Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Użytkownicy usługi Display & Video 360 muszą przestrzegać tych zasad Google Ads. Informacje o dodatkowych ograniczeniach znajdziesz w Centrum pomocy Display & Video 360.
Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień , a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.
Zależy nam na wygodzie użytkowników, którzy korzystają z usług Google, i chcemy, by darzyli sieć reklamową Google zaufaniem, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby stworzyć dla nich bezpieczne środowisko. Gdy po kliknięciu reklamy użytkownik zostaje przekierowany na stronę docelową, chcemy, aby miał dobre wrażenia. Zasady dotyczące miejsc docelowych zostały opracowane, aby zapewnić funkcjonalność i przydatność tych stron oraz łatwą nawigację. Są one również korzystne dla reklamodawców, ponieważ Google Ads dba o dobre wrażenia związane z marką w ekosystemie reklamowym.
Na tej stronie:
- Niedziałające miejsce docelowe
- Niezgodność miejsca docelowego
- Miejsce docelowe niemożliwe do zindeksowania
- Niedostępne miejsce docelowe
- Jakość miejsca docelowego
- Niewystarczająca ilość oryginalnej treści
- Naruszenie zasad sklepu internetowego lub sklepu z aplikacjami
- Niedopuszczalny adres URL
- Nierozpoznana aplikacja
- Niezweryfikowany numer telefonu
- Niedopuszczalny numer telefonu
- Czynności, które należy wykonać, aby zastąpić klienta użytkownika za pomocą Narzędzi deweloperskich w Chrome
Google wymaga, aby miejsca docelowe i treść reklam działały w popularnych przeglądarkach i na popularnych urządzeniach. Użytkownicy muszą być kierowani do działającego miejsca docelowego reklamy.
Zadbaj o to, aby Twoje miejsce docelowe reklamy mogło zostać zindeksowane przez roboty skanujące Google AdsBot i nie zwracało globalnie błędów dotyczących miejsca docelowego (np. kodu odpowiedzi błędu HTTP). Miejscem docelowym reklamy jest rozwinięty URL widoczny w interfejsie Google Ads. Jest to pełny URL reklamy, który stanowi połączenie końcowego adresu URL z szablonem śledzenia (w odpowiednich przypadkach) oraz parametrami (w odpowiednich przypadkach).
W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu niedziałającego miejsca docelowego:
Miejsca docelowe nie działają poprawnie lub są nieprawidłowo skonfigurowane.
- Przykłady: „Ta strona wyświetliła się w wyniku błędu”, „Ups! Nic tu nie ma”, „Strona w budowie”.
- Przykłady: witryna zwraca kod odpowiedzi błędu klienta HTTP lub serwera (403 Forbidden, 404 Not found lub 500 Internal Server Error) w popularnych przeglądarkach i na popularnych urządzeniach podczas skanowania przez roboty Google AdsBot.
Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień
, a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.
Jak sprawdzić, dlaczego reklama została odrzucona
Krok 1 z 3. Zidentyfikuj błąd dotyczący miejsca docelowego
1.1 Sprawdź wpisane przez siebie adresy URL. Sprawdź, czy adresy URL strony docelowej, słów kluczowych i precyzyjnych linków oraz dynamiczne linki monitorujące są prawidłowe i poprawnie zapisane.
1.2 Sprawdź, czy miejsce docelowe reklamy działa prawidłowo.
- Witryny i aplikacje: reklama powinna prowadzić do aplikacji lub witryny, która globalnie zwraca kod odpowiedzi HTTP 200.
- Nawet jeśli aplikacja lub witryna prawidłowo się u Ciebie wczytuje, nie może zwracać żadnych błędów dotyczących miejsca docelowego (takich jak kod błędu HTTP) podczas indeksowania przez roboty skanujące Google AdsBot (klientów użytkownika).
- Sprawdź miejsce docelowe reklamy w różnych przeglądarkach i na różnych urządzeniach, aby mieć pewność, że w każdym przypadku reklama prowadzi do działającej witryny lub aplikacji. Aplikacje można reklamować tylko w miejscach, w których są dostępne do pobrania.
- Reklamy angażujące w aplikację: sprawdź, czy URL precyzyjnego linku jest skonfigurowany poprawnie i czy nie używasz zewnętrznego narzędzia do śledzenia, ponieważ nie są one obecnie obsługiwane w przypadku tych reklam.
- Reklamy aplikacji: sprawdź, czy zewnętrzne narzędzia do śledzenia poprawnie przekierowują użytkownika do właściwej aplikacji w odpowiednim sklepie z aplikacjami.
1.3 Najedź kursorem na odrzuconą reklamę w interfejsie Google Ads, aby sprawdzić powód odrzucenia.
Na przykład ta reklama została odrzucona, ponieważ rozwinięty URL zwracał kod błędu HTTP 404, gdy roboty Google AdsBot chciały uzyskać dostęp do witryny na komputerze.
