Acerca del porcentaje de rebote
Un rebote es una sesión de una sola página en tu sitio. En Analytics, un rebote se calcula específicamente como una sesión que activa una sola solicitud al servidor de Analytics, como cuando un usuario abre una sola página en tu sitio y, luego, sale sin activar ninguna otra solicitud al servidor de Analytics durante esa sesión.
El porcentaje de rebote corresponde a las sesiones de una sola página divididas por todas las sesiones o al porcentaje de todas las sesiones de tu sitio en las que los usuarios vieron una sola página y activaron una sola solicitud al servidor de Analytics.
Estas sesiones de una sola página tienen una duración de 0 segundos ya que, al no haber ningún otro hit después del primero, Analytics no puede calcular la duración de la sesión. Obtén más información sobre cómo se calcula la duración de la sesión.
¿Es negativo tener un porcentaje de rebote alto?
Depende.
Si el éxito de tu sitio depende de que los usuarios vean más de una página, entonces sí, tener un porcentaje de rebote alto es negativo. Por ejemplo, si a través de tu página principal se accede al resto de tu sitio (p. ej., artículos de noticias, páginas de productos, proceso de confirmación de la compra) y un alto porcentaje de usuarios solo ve tu página principal, el porcentaje de rebote debería ser lo más bajo posible.
Por otro lado, si tienes un sitio de una sola página, como un blog, o bien ofreces otros tipos de contenido en los que se espera que se produzcan sesiones de una sola página, es perfectamente normal que tengas un porcentaje de rebote alto.
Disminuye tu porcentaje de rebote
Examina tu porcentaje de rebote desde diferentes perspectivas. Por ejemplo:
- El informe Descripción general de los públicos proporciona el porcentaje de rebote general de tu sitio.
- El informe Canales proporciona el porcentaje de rebote de cada agrupación de canales.
- El informe Todo el tráfico proporciona el porcentaje de rebote de cada par fuente/medio.
- El informe Todas las páginas proporciona el porcentaje de rebote de páginas individuales.
Si tu porcentaje de rebote general es alto, puedes analizar en mayor profundidad si es uniformemente alto o si se trata del resultado de, por ejemplo, uno o dos canales, pares fuente/medio o unas pocas páginas.
Por ejemplo, si el problema reside solo en algunas páginas, examina si el contenido se ajusta bien al marketing que utilizas para dirigir a los usuarios a esas páginas y si esas páginas ofrecen a los usuarios rutas fáciles hacia los siguientes pasos que deseas que realicen.
Si un canal específico tiene un porcentaje de rebote alto, observa tus iniciativas de marketing para ese canal; por ejemplo, si el porcentaje afecta a esos usuarios que llegan a través de anuncios gráficos, asegúrate de que tus anuncios sean relevantes para el contenido de tu sitio.
Si el problema es más generalizado, consulta la implementación del código de seguimiento para asegurarte de que todas las páginas necesarias estén etiquetadas correctamente. Te recomendamos que vuelvas a evaluar el diseño general de tu sitio y examines el idioma, los gráficos, el color, los llamados a la acción y la visibilidad de los elementos de página importantes.
Si tienes un sitio de una sola página, obtén información sobre los eventos sin interacción que puedes implementar para captar mejor la participación de los usuarios y para identificar las sesiones de una sola página que no son rebotes.