معدل الارتداد

حول معدل الارتداد

مرة الارتداد هي جلسة تتضمن صفحة واحدة على موقعك. وفي Analytics، يتم حساب مرة الارتداد على وجه التحديد كجلسة تتسبب فقط في طلب منفرد إلى خادم Analytics، مثل عندما يفتح المستخدم صفحة واحدة على موقعك، ثم يغادر دون أن يتسبب في أي طلبات أخرى إلى خادم Analytics لتلك الجلسة.

معدل الارتداد هو عدد الجلسات التي تتضمن صفحة واحدة مقسومًا على إجمالي عدد الجلسات، أو النسبة المئوية لإجمالي عدد الجلسات التي لم يشاهد فيها المستخدمون سوى صفحة واحدة ولم يتسبب فيها إلا في طلب واحد لخادم Analytics.

تتسم هذه الجلسات التي تتضمن صفحة واحدة بمدة جلسة قدرها 0 ثانية؛ بما أنه لا توجد نتائج لاحقة بعد النتيجة الأولى ستسمح لبرنامج Analytics بحساب طول الجلسة. اعرف المزيد عن كيفية حساب مدة الجلسة.

هل معدل الارتداد المرتفع أمر سيئ؟

هذا يعتمد على بعض العوامل.

إذا كان نجاح موقعك يعتمد على المستخدمين الذين يشاهدون أكثر من صفحة واحدة، فإن ارتفاع معدل الارتداد يمثل أمرًا سيئًا. على سبيل المثال، إذا كانت صفحتك الرئيسية هي المدخل إلى بقية صفحات موقعك (على سبيل المثال، المقالات الإخبارية، وصفحات المنتجات، وعملية الدفع والمغادرة)، وكانت هناك نسبة مئوية كبيرة من المستخدمين يشاهدون صفحتك الرئيسية فقط، فإنك لا ترغب في معدل ارتداد مرتفع.

من ناحية أخرى، إذا كان لديك موقع يتضمن صفحة واحدة مثل مدونة، أو كنت تقدم أنواعًا أخرى من المحتوى يُتوقع أن تتم مشاهدتها في جلسات تتضمن صفحة واحدة، فإن معدل الارتداد المرتفع أمر عادي تمامًا.

خفض معدل الارتداد

افحص معدل الارتداد من منظورات مختلفة. على سبيل المثال:

• يقدم تقرير "نظرة عامة على الجمهور" إجمالي معدل الارتداد لموقعك.
• يقدم تقرير "القنوات" معدل الارتداد لكل تصنيف قنوات إلى مجموعات.
• يقدم تقرير "جميع الزيارات" معدل الارتداد لكل زوج مصدر/وسيط.
• يقدم تقرير "كل الصفحات" معدل الارتداد للصفحات الفردية.

إذا كان إجمالي معدل الارتداد مرتفعًا، يمكنك التعمق في البحث لمعرفة ما إذا كان مرتفعًا بشكل منتظم أو كان نتيجةً لشيء مثل قناة واحدة أو قناتين، أزواج المصدر/الوسيط، أو مجرد بضع صفحات.

على سبيل المثال، إذا كانت بضع صفحات فقط هي المشكلة، فافحص ما إذا كان المحتوى يرتبط بشكل جيد مع التسويق الذي تستخدمه لجذب المستخدمين إلى تلك الصفحات، وما إذا كانت تلك الصفحات تزوّد المستخدمين بمسارات سهلة للخطوات التالية التي تريد منهم اتخاذها.

إذا سجَّلت قناة معينة معدل ارتداد مرتفعًا، فعليك بإلقاء نظرة على جهودك التسويقية لتلك القناة: على سبيل المثال، إذا حدث ارتداد للمستخدمين الوافدين عبر الشبكة الإعلانية، فتأكد من أن إعلاناتك ملائمة لمحتوى موقعك.

إذا كانت المشكلة أكثر انتشارًا، فعليك بإلقاء نظرة على تنفيذ شفرة التتبع في موقعك للتأكد من وجود العلامات في كل الصفحات المطلوبة ومن إضافة تلك العلامات بشكلٍ صحيح. وقد تحتاج إلى إعادة تقييم تصميم موقعك بوجهٍ عام، وفحص اللغة، والرسومات، والألوان، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، ومستوى رؤية عناصر الصفحة المهمة.

يمكنك استخدام التحسين لاختبار الإصدارات المختلفة من صفحات موقعك لمعرفة التصميمات التي تحث المستخدمين على مزيد من التفاعل.

إذا كان لديك موقع يتضمن صفحة واحدة، فتعرَّف على الأحداث بلا تفاعل التي يمكنك تنفيذها لالتقاط تفاعل المستخدم بشكل أفضل وتحديد الجلسات التي تتضمن صفحة واحدة والتي لا تمثل مرات ارتداد.

سبب اختلاف معدل الارتداد بين تقرير "الصفحات المقصودة" وتقرير "جميع الصفحات"

في تقرير "جميع الصفحات"، نحسب معدل الارتداد على النحو التالي:

مرات الارتداد/مرات الدخول

مع ذلك، في تقرير "الصفحات المقصودة"، نحسبها على النحو التالي:

مرات الارتداد/الجلسات

يتمثل الفارق بين مرات الدخول والجلسات في أنه تتم زيادة عدد الجلسات بأول نتيجة (أي نوع من النتائج، بما في ذلك الأحداث) للجلسة، في حين تتم زيادة عدد مرات الدخول باستخدام أول نتيجة مشاهدة صفحة للجلسة. مزيد من المعلومات