Uwaga: nie można reklamować aplikacji w miejscach, w których nie są dostępne do pobrania.
Krok 2 z 3. Dowiedz się, jaki błąd dotyczący miejsca docelowego wystąpił w przypadku Twojej reklamy
Najczęstsze przyczyny odrzucenia z powodu niedziałającego miejsca docelowego:
Odpowiedź HTTP 4xx lub HTTP 5xx: serwer hostujący Twoją witrynę zwraca błąd HTTP, który uniemożliwia nam dostęp do treści. Na przykład jeśli podany przez Ciebie URL zawiera błąd, podczas próby uzyskania dostępu przez roboty Google AdsBot miejsce docelowe zwróci błąd „Nie znaleziono strony (404)”.
Błąd DNS: nie udało nam się przypisać nazwy hosta serwera do adresu IP i nie mogliśmy uzyskać dostępu do strony.
URL przekierowania jest za długi, pusty URL przekierowania, nieprawidłowy URL przekierowania: URL przekierowania zwracany przez serwer jest nieprawidłowy i nie możemy go wykorzystać.
Prywatny adres IP: witryna znajduje się za zaporą sieciową lub routerem, więc nie mamy do niej dostępu.
Uszkodzona odpowiedź HTTP: odpowiedź z serwera była nieczytelna.
Upłynął limit czasu wczytywania strony: serwer za długo przesyła stronę, więc zrezygnowaliśmy z indeksowania tego produktu.
Zbyt częste przekierowania serwera: serwer wielokrotnie przekierowywał indeksowanie, więc musieliśmy zrezygnować.
Strona wymaga uwierzytelnienia: podany URL jest chroniony przez protokół uwierzytelniania, który uniemożliwia Google dostęp do treści.
(Opcjonalnie) Krok 3 z 3. Użyj Narzędzi deweloperskich w Chrome, aby sprawdzić, czy URL umożliwia skanowanie przez roboty Google AdsBot
Gdy poznasz powód odrzucenia, możesz zweryfikować, czy URL może być indeksowany przez roboty skanujące Google AdsBot. W tym celu uzyskaj dostęp do witryny za pomocą Narzędzi deweloperskich w Chrome i ustaw robota Google AdsBot jako ciąg klienta użytkownika. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak zastąpić klienta użytkownika za pomocą Narzędzi deweloperskich w Chrome.
Opcje rozwiązania problemu
Sprawdź podany przez siebie URL
Sprawdź, czy miejsce docelowe reklamy jest poprawne i nie zawiera literówek.
Napraw błędy związane z miejscem docelowym lub protokołem HTTP
Miejsce docelowe reklamy nie powinno zwracać błędów (np. błędu HTTP) podczas indeksowania przez roboty skanujące Google AdsBot. Jeżeli nie możesz rozwiązać problemu związanego z miejscem docelowym, poinformuj swojego programistę, że Twoja aplikacja lub witryna nie powinny zwracać błędów dotyczących miejsca docelowego (np. błędu HTTP) podczas indeksowania przez roboty skanujące Google AdsBot. Możesz też wybrać inne miejsce docelowe, które nie zwraca takich błędów. Zmień końcowy URL reklamy, aby wskazywał inną część Twojej aplikacji lub witryny, która nie narusza zasad, a następnie zapisz reklamę, żebyśmy mogli ponownie ją sprawdzić.
Odwołaj się od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami
Jeśli miejsce docelowe zostało już naprawione lub uważasz, że popełniliśmy błąd, prześlij odwołanie od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami bezpośrednio z konta Google Ads, aby poprosić o ponowne sprawdzenie reklamy. Gdy potwierdzimy, że miejsce docelowe działa, będziemy mogli zatwierdzić Twoje reklamy.
Jeśli nie możesz lub nie chcesz wyeliminować naruszeń zasad, usuń reklamę, aby uniknąć zawieszenia konta w przyszłości w związku z przekroczeniem dopuszczalnej liczby odrzuconych reklam.
Google wymaga, aby reklamy dokładnie wskazywały aplikację lub witrynę, do której użytkownik zostanie przekierowany po ich kliknięciu.
Uwaga: wyświetlany URL musi dokładnie wskazywać miejsce, do którego zostanie przekierowany użytkownik. Końcowy URL nie może też przekierowywać użytkownika do innej domeny. Zadbaj także o to, aby „rozwinięty URL” prowadził do końcowego adresu URL.
