Tentang rasio pantulan
Pantulan adalah sesi satu halaman di situs. Di Analytics, pantulan dihitung secara khusus sebagai sesi yang hanya memicu satu permintaan ke server Analytics, seperti ketika pengguna membuka satu halaman di situs, lalu keluar tanpa memicu permintaan lain ke server Analytics selama sesi tersebut.
Rasio pantulan adalah sesi satu halaman dibagi dengan semua sesi, atau persentase semua sesi di situs ketika pengguna hanya melihat satu halaman dan hanya memicu satu permintaan ke server Analytics.
Sesi satu halaman ini memiliki durasi sesi 0 detik karena tidak ada klik berikutnya setelah klik pertama yang memungkinkan Analytics menghitung durasi sesi. Pelajari lebih lanjut cara penghitungan durasi sesi.
Apakah rasio pantulan tinggi adalah hal yang buruk?
Tergantung.
Jika keberhasilan situs bergantung pada pengguna yang melihat lebih dari satu halaman, maka rasio pantulan yang tinggi adalah hal yang buruk. Misalnya, jika halaman beranda adalah pintu masuk ke bagian lain dalam situs (misalnya, artikel berita, halaman produk, proses pembayaran) dan sebagian besar pengguna hanya melihat halaman beranda, maka Anda tidak menginginkan rasio pantulan yang tinggi.
Di sisi lain, jika Anda memiliki situs satu halaman seperti blog, atau menawarkan jenis konten lain yang diharapkan menghasilkan sesi satu halaman, maka rasio pantulan tinggi adalah hal yang normal.
Menurunkan rasio pantulan
Periksa rasio pantulan dari berbagai perspektif. Misalnya:
- Laporan Ringkasan Audiens menampilkan keseluruhan rasio pantulan untuk situs.
- Laporan Saluran menampilkan rasio pantulan untuk setiap pengelompokan saluran.
- Laporan Semua Traffic menampilkan rasio pantulan untuk setiap pasangan sumber/media.
- Laporan Semua Halaman menampilkan rasio pantulan untuk setiap halaman.
Jika keseluruhan rasio pantulan tinggi, Anda dapat mencari tahu lebih dalam apakah rasio tersebut tinggi secara merata atau merupakan akibat dari hal-hal seperti satu atau dua saluran, pasangan sumber/media, atau beberapa halaman.
Misalnya, jika masalahnya berasal dari beberapa halaman, periksa apakah konten berkaitan dengan pemasaran yang Anda gunakan untuk mendorong pengguna ke halaman tersebut, dan apakah halaman tersebut memberi pengguna jalur yang mudah ke langkah berikutnya yang Anda ingin mereka lakukan.
Jika saluran tertentu memiliki rasio pantulan tinggi, lihat upaya pemasaran Anda untuk saluran tersebut. Misalnya, jika pengguna yang datang melalui display terpantul, pastikan iklan Anda relevan dengan konten situs.
Jika masalahnya lebih luas, lihat penerapan kode pelacakan Anda untuk memastikan semua halaman yang diperlukan telah diberi tag dan tag tersebut diterapkan dengan benar. Anda sebaiknya mengevaluasi kembali seluruh desain situs dan memeriksa teks, grafis, warna, pesan ajakan (CTA), serta visibilitas elemen halaman yang penting.
Jika Anda memiliki situs satu halaman, pelajari peristiwa non-interaksi yang dapat Anda terapkan untuk mencatat engagement pengguna dengan lebih baik dan mengidentifikasi sesi satu halaman yang tidak terpantul.