Afvisningsprocent

Om afvisningsprocent

En afvisning er en enkeltsidesession på dit website. I Analytics beregnes en afvisning helt præcist som en session, der kun udløser en enkelt anmodning til Analytics-serveren, f.eks. når en bruger åbner én side på dit website og derefter forlader det igen, uden at der sendes andre anmodninger til Analytics-serveren under den pågældende session.

Afvisningsprocent er antallet af enkeltsidesessioner divideret med det samlede antal sessioner eller procentdelen af alle sessioner på dit website, hvor brugerne kun så én side og kun udløste én anmodning til Analytics-serveren.

Disse enkeltsidesessioner har en sessionsvarighed på 0 sekunder, da der ikke er nogen efterfølgende hits efter det første hit, som Analytics kan bruge til at beregne sessionens længde. Få flere oplysninger om, hvordan sessionsvarighed beregnes.

Er en høj afvisningsprocent en dårlig ting?

Det afhænger af flere ting.

Hvis dit websites succes afhænger af, at brugeren ser mere end én side, er en høj afvisningsprocent en dårlig ting. Hvis din hjemmeside f.eks. er "porten" til resten af dit website (f.eks. nyhedsartikler, produktsider og købsproces), og en stor procentdel af brugerne kun ser din hjemmeside, er en høj afvisningsprocent ikke godt.

Hvis du på den anden side har et website med én side, f.eks. en blog, et tilbud eller andre typer indhold, hvor der forventes enkeltsidesessioner, er en høj afvisningsprocent helt normalt.

Få en lavere afvisningsprocent

Undersøg din afvisningsprocent fra forskellige perspektiver. Eksempel:

  • Rapporten Målgruppeoversigt viser den samlede afvisningsprocent for dit website.
  • Rapporten Kanaler viser afvisningsprocenten for hver kanalgruppering.
  • Rapporten Al trafik viser afvisningsprocenten for hvert kilde/medium-par.
  • Rapporten Alle sider viser afvisningsprocenten for individuelle sider.

Hvis din afvisningsprocent er høj, kan du analysere den nærmere for at se, om den generelt set er høj, eller om den høje afvisningsprocent skyldes én eller to kanaler, kilde/medium-par eller blot et nogle få sider.

Hvis det f.eks. blot er nogle få sider, der er problemet, kan du undersøge, om indholdet passer godt til den marketingstrategi, du bruger til at få folk til at besøge de pågældende sider, og om det er nemt for brugerne at udføre de næste trin, du ønsker de skal udføre, når de først er nået frem til disse sider.

Hvis en bestemt kanal har en høj afvisningsprocent, kan du se nærmere på marketingtiltagene for den pågældende kanal – hvis det f.eks. er brugerne, der kommer fra Displaynetværket, der har en høj afvisningsprocent, skal du sørge for, at dine annoncer er relevante i forhold til indholdet på dit website.

Hvis problemet er mere generelt, skal du se nærmere på implementeringen af din sporingskode, så du sikrer, at alle de nødvendige sider er tagget, og at de er tagget korrekt. Det kan også være en god idé at se nærmere på det generelle websitedesign og revurdere det sprog, den grafik, de farver, de opfordringer til handling, der bruges i vigtige sideelementer, samt synligheden af disse elementer.

Du kan bruge Optimize til at teste forskellige versioner af siderne på dit website for at se, hvilke typer design der får brugerne til at interagere mest.

Hvis du har et website med én side, kan du få flere oplysninger om ikke-interaktionshændelser, som du kan implementere for bedre at "indfange" brugerengagementet og identificere enkeltsidesessioner, der ikke er afvisninger.

Var disse oplysninger nyttige?
Hvordan kan vi forbedre siden?