W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu niezgodności miejsca docelowego:
- Przykłady: wyświetlany URL „google.com” i końcowy URL „example.com”; wyświetlany URL reklamy „example.com” i końcowy URL słowa kluczowego „example.org”; korzystanie z funkcji wstawiania słowa kluczowego w domenie najwyższego lub drugiego poziomu wyświetlanego adresu URL (np. www.{słowo_kluczowe}.com).
- Przykład: wyświetlany URL – blogspot.com i końcowy URL – mycompany.blogspot.com
Uwaga: subdomena nie jest wymagana, jeśli z danej domeny korzysta tylko jedna firma.
- Przykład: końcowy URL http://example.com przekierowujący do http://example2.com
- Przykłady: końcowy URL prowadzi na stronę kategorii produktów, ale szablon śledzenia lub rozwinięty URL kierują użytkowników na stronę konkretnego produktu; końcowy URL to „example.com/ubrania”, ale szablon śledzenia kieruje na stronę „example.com/ubrania/koszule”.
Jak sprawdzić, dlaczego reklama została odrzucona
Najedź kursorem na reklamę odrzuconą z powodu niezgodności miejsca docelowego, aby sprawdzić dokładny powód odrzucenia.
Najczęstsze przyczyny odrzucenia reklamy z powodu niezgodności miejsca docelowego:
- Zindeksowany końcowy URL nie pasuje do oczekiwanego końcowego adresu URL: końcowy URL zawiera przekierowania do innej domeny.
- Wyświetlany URL nie odpowiada końcowemu adresowi URL: witryna lub aplikacja wyświetlane w reklamie (czyli wyświetlany URL) nie pasują do witryny lub aplikacji, która wyświetli się użytkownikowi po kliknięciu reklamy (czyli do końcowego adresu URL).
- Szablon śledzenia nie przekierowuje przez końcowy URL: szablon śledzenia nie prowadzi użytkownika do tej samej treści co końcowy URL. Każda zmiana wprowadzona przez szablon śledzenia w adresie URL, w tym dotycząca parametrów i subdomen, może spowodować wyświetlanie użytkownikom innej treści niż ta dostępna pod końcowym adresem URL.
Opcje rozwiązania problemu
Rozwiąż problem dotyczący niezgodności miejsca docelowego
Wyświetlany URL musi dokładnie wskazywać miejsce, do którego jest przekierowywany użytkownik. Końcowy URL nie może też przekierowywać użytkownika do innej domeny. Aby dowiedzieć się, do jakiej domeny został przekierowany robot skanujący, zapoznaj się z treścią e-maila o odrzuceniu reklamy lub najedź kursorem na odpowiednią reklamę. Możesz też użyć Search Console, aby sprawdzić końcową stronę docelową podanego adresu URL i upewnić się, że jej domena jest zgodna z domeną wyświetlanego adresu URL. Ta zasada dotyczy adresów URL słów kluczowych, które nie są zgodne z wyświetlanym adresem URL. Dowiedz się, jak edytować adresy URL słów kluczowych. Jeśli używasz szablonów śledzenia, zadbaj o to, aby szablon śledzenia i rozwinięty URL prowadziły do tej samej treści co końcowy URL.
Pamiętaj, że zmiany szablonów śledzenia na poziomie reklamy, słowa kluczowego lub linku do podstrony będą automatycznie sprawdzane. Jeśli jednak szablon śledzenia obejmuje całą grupę reklam, kampanię lub konto, po jego naprawieniu musisz wysłać prośbę o sprawdzenie.
Zmień adresy URL, aby były zgodne z zasadami. Zmieniona i zapisana reklama trafi do nas do sprawdzenia. Gdy potwierdzimy, że miejsca docelowe reklam są zgodne z zasadami, będziemy mogli zatwierdzić Twoje reklamy.
Odwołaj się od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami
Jeśli miejsce docelowe zostało już naprawione lub uważasz, że popełniliśmy błąd, prześlij odwołanie od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami bezpośrednio z konta Google Ads, aby poprosić o ponowne sprawdzenie reklamy. Jeśli okaże się, że miejsce docelowe jest zgodne z zasadami, zatwierdzimy Twoje reklamy.
Jeśli nie możesz lub nie chcesz wyeliminować naruszeń zasad, usuń reklamę, aby uniknąć zawieszenia konta w przyszłości w związku z przekroczeniem dopuszczalnej liczby odrzuconych reklam.
Google wymaga, aby miejsca docelowe i treść reklam były dostępne dla robotów Google AdsBot. To pozwala nam sprawdzić, czy użytkownicy są kierowani do odpowiedniego i bezpiecznego miejsca docelowego reklamy, którą kliknęli.
W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu braku możliwości zindeksowania miejsca docelowego:
- Przykłady: stosowanie plików z wykluczeniami (np. plików robots.txt), aby ograniczyć dostęp do całej witryny lub jej większej części; ograniczenie możliwości indeksowania nieproporcjonalne do liczby przesłanych reklam.
