A visszafordulási arányról
A visszafordulás általában a webhely mindössze egyetlen oldalán végrehajtott munkamenetet jelent. Az Analytics rendszerben a visszafordulás számítása konkrétan egyetlen az Analytics-szerverhez leadott kérést kiváltó munkamenetként történik, azaz ha a felhasználó a webhely egyetlen oldalát keresi fel, majd anélkül lép ki, hogy az adott munkameneten belül az Analytics-szerverre további kérést küldene.
A visszafordulási arány az egyoldalas munkamenetek és az összes munkamenet hányadosa, vagyis azon munkamenetek százalékos aránya, amelyek során a felhasználók csupán egyetlen oldalt tekintettek meg, és egyetlen kérést továbbítottak az Analytics-szerverre.
Ezen egyoldalas munkamenetek időtartama 0 másodperc, mivel az elsőt követően nem keletkezik további lekérés, amely alapján az Analytics kiszámíthatná a munkamenet hosszát. További információ a munkamenetek időtartamának kiszámítási módjáról.
A magas visszafordulási arány rosszat jelent?
Attól függ.
Amennyiben a webhelye sikere attól függ, hogy a felhasználók több, mint egy oldalt tekintenek-e meg, akkor igen, a magas visszafordulási arány rossz jel. Ha például a főoldal jelenti az átjárót a webhely többi részére (például a cikkekhez, a termékoldalakhoz vagy a fizetéshez), viszont a felhasználók nagy százaléka csupán a főoldalt tekinti meg, akkor a magas visszafordulási arány nem kívánatos.
Ha viszont egyoldalas webhellyel rendelkezik, mint például egy bloggal, vagy más típusú tartalmat kínál, amelynél természetes az egyoldalas munkamenet, akkor ez esetben a magas visszafordulási arány teljesen normális.
Alacsonyabb visszafordulási arány
Vizsgálja meg a visszafordulási arányt több szemszögből. Például:
- A Közönség áttekintése jelentésben megtekintheti a webhelyre jellemző teljes visszafordulási arányt.
- A Csatornák jelentésből kiderül az egyes csatornacsoportokhoz tartozó visszafordulási arány.
- A Minden forgalom jelentés az egyes Forrás/Médium párokhoz kapcsolódó visszafordulási arányt mutatja meg.
- A Minden oldal jelentés az egyes oldalakra vonatkozó visszafordulási arányt jelzi.
Ha a teljes visszafordulási arány magas, akkor érdemes részletesebben utánajárnia, hogy vajon egységesen magas-e, vagy esetleg csak egy-két csatorna, forrás/médium pár vagy néhány oldal okozza az eredményt.
Ha például mindössze néhány oldal okozza a problémát, vizsgálja meg, hogy a tartalom megfelelően összefügg-e a marketingstratégiával, amelyet arra használ, hogy a felhasználókat az adott oldalak meglátogatására ösztönözze, és hogy azok az oldalak könnyen elérhetővé teszik-e a felhasználók által végrehajtandó következő lépéseket.
Ha egy bizonyos csatorna magas visszafordulási arányt mutat, vizsgálja meg a csatornához fűződő marketingtevékenységet: például, ha a Display Hálózatról érkező felhasználók fordulnak vissza, győződjön meg róla, hogy a hirdetések szorosan kapcsolódnak-e a webhely tartalmához.
Ha a probléma kiterjedtebb, vizsgálja meg a követőkód elhelyezését, hogy meggyőződjön arról, hogy minden szükséges oldal fel van-e címkézve, és a címkék megfelelően vannak-e elhelyezve. A webhely általános megjelenését is érdemes átgondolnia, valamint megvizsgálni a nyelvet, a grafikát, a színt, a cselekvésre ösztönzést, valamint a fontos oldalelemek láthatóságát.
Amennyiben egyoldalas webhelye van, olvasson utána az interakció nélküli eseményeknek, amelyeket bevethet a felhasználók elköteleződésének hatékonyabb felmérésére, valamint a nem visszafordulás jellegű egyoldalas munkamenetek azonosítására.