Política de marcas comerciales de AdWords

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Planteamiento de Google sobre las marcas comerciales

Si el propietario de una marca comercial presenta una reclamación a Google por el uso de su marca comercial en los anuncios de AdWords, Google llevará a cabo una investigación y puede aplicar determinadas restricciones sobre el uso de esa marca comercial en los anuncios de texto de AdWords. Más ayuda para los propietarios de marcas comerciales

Existen varios factores que determinan cuándo se pueden utilizar marcas comerciales en los anuncios de texto de AdWords. Según los factores que se describen a continuación, estas políticas solo se aplican a los términos de marcas comerciales cuando el propietario presenta una reclamación válida ante Google y solicita que el uso de esos términos se limite en las campañas publicitarias de Google.

Términos de marcas comerciales utilizados en el texto del anuncio

Google llevará a cabo una investigación y puede aplicar determinadas restricciones sobre el uso de una marca comercial en el texto del anuncio. No se permitirá la publicación de anuncios que utilicen marcas comerciales restringidas en su texto. Esta política se aplica en todo el mundo.

Excepciones: estos son algunos casos en los que la política para el texto del anuncio no se aplica de la manera descrita anteriormente:

         
  • Las campañas publicitarias dirigidas a Canadá, Estados Unidos, Irlanda o Reino Unido pueden utilizar una marca comercial en el texto del anuncio, siempre y cuando el anuncio cumpla con nuestra política para distribuidores y sitios informativos. Política para distribuidores y sitios informativos

    Cuándo es posible publicar este tipo de anuncios en estas regiones:

         Distribuidores:
    • El objetivo principal de la página de destino del anuncio debe ser la venta (o facilitar claramente la venta) de bienes o servicios relacionados con el término de marca comercial.
      O
      El objetivo principal de la página de destino del anuncio debe ser la venta (o facilitar claramente la venta) de componentes, repuestos o productos compatibles relacionados con los bienes o servicios de la marca comercial.
    • El producto o los servicios deben ser el elemento principal de la página de destino del anuncio. La página de destino debe ofrecer claramente una manera de adquirir los productos o servicios, O mostrar información comercial acerca de esos productos o servicios.
         Sitios informativos:
    • El objetivo principal de la página de destino del anuncio debe ser proporcionar información detallada sobre los bienes y servicios asociados al término de la marca comercial.
    • El producto o los servicios deben ser el elemento principal de la página de destino del anuncio.

    Cuándo no es posible publicar este tipo de anuncios en estas regiones:

    Los siguientes anuncios no podrán publicarse:

    • Anuncios que no dirijan al usuario a una página de destino que facilite claramente la venta (i) de los bienes o servicios asociados a la marca comercial o (ii) de las piezas o componentes relacionados con los bienes y servicios asociados a la marca comercial.
    • Anuncios que usen términos de marca comercial de manera competitiva, incluidos los anuncios con una página de destino que venda o facilite la venta de bienes o servicios de un competidor del propietario de la marca comercial.
    • Anuncios que dirijan a una página de destino sin información clara acerca de los bienes y servicios asociados a la marca comercial.

    Esta política solo se aplica a los anuncios de las campañas dirigidas a Canadá, Estados Unidos, Irlanda o Reino Unido que se publiquen en google.com, google.co.uk, google.ie, google.ca o en la Red de Display de Google.

    Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes acerca de nuestra política para distribuidores y sitios informativos.

  •                
  • Si están autorizados, los anunciantes pueden usar un término registrado como marca comercial en el texto del anuncio, lo que significa que el propietario de la marca comercial ha enviado a Google el formulario pertinente para autorizar que se utilice un determinado término en la cuenta de un anunciante concreto. Política de autorización

    El propietario de la marca comercial (o la persona de contacto que consta en la reclamación sobre marcas comerciales) puede proporcionarle a Google una autorización para permitir que determinadas cuentas de AdWords utilicen la marca comercial en campañas publicitarias. A continuación, se presentan algunos datos importantes sobre las autorizaciones:

    Quién necesita autorización

    Todos los anunciantes de AdWords que deseen utilizar una marca comercial después de que se haya presentado una reclamación, incluidos los propietarios de la marca comercial, los afiliados y socios oficiales, sucursales regionales, franquicias y filiales. Los propietarios de marcas comerciales pueden autorizar a los anunciantes (e incluso a sí mismos, si tienen una cuenta de AdWords) en su formulario de reclamación o en un formulario de autorización por separado.

    La autorización se concede a cuentas de AdWords individuales, por lo que el propietario de la marca comercial debe enviar el ID de cliente de cada una que desee autorizar. La autorización de los números de cuenta principales (MCC) se extenderá automáticamente a todas las cuentas secundarias actuales y futuras.

    Proceso

    Para los anunciantes: póngase en contacto directamente con el propietario de la marca comercial y pídale que rellene el formulario que aparece a continuación para autorizar su cuenta. Si no sabe con quién debe ponerse en contacto, solicite la información de contacto y le ayudaremos a encontrar al propietario de la marca comercial. Google no puede tramitar la autorización en su lugar.

    Para los propietarios de marcas comerciales: use este formulario de autorización para solicitar la autorización de una cuenta de AdWords.

    • Solo el propietario oficial de la marca comercial o la persona de contacto que consta en la reclamación sobre marcas comerciales puede autorizar el uso de su marca comercial. No podemos aceptar solicitudes de sucursales o filiales regionales del propietario de la marca comercial, salvo que este las haya designado previamente.
    • Podemos prohibir o permitir el uso de un término concreto por parte de un anunciante. Por lo tanto, no podemos aceptar solicitudes de autorización condicionales que incluyan un periodo de caducidad o limitaciones en el uso del término en contextos específicos.
    • El propietario de la marca puede cambiar o rescindir la autorización en cualquier momento.

