Google के सहायता केंद्र में दिए गए लेख, कई भाषाओं में अनुवाद किए गए हैं. हालांकि, अनुवाद की वजह से कॉन्टेंट से जुड़ी नीतियों में कोई बदलाव नहीं होता. नीतियों को लागू करने के लिए, आधिकारिक भाषा के तौर पर हम अंग्रेज़ी का इस्तेमाल करते हैं. इस लेख को किसी दूसरी भाषा में देखने के लिए, पेज के सबसे नीचे मौजूद भाषा के ड्रॉपडाउन मेन्यू का इस्तेमाल करें.
भारत में विज्ञापन देने वालों के लिए:
भारत के सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती संस्थानों के लिए दिशा-निर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 (मध्यवर्ती संस्थान और डिजिटल मीडिया नियम, 2021) के नियम 5 के मुताबिक, Google को इस बात की जानकारी देना ज़रूरी है कि खबरों और ताज़ा घटनाओं से जुड़े कॉन्टेंट के पब्लिशर को लागू सेवा की शर्तों के साथ-साथ, मध्यवर्ती संस्थान और डिजिटल मीडिया नियमों के नियम 18 का भी पालन करना होगा. इसके तहत उन पब्लिशर को अपने Google Ads खातों की जानकारी, भारत सरकार के सूचना एवं प्रसारण मंत्रालय को देनी पड़ सकती है.
ऑस्ट्रेलिया में विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों के लिए:
ऑस्ट्रेलिया में रहने वाले ग्राहकों के लिए लागू Google Advertising Program की शर्तों को 9 नवंबर, 2023 को बदल दिया गया. अपडेट की गई शर्तों की कॉपी यहां उपलब्ध है:
Advertising Program की शर्तें
Google Australia Pty Ltd (“Google”) और इन शर्तों को लागू करने वाली इकाई या इलेक्ट्रॉनिक रूप से इन शर्तों को स्वीकार करने वाले ("ग्राहक") पर Advertising Program की ये शर्तें ("शर्तें") लागू होती हैं. ये शर्तें, Google के उन विज्ञापन कार्यक्रमों और सेवाओं में ग्राहक की भागीदारी को नियंत्रित करती हैं (i) जिन्हें इन शर्तों से जुड़े ग्राहक खातों से ऐक्सेस किया जा सके या (ii) जिन्हें इन शर्तों (इन्हें एक साथ "Programs" कहा जाता है) के संदर्भ में शामिल किया जा सके. कृपया इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें.
1 Programs. ग्राहक, Google और उसके सहयोगियों को अपने विज्ञापन मटीरियल, फ़ीड डेटा, और तकनीक (इन्हें एक साथ “विज्ञापन” या “क्रिएटिव” कहा जाता है) को किसी भी ऐसे कॉन्टेंट या प्रॉपर्टी (हर एक "प्रॉपर्टी") पर जगह देने की अनुमति देता है जिसे Google या तीसरे पक्ष ("पार्टनर") की ओर से (अगर कोई है), Google या उसके सहयोगियों ने उपलब्ध कराया है. इन सभी की पूरी जवाबदेही ग्राहक की होगी: (i) विज्ञापन, (ii) विज्ञापनों की ट्रैफ़िकिंग या उनकी टारगेटिंग से जुड़े फ़ैसले (उदाहरण के लिए, कीवर्ड) ("टारगेट"), (iii) मिलते-जुलते यूआरएल, वेपॉइंट, और रीडायरेक्ट ("डेस्टिनेशन") के साथ-साथ ऐसे डेस्टिनेशन जिन पर विज्ञापन, व्यूअर को ले जाते हैं (उदाहरण के लिए, लैंडिंग पेज, मोबाइल ऐप्लिकेशन), और (iv) डेस्टिनेशन पर दिखाए गए प्रॉडक्ट और सेवाओं के विज्ञापन (इन्हें एक साथ "सेवाएं" कहा जाता है). Program ऐसा विज्ञापन प्लैटफ़ॉर्म है जिस पर ग्राहक, Google और उसके सहयोगियों को विज्ञापन फ़ॉर्मैट करने के लिए, अपने-आप काम करने वाले टूल इस्तेमाल करने की अनुमति देता है. Google और उसके सहयोगी भी ग्राहक को Program से जुड़ी कुछ वैकल्पिक सुविधाएं उपलब्ध करा सकते हैं. इससे ग्राहक को टारगेट, विज्ञापन या डेस्टिनेशन जनरेट करने या उन्हें चुनने में मदद मिलती है. ग्राहक को इन वैकल्पिक सुविधाओं का इस्तेमाल करने के लिए, Google और उसके सहयोगियों को अनुमति देने की ज़रूरत नहीं है. वह चाहे, तो इन सुविधाओं के इस्तेमाल से ऑप्ट-इन या ऑप्ट-आउट कर सकता है, जैसा भी लागू हो. हालांकि, इन सुविधाओं का इस्तेमाल करने पर टारगेट, विज्ञापन, और डेस्टिनेशन के लिए पूरी जवाबदेही ग्राहक की होगी. Google और उसके सहयोगी, उचित कार्रवाई करते हुए, किसी भी समय टारगेट, विज्ञापन या डेस्टिनेशन को अस्वीकार कर सकते हैं या हटा सकते हैं. ऐसा तब किया जा सकता है, जब: (i) काम का विज्ञापन, टारगेट या