Comportamiento

Porcentaje de rebote

Descubra qué es el porcentaje de rebote y cómo puede mejorarlo.

El porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas que solo consultan una página de un sitio antes de salir de él.

Hay varios factores que influyen en el porcentaje de rebote. Por ejemplo, es posible que el diseño del sitio o su dificultad de uso propicien que los visitantes lo abandonen en la página de entrada. Asimismo, puede que los visitantes también abandonen el sitio tras consultar una sola página si encuentran la información que buscan en ella y no tienen necesidad o ganas de visitar las demás páginas.

Motivos que provocan que el porcentaje de rebote sea elevado

Un porcentaje de rebote elevado puede deberse a uno o varios de estos factores:

Sitios de una sola página

Si un sitio consta de una sola página, Google Analytics no registra varias páginas vistas a menos que los visitantes vuelvan a cargar la página. Por lo tanto, los sitios que solamente tienen una página suelen presentar un porcentaje de rebote alto. Para averiguar cómo utilizan este tipo de sitios los usuarios, implemente otros métodos de seguimiento de contenido como, por ejemplo, los Eventos.

Implementación incorrecta

Si su sitio consta de varias páginas pero aun así registra un porcentaje de rebote elevado, compruebe que haya incluido el código de seguimiento en todas las páginas. Consulte Verificación de su configuración para obtener más información al respecto.

Diseño del sitio

Si todas las páginas de su sitio incluyen el código de seguimiento pero aun así el porcentaje de rebote es alto, considere la posibilidad de aplicar estas medidas.

  • modifique el diseño de las páginas de entrada (o de destino),
  • optimice las páginas para mejorar la correlación con los términos de búsqueda que atraen a los usuarios a su sitio, con los anuncios que publica o con las palabras clave que ha comprado,
  • cambie los anuncios o las palabras clave para reflejar con mayor precisión el contenido de la página.

Utilice los Experimentos de contenido para probar distintos cambios en todo el sitio con el fin de optimizarlo.

Comportamiento del usuario

Existen otros factores que responden únicamente al comportamiento del visitante. Por ejemplo, si un usuario incluye como marcador una página de su sitio, la visita y luego la abandona, se contabilizará como un rebote.

Mejora del porcentaje de rebote

Dado que el diseño de su sitio y la implementación de Google Analytics pueden afectar al porcentaje de rebote, la mejora de dicho porcentaje conlleva modificaciones específicas y personalizadas en el sitio y en la configuración. El porcentaje de rebote y su mejora es algo tan particular como su empresa.

Analice datos concretos. Un porcentaje de rebote general para todo el sitio puede variar excesivamente debido a las distintas actividades de marketing que se llevan a cabo de forma simultánea. Evalúe el porcentaje de rebote para fuentes de tráfico concretas. El uso de otras dimensiones, como el medio, la campaña y la página de destino, para evaluar el porcentaje de rebote también puede resultar más útil para tomar decisiones que el porcentaje de rebote general.

Evalúe y ajuste los factores que pueden afectar al porcentaje de rebote, como el diseño del sitio y la navegación. Utilice únicamente los datos de rendimiento anteriores como modelo e intente mejorar el porcentaje de rebote actual respecto a esta información. Deje transcurrir un tiempo suficiente entre cada cambio a fin de recopilar la cantidad de datos necesaria para evaluar el impacto que las modificaciones pueden tener en los visitantes y en su comportamiento. Utilice los Experimentos de contenido a tal efecto.

Encontrará más información sobre el porcentaje de rebote en este entretenido vídeo de Avinash Kaushik (en inglés, 4:45 minutos).