Uwaga: nawet jeśli nie blokujesz indeksowania swoich treści przez Google Ads, możesz nieumyślnie ograniczać ich skuteczne skanowanie. Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli ostatnio do Google trafiło dużo Twoich reklam. Jeśli korzystasz z programu do śledzenia kliknięć reklam, sprawdź, czy nie wpływa on na wydajność indeksowania. Jeżeli Twoja witryna nie zapewnia wystarczającej wydajności indeksowania, rozważ przesyłanie reklam w mniejszych partiach przez kilka dni.
Opcje rozwiązania problemu
Daj robotom skanującym Google AdsBot dostęp do Twoich miejsc docelowych reklamy
Sprawdź w ustawieniach witryny lub aplikacji, czy nie blokujesz indeksowania treści przez Google Ads za pomocą plików z wykluczeniami (np. robots.txt).
Co to jest plik robots.txt?
Plik robots.txt informuje roboty wyszukiwarek, do których adresów URL w Twojej witrynie mogą uzyskać dostęp. Dowiedz się więcej o tym, jak Google interpretuje specyfikację pliku robots.txt. Oto najczęstsze przyczyny problemów z indeksowaniem miejsca docelowego związanych z plikiem robots.txt:
- Plik robots.txt na serwerze nie zezwala na dostęp: na Twoim serwerze znajduje się plik robots.txt, który blokuje dostęp na potrzeby indeksowania. Nie możemy indeksować stron zawierających tego typu pliki i zakazy. Aby rozwiązać ten problem, skonfiguruj plik robots.txt w sposób umożliwiający nam indeksowanie.
- Plik robots.txt serwera jest nieosiągalny; przekroczono limit czasu na odczyt pliku robots.txt: nie możemy odczytać pliku robots.txt, więc strona nie może zostać zindeksowana.
Dowiedz się, jak zaktualizować plik robots.txt.
Pamiętaj, aby nie stosować plików z wykluczeniami (np. robots.txt) w celu ograniczenia dostępu do całej witryny lub jej większej części. Możesz także użyć Google Search Console, aby dowiedzieć się, jak umożliwić dostęp do swoich stron, oraz sprawdzić, czy występują błędy indeksowania lub czy masz ustawioną niską szybkość indeksowania. Jeśli korzystasz z programu do śledzenia kliknięć reklam, sprawdź, czy nie wpływa on na wydajność indeksowania. Jeżeli nie możesz rozwiązać tego problemu, poinformuj swojego programistę, że Twoja aplikacja lub witryna powinny być dostępne dla robotów skanujących Google AdsBot.
Jeśli miejsce docelowe zostało już naprawione lub uważasz, że popełniliśmy błąd, prześlij odwołanie od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami bezpośrednio z konta Google Ads, aby poprosić o ponowne sprawdzenie reklamy. Jeśli okaże się, że miejsce docelowe jest zgodne z zasadami, zatwierdzimy Twoje reklamy.
Wybierz inne miejsce docelowe
Możesz też wybrać inne miejsce docelowe, które jest zgodne z zasadami. Zmień końcowy URL reklamy, aby wskazywał inną część Twojej aplikacji lub witryny, która nie narusza zasad, a następnie zapisz reklamę, żebyśmy mogli ponownie ją sprawdzić.
Jeśli nie możesz lub nie chcesz wyeliminować naruszeń zasad, usuń reklamę, aby uniknąć zawieszenia konta w przyszłości w związku z przekroczeniem dopuszczalnej liczby odrzuconych reklam.
Niedostępne miejsce docelowe
Google wymaga, aby reklamy były dostępne w wybranej lokalizacji.
W tym przypadku reklama zostanie odrzucona z powodu niedostępności miejsca docelowego:
- Wybrane przykłady: witryna wyświetla komunikat o ograniczeniu dostępu w wybranej lokalizacji (np. „Ta witryna jest niedostępna w Twojej lokalizacji”); witryna wyświetla inne komunikaty związane z ograniczeniami dostępu w wybranej lokalizacji (np. „Nie masz uprawnień dostępu do tej strony”).
Zadbaj o to, aby miejsca docelowe i treść reklam (w tym wyskakujące okienka) nie były trudne w obsłudze i nie zawierały elementów wprowadzających w błąd. Miejsce docelowe reklamy nie może też automatycznie rozpoczynać pobierania ani prowadzić do adresu e-mail lub pliku (zapoznaj się z listą poniżej).
- wyskakujące okienka wyświetlane z opóźnieniem,
- wyskakujące okienka zamykające się samoczynnie,
- wyskakujące okienka wyświetlane nieregularnie,
- wyskakujące okienka generowane przez reklamę,
- wyskakujące okienka rozpoczynające pobieranie plików,
- okienka pop-under.