डेस्टिनेशन, नीतियों या शर्तों का उल्लंघन करता हो या Google को ऐसा लगता हो, (ii) लागू कानूनों का पालन न किया जा रहा हो, (iii) ज़रूरी हो या पार्टनर ने अनुरोध किया हो, (iv) Google को लगता हो कि काम का विज्ञापन, टारगेट या डेस्टिनेशन किसी उपयोगकर्ता, तीसरे पक्ष या Google को नुकसान पहुंचा सकता है या (v) Google के कानूनी हितों की सुरक्षा के लिए ज़रूरी हो. Google और उसके सहयोगी लगातार नई तकनीकों, सुविधाओं, और सेवाओं को डेवलप कर रहे हैं और बना रहे हैं. वे किसी भी समय Programs में बदलाव कर सकते हैं या उन्हें रद्द कर सकते हैं. अगर ग्राहक किसी भी तरह के बदलाव के लिए सहमत नहीं है, तो वह इन शर्तों को कभी भी समय खत्म कर सकता है. इसके बारे में, सेक्शन 12 में बताया गया है. ग्राहक स्वीकार करता है कि अपनी सेवाओं और प्रॉडक्ट की परफ़ॉर्मेंस बेहतर बनाने के मकसद से Google या उसके सहयोगी, Program के लिए की जाने वाली नीलामियों में हिस्सा ले सकते हैं. Program की कुछ सुविधाओं की पहचान "बीटा वर्शन में हैं" या "काम नहीं करतीं" या "गोपनीय" (इन्हें एक साथ "बीटा वर्शन में मौजूद सुविधाएं" कहा जाता है) के तौर पर की गई है. ग्राहक, बीटा वर्शन में मौजूद सुविधाओं या शर्तों की कोई भी जानकारी ज़ाहिर नहीं कर सकता. इसके अलावा, वह बीटा वर्शन में मौजूद उन सुविधाओं की जानकारी भी ज़ाहिर नहीं कर सकता जो सार्वजनिक नहीं की गई हैं.
2 नीतियां. Programs (उदाहरण के लिए, Program से जुड़े खातों का ऐक्सेस और इस्तेमाल, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की सुरक्षा) के इस्तेमाल की पूरी जवाबदेही ग्राहक की है ("इस्तेमाल"). Program का इस्तेमाल google.com/ads/policies पर उपलब्ध Google की नीतियों के साथ-साथ, उन सभी नीतियों पर निर्भर करता है जो Google ने ग्राहक को उपलब्ध कराई हैं. इनमें, पार्टनर की नीतियां और जहां तक संभव हो privacy.google.com/businesses/userconsentpolicy पर उपलब्ध, Google के ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति भी शामिल होती है (समय-समय पर बदली गई हर नीति के मामले में, "नीतियां"). नीतियों में दी गई जानकारी के मुताबिक ग्राहक, Google को विज्ञापनों में बदलाव करने की अनुमति भी देता है. ऐसा Programs उपलब्ध कराने के मकसद के लिए किया जा सकता है, जैसे कि विज्ञापनों को फ़ॉर्मैट करना. Program के संबंध में, Google को google.com/policies/privacy पर उपलब्ध Google निजता नीति का पालन करना होगा (जैसा कि समय-समय पर बदलाव किया गया है). Programs के इस्तेमाल के दायरे में जहां तक मुमकिन है, Google और ग्राहक (i) privacy.google.com/businesses/controllerterms पर उपलब्ध Google Ads कंट्रोलर-कंट्रोलर डेटा की सुरक्षा से जुड़ी शर्तों या (ii) privacy.google.com/businesses/processorterms पर उपलब्ध, Google पर विज्ञापनों के लिए डेटा प्रोसेसिंग की शर्तों से सहमत हैं (इन्हें एक साथ "ईयू के डेटा से जुड़ी शर्तें" कहा जाता है). ईयू के डेटा से जुड़ी शर्तों के तहत जिन चीज़ों की साफ़ तौर पर अनुमति है उन्हें छोड़कर Google, ईयू के डेटा से जुड़ी शर्तों में बदलाव नहीं करेगा. ग्राहक न तो खुद ये काम करेगा और न ही किसी तीसरे पक्ष को इन कामों की अनुमति देगा: (i) ऑटोमेटेड, धोखाधड़ी वाले या अमान्य इंप्रेशन, जानकारी लेने वाले फ़ॉर्म, क्लिक या कन्वर्ज़न जनरेट करना, (ii) उन Programs के कन्वर्ज़न छिपाना जिनमें उन्हें दिखाना ज़रूरी होता है, (iii) Google की अनुमति वाली प्रॉपर्टी को छोड़कर किसी भी प्रॉपर्टी से, Google के विज्ञापन से जुड़ी जानकारी को ऐक्सेस करने, उसके लिए क्वेरी करने या उसे इकट्ठा करने के लिए, स्क्रैपिंग या डेटा निकालने के लिए ऑटोमेटेड मीडियम या तरीके का इस्तेमाल करना या (iv) Programs के काम करने के तरीके में रुकावट डालने की कोशिश करना. ग्राहक इन शर्तों के तहत, पार्टनर प्रॉपर्टी पर विज्ञापन दिखाने से जुड़ा कोई भी सवाल सीधे Google को भेजेगा.
