Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar búsqueda
Aplicaciones de Google
Menú principal

Marcas

Atención: Ahora dispone de una herramienta para solucionar problemas de marcas comerciales que le permitirá identificar su problema.

Ayuda para anunciantes | Ayuda para titulares de marcas

Enfoque de Google con respecto a las marcas

Si el titular de una marca presenta una reclamación a Google por el uso de su marca en los anuncios de texto de AdWords, Google revisará la reclamación y podrá aplicar restricciones en relación con el uso de esa marca. Más ayuda para los titulares de marcas

A continuación se describen los factores que determinan cuándo se pueden utilizar marcas en los anuncios de texto de AdWords. Además de estos factores, si el titular ha presentado una reclamación válida a Google, se aplican también las políticas de marca.

Marcas en el texto del anuncio

Google revisará las reclamaciones y podrá aplicar restricciones en relación con el uso de una marca en el texto del anuncio. No se permitirá publicar anuncios de AdWords en cuyo texto se utilicen marcas restringidas. Esta política se aplica en todo el mundo.

Excepciones: A continuación se indican algunos casos en los que la política para el texto del anuncio no se aplica de la forma descrita anteriormente:

  • Las campañas publicitarias orientadas a estas regiones pueden utilizar una marca en el texto para el anuncio, si este cumple con nuestra política para distribuidores y sitios web informativos.
    Política para distribuidores y sitios web informativos

    Anuncios que cumplen esta política:

        Distribuidores:

    • El objetivo principal de la página de destino del anuncio debe ser la venta (o facilitar claramente la venta) de bienes o servicios relacionados con la marca.
      O BIEN
      El objetivo principal de la página de destino del anuncio debe ser la venta (o facilitar claramente la venta) de componentes, repuestos o productos o servicios compatibles relacionados con los bienes o servicios de la marca.
    • El producto o los servicios deben ser el elemento principal de la página de destino del anuncio. La página de destino debe ofrecer claramente una manera de adquirir los productos o servicios, O BIEN mostrar información comercial acerca de esos productos o servicios.

    Sitios web informativos:

    • El objetivo principal de la página de destino del anuncio debe ser proporcionar información detallada sobre los bienes y servicios asociados a la marca.

    Anuncios que no cumplen esta política:

    • El objetivo principal de la página de destino del anuncio no es la venta de (i) los bienes o servicios de la marca, o (ii) los componentes, repuestos o productos o servicios compatibles relacionados con los bienes o servicios de la marca.
    • Anuncios que hacen referencia a la marca con fines competitivos.
    • La página de destino del anuncio no proporciona información acerca de los bienes o servicios de la marca.
    • En la página de destino del anuncio se solicita una serie de datos importantes del usuario antes de proporcionar información comercial.
    • Anuncios en los que no está claro si el anunciante es un distribuidor o un sitio web informativo.

    Consulte algunas preguntas habituales acerca de nuestra política para distribuidores y sitios web informativos.

    Lista de regiones afectadas
    • Australia
    • Canadá
    • Irlanda
    • Nueva Zelanda
    • Reino Unido
    • Estados Unidos

  • Los anunciantes pueden utilizar una marca en el texto del anuncio si están autorizados para ello. Esto significa que el titular de la marca nos ha enviado el formulario correspondiente para permitir que una cuenta específica de un anunciante use una determinada marca.
    Política de autorización

    El titular de la marca (o la persona de contacto que consta en la reclamación de marca) puede permitir que algunas cuentas de AdWords utilicen la marca en las campañas publicitarias. A continuación se proporciona información importante sobre las autorizaciones:

    Quién necesita una autorización

    Los anunciantes de AdWords que deseen utilizar sin restricciones una marca para la que existe una reclamación deben tener una autorización para hacerlo. Esto incluye a los titulares de la marca, a los afiliados y partners oficiales, y también a las sucursales regionales, las franquicias y las filiales. Los titulares de marcas pueden autorizar a los anunciantes en el formulario de reclamación. Si ya hemos recibido la reclamación, pueden enviar un formulario de autorización aparte.

    Como la autorización se concede a cuentas individuales de AdWords, el titular de la marca debe enviar el ID de cliente de todas las cuentas que desee autorizar. La autorización de las cuentas de Mi Centro de Clientes (MCC) se ampliará automáticamente a las cuentas de cliente incluidas en ellas y a las que se puedan incluir más adelante.

    Proceso

    Para los anunciantes: póngase en contacto directamente con el titular y pídale que envíe un formulario de autorización para su cuenta. No podemos tramitar la autorización en su lugar. Si no sabe con quién debe ponerse en contacto, use este formulario y seleccione "No" para indicar que usted no es el titular de la marca.

    Para los titulares de marcas: use este formulario de autorización para autorizar una cuenta.

    • Solo el titular de la marca o la persona de contacto que consta en la reclamación de marca pueden autorizar a que se utilice su marca. No aceptaremos autorizaciones de sucursales regionales o filiales del titular de la marca, salvo que este los haya designado previamente como agentes autorizados.
    • No aceptaremos autorizaciones condicionales que incluyan un periodo de caducidad o limitaciones de uso.
    • El titular de la marca puede revocar la autorización en cualquier momento enviando un correo electrónico a ads-trademarks@google.com.

