Míra okamžitého opuštění
Okamžité opuštění je návštěva jedné stránky na vašem webu. Ve službě Analytics se okamžité opuštění počítá jako návštěva, která iniciuje pouze jeden požadavek na server Analytics, například když uživatel otevře jedinou stránku na vašem webu a poté z ní odejde, aniž by při této návštěvě vyvolal jakýkoli další požadavek na server Analytics.
Míra okamžitého opuštění jsou návštěvy jedné stránky vydělené všemi návštěvami, jinými slovy procento všech návštěv vašeho webu, při nichž uživatelé zobrazili jedinou stránku a vyvolali jediný požadavek na server Analytics.
Tyto návštěvy jedné stránky mají trvání 0 sekund, protože po prvním požadavku na server už k žádnému dalšímu nedojde a služba Analytics nemůže vypočítat dobu trvání návštěvy. Další informace o výpočtu doby trvání návštěvy.
Je vysoká míra okamžitého opuštění špatná?
Záleží na situaci.
Pokud úspěch vašeho webu závisí na tom, aby si uživatelé prohlédli více než jednu stránku, pak ano – vysoká míra okamžitého opuštění je špatná. Je-li například domovská stránka branou na zbytek webu (tj. k novinkám, stránkám o produktech, nákupu) a vysoké procento uživatelů si prohlédne pouze domovskou stránku, pak určitě nechcete mít vysokou míru okamžitého opuštění.
Na druhé straně, pokud máte web s jednou stránkou, jako je blog, nebo nabízíte takový obsah, u něhož se návštěvy jediné stránky očekávají, je vysoká míra okamžitého opuštění v pořádku.
Snižte míru okamžitého opuštění
Zamyslete se nad mírou okamžitého opuštění z různých perspektiv. Příklady:
- Přehled publika ukazuje celkovou míru okamžitého opuštění vašeho webu.
- Přehled Kanály ukazuje míru okamžitého opuštění jednotlivých skupin kanálů.
- Přehled Veškerá návštěvnost ukazuje míru okamžitého opuštění jednotlivých dvojic zdroj–médium.
- Přehled Všechny stránky ukazuje míru okamžitého opuštění jednotlivých stránek.
Je-li celková míra okamžitého opuštění vysoká, můžete ji zkoumat podrobněji a zjistit, zda je vysoká jednotně nebo zda je výsledkem něčeho konkrétního, například jednoho či dvou kanálů, dvojic zdroj–médium či několika stránek.
Pokud například problém představuje několik stránek, zvažte, zda jejich obsah koreluje s marketingem, který na ně přivádí zákazníky, a zda stránky nabízejí jednoduchý způsob k dalším krokům, které by zákazníci měli podniknout.
Když má vysokou míru opuštění konkrétní kanál, zamyslete se nad marketingovým úsilím souvisejícím s tímto kanálem: pokud například dochází k okamžitému opuštění u návštěvníků z Obsahové sítě, zvažte, zda jsou vaše reklamy relevantní k obsahu vašeho webu.
Jestliže se jedná o širší problém, zkontrolujte implementaci měřicího kódu: je nutné, aby byl přidán na všechny nezbytné stránky a aby byl implementován správně. Možná budete chtít přehodnotit celkový vzhled webu a zvážit jazyk, grafiku, barvy, výzvy k akcím a viditelnost důležitých prvků stránek.
Pokud máte web s jedinou stránkou, přečtěte si o událostech, které nejsou interakcemi a které lze implementovat, abyste mohli sledovat aktivitu uživatelů a rozlišit, které návštěvy jedné stránky okamžitým opuštěním nejsou.