Dopuszczamy reklamy pełnoekranowe, o ile nie utrudniają użytkownikowi opuszczenia witryny. Są one podobne do wyskakujących okienek, ale otwierają się na stronie docelowej, a nie w osobnym oknie przeglądarki, i nie uniemożliwiają użytkownikowi wyjścia z witryny lub aplikacji.
W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu jakości miejsca docelowego:
- Przykłady: Witryny z wyskakującymi okienkami lub reklamami pełnoekranowymi, które przeszkadzają w przeglądaniu właściwej treści; witryny wyłączają przycisk Wstecz w przeglądarce lub zakłócają jego funkcjonowanie; witryny wczytują się powoli w najczęściej używanych przeglądarkach i na najpopularniejszych urządzeniach lub wymagają pobrania dodatkowych aplikacji do wyświetlenia strony docelowej (oprócz popularnych wtyczek do przeglądarek).
- Przykłady: obrazy, filmy, dźwięki, dokumenty
Uwaga: reklamodawcy związani z branżą farmaceutyczną mogą stosować strony docelowe zawierające pliki PDF.
- Przykłady: witryny, które automatycznie przekierowują użytkownika na inną stronę bez jego udziału; witryny zawierające reklamy, które przypominają ostrzeżenia systemowe, ostrzeżenia witryny lub komunikaty o błędach.
- Przykłady: reklamy przed wyświetleniem strony z odliczaniem, duże reklamy przyklejone i migające reklamy animowane.
Opcje rozwiązania problemu
Popraw jakość miejsca docelowego
Zadbaj, aby Twoje miejsce docelowe reklamy działało i zapewniało użytkownikom dobre wrażenia, w tym łatwą nawigację i przydatne informacje. Odwołaj się od decyzji dotyczącej naruszenia zasad bezpośrednio na swoim koncie Google Ads, gdy tylko rozwiążesz problem związany z miejscem docelowym lub jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd.
Jeśli Twoja witryna zawiera elementy wprowadzające w błąd, wykonaj następujące czynności, aby usunąć naruszenie zasad:
- Sprawdź stan swojej witryny w Google Search Console.
- Usuń z witryny wszystkie elementy wprowadzające w błąd.
- Postępuj zgodnie z zasadami powtórnego przesyłania witryn do sprawdzenia.
- Jeśli po sprawdzeniu witryny stwierdzimy, że nie zawiera już elementów wprowadzających w błąd, Twoje reklamy będą mogły się wyświetlać.
Jeśli jakość reklam w Twoim miejscu docelowym nie spełnia wymagań Better Ads Standards, wykonaj instrukcje poniżej, aby rozwiązać problem z naruszeniem zasad:
- Sprawdź stan miejsca docelowego w Raporcie na temat widoczności reklamy.
- Rozwiąż wszystkie problemy z jakością reklam w miejscu docelowym.
- Postępuj zgodnie z zasadami powtórnego przesyłania witryn do sprawdzenia.
- Jeśli po sprawdzeniu witryny stwierdzimy, że wszystkie problemy z jakością reklam zostały rozwiązane, Twoje reklamy będą mogły się wyświetlać.
Wybierz inne miejsce docelowe
Jeśli nie możesz wprowadzić zmian w miejscu docelowym reklamy, zastanów się nad użyciem innego miejsca docelowego. Zmień końcowy URL reklamy na prowadzący do innej części aplikacji lub witryny, która jest zgodna z zasadami, a następnie zapisz reklamę, żebyśmy mogli ponownie ją sprawdzić.
Jeśli nie możesz lub nie chcesz wyeliminować naruszeń zasad, usuń reklamę, aby uniknąć zawieszenia konta w przyszłości w związku z przekroczeniem dopuszczalnej liczby odrzuconych reklam.
Ponieważ zależy nam na dobrych wrażeniach konsumentów klikających reklamę, jej miejsce docelowe musi zawierać niepowtarzalną treść.