  • Se puede utilizar un término de marca comercial en el texto del anuncio si se cumple cualquiera de estas condiciones:
    • en el texto del anuncio se utiliza el término de manera descriptiva con su significado habitual en vez de hacer referencia a la marca comercial,
    • en el anuncio no se hace referencia a los bienes o servicios correspondientes al término de marca comercial.

Marcas en la UE y la AELC
En el caso de las campañas publicitarias orientadas a la Unión Europea y las regiones de la AELC, se aplica la política anterior sobre el texto de los anuncios. En este sentido, no impedimos utilizar marcas como palabras clave en la UE y la AELC. No obstante, para responder a una reclamación llevaremos a cabo una investigación limitada para determinar si una palabra clave (en combinación con el texto de un anuncio concreto) se presta a confusión en relación con productos y servicios anunciados.

Detalles de la política para la UE y la AELC

Como respuesta a una reclamación, llevaremos a cabo una investigación limitada para decidir si el uso de un término de marca comercial, combinado con el texto de un anuncio concreto, es confuso con respecto al origen de los bienes y servicios anunciados (como, por ejemplo, que una palabra clave y un anuncio den a entender de manera falsa que existe una afiliación con el propietario de la marca comercial). Si la combinación de una palabra clave con el texto del anuncio es confusa, rechazaremos el anuncio específico que aparece en la reclamación para que no pueda publicarse.

De acuerdo con la política de la UE y la AELC, los siguientes tipos de anuncios pueden usar una marca comercial como palabra clave, siempre y cuando la combinación de la palabra clave y el anuncio no sea confusa (tal como se describe anteriormente). A continuación, se ofrecen algunos ejemplos, aunque no es una lista exhaustiva:

  • anuncios que utilizan un término de marca comercial cuando dicho término se emplea con su significado habitual y no hace referencia a la marca comercial,
  • anuncios de productos o servicios de la competencia,
  • anuncios para la reventa de bienes o servicios de la marca comercial,
  • anuncios para la venta de componentes, repuestos o productos compatibles correspondientes a una marca comercial,
  • anuncios de sitios informativos sobre productos o servicios correspondientes a la marca comercial.
Lista de regiones afectadas
  • Åland
  • Austria
  • Bassas da India
  • Bélgica
  • Isla Bouvet
  • Bulgaria
  • Isla de Clipperton
  • Croacia
  • Chipre
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Estonia
  • Isla Europa
  • Finlandia
  • Francia
  • Guayana Francesa
  • Polinesia Francesa
  • Tierras Australes y Antárticas Francesas
  • Alemania
  • Gibraltar
  • Islas Glorioso
  • Grecia
  • Guadalupe
  • Guernsey
  • Hungría
  • Islandia
  • Irlanda
  • Isla de Man
  • Italia
  • Jan Mayen
  • Jersey
  • Isla Juan de Nova
  • Letonia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Martinica
  • Mayotte
  • Mónaco
  • Países Bajos
  • Nueva Caledonia
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Reunión
  • Rumanía
  • San Bartolomé
  • San Martín
  • San Pedro y Miquelón
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • España
  • Svalbard
  • Suecia
  • Suiza
  • Isla Tromelin
  • Reino Unido
  • Wallis y Futuna

Marcas como palabras clave

Google no investigará ni restringirá el uso de marcas como palabras clave, ni siquiera si recibe una reclamación de marca.

Otras referencias a marcas

Las políticas de marcas que se describen aquí solo se aplican al uso de marcas en los anuncios de texto de Google AdWords. Si la reclamación está relacionada con otro producto de Google, use el procedimiento de reclamación correspondiente.

Consulte la información acerca de nuestra política sobre el uso de marcas en las áreas siguientes:

URL visibles del anuncio

Como se ha explicado en la sección anterior, podemos investigar y restringir el uso de marcas en el texto de los anuncios. Este proceso no se aplica a las marcas utilizadas en la URL visible de un anuncio (la URL del sitio web que se muestra con el anuncio).

En caso de reclamación sobre un anuncio de texto expandido, es posible que limitemos la publicación de marcas en el subdominio de la URL visible de un anunciante. Tenga en cuenta que es posible que el anuncio no esté rechazado; en su lugar, no se mostrará ningún subdominio en la URL visible. Los titulares de la marca pueden ponerse en contacto directamente con el anunciante si tienen cualquier otra pregunta sobre las URL visibles.

Resultados de búsqueda de Google
Las políticas de marcas que se describen aquí solo se aplican al uso de marcas en los anuncios de texto de AdWords. Estos anuncios se identifican de forma clara como "Anuncios" en las páginas de resultados de la búsqueda con Google y como "Anuncios Google" en nuestra Red de Display. No investigamos el uso de marcas en los sitios web que aparecen en los resultados de búsqueda; para esos casos, póngase en contacto con el titular del sitio web directamente.
Uso de las marcas de Google

Para informar del uso inadecuado de las marcas de Google, utilice este formulario.

¿Te ha sido útil este artículo?