  • Se puede utilizar un término de marca comercial en el texto del anuncio si se cumple cualquiera de estas condiciones:
    • en el texto del anuncio se utiliza el término de manera descriptiva con su significado habitual en vez de hacer referencia a la marca comercial,
    • en el anuncio no se hace referencia a los bienes o servicios correspondientes al término de marca comercial.

Política para la UE y la AELC
En el caso de las campañas publicitarias orientadas a la Unión Europea y las regiones de la AELC, se aplica la política anterior sobre el texto del anuncio.  Por lo tanto, no impedimos la selección de marcas comerciales como palabras clave en la UE y la AELC. No obstante, para responder a una reclamación llevaremos a cabo una investigación limitada para decidir si una palabra clave (combinada con el texto de un anuncio concreto) es confusa con respecto al origen de los bienes y servicios anunciados.

Detalles de la política para la UE y la AELC

Como respuesta a una reclamación, llevaremos a cabo una investigación limitada para decidir si el uso de un término de marca comercial, combinado con el texto de un anuncio concreto, es confuso con respecto al origen de los bienes y servicios anunciados (como, por ejemplo, que una palabra clave y un anuncio den a entender de manera falsa que existe una afiliación con el propietario de la marca comercial). Si la combinación de una palabra clave con el texto del anuncio es confusa, rechazaremos el anuncio específico que aparece en la reclamación para que no pueda publicarse.

De acuerdo con la política de la UE y la AELC, los siguientes tipos de anuncios pueden usar una marca comercial como palabra clave, siempre y cuando la combinación de la palabra clave y el anuncio no sea confusa (tal como se describe anteriormente). A continuación, se ofrecen algunos ejemplos, aunque no es una lista exhaustiva:

  • anuncios que utilizan un término de marca comercial cuando dicho término se emplea con su significado habitual y no hace referencia a la marca comercial,
  • anuncios de productos o servicios de la competencia,
  • anuncios para la reventa de bienes o servicios de la marca comercial,
  • anuncios para la venta de componentes, repuestos o productos compatibles correspondientes a una marca comercial,
  • anuncios de sitios informativos sobre productos o servicios correspondientes a la marca comercial.
Lista de regiones afectadas
  • Åland
  • Austria
  • Bassas da India
  • Bélgica
  • Isla Bouvet
  • Bulgaria
  • Isla de Clipperton
  • Croacia
  • Chipre
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Estonia
  • Isla Europa
  • Finlandia
  • Francia
  • Guayana Francesa
  • Polinesia Francesa
  • Tierras Australes y Antárticas Francesas
  • Alemania
  • Gibraltar
  • Islas Glorioso
  • Grecia
  • Guadalupe
  • Guernsey
  • Hungría
  • Islandia
  • Irlanda
  • Isla de Man
  • Italia
  • Jan Mayen
  • Jersey
  • Isla Juan de Nova
  • Letonia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Martinica
  • Mayotte
  • Mónaco
  • Países bajos
  • Nueva Caledonia
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Reunión
  • Rumanía
  • San Bartolomé
  • San Martín
  • San Pedro y Miquelón
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • España
  • Svalbard
  • Suecia
  • Suiza
  • Isla Tromelin
  • Reino Unido
  • Wallis y Futuna
                     

Términos de marcas comerciales utilizados en palabras clave

Google no investigará ni restringirá el uso de términos de marcas comerciales en palabras clave, incluso si se recibe una reclamación sobre marcas comerciales.

Otros usos de los términos de marcas comerciales

Las políticas de marcas comerciales que se describen aquí solo se aplican al uso de marcas comerciales en los anuncios de texto de Google AdWords.

Consulte la información acerca de nuestra política sobre el uso de marcas comerciales en las siguientes áreas:

URL visibles del anuncio

Tal como se describe en la sección anterior, Google puede investigar y restringir el uso de marcas comerciales en el texto del anuncio. Este proceso no se aplica a las marcas comerciales utilizadas en la URL visible de un anuncio (la dirección del sitio web que se muestra en color verde dentro del anuncio).

Google no investigará ni restringirá el uso de marcas comerciales en las URL visibles, ya que la existencia de un término de marca comercial en una URL no constituye necesariamente el uso de una marca comercial, como en el caso de las rutas que se muestran después del dominio o los subdominios. Los propietarios de marcas comerciales pueden ponerse en contacto directamente con el anunciante en caso de tener alguna duda sobre las URL visibles. Comprenda que Google no actuará como mediador en conflictos de terceros. Asimismo, si el nombre de dominio contiene una marca comercial o un término parecido a una marca comercial, pero en realidad es propiedad del anunciante, el propietario de dicha marca es quien deberá encargarse del asunto, por ejemplo, a través del procedimiento de resolución de disputas relacionadas con dominios uniformes (UDRP, Uniform Domain Resolution Process).

Resultados de la búsqueda de Google

Las políticas de marcas comerciales que se describen aquí solo se aplican al uso de marcas comerciales en los anuncios de texto de Google AdWords. Estos anuncios se identifican de forma clara como "Anuncios" en las páginas de resultados de la búsqueda con Google y como "Anuncios Google" en nuestra Red de Display. Nuestro proceso de investigación no contempla otros tipos de reclamaciones sobre marcas comerciales, como el uso de marcas registradas en los sitios que aparecen en los resultados de la Búsqueda de Google. Para dichas inquietudes, vea cómo ponerse en contacto directamente con el propietario del sitio.

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