Oto wybrane przykłady treści, których należy unikać w reklamach. W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu zasad dotyczących niewystarczającej ilości oryginalnej treści:
- Przykłady: kierowanie ruchu (za pomocą „arbitrażu ruchu” lub w inny sposób) do miejsc docelowych, w których jest więcej reklam niż oryginalnych treści, mało oryginalnych treści lub nie ma ich wcale, lub w których jest za dużo reklam
- Przykłady: powielanie treści stron na serwerach lustrzanych, umieszczanie treści w ramkach, scraping treści z innego źródła, witryny oparte na szablonie lub wstępnie generowane, które zawierają powielone treści
- Przykłady: strony przejściowe, strony doorway, bramy lub inne strony pośrednie zawierające tylko linki do innych witryn
- Przykłady: zaparkowana domena, czyli witryna służąca tylko do rezerwacji adresu internetowego, komunikaty „W budowie”, „Już wkrótce” i podobne
- Przykłady: puste strony, bezsensowny tekst na stronie docelowej
Opcje rozwiązania problemu
Popraw treść miejsca docelowego reklamy
Skup się na wyświetlaniu użytkownikom przydatnych, niepowtarzalnych i oryginalnych treści od samego początku wizyty. Nie przeciążaj strony docelowej reklamami, niezależnie od tego, jak bardzo pasują do treści Twojej reklamy. Poproś programistę stron internetowych o usunięcie wszystkich framesetów HTML kopiujących treść z domen innych niż domena strony docelowej reklamy. Jeśli Twoja witryna lub aplikacja ma funkcję wyszukiwania, upewnij się, że wyniki wyszukiwania nie są jedynie kopiowane z innych witryn lub aplikacji. Sprawdź, czy rejestracja witryny nie wygasła.
Jeśli miejsce docelowe zostało już poprawione lub uważasz, że popełniliśmy błąd, prześlij odwołanie od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami bezpośrednio z konta Google Ads, aby poprosić o ponowne sprawdzenie. Gdy stwierdzimy, że miejsce docelowe jest zgodne z naszymi zasadami, będziemy mogli zatwierdzić Twoje reklamy.
Wybierz inne miejsce docelowe
Jeśli nie możesz wprowadzić zmian w miejscu docelowym reklamy, zastanów się nad użyciem innego miejsca docelowego. Zmień końcowy URL reklamy na prowadzący do innej części witryny lub aplikacji, która jest zgodna z zasadami, a następnie zapisz reklamę, żebyśmy mogli ponownie ją sprawdzić.
Jeśli nie możesz lub nie chcesz wyeliminować tych naruszeń zasad, usuń reklamę, aby nie dopuścić do zawieszenia konta w przyszłości w związku z przekroczeniem progu dopuszczalnej liczby odrzuconych reklam.
Google wymaga, aby miejsca docelowe w aplikacjach i sklepach internetowych były zgodne z zasadami Google dotyczącymi sklepu z aplikacjami lub sklepu internetowego.
W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu naruszenia zasad sklepu z aplikacjami lub sklepu internetowego:
- Przykłady: komponenty naruszające zasady programu dla deweloperów Chrome lub aplikacje naruszające zasady Google Play.
Jak sprawdzić, dlaczego reklama została odrzucona
Szczegółowe informacje dotyczące naruszenia znajdziesz w powiadomieniu ze sklepu z aplikacjami lub sklepu internetowego (np. Chrome Web Store lub Sklepu Google Play). Po rozwiązaniu tego problemu wyświetlanie reklam może zostać wznowione.
W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu zasad dotyczących niedopuszczalnego adresu URL:
- Przykład: 123.45.678.90
- Przykłady: znaki takie jak !, *, #, _, @
W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu zasad dotyczących nierozpoznanej aplikacji:
- Przykłady: nieprawidłowy identyfikator aplikacji lub sklep z aplikacjami, aplikacja usunięta ze sklepu z aplikacjami lub zawieszona w takim sklepie
Zgodnie z wymaganiami Google numer telefonu używany w reklamach typu „tylko połączenie”, komponentach do wykonywania połączeń i komponentach z lokalizacją musi być numerem w kraju docelowym i mieć związek z reklamowaną firmą.
W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu zasad dotyczących niedopuszczalnego numeru telefonu w reklamach typu „tylko połączenie”, komponentach do wykonywania połączeń i komponentach z lokalizacją:
Opcje rozwiązania problemu
Krok 1 z 2. Potwierdź numer telefonu
Numer telefonu możesz potwierdzić na 2 sposoby:
- Wyświetl numer w swojej witrynie.
- Numer telefonu użyty w reklamie musi być podany w witrynie, do której ona odsyła. Numer telefonu, który pojawia się w reklamach różnych witryn, musi znajdować się na co najmniej 1 stronie w każdej promowanej witrynie.
- Pamiętaj, że URL do weryfikacji musi mieć taką samą domenę jak wyświetlany adres URL Twojej reklamy. Numer musi się wyświetlać w formacie tekstowym. Podawanie go w postaci obrazu jest niezgodne z zasadami.
- Uwaga: łatwiej będzie nam odnaleźć i zweryfikować numer telefonu, gdy umieścisz go na często odwiedzanej stronie docelowej. Aby zwiększyć szanse na to, że nasz robot wykryje numer telefonu, upewnij się, że w kodzie źródłowym witryny numer został zapisany w formacie E.164. Przykładowy numer w formacie E.164: [+] [kod kraju] [numer telefonu wraz z numerem kierunkowym]. Jeśli używasz w witrynie skryptu wstawiającego numer telefonu dynamicznie, w zależności od źródła wizyty, zalecamy użycie opisanej poniżej metody weryfikacji polegającej na potwierdzeniu prawa własności do domeny.
