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Marcas registradas

Aviso: há agora um Solucionador de problemas de marcas registradas disponível para ajudar a identificar o problema.

Ajuda para anunciantes | Ajuda para proprietários de marcas registradas

Abordagem do Google em relação a marcas registradas

Se o proprietário de uma marca registrada enviar uma reclamação ao Google sobre o uso da marca registrada dele em anúncios de texto do Google AdWords na rede de pesquisa, o Google analisará a reclamação e poderá impor determinadas restrições quanto ao uso dessa marca. Mais ajuda para proprietários de marcas registradas

Existem vários fatores que determinam quando as marcas registradas podem ser usadas em anúncios do Google AdWords. Junto aos fatores descritos abaixo, essas políticas se aplicam somente quando o proprietário de uma marca registrada envia uma reclamação válida para o Google.

As políticas descritas aqui se aplicam somente às marcas registradas em anúncios de texto do Google AdWords na rede de pesquisa. No entanto, podemos remover da Rede do Google anúncios específicos em outros formatos como resposta às reclamações do proprietário da marca registrada.

Marcas registradas em textos de anúncios

O Google analisa as reclamações e pode restringir o uso de uma marca registrada nos textos de anúncios. A exibição dos anúncios do Google AdWords não é permitida quando o texto dos anúncios contém marcas registradas restritas. Essa política aplica-se em todos os países.

Exceções: veja alguns casos em que a política para o texto do anúncio não se aplica da maneira descrita acima:

  • As campanhas de publicidade que segmentam estas regiões estão autorizadas a usar uma marca registrada em textos de anúncios caso o anúncio esteja em conformidade com nossa política de revendedores e sites informativos.
    Política de revendedor e site informativo

    Quando os anúncios estão em conformidade com a política:

    Revendedores:

    • A página de destino do anúncio é principalmente dedicada à venda (ou deve facilitar a venda) dos produtos ou serviços correspondentes à marca registrada.
      OU
      A página de destino do anúncio é principalmente dedicada à venda (ou deve facilitar a venda) de componentes, peças de reposição ou produtos ou serviços compatíveis relacionados aos produtos ou serviços correspondentes à marca registrada.
    • Os produtos ou serviços precisam ser o foco principal da página de destino do anúncio. A página de destino precisa fornecer claramente uma maneira de comprar os produtos ou serviços OU exibir informações comerciais (como taxas, preços ou cotações) sobre eles.

    Sites informativos:

    • A principal finalidade da página de destino do anúncio é fornecer detalhes informativos sobre produtos ou serviços correspondentes à marca registrada.

    Quando os anúncios não estão em conformidade com a política:

    • A página de destino do anúncio não tem como foco principal a venda dos (i) produtos ou serviços correspondentes à marca registrada ou (ii) componentes, peças de reposição ou produtos ou serviços compatíveis relacionados aos produtos ou serviços correspondentes à marca registrada.
    • Anúncios que fazem referência à marca registrada para fins de concorrência.
    • A página de destino do anúncio não fornece informações concretas sobre os produtos ou serviços correspondentes à marca registrada.
    • A página de destino do anúncio solicita informações concretas do usuário antes de fornecer informações comerciais.
    • Anúncios que não deixam claro se o anunciante é um revendedor ou um site informativo.

    Veja algumas perguntas frequentes sobre nossa política de revendedores e sites informativos.

    Lista de regiões afetadas
    • Austrália
    • Canadá
    • Irlanda
    • Nova Zelândia
    • Reino Unido
    • Estados Unidos

  • Os anunciantes podem usar uma marca registrada no texto do anúncio caso eles tenham autorização para isso. Isto significa que o proprietário da marca registrada enviou o formulário necessário para a permissão de uso de determinada marca registrada na conta de um anunciante específico.
    Política de autorização

    O proprietário de uma marca registrada (ou a pessoa de contato listada na reclamação de marca registrada) pode autorizar contas específicas do Google AdWords a usar a marca em questão em campanhas publicitárias. Veja algumas informações importantes sobre autorizações:

    Quem precisa de autorização

    É necessário que todos os anunciantes do Google AdWords que pretendam usar uma marca registrada sem restrição após o registro de uma reclamação tenham autorização. Isso pode incluir o proprietário da marca registrada em si, os parceiros e afiliados oficiais, as filiais regionais, as franquias e as subsidiárias. Os proprietários de marcas registradas podem autorizar os anunciantes por meio do preenchimento do formulário de reclamação de marca registrada ou de um formulário de autorização à parte se a reclamação já tiver sido registrada.

    Como a autorização é concedida a contas individuais do Google AdWords, o proprietário da marca registrada precisa enviar o ID de cliente de cada conta que ele deseja autorizar. A autorização de todas as contas da Minha central de clientes (MCC) será automaticamente estendida a todas as subcontas atuais e futuras contidas nas contas.

    Processo

    Para os anunciantes: Entre em contato diretamente com o proprietário da marca registrada e solicite o envio de um formulário de autorização para sua conta. Não podemos providenciar uma autorização para você. Caso você não saiba com quem deve entrar em contato, use este formulário e selecione "Não" para indicar que você não é o proprietário da marca registrada.

    Para os proprietários de marcas registradas: Utilize este formulário de autorização para conceder autorização a uma conta.

    • Somente o proprietário da marca registrada (ou a pessoa de contato mencionada na reclamação de marca registrada) pode autorizar o uso da sua marca registrada. Nós não aceitamos autorizações de filiais ou subsidiárias regionais da empresa proprietária da marca comercial, a menos que elas tenham sido previamente designadas como agentes autorizados pelo proprietário da marca registrada.
    • Nós não aceitamos autorizações condicionais que incluem um período de expiração ou limitações sobre o uso.
    • O proprietário da marca registrada pode revogar a autorização a qualquer momento enviando um e-mail para ads-trademarks@google.com.