3 विज्ञापन दिखाना. (a) ग्राहक ऐसे विज्ञापन नहीं दिखाएगा जिनमें मैलवेयर, स्पायवेयर, अनचाहा सॉफ़्टवेयर या नुकसान पहुंचाने वाला कोई भी अन्य कोड शामिल हो या या जो इनसे कनेक्ट करता हो. इसके अलावा, Program की सुरक्षा से जुड़े उपाय का जान-बूझकर उल्लंघन करने वाले या उसे गच्चा देने वाले विज्ञापन भी नहीं दिखाएगा. (b) ग्राहक किसी विज्ञापन सर्वर का इस्तेमाल सिर्फ़ उन Programs के तहत विज्ञापन दिखाने या उन्हें ट्रैक करने के लिए कर सकता है जो तीसरे पक्ष को विज्ञापन दिखाने की अनुमति देते हैं. ऐसा तब किया जा सकता है, जब Google ने विज्ञापन सर्वर को Program में हिस्सा लेने की अनुमति दी हो. Google, ग्राहक के विज्ञापन सर्वर टैग लागू करेगा, ताकि वे काम कर सकें. (c) सीपीएम या vCPM के आधार पर (“डिसप्ले विज्ञापन”), ऑनलाइन डिसप्ले विज्ञापन इंप्रेशन के लिए चुकाया गया बिल. अगर किसी Program के लिए, Google की लागू की गई 'इंप्रेशन की गिनती' ("आईसी") मेट्रिक, ग्राहक के तीसरे पक्ष के विज्ञापन सर्वर (“3PAS”) आईसी से इनवॉइस अवधि में 10% ज़्यादा है, तो Google और 3PAS के बीच, ग्राहक समाधान की कोशिश करेगा. अगर इस अंतर का समाधान नहीं होता है, तो ग्राहक को इनवॉइस की तारीख ("दावे की अवधि") के 60 दिनों के अंदर दावा करना होगा. अगर Google को उचित कार्रवाई करते हुए, यह पता चलता है कि दावा सही है, तो सेक्शन 9(b) के तहत Google, ग्राहक को विज्ञापन के लिए क्रेडिट जारी करेगा. यह क्रेडिट (Google के आईसी का 90% - 3PAS के आईसी) x Google के रिपोर्ट किए गए कैंपेन का औसत सीपीएम या vCPM (जैसा भी लागू हो) के बराबर होगा. यह आंकड़ा, इनवॉइस की अवधि के दौरान का होना चाहिए. ग्राहक को यह विज्ञापन क्रेडिट उसके जारी होने के 60 दिनों ("इस्तेमाल के लिए तय की गई तारीख") के अंदर इस्तेमाल करना होगा. साथ ही, हो सकता है कि Google, 3PAS की सेवा देने वाले के इस्तेमाल को लेकर ग्राहक की अनुमति को निलंबित कर दे. इसके अलावा, यह भी हो सकता कि वह 3PAS की सेवा देने वाले के लिए, इस सेक्शन के अंतर का समाधान करने वाले प्रावधान के असर को निलंबित कर दे. 3PAS की ऐसी मेट्रिक जिनके विज्ञापन सर्वर के टैग Google को उपलब्ध कराए गए हैं उनका इस्तेमाल, ऊपर बताए गए अंतर के समाधान की गणना के लिए किया जाएगा. शायद Google यह चाहे कि 3PAS की तरफ़ से अंतर के रिकॉर्ड, सीधे उसे उपलब्ध कराए जाएं. विज्ञापनों को दिखाने में 3PAS की क्षमता में कमी की वजह से आए अंतर के लिए, ग्राहक को क्रेडिट नहीं दिया जाएगा.
4 जांच करना. ग्राहक, Google और उसके सहयोगियों को समय-समय पर ऐसी जांच करने की अनुमति देता है जिनसे ग्राहक के, Programs के इस्तेमाल पर असर पड़ सकता है. इनमें विज्ञापन फ़ॉर्मैटिंग, टारगेट, डेस्टिनेशन, क्वालिटी, रैंकिंग, परफ़ॉर्मेंस, कीमत, और ऑक्शन टाइम बिड अडजस्टमेंट शामिल हैं. जांच के नतीजों की समयसीमा और वैधता पक्का करने और सेक्शन 9(b) के तहत ग्राहक, Google को अनुमति देता है कि वह बिना किसी नोटिस या मुआवज़े के इस तरह की जांच कर सकता है.