- Potwierdź prawo własności do domeny.
- Możesz także potwierdzić swój numer telefonu, udowadniając, że domena wyświetlanego adresu URL reklamy należy do Ciebie. Masz 2 opcje do wyboru:
- Połącz swoje konta Google Search Console i Google Ads
- Umieść w witrynie niepowtarzalny tag śledzenia konwersji lub tag remarketingowy Google Ads.
Krok 2 z 2. Zmień reklamę lub komponent
Jeśli korzystasz z komponentu z lokalizacją, powiązany numer telefonu musi spełniać powyższe wymagania. Komponent można edytować na 2 sposoby w zależności od adresu, którego chcesz użyć.
- Adres z Profilu Firmy
Jeśli odrzucona lokalizacja to adres z konta w usłudze Profil Firmy, musisz zalogować się na to konto i zaktualizować dane o lokalizacji, które następnie zostaną automatycznie przesłane do Google Ads. Dowiedz się, jak edytować profil swojej firmy.
- Adres wpisany samodzielnie
Jeśli adres został wpisany ręcznie, najedź na niego i kliknij ikonę ołówka, aby edytować informacje o lokalizacji. Sprawdź nazwę firmy i upewnij się, że nie zawiera znaku towarowego, którego użycie jest zabronione.
Jeśli wyświetlasz reklamę typu „tylko połączenie” lub korzystasz z komponentu do wykonywania połączeń, zmień numer telefonu w reklamie lub komponencie. Dzięki temu reklama będzie mogła zostać zatwierdzona.
Gdy wprowadzisz zmiany i je zapiszesz, reklama lub komponent są wysyłane do nas do sprawdzenia. Jeśli uznamy, że treści niezgodne z zasadami zostały usunięte z reklamy i strony docelowej, zatwierdzimy reklamę, która będzie mogła zacząć się wyświetlać.
Zgodnie z wymaganiami Google numer telefonu używany w reklamach typu „tylko połączenie”, komponentach do wykonywania połączeń i komponentach z lokalizacją musi być numerem w kraju docelowym i mieć związek z reklamowaną firmą.
W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu zasad dotyczących niedopuszczalnego numeru telefonu w reklamach typu „tylko połączenie”, komponentach do wykonywania połączeń i komponentach z lokalizacją:
Uwaga: Google może od czasu do czasu nawiązywać krótkie połączenia testowe z podanym numerem. Mają one sprawdzić poprawność i trafność tego numeru i mogą być nagrywane.
- Przykłady numerów premium: wszystkie numery, z którymi łączenie się podlega dodatkowej opłacie, takie jak numery 1-900 w Stanach Zjednoczonych czy 871 w Wielkiej Brytanii
- Przykłady numerów słownych: numery telefonów, w których cyfry zostały zastąpione literami, takie jak „1-800-GOOG-411” zamiast „1-800-466-4411”
Uwaga: możesz używać numerów telefonu z dzielonym kosztem, ale będą one wyświetlane razem z komunikatem informującym o możliwych dodatkowych opłatach.
- Przykład: lokalny numer z Niemiec w reklamie kierowanej na Kanadę
Uwaga: ta usługa jest dostępna tylko w niektórych krajach, takich jak Hiszpania i Wielka Brytania.
Ograniczenia obowiązujące w poszczególnych krajach: Brazylia
W przypadku numerów w Brazylii nie zapomnij podać kodu wybranego operatora. Na przykład numer „11 5555-1234” należy zastąpić numerem „0XX11 5555 1234” (gdzie „XX” oznacza kod operatora). W przypadku numerów bezpłatnych i numerów z dzielonym kosztem, np. 4004 czy 0800, nie trzeba podawać tych kodów.
Opcje rozwiązania problemu
Krok 1 z 2. Popraw numer telefonu
Podaj działający numer telefonu, który ma związek z reklamą, umożliwia połączenie z reklamowaną firmą i jest numerem krajowym w kraju docelowym.
Krok 2 z 2. Zmień reklamę lub komponenty
Jeśli korzystasz z komponentu z lokalizacją, powiązany numer telefonu musi spełniać powyższe wymagania. Komponent można edytować na 2 sposoby w zależności od adresu, którego chcesz użyć.
Adres z Profilu Firmy
Jeśli odrzucona lokalizacja to adres z konta w usłudze Profil Firmy, musisz zalogować się na to konto i zaktualizować dane o lokalizacji, które następnie zostaną automatycznie przesłane do Google Ads. Dowiedz się, jak edytować profil swojej firmy.
