لمحة عن معدّل الارتداد
مرة الارتداد هي جلسة تتضمن صفحة واحدة على موقعك. وفي "إحصاءات Google"، يتمّ احتساب عدد مرّات الارتداد بشكل خاص كجلسة تؤدي إلى إرسال طلب منفرد إلى خادم "إحصاءات Google"، مثل الحالة التي يفتح فيها المستخدِم صفحة واحدة على موقعك الإلكتروني، ثم يغادر بدون إرسال أيّ طلبات أخرى إلى خادم "إحصاءات Google" خلال تلك الجلسة.
معدّل الارتداد هو عدد الجلسات التي تتضمّن صفحة واحدة مقسومًا على كل الجلسات، أو النسبة المئوية لكل الجلسات على موقعك الإلكتروني التي لم يشاهد فيها المستخدمون إلا صفحة واحدة وتم خلالها إرسال طلب واحد فقط إلى خادم "إحصاءات Google".
إنّ مدة الجلسات التي تتضمّن صفحة واحدة تكون 0 ثانية، حيث لا تتوفّر نتائج لاحقة بعد النتيجة الأولى تسمح لخدمة "إحصاءات Google" بحساب مدة الجلسة. اعرف المزيد عن كيفية حساب مدة الجلسة.
هل معدل الارتداد المرتفع أمر سيئ؟
هذا يعتمد على بعض العوامل.
إذا كان نجاح موقعك يعتمد على المستخدمين الذين يشاهدون أكثر من صفحة واحدة، فإن ارتفاع معدل الارتداد يمثل أمرًا سيئًا. على سبيل المثال، إذا كانت صفحتك الرئيسية هي بوابة الوصول إلى بقية صفحات موقعك الإلكتروني (على سبيل المثال، المقالات الإخبارية وصفحات المنتجات وعملية الدفع)، وكانت هناك نسبة مئوية كبيرة من المستخدمين يشاهدون صفحتك الرئيسية فقط، يصبح معدّل الارتداد المرتفع أمرًا سيئًا في هذه الحالة.
من ناحية أخرى، إذا كان لديك موقع يتضمن صفحة واحدة مثل مدونة، أو كنت تقدم أنواعًا أخرى من المحتوى يُتوقع أن تتم مشاهدتها في جلسات تتضمن صفحة واحدة، فإن معدل الارتداد المرتفع أمر عادي تمامًا.
خفض معدل الارتداد
افحص معدل الارتداد من منظورات مختلفة. على سبيل المثال:
- يقدم تقرير "نظرة عامة على الجمهور" إجمالي معدل الارتداد لموقعك.
- يقدم تقرير "القنوات" معدل الارتداد لكل تصنيف قنوات إلى مجموعات.
- يقدم تقرير "جميع الزيارات" معدل الارتداد لكل زوج مصدر/وسيط.
- يقدم تقرير "كل الصفحات" معدل الارتداد للصفحات الفردية.
إذا كان إجمالي معدل الارتداد مرتفعًا، يمكنك التعمق في البحث لمعرفة ما إذا كان مرتفعًا بشكل منتظم أو كان نتيجةً لشيء مثل قناة واحدة أو قناتين، أزواج المصدر/الوسيط، أو مجرد بضع صفحات.
على سبيل المثال، إذا كانت بضع صفحات فقط هي المشكلة، فافحص ما إذا كان المحتوى يرتبط بشكل جيد مع التسويق الذي تستخدمه لجذب المستخدمين إلى تلك الصفحات، وما إذا كانت تلك الصفحات تزوّد المستخدمين بمسارات سهلة للخطوات التالية التي تريد منهم اتخاذها.
إذا سجَّلت قناة معيَّنة معدّل ارتداد مرتفعًا، يُرجى الاطّلاع على جهودك التسويقية لهذه القناة: على سبيل المثال، إذا حدث ارتداد للمستخدِمين الذين يصلِون إلى صفحتك من الشبكة الإعلانية، احرص على أن تكون إعلاناتك ذات صلة بمحتوى موقعك الإلكتروني.
إذا كانت المشكلة أكثر انتشارًا، فعليك بإلقاء نظرة على تنفيذ شفرة التتبع في موقعك للتأكد من وجود العلامات في كل الصفحات المطلوبة ومن إضافة تلك العلامات بشكلٍ صحيح. وقد تحتاج إلى إعادة تقييم تصميم موقعك الإلكتروني بشكل عام، والتحقّق من اللغة والرسومات والألوان وعبارات حثّ المستخدِم على اتخاذ إجراء ومستوى ظهور العناصر المهمّة على الصفحة.
إذا كان لديك موقع إلكتروني يتضمّن صفحة واحدة، تعرَّف على مزيد من المعلومات حول الأحداث بلا تفاعل التي يمكنك تنفيذها لتسجيل تفاعل المستخدمين بشكل أفضل وتحديد الجلسات التي تتضمّن صفحة واحدة والتي لا تمثّل مرّات ارتداد.