5 विज्ञापन रद्द करने की प्रक्रिया. जब तक कोई नीति, Program का यूज़र इंटरफ़ेस या इन शर्तों (कोई “IO”) का हवाला देने वाला कोई कानूनी समझौता नहीं है, तब तक कोई भी पक्ष, विज्ञापन नीलामी या प्लेसमेंट से पहले, कभी भी, किसी भी विज्ञापन को रद्द कर सकता है. हालांकि, अगर ग्राहक किसी विज्ञापन को Google की तय की गई तारीख के बाद रद्द करता है (उदाहरण के लिए, बुकिंग पर आधारित कैंपेन), तो उसे विज्ञापन रद्द करने पर लगने वाला वह शुल्क देना होगा जिसे Google ने तय किया है और उसका विज्ञापन अब भी पब्लिश हो सकता है. हालांकि, लागू Program या इन शर्तों में किसी बड़े बदलाव की वजह से, अगर ग्राहक ने अच्छी भावना के तहत विज्ञापन रद्द किया है और इन शर्तों को खत्म कर दिया है, तो उसे यह शुल्क नहीं देना पड़ेगा. Google और उसके सहयोगी, उचित कार्रवाई करते हुए, सेक्शन 5 के तहत किसी भी विज्ञापन को रद्द कर सकते हैं. ऐसा तब किया जा सकता है, जब: (i) काम का विज्ञापन, नीतियों या शर्तों का उल्लंघन करता हो या Google ऐसा लगता हो, (ii) लागू कानूनों का पालन न किया जा रहा हो, (iii) ज़रूरी हो या पार्टनर ने अनुरोध किया हो, (iv) Google को लगता हो कि काम का विज्ञापन, किसी उपयोगकर्ता, तीसरे पक्ष या Google को नुकसान पहुंचा सकता है या (v) Google के कानूनी हितों की रक्षा के लिए ज़रूरी हो. रद्द किए गए विज्ञापन, आम तौर पर 8 कामकाजी घंटों या किसी नीति या IO में दी गई जानकारी के हिसाब से दिखने बंद हो जाएंगे. साथ ही, दिखाए गए विज्ञापनों के लिए ग्राहक को शुल्क देना होगा (उदाहरण के लिए, कन्वर्ज़न के आधार पर शुल्क). ग्राहक को इस तरह से विज्ञापनों को रद्द करना होगा: (i) अपने खाते की मदद से ऑनलाइन, अगर यह सुविधा उपलब्ध है, (ii) अगर यह सुविधा उपलब्ध नहीं है, तो Google को अपने खाता प्रतिनिधि के ज़रिए ईमेल से नोटिस भेजकर या (iii) अगर यह सुविधा उपलब्ध नहीं है और ग्राहक के पास खाता प्रतिनिधि नहीं है, तो ads-support@google.com पर ईमेल के ज़रिए Google को नोटिस भेजकर (इन्हें एक साथ “विज्ञापन रद्द करने की प्रक्रिया” कहा जाता है). Google की तय की गई तारीख के बाद, सबमिट किए गए या सबमिट नहीं किए गए विज्ञापनों से जुड़े किसी भी पेमेंट के लिए, ग्राहक को छूट नहीं दी जाएगी. ग्राहक के उपलब्ध कराए गए IO के लिए, Google बाध्य नहीं होगा.
6 वारंटी, अधिकार, और जवाबदेही. ग्राहक वारंटी देता है कि (a) वह विज्ञापनों, डेस्टिनेशन, और टारगेट में Google Programs को ऑपरेट करने का अधिकार रखता है. साथ ही, वह Google, उसके सहयोगियों, और पार्टनर को भी यह अधिकार देता है (फ़ीड डेटा के मामले में, ग्राहक की ओर से Programs का इस्तेमाल बंद करने के बाद) और (b) उसने जो भी जानकारी और अनुमतियां दी हैं वे पूरी, सही, और मौजूदा समय में लागू हैं. ग्राहक, Google और उसके सहयोगियों को फिर से जानकारी हासिल करने और उसके विश्लेषण की प्रोसेस को ऑटोमेट करने का अधिकार देता है. साथ ही, Programs के मकसद से डेस्टिनेशन को ऐक्सेस करने के लिए, जांच करने वाले क्रेडेंशियल बनाता है. ग्राहक, Programs के संबंध में Google को कोई भी मोबाइल या टेलीफ़ोन नंबर उपलब्ध करा सकता है. इससे Google, उसके सहयोगी, और एजेंट उस नंबर पर कॉल कर सकते हैं या मैसेज (इसके लिए, मैसेज और डेटा का स्टैंडर्ड रेट लागू हो सकता है) भेज सकते हैं. Programs के मकसद के लिए, इसमें ऑटोमैटिक टेलीफ़ोन डायलिंग सिस्टम भी शामिल है. हालांकि, मार्केटिंग के मकसद से Google, अपने-आप डायल होने वाले कॉल या मैसेज सेवा शुरू करने के लिए, इस अनुमति पर भरोसा नहीं करेगा. ग्राहक, Programs के मकसद के लिए Google, उसके सहयोगियों, और उनके एजेंट को इलेक्ट्रॉनिक मेल भेजने की अनुमति देता है. ग्राहक वारंटी देता है कि उसे हर तीसरे पक्ष की ओर से (अगर कोई है) जवाब देने की अनुमति है. साथ ही, वह इन शर्तों का पालन करने के लिए बाध्य है जिनके लिए, ग्राहक इन शर्तों ("विज्ञापन देने वाला व्यक्ति या कंपनी") के संबंध में विज्ञापन देता है. इन शर्तों के तहत, ग्राहक पर लागू होने वाली कोई भी शर्त, विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी पर भी लागू होगी, जैसा लागू हो. अगर किसी वजह से ग्राहक इन शर्तों के लिए, विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी को बाध्य नहीं करता है, तो इन शर्तों के तहत, विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी की किसी भी जवाबदेही को पूरा करने के लिए, ग्राहक कानूनी तौर पर जवाबदेह होगा. अगर विज्ञापन दिखाने के लिए ग्राहक अपनी ओर से किसी Program का इस्तेमाल करता है, तो इस स्थिति में ग्राहक को ही ग्राहक और विज्ञापन देने वाला व्यक्ति या कंपनी, दोनों माना जाएगा. ग्राहक को कम से कम हर महीने, विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी को ऐसा रिपोर्टिंग डेटा उपलब्ध कराना होगा जो Google पर खर्च की गई कुल रकम और परफ़ॉर्मेंस (विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी के खाते पर, उपयोगकर्ता की खर्च की गई कम से कम लागत पर मिले क्लिक और इंप्रेशन) को एक खास जगह पर दिखाता हो. Google, विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी के अनुरोध पर, विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी से जुड़ी जानकारी को उसके साथ शेयर कर सकता है.