Adres wpisany ręcznie
Jeśli adres został wpisany ręcznie, najedź na niego i kliknij ikonę ołówka, aby edytować informacje o lokalizacji. Sprawdź nazwę firmy i upewnij się, że nie zawiera znaku towarowego, którego użycie jest zabronione.
Jeśli wyświetlasz reklamę typu „tylko połączenie” lub korzystasz z komponentu do wykonywania połączeń, edytuj je i wpisz numer telefonu zgodny z zasadami.
Gdy wprowadzisz zmiany i je zapiszesz, reklama lub komponent są wysyłane do nas do sprawdzenia. Jeśli uznamy, że treści niezgodne z zasadami zostały usunięte z reklamy i strony docelowej, zatwierdzimy reklamę, która będzie mogła zacząć się wyświetlać.
Zastępowanie klienta użytkownika za pomocą Narzędzi deweloperskich w Chrome
Czynności, które należy wykonać, aby zastąpić klienta użytkownika za pomocą Narzędzi deweloperskich w Chrome
- Otwórz Narzędzia deweloperskie w Chrome.
- Użyj skrótów klawiszowych: Command+Option+I (Mac) lub Ctrl+Shift+I (Windows, Linux i ChromeOS).
- Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu na stronie i wybierz Zbadaj, aby otworzyć Narzędzia deweloperskie w Chrome.
- Kliknij Widok > Deweloper > Narzędzia dla deweloperów.
- Kliknij kartę Stan sieci. W sekcji „Zapisywanie w pamięci podręcznej” zaznacz opcję „Wyłącz pamięć podręczną”, a następnie w sekcji „Klient użytkownika” usuń zaznaczenie opcji „Użyj wartości domyślnej przeglądarki”.
- W sekcji „Klient użytkownika” zaznacz Niestandardowa… i wpisz ciąg klienta użytkownika. Jeśli na przykład chcesz uzyskiwać dostęp do miejsca docelowego w sieci jako roboty skanujące Google AdsBot, w polu „Wpisz niestandardowego klienta użytkownika” wpisz pełny ciąg klienta użytkownika dla jednego z robotów skanujących Google AdsBot wzięty stąd.
- Wpisz w przeglądarce docelowy adres URL, aby otworzyć witrynę jako wybrany klient użytkownika.
Roboty skanujące Google AdsBot (klienty użytkownika)
„Robot” to ogólne określenie programu, który automatycznie wykrywa i skanuje witryny internetowe, podążając po łączących je linkach. Bywa także nazywany „crawlerem”.
Klient użytkownika to ciąg znaków wysyłany przez przeglądarkę lub robota do serwera WWW z żądaniem informacji. Główny typ klientów użytkownika używanych przez Google do sprawdzania jakości stron internetowych powiązanych z reklamami nazywa się AdsBot. Omówienie robotów skanujących opracowanych przez Google i pełną listę ciągów klientów użytkownika znajdziesz tutaj.
Pełny ciąg klienta użytkownika to pełny opis robota. Pojawia się on w żądaniach i w Twoich dziennikach stron internetowych. Ten ciąg pozwala określić cel żądania i możliwości urządzenia. Programista stron internetowych lub dostawca serwera hostingowego może na przykład użyć klienta użytkownika do skonfigurowania reguł indeksowania witryny.
Reklamy zostaną odrzucone z powodu zasad dotyczących niedziałającego miejsca docelowego, jeśli zwraca ono błąd (np. kod błędu HTTP) podczas indeksowania przez jeden z podanych poniżej ciągów klienta użytkownika Google AdsBot:
AdsBot Mobile Web Android – sprawdza jakość powiązanych z reklamami stron internetowych na urządzeniach z Androidem
Token klienta użytkownika: AdsBot-Google-Mobile
Pełny ciąg klienta użytkownika: Mozilla/5.0 (Linux; Android 5.0; SM-G920A) AppleWebKit (KHTML, like Gecko) Chrome Mobile Safari (compatible; AdsBot-Google-Mobile; +http://www.google.com/mobile/adsbot.html)
AdsBot Mobile Web – sprawdza jakość powiązanych z reklamami stron internetowych na iPhone'ach
Token klienta użytkownika: AdsBot-Google-Mobile
Pełny ciąg klienta użytkownika: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 9_1 like Mac OS X) AppleWebKit/601.1.46 (KHTML, like Gecko) Version/9.0 Mobile/13B143 Safari/601.1 (compatible; AdsBot-Google-Mobile; +http://www.google.com/mobile/adsbot.html)
AdsBot – sprawdza jakość powiązanych z reklamami stron internetowych na komputerach
Token klienta użytkownika: AdsBot-Google
Pełny ciąg klienta użytkownika: AdsBot-Google (+http://www.google.com/adsbot.html)