגרפיקה, הצבעים, הקריאות לפעולה ואם אפשר לראות בצורה ברורה רכיבים חשובים בדף.

יש לכם אתר עם דף בודד? אתם יכולים לעבור לקישור הבא כדי לקבל מידע על אירועים ללא אינטראקציה, שאפשר להטמיע כדי לתעד בצורה טובה יותר את האינטראקציות של המשתמשים באתר ולזהות סשנים בדף יחיד שלא נחשבים כעזיבה מהדף הראשון.