7 बेहतर बनाना. रिज़र्वेशन पर आधारित डिसप्ले विज्ञापनों के लिए Google, कैंपेन के खत्म होने तक उन सभी इकट्ठा किए गए डिसप्ले विज्ञापनों को दिखाना शुरू कर देगा जिनके लिए सहमति मिली है. अगर Google ऐसा नहीं कर पाता है, तो सेक्शन 9(b) के तहत, ऐसे डिसप्ले विज्ञापनों के लिए Google को किए गए किसी भी विवादित पेमेंट पर, ग्राहक को दावे की अवधि के दौरान दावा करना होगा. अगर Google, उचित कार्रवाई करते हुए, दावे के सही होने की पुष्टि करता है, तो वह ग्राहक से ऐसे डिसप्ले विज्ञापनों के लिए शुल्क नहीं लेगा जिन्हें दिखाया नहीं गया है या अगर ग्राहक ने पहले ही पेमेंट कर दिया है, तो Google के विवेक और सेक्शन 9(b) के तहत Google (i) विज्ञापन क्रेडिट देगा, जिसका इस्तेमाल तय की गई तारीख तक किया जाना चाहिए, (ii) दावे के सटीक होने की पुष्टि के 60 दिनों के अंदर, डिसप्ले विज्ञापनों को तय की गई जगह से मिलती-जुलती जगह पर दिखाएगा या (iii) कैंपेन की अवधि को बढ़ा देगा. Google की नीतियों के तहत प्रावधान होने पर, अगर ग्राहक अपना खाता बंद करता है, तो विज्ञापन क्रेडिट को रिफ़ंड किया जा सकता है. Google इस बात का भरोसा नहीं दिला सकता कि नीलामी-आधारित सभी विज्ञापनों को दिखाया जाएगा. इसलिए, बेहतर बनाने की शर्त, नीलामी-आधारित विज्ञापनों पर लागू नहीं होती.
8 पेमेंट. ग्राहक को कारोबार के नज़रिये से सही, Google की तय की गई समयावधि (जैसे कि Program के यूज़र इंटरफ़ेस या IO के लिए तय होती है) में, Program से जुड़े सभी शुल्कों के लिए पेमेंट करना होगा. इसके लिए, ग्राहक को पेमेंट का वह तरीका इस्तेमाल करना होगा जिसके लिए Google ने मंज़ूरी दी हुई है. पेमेंट के तरीके समय-समय पर बदल सकते हैं. देरी से किए जाने वाले पेमेंट पर हर महीने 1.5% की दर या अगर यह कम है, तो कानून के हिसाब से तय की गई सबसे ज़्यादा दर से ब्याज लिया जाएगा. इन शुल्कों में टैक्स शामिल नहीं हैं. ग्राहक को (i) सभी टैक्स और अन्य सरकारी शुल्क और (ii) पेमेंट में होने वाली देरी की वजह से, Google जो भी उचित खर्च और कानूनी सेवाओं के लिए चुकाया जाने वाला शुल्क वहन करता है उसे भी अच्छी भावना के तहत, बिना किसी विवाद के पूरा चुकाना होगा. ये शुल्क, लागू Program के तहत बिलिंग के मानदंड के आधार पर लिए जाते हैं. उदाहरण के लिए, क्लिक, इंप्रेशन या कन्वर्ज़न के आधार पर. किसी भी बकाया पेमेंट को अच्छी भावना के तहत, बिना किसी विवाद के पूरा चुकाना होगा. इन शर्तों के तहत कोई भी पक्ष, बकाया पेमेंट को इन शर्तों के हिसाब से मिलने वाले किसी अन्य पेमेंट से अडजस्ट नहीं कर सकता. Google, उचित कार्रवाई करते हुए, किसी भी समय क्रेडिट को बढ़ा सकता है, उसमें बदलाव कर सकता है या उसे रद्द कर सकता है. Google, किसी भी विज्ञापन को क्रेडिट लिमिट से ज़्यादा दिखाने के लिए जवाबदेह नहीं है. अगर Google, चुने गए टारगेट या डेस्टिनेशन में विज्ञापन नहीं दिखाता है, तो सेक्शन 9(b) के तहत, ग्राहक को दावा करने की तय अवधि में, विज्ञापन क्रेडिट के लिए दावा करना होगा. इसके बाद, Google, उचित कार्रवाई करते हुए, दावे की पुष्टि करके क्रेडिट जारी करेगा, जिसे तय तारीख तक इस्तेमाल किया जाना चाहिए. ग्राहक इस बात को समझता है कि तीसरे पक्ष की कंपनियां या लोग उसके विज्ञापनों को रोकने या गलत मकसद के लिए, इंप्रेशन या क्लिक जनरेट कर सकते हैं. अगर ऐसा होता है, तो सेक्शन 9(b) के तहत, ग्राहक को दावा करने की तय अवधि में विज्ञापन क्रेडिट के लिए दावा करना होगा. इसके बाद, Google, उचित कार्रवाई करते हुए, दावे की पुष्टि करके क्रेडिट जारी करेगा, जिसे तय तारीख तक इस्तेमाल किया जाना चाहिए. Google की नीतियों के तहत प्रावधान होने पर, अगर ग्राहक अपना खाता बंद करता है, तो विज्ञापन क्रेडिट को रिफ़ंड किया जा सकता है. अगर ग्राहक, दावा करने की अवधि में विज्ञापन क्रेडिट के लिए दावा नहीं करता है, तो कानून के मुताबिक, ज़्यादा से ज़्यादा सीमा तक और सेक्शन 9(B) के तहत, उसे Program से जुड़े किसी भी शुल्क के लिए सभी दावे छोड़ने होंगे.