  • Um anúncio pode usar um termo com marca registrada em seu texto caso uma destas condições seja verdadeira:
    • o texto do anúncio usa o termo de maneira descritiva em seu significado básico, e não em referência à marca registrada
    • o anúncio não se refere aos bens ou aos serviços correspondentes ao termo com marca registrada

Marcas registradas na UE e na EFTA
A política de texto do anúncio acima aplica-se às campanhas de anúncios com segmentação para as regiões da União Europeia e da EFTA (Associação Europeia de Livre Comércio, na sigla em inglês). Assim, nós não impedimos a escolha de marcas registradas como palavras-chave na UE e na EFTA. No entanto, em resposta a uma reclamação válida, realizamos uma breve investigação para determinar se o uso de uma palavra-chave (em combinação com um determinado texto de anúncio) gera dúvidas quanto à origem dos produtos e serviços anunciados.

Detalhes da política da UE e da EFTA

Em resposta a uma reclamação sobre a utilização de marcas registradas, faremos uma investigação limitada para saber se o uso de um termo com marca registrada como uma palavra-chave em combinação com um determinado texto do anúncio está causando confusão em relação à origem dos bens e serviços anunciados (como uma palavra-chave e um anúncio que implicam de maneira falsa uma afiliação com o proprietário da marca registrada). Se a combinação de uma palavra-chave e de um texto do anúncio estiver causando confusão, reprovaremos o anúncio específico mencionado na reclamação sobre a utilização de marcas registradas de forma que ele não possa ser exibido.

Segundo nossa política para UE e EFTA, os tipos de anúncios a seguir podem usar uma marca registrada como uma palavra-chave, desde que a combinação da palavra-chave e do anúncio não cause confusão (conforme descrito acima). A seguinte lista contém apenas alguns exemplos:

  • Anúncios que usam um termo com marca registrada quando esse termo está sendo usado com seu significado básico, e não em referência à marca registrada
  • Anúncios de produtos ou serviços concorrentes
  • Anúncios para revenda de bens ou serviços c marca registrada
  • Anúncios para a venda de componentes, peças de reposição ou produtos compatíveis correspondentes a uma marca registrada
  • Anúncios para sites informativos sobre um produto ou serviço correspondente à marca registrada
Lista de regiões afetadas
  • Åland
  • Áustria
  • Bassas da Índia
  • Bélgica
  • Ilha Bouvet
  • Bulgária
  • Ilha de Clipperton
  • Croácia
  • Chipre
  • República Tcheca
  • Dinamarca
  • Estônia
  • Ilha Europa
  • Finlândia
  • França
  • Guiana Francesa
  • Polinésia Francesa
  • Terras Austrais e Antárticas Francesas
  • Alemanha
  • Gibraltar
  • Ilhas Gloriosas
  • Grécia
  • Guadalupe
  • Guernsey
  • Hungria
  • Islândia
  • Irlanda
  • Ilha de Man
  • Itália
  • Jan Mayen
  • Jérsei
  • Ilha de João da Nova
  • Letônia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Martinica
  • Ilha Mayotte
  • Mônaco
  • Holanda
  • Nova Caledônia
  • Noruega
  • Polônia
  • Portugal
  • Ilha Reunião
  • Romênia
  • São Bartolomeu
  • Saint-Martin
  • São Pedro e Miquelão
  • Eslováquia
  • Eslovênia
  • Espanha
  • Svalbard
  • Suécia
  • Suíça
  • Ilha Tromelin
  • Reino Unido
  • Ilhas Wallis e Futuna

Marcas registradas como palavras-chave

O Google não investiga ou restringe a seleção de marcas registradas como palavras-chave, mesmo que recebamos uma reclamação de marca registrada.

Outras referências a marcas registradas

As políticas de marcas registradas descritas aqui se aplicam somente às marcas registradas em anúncios de texto do Google AdWords na rede de pesquisa. Se sua reclamação diz respeito a outro produto do Google, utilize o processo de reclamação adequado.

Consulte informações sobre a nossa política de marcas registradas nestas áreas:

URLs de visualização do anúncio

Conforme descrito na seção acima, podemos investigar e restringir o uso de marcas registradas em textos de anúncios. Esse processo não se aplica a marcas registradas contidas no URL de visualização do anúncio (o URL do website que é exibido com o anúncio).

Em resposta a uma reclamação sobre um anúncio de texto expandido, podemos restringir a exibição de uma marca registrada no subdomínio do URL de visualização do anunciante. É possível que o anúncio não seja reprovado, mas nenhum subdomínio será exibido no URL de visualização. Os proprietários de marcas registradas podem entrar em contato diretamente com o anunciante se tiverem outras preocupações em relação aos URLs de visualização.

Resultados da pesquisa do Google
Nós não investigamos o uso de marcas registradas em sites que aparecem nos resultados da pesquisa. Se você tiver dúvidas quanto a isso, entre em contato diretamente com o proprietário do site.
Outros tipos de anúncio

As políticas descritas aqui se aplicam somente às marcas registradas em anúncios de texto do Google AdWords na rede de pesquisa. No entanto, podemos remover da Rede do Google anúncios específicos em outros formatos como resposta às reclamações do proprietário da marca registrada.

Uso de marcas registradas do Google

Para denunciar o uso inadequado de marcas registradas do Google, use este formulário.

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