9 डिसक्लेमर. (a) कानून के मुताबिक, ज़्यादा से ज़्यादा सीमा तक और नीचे 9(b) के तहत, हर पक्ष अपनी और अपने सहयोगियों की ओर से सभी शामिल वारंटियों को बाहर रखता है. इनमें गैर-उल्लंघन के लिए कोई सीमा नहीं, संतुष्ट क्वालिटी, कारोबार के काबिल, और किसी भी मकसद के लिए दुरुस्ती शामिल है. कानून के मुताबिक, ज़्यादा से ज़्यादा सीमा तक और नीचे 9(b) के तहत, Programs और Google, इसके सहयोगी, और पार्टनर प्रॉपर्टी "जैसी हैं", ग्राहक और विज्ञापन देने वाले के विकल्प और जोखिम पर उपलब्ध कराई जाती हैं. साथ ही, Google, इसके सहयोगी या पार्टनर में से कोई भी, Program के नतीजों या Programs के संबंध में न तो कोई गारंटी देते हैं और न ही प्रतिनिधित्व करते हैं. (b) अधिकार क्षेत्र के कुछ कानून, उस क्षेत्र में रहने वाले ग्राहक को अधिकार और राहत दे सकते हैं. जैसे, ऑस्ट्रेलिया का उपभोक्ता कानून. साथ ही, उन शर्तों में शर्तें लागू कर सकते हैं जिन्हें बाहर नहीं रखा जा सकता. उन अधिकारों, राहतों, और लागू की गई शर्तों को इन शर्तों से बाहर नहीं रखा गया है. संबंधित कानूनों की अनुमति की सीमा तक, Google अपनी कार्रवाई सीमित करेगा. इन कानूनों के तहत, Google की जवाबदेही फिर से सेवाएं देने या फिर से सेवाएं देने में आने वाली लागत की पेमेंट करने के इसके विकल्प तक सीमित होगी. अगर इन शर्तों के तहत तय किया गया समझौता, ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के मुताबिक "छोटे कारोबार से जुड़ा समझौता" है, तो उपभोक्ताओं के लिए ये विकल्प उपलब्ध हैं: पहला, सेक्शन 3, 7 या 8 के तहत ग्राहक, ज़रूरी तरीके का पालन करके विज्ञापन क्रेडिट के लिए दावा कर सकता है. दूसरा, Google को यह फ़ैसला लेने का अधिकार दे सकता है कि दावे से जुड़ी सेवाएं फिर से ग्राहक को मुहैया कराई जाएं या नहीं या ग्राहक को वही सेवाएं किसी और कारोबार से लेने के लिए लागत मुहैया कराई जाए.
10 जवाबदेही की सीमा. इन स्थितियों या मकसद के लिए भी किसी भी पक्ष को इन शर्तों या IO के तहत छूट नहीं मिलेगी या किसी तरह की जवाबदेही कम नहीं होगी: (I) किसी भी पक्ष या उसके नौकरों, एजेंट या कर्मचारियों की लापरवाही की वजह से होने वाली मौत या व्यक्तिगत चोट के लिए, (II) धोखाधड़ी या धोखा देने के मकसद से प्रॉडक्ट या सेवा को गलत तरीके से पेश करना, (III) सेक्शन 11 (नुकसान की भरपाई) के तहत, (IV) ग्राहक की ओर से सेक्शन 3(A), 14(D) या सेक्शन 1 के आखिरी वाक्य का उल्लंघन, (V) शर्तों के सामान्य निष्पादन के दौरान उचित रूप से किए जाने वाले और बकाया रकम के पेमेंट के लिए या (VI) ऐसी किसी भी चीज़ के लिए जिसे कानून के तहत बाहर नहीं रखा जा सकता या सीमित नहीं किया जा सकता. कानून के मुताबिक, ज़्यादा से ज़्यादा सीमा तक, लेकिन हमेशा इसके पहले वाले वाक्य और सेक्शन 9(b) में उल्लेख किए गए नियम के मुताबिक: (a) किसी भी पक्ष या उसके सहयोगियों को इन शर्तों (चाहे वह अनुबंध, नुकसान, शामिल, बिना किसी सीमा के, लापरवाही या इनके अलावा कोई भी शर्त हो) के तहत या इनके संबंध में, इनमें से किसी के लिए भी कानूनी तौर पर जवाबदेह नहीं माना जा सकता: (I) नुकसान या फ़ायदे के लिए, (II) उम्मीद के मुताबिक बचत में होने वाले नुकसान के लिए, (III) कारोबार के मौकों में कमी के लिए, (IV) डेटा का नुकसान या उसमें छेड़छाड़ के लिए, (V) तीसरे पक्ष के दावों से होने वाले नुकसान या क्षति के लिए या (VI) सीधे पता न चलने वाले, विशेष या नतीजतन हुए नुकसान के लिए, दूसरे पक्ष की वजह से हुए नुकसान के लिए (चाहे दोनों पक्षों ने उस तारीख पर इस तरह के नुकसान पर विचार किया हो या नहीं जिस तारीख को ग्राहक ने इन शर्तों को स्वीकार किया था), और (b) सेक्शन 10(a) के तहत, इन शर्तों या इनके संबंध में किसी भी दी गई घटना या कनेक्ट की गई घटनाओं की सीरीज़ के लिए, हर पक्ष की दूसरे के लिए कुल देनदारी ज़्यादा से ज़्यादा इतनी है: (I) इन शर्तों के तहत, ग्राहक की ओर से Google को घटना वाले महीने से ठीक पहले के तीन महीने में चुकाई गई रकम और (II) 25,000 ऑस्ट्रेलियन डॉलर.
11 नुकसान की भरपाई. विज्ञापनों, टारगेट, डेस्टिनेशन, सेवाओं, इस्तेमाल या इन शर्तों से जुड़े किसी तरह के उल्लंघन को लेकर तीसरे पक्ष के लगाए गए आरोप या उनकी तरफ़ से कानूनी कार्रवाइयों की वजह से होने वाली या उनसे जुड़ी पूरी कानूनी जवाबदेही, क्षति, नुकसान, लागतों, शुल्कों (इनमें कानूनी सेवाओं के लिए चुकाए जाने वाले शुल्क), और खर्च के लिए, ग्राहक को Google, उसके पार्टनर, एजेंट, सहयोगियों, और लाइसेंस देने वालों (हर एक "नुकसान की भरपाई करने वाला व्यक्ति") के नुकसान की भरपाई करनी होगी और उनका बचाव करना होगा. हालांकि, अगर नुकसान की भरपाई की जवाबदेही से कानूनी तौर पर सुरक्षित व्यक्ति के संबंध में, तीसरे पक्ष का दावा या कानूनी जवाबदेही इनमें से किसी भी वजह से होती है, तो इसके लिए ग्राहक ज़िम्मेदार नहीं होगा: (a) नुकसान की भरपाई करने वाले व्यक्ति की लापरवाही या बुरा व्यवहार या (b) नुकसान की भरपाई करने वाले व्यक्ति की ओर से सेवा की शर्तों का उल्लंघन. इस सेक्शन में, पार्टनर को लाभ पाने वाले तीसरे पक्ष के लोगों के तौर पर माना गया है.
12 शर्तों में बदलाव. Google किसी भी समय इन शर्तों में छोटा-मोटा बदलाव कर सकता है. हालांकि, अगर Google इन शर्तों में कोई बड़ा बदलाव करता है, तो आपको इसकी सूचना पहले ही दे दी जाएगी. इन शर्तों में होने वाले किसी भी बदलाव की जानकारी google.com/ads/terms पर पोस्ट की जाएगी. साथ ही, Google आपको किसी भी बड़े बदलाव की सूचना देगा. शर्तों में किए जाने वाले बदलाव तुरंत लागू नहीं होंगे. ये बदलाव, सूचना मिलने के कम से कम 30 दिनों बाद लागू होंगे. हालांकि, कानूनी वजहों से तुरंत किए जाने वाले बदलाव, सूचना मिलते ही लागू हो जाएंगे. कोई भी पक्ष दूसरे पक्ष को नोटिस भेजकर, इन शर्तों को किसी भी समय खत्म कर सकता है. हालांकि, (i) सेक्शन 5 के तहत कैंपेन रद्द नहीं किए जा सकते. साथ ही, नए कैंपेन चलाए और रिज़र्व किए जा सकते हैं और (ii) Program का लगातार इस्तेमाल, हर मामले में Google के नियमों और शर्तों पर निर्भर करता है और google.com/ads/terms पर मौजूद Programs के लिए लागू होता है. Google, उचित कार्रवाई करते हुए, Programs में हिस्सा लेने से ग्राहक को किसी भी समय रोक सकता है. ऐसा इन स्थितियों में किया जा सकता है: पेमेंट से जुड़ी समस्याएं होने पर, नीतियों या इन शर्तों का संदिग्ध या वास्तविक रूप से उल्लंघन होने पर, कानूनी वजहों से या जहां Google को लगता हो कि ऐसा करने से उपयोगकर्ता, तीसरे पक्ष या Google को नुकसान या जवाबदेही से बचाया जा सकता है. सभी मामलों में, किसी भी ग्राहक के रद्द किए गए कैंपेन को चलाना या न चलाना, Google के विवेक पर निर्भर करता है.
13 विवाद सुलझाने की प्रक्रिया. इन शर्तों (हर, एक "विवाद") की वजह से या इनके संबंध में अगर कोई भी विवाद होता है, तो दोनों पक्ष लिखित सूचना के 60 दिनों के अंदर, दूसरे पक्ष के साथ विवाद को सुलझाने के लिए अच्छी भावना से कोशिश करेंगे. इन शर्तों में ऐसा कुछ नहीं है जो दोनों में से किसी भी पक्ष को समान अधिकार क्षेत्र वाली किसी भी अदालत से व्यक्तिगत तौर पर अस्थायी या शुरुआती राहत मांगने से रोकता है.
14 अन्य शर्तें. (a) इन शर्तों या Programs की वजह से होने वाले या इनसे जुड़े सभी दावे, कैलिफ़ोर्निया के कानून से नियंत्रित किए जाएंगे. इनमें कैलिफ़ोर्निया के कॉनफ़्लिक्ट ऑफ़ लॉ (कानूनों का आपसी टकराव) के नियम शामिल नहीं हैं. ऐसा सिर्फ़ तब होगा, जब संयुक्त राज्य अमेरिका का संघीय कानून, कैलिफ़ोर्निया के कानून से अलग न हो या उसे लागू होने से नहीं रोकता हो. (b) सेक्शन 13 में दी गई जानकारी को छोड़कर, इन शर्तों या Programs की वजह से होने वाले या इनसे जुड़े सभी दावों का मुकदमा, खास तौर पर सैंटा क्लारा काउंटी, कैलिफ़ोर्निया की संघीय या राजकीय अदालतों में सुलझाया जाएगा. इन अदालतों में निजी अधिकार क्षेत्र के लिए दोनों पक्ष सहमत हैं. अगर स्थानीय कानून की वजह से कैलिफ़ोर्निया की अदालत में कुछ विवादों का हल नहीं निकल पाता है, तो ग्राहक उन विवादों को अपनी स्थानीय अदालतों में दर्ज करा सकते हैं. इसी तरह, अगर लागू होने वाले स्थानीय कानून की वजह से ग्राहक की स्थानीय अदालत में इन विवादों का हल निकालने के लिए कैलिफ़ोर्निया का कानून लागू नहीं हो सकता, तो इन विवादों का फ़ैसला, ग्राहक के देश, राज्य या कारोबार की अन्य जगह के कानूनों के हिसाब से होगा. (c) ये शर्तें, अलग-अलग पक्ष के विषय-वस्तु से जुड़े सभी कानूनी समझौते हैं. साथ ही, उन विषयों पर पहले से लागू या समकालीन कानूनी समझौतों की जगह पर लागू होती हैं. इससे झूठे, गुमराह करने वाले या धोखाधड़ी वाले बयान या किसी प्रॉडक्ट या सेवा को गलत तरीके से पेश करने से जुड़ी कानूनी जवाबदेही पर कोई असर नहीं होता. (d) जब तक कानूनी तौर पर ज़रूरी न हो या अनुमति न मिली हो, तब तक इन शर्तों के तहत बताए गए संबंध के बारे में ग्राहक कोई सार्वजनिक बयान नहीं दे सकता. (e) समझौते को खत्म करने या तोड़ने से जुड़े या सेक्शन 13 के तहत आने वाले सभी नोटिस, लिखित रूप में होने चाहिए और दूसरे पक्ष के कानूनी विभाग को भेजे जाने चाहिए. वहीं, अगर आपको नहीं पता कि दूसरे पक्ष का कानूनी विभाग है या नहीं, तो इस स्थिति में उसके प्राइमरी कॉन्टैक्ट या फ़ाइल पर मौजूद पते पर भेजे जाने चाहिए. Google के कानूनी विभाग को भेजे जाने वाले नोटिस के लिए, ईमेल पता legal-notices@google.com है. ग्राहक को भेजे जाने वाले अन्य सभी नोटिस, लिखित रूप में होंगे और ग्राहक के खाते से जुड़े ईमेल पते पर भेजे जाएंगे. Google को भेजे जाने वाले अन्य सभी नोटिस, लिखित रूप में होने चाहिए और Google पर मौजूद, ग्राहक के प्राइमरी कॉन्टैक्ट पर या Google की ओर से उपलब्ध कराए गए अन्य माध्यम से भेजे जाने चाहिए. नोटिस को 'भेजा गया' तभी माना जाएगा, जब उसके बदले हाथ से लिखी या इलेक्ट्रॉनिक तरीके से भेजी गई कोई रसीद दी जाएगी. नोटिस से जुड़ी ये शर्तें, कानूनी सेवा की प्रोसेस पर लागू नहीं होती हैं. इसके बजाय, इन्हें लागू कानून से नियंत्रित किया जाता है. (f) सेक्शन 12 के तहत, Google ने इन शर्तों में जो बदलाव किए हैं उन्हें छोड़कर, किसी भी संशोधन के लिए दोनों पक्षों का सहमत होना ज़रूरी है. साथ ही, उन्हें साफ़ तौर पर यह बताना होगा कि वे इन शर्तों में संशोधन कर रहे हैं. अगर कोई भी पक्ष, इन शर्तों में दिए गए किसी अधिकार का इस्तेमाल नहीं करता या समय निकल जाने के बाद उसका इस्तेमाल करता है, तो इससे यह नहीं माना जाएगा कि दूसरा पक्ष भी उस अधिकार का इस्तेमाल नहीं करेगा. अगर इन शर्तों के किसी भी प्रावधान को कानूनी तौर पर लागू न करने लायक पाया जाता है, तो उस प्रावधान को खत्म कर दिया जाएगा. बाकी शर्तें पूरी तरह लागू और प्रभावी रहेंगी. (g) कोई भी पक्ष दूसरे पक्ष की लिखित सहमति के बिना, इनमें से किसी भी शर्त को अन्य पक्ष को असाइन नहीं कर सकता. हालांकि, कोई सहयोगी ऐसा सिर्फ़ इन स्थितियों में कर सकता है: (i) जिस पक्ष को असाइन किया गया है वह लिखित में इन शर्तों को स्वीकार करे, (ii) जिस पक्ष को असाइन किया गया वह इन शर्तों का पालन नहीं करता है, तो असाइन करने वाला पक्ष इन शर्तों के तहत कानूनी तौर पर जवाबदेह रहेगा, और (iii) असाइन करने वाले पक्ष ने दूसरे पक्ष को इसके बारे में सूचना दी हो. किसी अन्य स्थिति में ट्रांसफ़र या असाइन करने की कोशिश को अमान्य माना जाएगा. (h) सेक्शन 11 में दिए गए प्रावधान को छोड़कर, तीसरे पक्ष का कोई भी व्यक्ति इन शर्तों का लाभ नहीं ले सकता. (i) ये शर्तें, दोनों पक्षों के बीच में कोई भी एजेंसी, साझेदारी या साझा कारोबार नहीं बनाती हैं. (j) सेक्शन 1 (सिर्फ़ आखिरी वाक्य) और 8 से 14 तक, इन शर्तों के खत्म होने के बाद भी बने रहेंगे. (k) अगर किसी पक्ष या उसके सहयोगियों के नियंत्रण से बाहर की स्थिति होने की वजह से परफ़ॉर्मेंस खराब रहती है या इसमें देरी होती है, तो उसकी कानूनी जवाबदेही उनकी नहीं मानी जाएगी.
9 नवंबर, 2023